Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

La plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients rencontrent fréquemment des problèmes avec les produits, notamment des articles manquants, des produits périmés ou abîmés, et un choix limité, en particulier pour les produits festifs. Les commandes sont souvent incomplètes, avec des oublis systématiques, et le service de livraison est jugé inefficace, avec des retards, des livraisons non effectuées ou des erreurs. Certains clients ont également signalé des problèmes avec le personnel, le décrivant comme désagréable ou incompétent. Cependant, quelques personnes ont exprimé leur satisfaction concernant le personnel, le trouvant agréable, rapide et efficace, et ont apprécié la disponibilité de certains employés.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les critiques mettent en évidence des aspects négatifs des produits. Les consommateurs signalent... Voir plus

Order

Les clients ont eu des expériences négatives avec leurs commandes. Ils signalent de nombreux problèmes tels... Voir plus

Service

Les critiques mentionnent une insatisfaction généralisée concernant le service. Les consommateurs rapportent... Voir plus

Delivery service

Les gens signalent des expériences négatives avec le service de livraison. Les consommateurs expriment une... Voir plus

Staff

Les consommateurs ont des avis partagés concernant le personnel. Certains louent la rapidité, le sourire et... Voir plus

Sur la base de ces avis

Noté 2 sur 5 étoiles

C'est insupportable. Nous utilisons le drive E.Leclerc pour sa praticité, mais de nombreux produits que nous achetons habituellement sont soit constamment indisponibles, soit disparaissent purement... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Handicapé lourd j'ai voulu utiliser plusieurs fois le service de livraison à domicile Leclerc car je ne peux me rendre en magasin. Si les livraisons se sont globalement bien passé j'ai trouvé un poin... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Leclerc Drive Nieppe Encore un oubli dans ma commande j'appelle encore une fois, la jeune femme qui répond (nous sommes le 9 février ) se permet de me prendre de haut car " ce n'est pas à chaques f... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour Je fais des DRIVE Leclerc depuis des années jamais rencontré aucun souci par contre depuis le début de l’année 2025 de plus en plus déçue!!! J’ai payé 4 pommes golden presque 4,50€ et là j... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

manque parfois tous les produits d'une rubrique... les dates sont souvent limites ou dépassées. On a aussi l'impression que sont proposés au drive les articles qui ne se vendent pas en direct au magas... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande reçue incomplète. J'ai demandé au service clients comment récupérer les articles et là on me réponds que l'on me rembourse mais en fait c'est un avoir. Ce sont 2 choses différentes. D'après... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Sous prétexte de protection de l'environnement Leclerc ne fournit plus de sacs (sauf pour les produits frais !!!!????). Qu'est ce qui est plus écologique : fournir des sacs en papier entièrement rec... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

drive Barberey st Sulpice aube : jamais de produits manquants et la seule fois où cela m'est arrivée produit remplacé par un équivalent de marque plus cher. Personnel très agréable et pris en charge... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis un certain temps horrible . Ils ont changer de plateforme de livraison ! 2 commande volées, des livreurs qui finalement ne viennent pas , obliger de repasse commande, des commandes inversées …... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande annoncée comme livrée alors que la livraison prévue n'a pas été livrée. Le livreur m'indique que l'application ne fonctionne pas, puis quil a fait un accodent.... je contacte le service de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Effectivement de nombreux produits sont manquant depuis un certain moment mais je retiens surtout le servie en particulier quand il est effectué par Bernard. Des que son prénom apparaît je suis rassur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Livreur qui a délibérément écrasé des choses dans mon jardin, aucune réaction de la direction a mes mails, j’ai donc téléphoné mais il ne faut pas sortir ces petits gens de leurs zones de confort : «... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Le drive devenu un gros gadget. Produits pour les fêtes : l’offre de Noël est quasi inexistante. Aucun Quality Street, aucun Lindt, très peu de promotions et un choix limité. On retrouve surt... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Insupportable, 8 commandes sur 10 , il manque des produits, c'est systématique ! Cette fois-ci 4 produits sur une commande de 130 euros , ça fait des années, au moins huit ans que je vais chez eux ! J... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis quelques temps on me fait poireauter à chaque fois pour me remettre ma commande qui est systématiquement INDISPONIBLE,j'ai l'impression qu'un petit C... s'amuse …...dommage parce que je suis h... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

