Remboursement en moins de 2h après la dépôt de la demande, des cours et des tutos pour son chiot et chien, vraiment que dire ? Vous êtes des as chez Lassie ! Si seulement les complémentaires santés po... Voir plus
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Établissement
Changer d'établissementLassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002 Paris, FR
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Adhérents depuis bientôt 1 an, pour le moment nous ne regrettons pas cette décision pour notre malinois de tout juste 1 an et notre minette de 8 ans. L'appli est très intuitive et intéressante, la... Voir plus
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j'ai été étonnée de la rapidité de traitement. Dossier de vaccination de mon chat déposé un dimanche en fin d'apres midi, virement reçu dans les minutes qui ont suivi. Incroyable. Merci
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J'ai l'assurance santé pour mon malinois, ouvert le 1 er juillet et le 7 août j'ai fait le Rappel des vaccins de mon malinois. Remboursement en 3 jrs ouvré, et je remercie du t'chat la personne... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez Lassie, nous redéfinissons l'assurance santé animale pour chiens et chats en alliant prévention et protection. Lassie aide les parents d'animaux à prendre soin de leur compagnon à chaque étape, que ce soit pour anticiper les petits soucis de santé ou en cas d'accident. 100% digitale, notre assurance permet une inscription rapide et la gestion des sinistres en quelques clics. Notre équipe, disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 18h, vous accompagne avec un service client réactif et bienveillant. 💙 Lassie, c'est aussi une approche unique qui encourage l’apprentissage pour améliorer la santé de vos boules de poils, en proposant des réductions en fonction de vos connaissances acquises via notre application. 📲 Téléchargez dès maintenant l'application Lassie pour gérer vos contrats, paiements et remboursements en toute simplicité, et profitez d’une expérience assurantielle fluide, tout en veillant au bien-être de vos animaux pour longtemps. 🥰
Coordonnées de contact
Lassie AB, 9 Rue des Colonnes, 75002, Paris, France
4,5
Excellent
2 k avis
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Très satisfaite de la prise en charge…
Très satisfaite de la prise en charge du remboursement des soins préventifs car cela a été très rapide. Et très facile à transmettre via l'application.
23 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Murielle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge des soins préventifs de Tytou ait été aussi rapide, et que la transmission via l'application vous ait semblé simple.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Un complément de l'application sur PC…
Un complément de l'application sur PC serait un plus surtout pour envoyer les documents ! D'où mes 4 étoiles. Sinon très bonne assurance.
27 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance réponde bien à vos attentes pour Roxyca, et nous prenons bonne note de votre suggestion concernant une version PC pour l'envoi des documents.
Votre remarque est précieuse pour continuer à améliorer notre expérience. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de Roxyca.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très bonne assurance
27 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Raphaël,
Merci beaucoup pour votre retour, et pour votre confiance avec vos 4 loulous ! Nous sommes ravis que notre assurance réponde bien à vos attentes.
Merci à vous, et à très bientôt pour continuer à veiller sur toute votre belle tribu.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre assurance et notre tarif répondent bien à vos attentes pour Créasy et Prince.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super expérience
Super expérience ! Remboursement rapide ! Des explications claires et simple !
22 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Mayleen,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette expérience avec Lassie pour Bella soit positive, avec un remboursement rapide et des explications claires et simples.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Didier,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la simplicité de nos services aient permis un remboursement dès le jour même de la consultation de Berlioz.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Top !!
Top, remboursement en 5 minutes et possibilité de faire des économies avec l'application !
21 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Léo,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Belle ait été traité en 5 minutes, et que l'application vous permette également de réaliser des économies.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Remboursement rapide
Remboursement rapide, facilité pour déposer les documents via l’application. Super satisfaite
21 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Sonia,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement soit rapide et que le dépôt des documents via l'application vous facilite les démarches pour vos trois loulous.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réactivité et rapidité pour le…
Réactivité et rapidité pour le remboursement des soins.
Merci
21 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la réactivité et la rapidité du remboursement des soins de Bibou soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Lassie est une société qui prend mais…
Lassie est une société qui prend mais ne donne pas. Mon chaton est tombé malade sans jamais sortir de chez moi. Ils refusent de me rembourser car ils considèrent que je suis de mauvaise foi ainsi que mon vétérinaire. Pourtant, tous les documents sont clairs et précis, en vain. Je pense que c’est bien rôdé chez eux. Ils ont fait une étude algorithmique pour échapper aux remboursements et ils sont sûrs que nous consommateurs ne n’irons pas plus loin. Ils faut former un collectif qui portera plainte contre Lassie société à qui on devrait interdire d’exercer. Fuyez !
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de vous lire.
Nous tenons toutefois à corriger un point. Chaque dossier est étudié individuellement, au regard des pièces transmises et des garanties prévues au contrat selon nos conditions générales. Il n'existe aucun refus automatique, ni aucune décision prise sans examen réel de votre situation. Nos décisions reposent toujours sur l'analyse concrète des éléments fournis.
