LauVéA Boutique Avis 

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TrustScore 4 sur 5

4,2

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 127 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les consommateurs adorent les produits proposés, soulignant la superbe qualité des bijoux ainsi que la beauté et le soin apportés aux emballages personnalisés. De plus, beaucoup de personnes apprécient la rapidité des envois, le professionnalisme de l'équipe et la simplicité de passer commande en ligne. Cependant, certains clients ont également noté des délais de livraison prolongés et des retards importants pour recevoir leurs colis chez eux. D'autres personnes ont mentionné des difficultés à obtenir des réponses claires de la part du service client en cas de problème persistant.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence une grande satisfaction générale envers le produit, les clients soulignant... Voir plus

Quality

Les consommateurs trouvent la qualité pleinement satisfaisante, soulignant que les produits sont magnifiques... Voir plus

Order

Les critiques mentionnent des retours positifs sur commande, les consommateurs exprimant une grande... Voir plus

Delivery service

Les clients ont eu des expériences ambiguës avec le service de livraison, certains rapportant des envois... Voir plus

Response time

Les gens signalent des expériences ambiguës concernant le délai de réponse, les consommateurs louant la... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Produits de bonne qualité mais livraison lente. Le premier colis n'est jamais arrivé, lauvea en a renvoyé un second dès qu'une réclamation a été déposée auprès de laposte. Au final, j'ai offert le cad... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Formidable !!!!!!!! Jamais reçu une commande aussi parfaite !!!!!! Envoi rapide Boîte très jolie Agencement dans la boîte exceptionnel Les cadeaux magnifiques : La petite chiffonnette pour m... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je viens de terminer l'ouverture de mon calendrier de l'avant bijoux 6 cases, et je suis vraiment ravie. Les bijoux sont tous magnifiques, sans aucune exception. C'était mon premier calendrier bijoux... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de mon achat Les bijoux sont magnifiques L’envoi est rapide en cas souci la personne est très réactif. Bel emballage personnalisé par une carte bel boîte et emballage d ns un bel... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Boutique d'articles de mode

Écrit par l'entreprise

E-Fashion Shop 100 % féminin. Accessoires, chaussures & bijoux acier inoxydable.


Coordonnées de contact

4,2

Bien

TrustScore 4 sur 5

718 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 56 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,2

Tous les avis

(718)

127 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Une équipe familiale au top

Une équipe familiale au top. Une boutique en ligne avec des bijoux que j'adore à des prix complètement raisonnables.
J'ai passé une commande chez eux d'un joli bracelet avec 3 charms. Je l'ai reçu avec un mot petit personnel sur leur flyer qui m'a fait chaud au cœur.
Vraiment bravo à l'équipe !!!
Je recommande à 100% cette boutique.

9 juin 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait!

Je cherchais un collier permettant la personnalisation avec des charms à clipser, Lauvéa l'a fait pour des prix hors concurrence.
Ma commande a été expédiée assez rapidement et est arrivée parfaitement emballée: emballage tout mignon, avec un p'tit mot personnalisé (et parfumé 🥰).
P'tit cadeau de remerciement ajouté.

Les colliers sont très beaux et les charms sont originaux et superbes!

4 juin 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

commande faite pour la fête des mères

commande faite pour la fête des mères, j’avais commandé un jonc qui en faite n’était plus en stock bien sûr je n’ai pas été prévenu j’ai du moi même demander où en était ma commande car pas reçu pour la fêtes des mères, aujourd’hui encore toujours pas de colis reçu, je ne recommande pas si vous voulez être livré rapidement.

4 juin 2025
Avis spontané
Logo de LauVéA Boutique

Réponse de LauVéA Boutique

Bonjour Emma, nous sommes désolées d'apprendre que vous ayez rencontré un souci avec votre commande. Pourriez-vous SVP nous communiquer le numéro de cette dernière afin de solutionner votre problème. Bien cordialement, Laurie.

Noté 5 sur 5 étoiles

Je recommande

J’ai déjà commandé un collier et plusieurs charms personnalisés il y a presque 1 an, il y a pleins de choix qui rendent chaque colliers unique et tous les bijoux non pas bougé pourtant je le quitte quasiment jamais ! C’est tout naturellement que j’ai commandé une nouvelle fois car je suis totalement satisfait que ce soit le suivi de la livraison ou la qualité des bijoux reçu

26 mai 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Bon sang que c'est long les livraisons…

Bon sang que c'est long les livraisons et pas de stocks, mais on ne le sait pas au moment du paiement de la commande, mais que 1 peu plus tard par mail ou certes ils offrent des petites choses en plus mais qui elles aussi mettent une éternité à arriver...ma commande date du 10 avril et nous sommes le 1er juin et je n'ai toujours pas toute ma commande initiale...