donc je repasse une cd pour le 11/04/2026 que va t il me manquer car comme il ne tiennes pas leur parole car il on des idée mais pour régler les probleme mais il y a pas de suivie comme le tel... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je vous recommande sincèrement de ne jamais faire vos courses avec ce service Leclerc Drive, livraison à domicile . Ma commande 26083083, qui était censée arriver le 26/03/26 entre 18H00 et 2... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Au Leclerc drive Fourmies, Nathalie se met en quatre pour satisfaire ses clients. Concernant les produits en magasin les articles sont toujours disponibles. Ils sont très bien organisés. On peut comma... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

A bannir ! On commande depuis plusieurs années sur Leclerc chez moi, avec livraison à domicile, et ces derniers temps on va de déception en déception, donc on arrête. On fait une liste, valide, paye p... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Après avoir eu une erreur dans ma commande, il y a quelques mois, j’ai dû refaire un aller retour au drive, nous étions très étions très nombreux dans cette situation ce jour là. Aujourd’hui je scanne... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Je me sers au drive régulièrement depuis des années. Depuis quelques mois, nous constatons que beaucoup de produits sont indisponibles, pourtant bien présents à l'intérieur du magasin. Presque à ch... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Déçue du service car trop d'indisponibilité de produits à chaque commande. Ce sont pourtant des produits courants mais indisponible à chaque commande et ça dure ➕️ de 2 jours à chaque fois, alors que... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Je commande Habituellement chez carrefour, je voulais tester pour une fois Leclerc drive et je suis déçue . 12 articles manquants dans ma commande, le surgelé n’est pas dans un sac de congélation... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Pas de problème en ce qui concerne les commandes du drive validées La problématique est le manque des produits en promo régulièrement en rupture de stock. Je ne sais pas comment sont gérés les... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçu du Leclerc Drive de ste Eulalie. On récupère des fruits et légumes abîmés, des dates de péremption pour le lendemain sur des produits impossible à congeler, œufs cassés , produits manquant... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je me sens comme une cliente de second ordre. Je récupère régulièrement des produits frais presque périmés (à 2 ou 3 jours). Pas d'accès à toutes les promotions. Produits retirés du panier, mais... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le mercredi 28 janvier 2026, nous avons été servis par une employée et un employé au DRIVE LECLERC DIGOIN, remarquables. Pour nous changer notre bouteille de gaz, ils ont été prêts à finir leur journé... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

De pire en pire et c'est bien dommage ! Je fais des drives depuis plusieurs années au Leclerc des marais même si il manquait s'en arrêt des articles dans mes commandes je renouvellais quand-même car o... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pris un shopopop hier vendredi 27 pour aujourd'hui 28 (lillers pour lillers ) Arrivée à l'heure du retrait attendue presque 25 min car la commande n'était pas prête En attendant qui est arrivee en... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je fais un drive aujourd'hui réception sur le papier pour 17h. J arrive a la borne pour 17h15 et là le désert vulgairement !!! La borne me dit que ma commande est pas prête d aller voir l acceuil du d... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'en ai marre, je fais une liste qqes jours avant de commander et lorsque je souhaite valider ma commande, il manque toujours des produits, et pas qu'un, cette fois ci 13 produits habituels ! C'est fa... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Pastèque, abricots, raisins, pommes, kiwis...😡😡😡😡😡😡 Au fait tout les fruits que j'ai commandé étés pourris... Si vous ne pouvez pas assurer ce service, vous n'avez qu'à l'arrêté, au lieu de... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

encore une fois un produit manquant dans la livraison ca devient un vrai problème..........on est pas prévenu et donc quand c'est une livraison on doit sortir pour compenser c'est lamentable ce servic... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

