Colissimo - La Poste Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,7

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 35 891 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs affirment que les envois arrivent généralement à destination dans les délais prévus, tout en étant accompagnés d'un suivi en ligne particulièrement détaillé et pratique. Beaucoup de personnes ajoutent que les emballages sont souvent parfaitement adaptés pour protéger efficacement les différents articles commandés lors du transport. Cependant, certains clients ont également noté des situations déplorables où les cartons étaient complètement déchirés, écrasés ou même ouverts avant la réception définitive. De plus, d'autres personnes étaient insatisfaites de retards de livraison inacceptables, de colis égarés ainsi que d'erreurs fréquentes commises lors du dépôt.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les consommateurs trouvent le service de livraison très mitigé, partagés entre une grande satisfaction... Voir plus

Product

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur produit, car certains consommateurs ont reçu le produit... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigües avec service, certains évaluateurs saluant une... Voir plus

Staff

Les gens signalent des expériences ambiguës concernant le personnel, certains consommateurs louant des... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions partagées concernant la commande, certains consommateurs saluant... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Quand le colis rentre dans la boite à lettre colissimo est bien... Livraison rapid, bien documente. Info sur le suivi du colis et heure de livraison pas si bien que chez la concurrence. Mon fact... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Colis bien livré et dans les temps mais colis « bourré et enfoncé dans ma boîte aux lettres qui de plus a été déchiré !!! Heureusement rien n’a été pris !!! Mais j’ai eu énormément de difficulté à l... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour..... pas de suivi instantané du colis..... 3 emails m'annonçant la livraison de mon colis, puis un dernier avec des excuses pour le retard...... 5 jours pour faire le trajet du 77 au 68..... m... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, les délais de livraison sont respectés, mais en ce qui concerne l'état du colis c'est n'importe quoi !!!! Il y a des coupes partout, c'est re scotché de partout avec des rubans adhésifs de di... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de courrier et de livraison
  2. aussi dans
  3. Service de livraison
  4. Service e-commerce

Écrit par l'entreprise

Colissimo est l'expert de la livraison de colis aux particuliers en France et à l'international. Chaque jour, nous accompagnons des millions de clients grâce à des solutions de livraison fiables, innovantes et adaptées à tous les modes de vie. Notre ambition est de rendre la livraison toujours plus simple et pratique. Grâce à nos services digitaux, à nos outils de suivi en temps réel et à nos nombreuses options de réception, chacun peut gérer sa livraison en toute autonomie selon ses préférences : à domicile, en boîte aux lettres lorsque cela est possible, chez un commerçant partenaire, en consigne, en bureau de poste, ou chez un voisin-relais. Nous innovons en permanence pour proposer une expérience de livraison toujours plus fluide grâce à des solutions rapides, flexibles et transparentes. Engagé en faveur d’une livraison plus responsable, Colissimo répond aux attentes de ses clients tout en contribuant à un e-commerce plus durable.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

79 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,7

Tous les avis

(79 303)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Choix de livraison non respecté

J'ai envoyé un message pour demander à ce que le colis soit non pas livré le vendredi 23 octobre car l'association est fermée mais le lundi 26 octobre. J'ai reçu une réponse m'annonçant que ma demande avait bien été prise en compte, et là en regardant les mails je vois que le colis a été livré (en plus le livreur a fait une photo) résultat c'est un énorme paquet qui bloque la boîte aux lettres donc on ne peut plus rien mettre dedans et en plus il dépasse !!!! A quoi ça sert de dire aux clients qu'ils peuvent changer la date de livraison si vous n'en tenez pas compte !!!

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

service de livraison Colissimo aberrant et incompréhensible

J'ai reçu un premier appel à 13h me prévenant que le livreur était devant la porte pour me remettre le mon colis. Mais j'ai n'ai vu personne.
Deuxième appel qq minutes plus tard provenant du même portable 07 62 84 53 41 me demandant mes coordonnées en me précisant qu'il était à ARGELES ! et que mon colis allait m'être renvoyé à ANCY SUR MOSELLE me demandant d'épeler le lieu. A 14h j'ai reçu la photo du colis dans la boite aux lettres !!!
Comment interpréter et comprendre cette situation ubuesque ? J'étais très inquiète et le suis encore ! Pourquoi un tel déroulement et dans quel but ? Je souhaite un éclairage et des précisions concernant cette livraison, du reste j'ai prévenu la société expéditrice ainsi que la gendarmerie pour ces méfaits invraisemblables.

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

NUL Le livreur ne se présente pas et dépose n'importe où

Je ne suis toujours pas allé récupérer mon colis. Je viens de voir le message me disant qu'il était chez la gardienne, je n'ai pas quitté mon domicile. Le livreur ne s'est pas présenté chez moi, ne m'a pas téléphoné n'a rien fait dans ce sens. C'est à chaque fois la même chose avec vous c'est nul

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis ouvert. C'est honteux

Colis ouvert, sûrement pour regarder ce qu'il y avait dedans. Honteux. La personne de Référence Pare brise l'a pris en photo. Apparemment le vol est la nouvelle mode, seul le scotch Amazon n'a pas été touché. Vous devriez sélectionner un peu mieux votre personnel !!!

22 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Vers 9h j'ai vu le facteur je lui ai…

Vers 9h j'ai vu le facteur je lui ai demandé s'il avait un colis pour moi il m'a dit que non je lui ai demandé s'il y avait un autre facteur qui passait il m'a dit que non c'était à La Seyne-sur-Mer et je devais reprendre la route pour Avignon ce que j'ai fait et vers 11h en regardant mes mails j'ai vu que mon colis avait été livré en boîte aux lettres c'était important mais voilà

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Colis marqué livré et boîte aux lettres…

Colis marqué livré et boîte aux lettres vide. C'est l'alimentation de remplacement de ma box internet que j'attends depuis une semaine. Aucune façon de contester facilement ou même contacter un service.

23 octobre 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Un de mes colis est arrivé endommagé

Un de mes colis est arrivé endommagé, il contenait des produits liquides qui se sont renversés, cela peut-être un défaut d'étanchéité du bouchon. J'ai été surprise de décharger moi-même le véhicule.

23 octobre 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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