25 mai 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

commande incomplète

J'écris un avis malheureusement négatif après avoir essayé de contacter les vendeuses à 2 reprises par écrit et 2 par téléphone. J'ai commandé un jonc chez Lauvea et l'ai fait graver également. J'ai payé en plus un écrin "spécial", plus cher que ceux habituels car c'est pour offrir. Avant l'expédition la vendeuse me contacte en me montrant la gravure, tout semble parfait, on me dit même qu'habituellement les gravures sont payantes mais comme c'est une première pour elles, elles me l'offre. Une fois le colis reçu je me rends compte que la gravure a été faite à l'envers, d'où la gratuité... Mais si ce n'est que ça ce n'est pas grave, seulement l'écrin n'est pas présent dans le colis. Bien qu'il ne coûte que 2.50 ou 3e je l'ai quand même acheté alors j'aurais aimé l'avoir, d'autant plus que c'est un cadeau. J'ai essayé donc à plusieurs reprises de contacter la boutique pour savoir si il y avait quelque chose à faire, sans réponse. Une vendeuse m'ayant demandé de mettre un commentaire positif avant de recevoir mon colis, chose que je n'ai pas faite, je me permets d'en mettre un, malheureusement négatif, en espérant avoir un retour....

17 mai 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai toujours pas reçu mon colis…

Après quelques petites péripéties au niveau de la livraison qui est très longue, j’ai eu des doutes même que ce soit un site pas fiable mais j’ai reçu mon colis aujourd’hui. La qualité du collier est superbe.

27 avril 2025
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Réponse de LauVéA Boutique

Bonjour, votre colis a été expédié le 6 mai. Toutefois, je constate que vous avez choisi un Locker alors qu'il est précisément inscrit au moment du choix du point relais de ne pas choisir de locker car cela entraîne un bug technique ce qui a été le cas. Le suivi n'est a priori pas disponible. Et comme c'est un locker, nous ne pouvons joindre personne. Nous pouvons vous renvoyer la commande mais en colissimo cette fois en vous faisant payer uniquement les frais de port. Bien cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bague commandée et livrée assez vite…

Bague commandée et livrée assez vite mais portée 2 fois et déjà cassé je suis très déçu surtout au vu du prix

25 avril 2025
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Réponse de LauVéA Boutique

Bonjour Lolita,

Nous vous prions tout d’abord de nous excuser pour la réponse tardive.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la bague.

À ce jour, nous n’avons toutefois reçu aucune réclamation de votre part par email, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d’intervenir plus tôt.

Nous allons donc vous contacter par mail afin d’échanger avec vous et d’étudier la situation.

Nous restons bien entendu à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Lauvea Boutique🫶🏻

Noté 5 sur 5 étoiles

Ma bague est très bien arrivée

Ma bague est très bien arrivée, ds une lettre avec du papier bulle!!! Elle était ds un p'tit écrin rose avec une carte et un mot de remerciement pour mon achat.
Elle est très très belle.

28 avril 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite

Je suis très satisfaite de cette boutique et de ses produits. Les charm sont magnifiques, petit mot personnalisé et vendeuse super gentille par message. Je recommande à 100%.

7 mai 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Super expérience

Les bijoux commandés sont d'excellente qualité avec beaucoup de choix et de combinaisons possibles (surtout pour les charms)
Pour un prix tout à fait raisonnable.
De plus, c'est toujours plus agréable lorsque c'est une entreprise familiale.
Délai d'envoi satisfaisant.
Je recommande à 100% et n'hésiterai pas pour mes futurs cadeaux.

26 avril 2025
Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande pas

Premier achat chez Lauvéa.
J’ai commandé un collier en perle d’eau douce avec des charms et il a fallu attendre deux semaines et demi pour recevoir l’entièreté de ma commande car un des charms était manquant.
De plus le fermoir du collier est abîmé, il manque du placage sur celui-ci. Ce qui rend mon expérience encore plus décevante.
Le packaging est correct pour sa gamme de prix sauf pour le charm manquant (aucun mot d’excuse ne l’accompagner).
Une petite boutique qui ne se démarque pas des autres ni dans sa qualité ni dans son service client.

28 avril 2025
Logo de LauVéA Boutique

Réponse de LauVéA Boutique

Bonjour Amélie,

Merci d’avoir partagé votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre commande. Suite à votre message concernant le charm manquant, celui-ci vous a bien été renvoyé dès que l’oubli a été constaté, avec nos excuses.

Concernant le fermoir, nous n’avons malheureusement pas reçu de réclamation à ce sujet par email, ce qui ne nous a pas permis d’intervenir à ce moment-là. Votre avis compte pour nous et nous aurions souhaité pouvoir faire le point plus tôt afin de vous apporter une solution.

Nous restons bien entendu disponibles par mail si vous souhaitez échanger.

Cordialement,

L’équipe Lauvea boutique

L’expérience Trustpilot

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