bonjour ce jour recuperer mon drive a 14h15 pas de proposition d aide pour ranger les courses alors que cette fois ci j étais toute seule et une commande importante mais on propose de l aide a u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Un étoile, c'est parce qu'on ne peut pas mettre moins. Cet été, le service livraisons de Leclerc s'est mis à dérailler sérieusement. Quand on réserve un créneau, c'est que l'on est disponible pour rec... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En juillet 2024, J'avais rédigé un avis plus que mitigé au sujet du Drive de Leclerc. Depuis, pour notre plus grand bonheur, le site internet du Drive de Leclerc s'est beaucoup amélioré.... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C’est systématique : à chaque commande il manque des articles et pas de possibilité de remplacement . Finalement vous pensez gagner du temps et vous en perdez car obligé d’aller dans le magasin pour u... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je remercie la jeune fille brune, qui, une nouvelle fois, s'est trompée. Elle renvoie les colis le jour de réception. Résultat coli perdu, retard pour le recommander et un surcoût car plus dispon... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

La formule Drive de Leclerc est très pratique au niveau du gain de temps. Il est aussi possible de comparer les produits afin de voir notamment le prix au kilogramme. Néanmoins, j’étais très sur... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Depuis quelques mois, une véritable catastrophe. Produits de 1ere nécessité toujours manquants, le reste des produits n'en parlons pas. Les promos qui s'évaporent en un rien de temps. Une fois au driv... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Trop de produits indisponibles ! C régulier chaque semaine. Que je passe ma commande un dimanche, un mardi, ou un vendredi . Par contre la dernière fois je me suis retrouvée avec un paquet de Grano... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai l'habitude de commander en drive la majorité du temps c'est passable mais alors là c'est une catastrophe Les légumes sont vraiment fatigué Les dates de péremption sont limites

Noté 1 sur 5 étoiles

Drive long, 25 minutes pour reccuperer l'entièreté des courses. Articles souvent manquants et surtout les produits frais ne le sont pas, ils mettent des articles avec date de consommation très cour... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Je commande une machine a coudre en ligne avec livraison à domicile. Je précise bien que le livreur me contacter avant son arrivée. Bien aucun contact. Je reçois par mail que le colis a été dép... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Le drive de Istres est vraiement top Le personnel est rapide souriant et efficace Un merci particulier à Arnaud

Noté 5 sur 5 étoiles

C’est un service génial. Je recommande totalement. C’est précis, l’application est bien faite, on a reçu toutes les courses que nous avions acheté, ça nous a fait gagner du temps, le livreur était aim... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise expérience et service client inexistant. Commande pas livrée dans le créneau de 2 heures prévu, proposition 45 mn plus tard alors que j'avais dû partir de chez moi, pas de propositi... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours des soucis ...tjr produits manquants sans compter quand on vous met produit qui correspondent a aucune commande...et le pire prend les jeunes qui veulent travailler pour des endouils....BRAVO... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

bug impossible de se reconnecter. j'ai desinstalé, suis allé à l'accueil l'hôtesse a réussi et me dit que c'était courant et qu'elle avait une technique, déjà là c'est pas normal pas uxdesign du tou... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Ne remplace pas les produits manquants.. Alors qu il y avait possibilité... De ce fait je perds la promotion... (Le 2ieme à 50%) bon d achat... Il m'est arrivé de revenir car les yaourts commandés éta... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Maché en ligne

Informations provenant de diverses sources externes

Faites vos courses en ligne avec E.Leclerc DRIVE et profitez des mêmes prix qu’en magasin. Retrait de vos achats 2h plus tard. Service gratuit.


Coordonnées de contact

1,5

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

719 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Excédée !

J'en ai marre, je fais une liste qqes jours avant de commander et lorsque je souhaite valider ma commande, il manque toujours des produits, et pas qu'un, cette fois ci 13 produits habituels ! C'est fatiguant car je ne fais mes courses qu'une fois par mois (pas de voiture) ! Je pense changer pour Carrefour , dommage car pas de problème sur la livraison à domicile.

27 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Honteux livraison vandalisé

Le 25/02/2026 le livreur de Leclerc m’a traité de menteuse au téléphone suite à un problème et pour se venger ce monsieur m’a livré avec 30 minutes de retard et m’a vandalisé ma commande j’ai été obligée de tout jeter yaourt explosé salade ouverte avec yaourt dedans boîte de thé cassée….. j’ai envoyé un mail au service Leclerc qui me répond que j’avais un bon de 9 euros de dédommagements c’est honteux et non respectueux ni professionnel

25 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Retour sur mon avis donné en juillet 2024

En juillet 2024, J'avais rédigé un avis plus que mitigé au sujet du Drive de Leclerc.