Nous comprenons que cette décision puisse vous décevoir et nous restons disponibles pour vous en détailler les raisons. N'hésitez pas à revenir vers nous directement avec votre référence de contrat.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Lassie pour Nyra soit parfaite et à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Réponse de Lassie - France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Ubald, Wagner et Wyllow ait été rapide, et que l'application vous semble facile à utiliser.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux trois.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Extrêmement sérieux, rapide et efficace
Extrêmement sérieux. Très bonne prise en charge. Rapidité et efficacité dans les démarches et remboursement
23 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Rébecca,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre sérieux, la qualité de la prise en charge ainsi que la rapidité et l'efficacité des démarches et du remboursement pour Minou soient à la hauteur de vos attentes.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Beaux parleurs
J’ai payé 1700 euros de cotisations en 1 an, argent que j'aurai pu épargner et mettre sur un compte pour mes animaux. Mais ayant toujours peur du "au cas où" et vu les prises en charges avantageuses de Lassie (formule à 80%, plafond 2000 euros par an par animaux) je me suis dit qu'il valait mieux jouer la sécurité et investir dans cette assurance. Grave erreur! J’ai dû déclarer mon 1er sinistre, alors en plus de nous faire courir partout à avoir le moindre document pour l'historique médical, même en apportant tous les documents, en ayant aucun passif maladie ou accident en lien avec le sinistre, mes demandes ont été rejetées pour 1 seul mot qui apparaît 1 fois dans son dossier en 9 ans de vie à savoir "brachycéphale", pas le mot qui le complète, juste celui-ci. Il est impossible de les joindre au téléphone, à part prendre rdv en ligne pour avoir un conseiller 1 semaine après qui ne sait pas plus que vous...lorsqu'il faut étudier votre demande, que vous mettez toute votre bonne volonté à satisfaire leurs demandes et que vous leur dites de contacter directement le vétérinaire pour plus d'informations, et bien ils n'ont pas le droit de faire ça...donc votre dossier est étudié par le stagiaire peut être on ne sait pas 🤷♂️ quelqu'un qui a comme consigne de refuser ça c’est sûr! Et on ose quand même vous dire, quand vous faites part de votre insatisfaction, que vous êtes pas vétérinaire donc vous pouvez pas savoir 🫠🫠 au final, pour sauver la vie de mon chien 2 fois en 15 jours qui était en train de mourir, j’ai dû faire 2 crédits pour 2 grosses factures et un arrangement en 3 fois pour une 3ème bien salée aussi! 3200 euros au total! Alors, elle est sauvée, avec moi, j’ai eu très peur mais elle va très bien mais pas grâce à Lassie qui n'était pas là en "cas de coup dur" mais surtout pour m'enfoncer en cas de coup dur! Avec les cotisations versées pendant 1 an je pouvais régler une partie des soins sans prendre de crédit! Alors maintenant le seul conseil que je peux vous donner, c'est: Fuyez! Pour ma part j’ai contacté une association de consommateurs car je vois que ce qui m'arrive est pareil pour tous les souscripteurs ainsi que ma protection juridique. J’ai demandé à avoir un médiateur auprès de Lassie mais...🤷♂️🤷♂️
Ps: ne vous fiez pas aux supers avis avec des noms bidons où Lassie répond par "bonjour untel" et le prénom de l'animal pour faire plus crédible...quand vous regardez les négatifs c’est pas la même chose!
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce que vous avez vécu avec votre chien, et nous mesurons la peur et les difficultés financières que vous avez traversées. Nous sommes soulagés d'apprendre qu'elle va bien aujourd'hui.
Concernant la décision rendue sur votre sinistre, nous vous invitons à nous écrire en direct avec votre référence de contrat afin que nous puissions le reprendre en détail.
Quant aux avis, ils sont collectés de façon indépendante par Trustpilot et reflètent des expériences réelles, positives comme négatives.
Nous restons joignables et à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 18h, via le chat de l'application, notre site ou par téléphone.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Au top remboursement en moins de 24…
Au top remboursement en moins de 24 heures très efficace je recommande
22 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Evan,
Merci beaucoup pour ce retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Aston ait été traité en moins de 24 heures, avec toute l'efficacité que nous souhaitons vous offrir.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très facile à utiliser et ils traitent…
Très facile à utiliser et ils traitent les demandes de remboursement très vite.
22 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Amélie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous semble facile à utiliser et que les demandes de remboursement pour Laiko soient traitées très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Budget préventif remboursé…
Budget préventif remboursé intégralement, sans prise de tête
Assuré chez Lassie (formule Or) pour Alla, ma belle de Sibérie. Cette année, j'ai utilisé la totalité du budget préventif de 220 € : vermifuges, antiparasitaires et collier anti-tiques. Tout a été pris en charge, les remboursements passent directement par l'app en quelques photos de factures, sans paperasse ni relance. L'app est claire, on voit en temps réel ce qui reste sur le plafond annuel et le budget préventif. C'est la première assurance animaux où la prévention est vraiment encouragée et pas juste un argument marketing. Je recommande.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Lassie - France
Bonjour Loick,
Merci beaucoup pour ce retour aussi détaillé, et votre recommandation ! Nous sommes ravis que le budget préventif de 220€ ait pu être intégralement utilisé et remboursé sans complication pour Alla, avec un suivi clair et en temps réel du plafond annuel directement via l'application.
Encourager une vraie prévention, sans que ce soit un simple argument marketing, c'est exactement notre engagement. Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur Alla.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Très satisfaite remboursement reçu très…
Très satisfaite remboursement reçu très rapidement
22 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Cassandra,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le remboursement pour Bagheera vous soit parvenu très rapidement.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin de lui.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Genial !
Genial !
Prise en charge rapide, application fluide ! Très sereine pour mes 2 petits chats !
20 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge rapide et la fluidité de l'application vous apportent toute la sérénité souhaitée pour Patchouli et Tiama.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à veiller sur eux deux.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
Super efficace et rassurant BEAUCOUP …
Super efficace et rassurant BEAUCOUP CONSEILS et pour moi Au top! Merci
21 juillet 2026
Réponse de Lassie - France
Bonjour Cristina,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous semble efficace et rassurant, avec de nombreux conseils utiles pour Lola.
Merci de votre confiance, et à très bientôt pour continuer à prendre soin d'elle.
Cordialement,
L'équipe Lassie 💙
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