Lavazza Avis 

Habe im Juni zwei Milchaufschäumer und Entkalker bestellt. Ware bis heute nie erhalten. Bin aber anscheinend nicht der enizige.

Hi The customer service is Horrible when you contact the company about problems the requesting o you a lot off info But after that you never heard again .Yo need to call again and only thay way they informed to you the decisions .
Thanks

I love lavazza coffee they are one of the best coffee in my opinion. I had a unpleasant experience of subscription recently, some how they had a system error that missed my machine. The lady who picked up my call was effective but a bit rude, she did not apologize for what happened and the inconvenience, well but she did reported my issue and I can tell they are trying to fix it.
So I'd love to give them another chance to make everything right, and if I could get my refund and machine on time, I'll be their long term customers still.

This is a terrible, dishonest company. I returned an unused Lavazza machine because I couldn’t get capsules for it because they were out of stock through the company. I had to pay an exorbitant amount to ship it back. Then when they finally refunded my money for the machine (after many phone calls) they didn’t refund the $10 they had charged for tax. After yet another phone call I was told that is their policy! They don’t pay the government tax on returned items, so they are illegally keeping it! I had to beg to go up the chain to find out how they get away with this, and after a long while the agent came back and told me they would refund me the tax. Apparently they are getting away with this. But i will surely report them to the BBB.

Bestellung zurückgeschickt, 3 Wochen keine Antwort oder Rückerstattung. Unverschämtheit.

ZERO STARS!!! My machine broke after one month. I had to send multiple videos proving my machine is not working properly. And still I had to pay out of my own pocket to send it back!!! 41 dollars was the cheapest shipping I could find!!! This company is a joke!!!!

Terrible customer service. I cannot buy the coffeee pods for my new Lavazza Blue machine in my areas and they are difficult to get on line with constant back orders.When I reached out to customer service I got the usual run around, get someone to call you back and refusing to let me speak with anyone in north america even though their number says New York. Unfortunate so many companies choose to treat their customers like garbage. I wont be purchasing any of their products in the future and cannot recommend them.

Lavazza, vende sus productos pero cuando un buen día necesitan una reparación no tienen servicio técnico y por tanto a tirarlos. Increible para una empresa que llena su web de fingida Sostenibilidad.

Null Sterne geht leider nicht. Ware bestellt bezahlt. Auf meine Anfrage keine Reaktion. Status der Bestellung seit dem Bestelltag in Verarbeitung. ich rate dringend davon ab dort zu bestellen.

Easy to sign up to a subscription online, but when it comes to cancelling you have to contact customer services. Quite often there is a reason they “can’t" cancel as well. It’s such a horrible, scummy practice that I would never consider subscribing to anything they offer again.

Worse: the subscriptions are via card payments rather than direct debit, so you can’t just cancel the DD and be done with it. They force you to contact them.

Kaffeebohnen bezahlt, aber nicht erhalten. Der Lieferstatus lautete: Daten wurden elektronisch übermittelt => heißt für mich: Ware wurde nicht dem Paketdienstleister übergeben. Ich habe wöchentlich angerufen und nach der Ware gefragt. Es hieß immer nur, man müsse nachprüfen, wo das Paket verloren gegangen sei. Nach 6 Wochen sagte man mir schließlich, für eine Ersatzlieferung sei jetzt der Vorgang zu lange her...
Von gutem Kundenservice sind die weit entfernt.

Das Unternehmen Lavazza ist sehr freundlich und Kundenorientiert 🙂und versucht sehr schnell und unkompliziert das Problem zulösen, was auch gelang. Ich kann nur sagen, wenn ich mehr als 5 Sterne geben könnte, ich würde die ohne wenn und aber geben.
Gerne empfehle ich Lavazza weiter. Auch will ich die freundlichen Gespräche und Rückfragen erwähnen die so zur schnellen Regulierung des Problems führten.
Weiter so👍

Bestellung wurde nicht geliefert, Rechnungsbetrag aber abgebucht. Nach mehreren Telefonaten und e-Mails immer noch keine Erstattung des Betrages. Kann die Firma nicht weiterempfehlen.

Habe online mehrere Pakete Kaffeebohnen bestellt, weil es ein Angebot war.

Würde aber lieber den Kauf im Supermarkt bevorzugen und warten bis Angebote vor Ort sind.

Lieferung dauerte zu lange, kein Sendungsstatus, wird mit dpd geliefert:-((((
Die Charge war nicht gut, irgendwas stimmte mit den Bohnen nicht,

Der Kundenservice war topp und hat sich um alles gekümmert und es konnte alles geklärt werden.

Mir wurde in A43 Raststätte 3,50 sfr geschlungen und kein Kaffee erhalten ,weil Bächer steckend geblieben war und in Oberentfelden für 5 sfr einen Kaffee erhalten habe , also kein rest Geld bekommen.
Ekelhaft was die treiben 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Bought a Lavazza coffee machine which did not contain the capsule selection as advertised. On opening on Christmas morning to have a nice coffee we were very disappointed to say the least. Telephoned and emailed customer service to be told that they no longer include them and they will give a 40% off voucher for capsules supplied by them, as long as you buy 10 boxes at a further cost of £29.90 TERRIBLE customer service as when I pointed out that I had been sold the package to contain a selection of capsules that I had already paid for and expected to be there they said that a clause in their manual, not included in my box, states that they are not present in all countries! No attempt whatsoever to offer any form of compensation. A real con - watch out.

Loved my machine and had purchased two for Christmas last year, one for myself and one for my daughter. Exactly one year after purchase it stopped powering on. We were unable to register the product because our state was not listed. After writing to the company they replied that I am out of warranty and will need to buy a new $388 machine. Comical, I have read multiple complaints about this power issue. Shady, are the machines programmed to stop working once they are out of warranty??? Save your money.

Absolute garbage! No answers to customer service calls.

Der Support ist unterirdisch. Lavazza wirbt mit Cashback, lehnt dieses mit einer offensichtlichen Lüge dann ab und der Support ist zu dämlich auch nur einfachste Zusammenhänge diesbezüglich zu verstehen.

Meine Lieferung wurde komplett ausgeliefert, bezahlt, nicht retourniert.

Lavazza lehnt dann ab mit der Begründung "Storniert".

Schreibt man den Support an, kapiert dieser einfach gar nichts, nicht einmal den Cashbackanbieter. Vermutlich nach Indien outsourced oder so.

Laut den Kommentaren in Schnäppchenportalen scheint das Methode zu haben.

Nie wieder Lavazza!

Bad customer service.
Took months to get my order placed.
Many phone calls and emails ignored with no call backs or response.
Tried customer service number where my case was escalated several times but again never a response. Tried sales department, finance department, website contact us; the customer service problem is across all departments.
Never experienced any thing like this, and they don't seem to care.