Depuis, pour notre plus grand bonheur, le site internet du Drive de Leclerc s'est beaucoup amélioré.

Certes, les produits proposés restent en majorité basic. Même s'il y a encore beaucoup a faire en terme de choix, de plus en plus de produits différents et exotiques nous sont parfois proposés..

De plus, malgré l'inflation, les prix Leclerc restent relativement stables et les produits très frais et de qualité. Les avis clients sont visibles sur le site la plupart du temps. Pas systématiquement, mais souvent.

Les livraisons, effectuées par la compagnie shopopop, se déroulent parfaitement bien.

Donc, merci Leclerc d'avoir rectifié le tir, car dans nos campagnes isolées, vos services de livraison de nos courses à domicile sont d'utilité publique.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Cela fait 2 fois qu'il me manque des…

Cela fait 2 fois qu'il me manque des articles,remplacés sans mon avis.Des produits manquants sur le site c'est de pire en pire.M Perrin il va peut falloir vous remettre dans le bon chemin.Tous les mois entre 360 et 400 euros(pas mal).Quand je demande des pieces de beuurre 250gr et que l'on me pet des 500gr.Oupppssss
M Perrin lorsque vous allez chercher une baguette il on ne vous donne pas un roosbeefSoyons serieux je veux les courses quee je commande.TRES MECONTENT
NB:vos employes n'y sont pour rien c'est votre systeme,a revoir
M Dhorne Bernard .Roisel

21 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

La pire expérience de ma vie

La pire expérience de ma vie.

Première livraison nickel.
Deuxième livraison 1h de retard.
Troisième livraison - il manque la moitié des produits, pour un total de 45 euros.

Une semaine plus tard, ils ne m’ont toujours pas remboursé, c’est très compliqué, ils demandent des photos en format pdf (?! Probablement ils ne savent pas de quoi ils parlent). Ils m’ont fait un avoir (je ne veux plus commande chez eux et repayer 10€ de livraison). pour le transférer sur le compte il faut se connecter sur un ordinateur car l’option n’existe pas sur l’application mobile.
Bref, bonjour la galère et le mauvais stress.

14 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un colis

J'ai commandé un colis, en sélectionnant l'option d'urgence pour le recevoir rapidement; à ce jour toujours pas de colis reçu.
J'ai contacté chronopost, qui m'envoie un email pour différer la réception de 24h, depuis 2 semaines. J'ai contacté Leclerc, impossible pour eux de me dire ou se trouve mon colis, pas de remboursement proposé, juste une enquête qui ne sert à rien pour retrouver leur soit disant colis envoyé. Merci pour les services, ce sera sans aucun doute la dernière fois.

19 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Livraison à domicile sans tous les produits frais

Livraison à domicile dans laquelle il manquait tous les produits frais soit 40% du montant de la commande. Il est honteux de prendre des frais de livraison de 12.90€ (qu’ils refusent de rembourser) pour un service aussi déplorable. Les légumes livrés dans cette commande étaient pourris et écrasés… Je ne recommande pas Leclerc, les produits sont moins chers qu’ailleurs mais nous avons souvent des produits manquants ou des fruits/legumes de mauvaise qualité. Avec les frais de livraison exorbitants cela ne vaut au final pas le coup.

14 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Après vérification et pour faire suite…

Après vérification et pour faire suite à mon message d'il y a trois jours, je constate que le préjudice n'est pas de 25€ mais de plus de 35€ sur une commande de moins de 140€. Il manque trois paquets de fruits surgelés bio et non pas 2 mais 4 packs de bière bio.

Aucune réponse de leur "service client".

Et ce VOL fait suite à une avant-dernière commande désastreuse, comme dit précédemment.

Les employés de LeclerDrive sont des VOLEURS. Ils le font EXPRÈS.

Leur "service" est une offense au commerce.

