E.Leclerc DRIVE Avis 762

Personnel trop lent autant aller au magasin

On est plus d'une vingtaine de voitures sur la route à attendre pour entrer dans le parking du drive Hazebrouck ce qui est dangereux et gêne la circulation. De plus il n'y a aucun sens précis pour son tour sur la route car les voitures attendent des 2 côtés de la route. Sans compter le nombre de voitures qui attendent déjà sur le parking du drive et ceux qui attendent aux bornes pour être livrés. Le temps passé à attendre, nos courses seraient déjà faites au magasin. Au moins plus d'une heure d'attente pour arriver aux bornes. Drive trop petit surtout le soir car tout le monde sort de leur travail pour s'y rendre. Drive inefficace et dangereux.

Commande encore en retard! Les gens travaillent et si ils choisissent le drive c'est pour gagner du temps et pas pour en perdre.
En plus denouveau article manquant...
Je crois que ce sera ma dernière expérience avec l'enseigne!!! Surtout aucun geste commercial à chaque fois que des histoires à dormir debout...

Service pratique, surtout lorsque l'on n’a pas de voiture, certains Leclerc Drice offrent la possibilité de se faire livrer à domicile.
En revanche, il y a deux problèmes assez pénibles

Le premier au niveau des stocks. Parfois si l'on commence un panier et qu'on le reprend une heure après, on peut avoir jusqu'à un tiers des produits qui n'est plus disponible. De plus si des produits sont manquants le jour de la commande, nous ne sommes pas prévenus ni par sms ni par mail, il faut checker un par un les produits de la commande (dans le cas d'une livraison) Car on ne sait jamais si un produit est manquant ou s'il a été oublié dans la préparation de la commande. Il faut aller sur compte pour vérifier.

Le deuxième problème concerne les dates de péremption, j'ai été dégoûté de voir qu'un pack de lait périmait sous 3 jours ! Heureusement pour moi j'ai découvert ça en rangeant mes bouteilles et je n'avais pas encore jeté l'emballage. J'ai contacté le service client le jour même j'ai été remboursé mais j'ai du fournir une photo de l'emballage avec la date de péremption indiquée !! Depuis je vérifie toutes les dates de péremption des drive Leclerc !!

Alerte hygiène – Leclerc Drive Saint-Amand-les-Eaux
Commande Drive du 20/12/2026.
En ouvrant une brioche HARRYS, j’ai constaté un ou plusieurs trous dans le produit et surtout la présence de déjections ressemblant à des crottes de souris à l’intérieur.
Pour un service Drive, c’est inacceptable : on parle de sécurité alimentaire et de contrôles qui ont manifestement défailli.
La direction m’a apporté des éléments d’explication et évoqué des “mesures”, mais rien de vraiment convaincant. D’autant plus que c’est la troisième fois que cela nous arrive sur ce Drive (notamment avec des sacs de pommes de terre présentant des trous/traces suspectes). En échangeant avec plusieurs clients sur place, il apparaît que nous ne sommes pas un cas isolé.
En attendant qu’une action sérieuse et vérifiable soit réellement mise en place, je vous invite à redoubler de vigilance sur les produits récupérés ou livrés par ce Drive et à contrôler systématiquement les emballages et aliments avant consommation.

Jeudi 18 décembre je vais 3 courses sur le site de leclerc pour le récupérer au drive de valence avenue Victor Hugo je récupérer mes courses fait pas attention et charge mes courses dans mon coffre j était pressé et pas pensée une seule seconde de vérifier sur que quand j ai passer la carte a la borne ça m'a dit commande complète bref je fil a mes autre occupation 1h après me voilà chez moi avec mes sacs de courses je déballé et la me recompte qu il me manque 2 bouteilles de vins et une bouteille de champagne je retourne a ma voiture chercher dans mon coffre mais rien j appel le drive signale mon problème on me dit que la responsable va me rappeler demain ( vendredi) on samedi 13h15 et tjr pas reçu d appel je peu m assoir sur mes bouteilles c était pour Noël ayant pas les moyens de m' en racheter c est mort mais j ai vraiment la haine cliente fidèle de leclerc depuis longtemps mais la c est la dernière fois j irai ailleurs a partir de aujourd'hui, hyper dessus de leclerc aucun suivie sérieux

Promotion sur certains produits ; 2 pour le prix de 1.
Mais a la réception de la commande, il manque le deuxième produit
Cela est sans aucun doute volontaire
Il s'agit d'une arnaque

Le drive devenu un gros gadget.

Produits pour les fêtes : l’offre de Noël est quasi inexistante. Aucun Quality Street, aucun Lindt, très peu de promotions et un choix limité. On retrouve surtout des produits disponibles toute l’année. Si Leclerc choisit de ne pas célébrer Noël, c’est leur droit, mais un effort pour proposer une vraie sélection festive serait appréciable.

Décoration et ambiance : aucune décoration extérieure n’est présente. Le magasin aurait pu mettre en valeur ses abords pour marquer l’esprit des fêtes, ce qui n’a pas été fait.

Les algorithmes peuvent optimiser le profit pour les actionnaires, mais il serait temps de penser aussi à l’expérience et à la satisfaction des clients pendant cette période.

Au lieu de continuer à proposer ce pseudo service, fermez vos drives car ils sont vraiment nuls.

C’est systématique : à chaque commande il manque des articles et pas de possibilité de remplacement . Finalement vous pensez gagner du temps et vous en perdez car obligé d’aller dans le magasin pour un produit de remplacement. Personnel pas aimable , aucune conscience professionnelle et n’enlève pas les montants des consignes à votre facture .

je commande des bananes , elles sont vertes cet pourries à l'intérieur, on me répond: il faut contrôler avant de partir; comme si je vais manger une banane sur place. je ne commanderai plus de fruits et légumes dans ce drive.

Je remercie la jeune fille brune, qui, une nouvelle fois, s'est trompée.
Elle renvoie les colis le jour de réception.
Résultat coli perdu, retard pour le recommander et un surcoût car plus disponible au même prix
Merci pour cette erreur qui me coûte 40€
Donc au delà d'être désagréable, elle est incompétente
Ne plus livrer là bas

Site catastrophique !!!
Il vous demande de vous identifier sans cesse (alors que mon identifiant et mon mot de passe ont déjà été confirmés), sans jamais pouvoir accéder aux informations de mon compte, à mes listes existantes etc...
Virez la personne en charge du site car vous perdez clairement du chiffre d'affaires.
Je passe par dépit à la concurrence...

Trop de temps d'attente je ne comprend pas le principe drive c'est rapide alors que je passe 1h d'attente avec ma voiture et mon essence qui tourne

Manque de communication......pas de sms ni de mail... pour m avertir si ma commande est prête....personnel du drive peu coopérant....

Trop de produits indisponibles ! C régulier chaque semaine. Que je passe ma commande un dimanche, un mardi, ou un vendredi .
Par contre la dernière fois je me suis retrouvée avec un paquet de Granola, qui n'était pas dans ma liste de courses !

bug impossible de se reconnecter. j'ai desinstalé, suis allé à l'accueil l'hôtesse a réussi et me dit que c'était courant et qu'elle avait une technique, déjà là c'est pas normal pas uxdesign du tout. Elle m'a conseillé de changer de MP et les ennuis recommencent. On tourne en rond ça indique toujours problème de connexion. ça fait 1 an que je ne peux plus faire de drive. je vais donc chez Carrefour leur application est vraiment top. Changez de prestataire. Pas pro pour 1 enseigne comme la vôtre

Cliente de la première heure, depuis quelque mois (année) les produits sont régulièrement (et durablement) indisponible (sur 23 mayo 7 sont disponibles 15 pas disponible) on ne trouve parfois même pas de pâte 😤🤷‍♂️🤷‍♂️🤷‍♂️

Le 05/11/25, je receptionne une commande au leclerc drive de Saint Ouen l'Aumône rue d'Epluches (je précise que ce drive n'a pas de stock, et est fourni par le drive rue de Paris ) En rangeant les courses, je constate que la DLC d'un article -pâté brisée est le 05/11/25 ???(j'avais déjà eu des carottes râpées périmées d'une semaine ...) Donc là , commence un parcours pour me faire rembourser où l'on me balade pendant plus de 7 jours... Quand je réussi enfin à avoir une réponse du drive rue de Paris, c'est "je peux rien faire pour vous" ?? A l'accueil du magasin leclerc, on me dit de me déplacer pour aller changer le produit... Le service "qualité " du magasin m'appelle au bout de ...6 jours. Et apparemment , le remboursement qu'ils effectuent, n'est pas tout simplement sur ma carte leclerc, mais sur l"application"...que je n'ai pas . Par la suite, le problème est résolu par l'employée du drive rue d'Epluches, la seule à être réactive et efficace dans cette histoire ...

Après des dizaines de commandes au drive, je renonce définitivement à acheter des yaourts, crèmes ou tout produit liquide/laitier : ils sont systématiquement placés à l’envers au drive du magasin Leclerc à Outreau. C’est du gaspillage et c’est inacceptable. Dommage, je privilégierai la concurrence pour ces produits désormais.

Dates de péremption trop courtes. Vous vous doutez bien que l'on fait les courses pour une semaine et pas pour 3 jours !!!! Je n'ai pas de soucis avec d'autres Drive donc c'est tout à fait faisable ! Il serait temps de prendre en compte les remarques des clients et de revoir votre politique concernant les dates de péremption et du frais !