La place de ces gens est chez Pole Emploi, ou en prison peut-être pour certains d'entre eux.

9 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Flan cassé

Ça fait plusieurs fois que je vais chercher mon drive a changé 53 et que j'achète des flans yaourt et ils sont cassés
Aujourd'hui j'ai été les trouvés mais accueil comme si on dérangeait pas souriante

14 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une honte ou une escroquerie !!

Une honte ou une escroquerie !!
Il n’y a pas une commande complète !! Mais bon sang c’est pourtant pas compliqué d’achalander en fonction des ventes / ou historique !! C’est une horreur !!

10 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Leclerc Drive Nieppe

Leclerc Drive Nieppe
Encore un oubli dans ma commande j'appelle encore une fois, la jeune femme qui répond (nous sommes le 9 février ) se permet de me prendre de haut car " ce n'est pas à chaques fois qu'il y a un oubli" on marche sur la tête ? Depuis que je commande chez eux (par dépit précisons le) j'ai constamment des oublis dans ma commande ou pas de livreurs m'obligeant à demander à quelqu'un de récupérer ma commande. Et cette personne plutôt que d'être agréable et de faire son travail correctement se permet de prendre les clients de haut et de leurs reprocher les erreurs de ses collègues.
Mademoiselle changez de métier vous n'avez aucun relationnel, votre aigreur fera perdre des clients.

9 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Ne remplace pas les produits…

Ne remplace pas les produits manquants.. Alors qu il y avait possibilité... De ce fait je perds la promotion... (Le 2ieme à 50%) bon d achat... Il m'est arrivé de revenir car les yaourts commandés étaient consommables que jusqu'au lendemain... Beaucoup de produits manquants sur le drive... Pour moi c était la dernière fois...alors que lorsque l on commande les produits sont bien mentionnés !!! Dommage c était mieux tout au début....

6 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Leclerc drive de vandoeuvre 54520

Leclerc drive de vandoeuvre 54520 : la nette impression que l'on nous refilent les invendus du magasin , ex : date hyper courte sur les salades ( 4 jours ! ) des produits qui disparaissent pour laisser aucun choix ( oeufs bio par ex ) etc mais le pire c'est pour ramener un produit suite à une erreur , dejà on vous accueille comme un mendiant et pourquoi vous le ramener et pourquoi vous l'avez prit etc etc et je viens de m'apercevoir qu'il ne m'a même pas été remboursé , lamentable d incompétence .

3 février 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Une catastrophe !!

Une catastrophe !!
Énormément de ruptures de stock .
Très compliqué de pouvoir faire des courses correctement.
Et chaque semaine c'est récurrent
Ras le bol!!

3 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

C’est un service génial

C’est un service génial. Je recommande totalement. C’est précis, l’application est bien faite, on a reçu toutes les courses que nous avions acheté, ça nous a fait gagner du temps, le livreur était aimable et à l’heure.

2 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Une employée et un employé remarquables.

Le mercredi 28 janvier 2026, nous avons été servis par une employée et un employé au DRIVE LECLERC DIGOIN, remarquables. Pour nous changer notre bouteille de gaz, ils ont été prêts à finir leur journée (la fermeture étant à 19h30) avec plus de 10 mn de retard. Ceci avec politesse et courtoisie. De plus, notre chien s'étant échappé discrètement ils ont fait le nécessaire pour que nous le récupérions et leur retard s'est ainsi prolongé presque jusqu'à 20 heures, tout ça avec gentillesse et amabilité . Des employés avec cette mentalité et cette disponibilité, c'est aujourd'hui plutôt remarquable. Ils méritent nos compliments et nous ont donné une excellente image du DRIVE LECLERC DIGOIN. la bouteille de gaz butane 13 kg, qui vous est encore servie manuellement est, au demeurant, à un tarif intéressant (étonnamment moins chère par rapport au distributeurs automatiques...) et nous y retournerons pour cela.

28 janvier 2026
Avis spontané

Cette entreprise vous appartient ?

Revendiquez votre profil pour accéder aux outils gratuits de Trustpilot et renforcer vos relations clients.

Créez un compte gratuit

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus