Omöjligt att komma i kontakt med kundtjänst, mailat tre gånger och inget svar på 5 veckor. Även försökt kontakta Facebook och Instagram. Skulle få en återbetalning men verkar få glömma den och helt... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Trots att fakturan skickades ut för 2,5v sedan så har ingen leverans dykt upp. Flertalet kontaktförsök till supporten har gjorts utan ett svar tillbaka…
L'entreprise a répondu
Kjøpte ett jallaprodukt av de som heter SES Creative Unicorn Håndverkssett Oppskriften var dårlig og en måtte blande i 3-4 ganger mer vann enn tilltenkt. Deler av produktet manglet også, da de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vid två beställningar i rad saknas varor (slut i lager). Försöker komma i kontakt med kundservice för att slippa betala returkostnaden på 79kr men får inget svar. Bestämmer mig för att skicka tillba... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Lekmer offers a wide range of toys, children's clothing and baby products from well-known brands like Stoy, Micki, BRIO and many more.
Coordonnées de contact
Stockholm, Suède
- support@lekmer.com
- lekmer.com
1,5
Mauvais
24 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Elendig kundeservice
Elendig kundeservice
Vedr ordrens 291876
Har fået leveret en helt anden vare end jeg har bestilt.
Har ringet og skrevet til dem men det er umuligt at komme i kontakt .
Der er nu gået over en uge og har stadig intet hørt fra dem. De skriver at man bliver kontaktet indenfor 72 timer hvilket på ingen måde passer.
Hold jer væk fra den hjemmeside
29 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Kirsten,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har mottagit fel produkt! Jag kan se att du har fått hjälp från vår kundservice.
Tveka inte på att kontakta oss igen om du har några andra frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Manglende vare - trukket fuld beløb - ingen kontaktmulighed
Manglende vare, fuld betaling og ingen kontakt med lekmer.
D 3. august bestilte jeg 3 varer. Fik d. 7. august en mail fra lekmer at en af varerne desværre ikke var på lager alligevel og udgik og derfor ville den mangle i min bestilling. Fair nok, men de rabler ikke oplyst i mailen hvilken vare der var tale om, og da en af varerne var en gave var det vigtigt for mig at vide så jeg evt kunne nå at bestille fra et andet sted. Skrev derfor til lekmer og spurgte hvilken vare det var, men uden svar.
Et par dage efter kom pakken og jeg fandt der ud af hvilken vare der manglede. Lekmer har dog trukket det fulde beløb for alle 3 varer!! jeg har forsøgt kontakt for at gøre opmærksom på det men der bliver ikke svaret og de har altså stjålet penge fra mig…. Meget dårlig oplevelse!!
Opdatering efter jeres svar, I trak pengene d. 8. august - også beløbet for den vare som ikke blev sendt, og jeg har forsat ikke modtaget pengene retur!!
Ordrenummer:
207161
D. 15. september, forsat IKKE modtaget penge retur!
3 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
När det inte finns många antal kvar av en produkt i lager och fler kunder genomför en beställning samtidigt, kan varan tyvärr hinna ta slut. Detta upptäcker systemet först när ordern har gått igenom och då tas produkten automatiskt bort.
Du har givetvis inte debiterats för denna produkt, utan endast för de artiklar som har skickats. När du genomför en beställning och väljer att betala direkt, reserveras beloppet fram tills dess att försändelsen skickas till dig. Om en vara då sålt slut i lager, dras endast det belopp som motsvarar varorna vi skickat. Resterande belopp släpps tillbaka på det kort du genomförde betalningen med. Alternativt dras av på fakturan.
Om du trots detta anser att beloppet på din betalning inte stämmer, ber vi dig att vänligen återkomma med ditt ordernummer så att vi kan kika närmre på detta.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Ingen orderbekräftelse
Gjorde en beställning i helgen men har inte fått någon bekräftelse men pengarna är dragna. Har mailat kundservice men inget svar. Är bla en doppresent så vill gärna veta att beställningen har gått igenom samt när leverans kommer att ske. Tur man tog en skärmdump på ordenummer. Ordernummer 339559
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Jenny,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen för att du inte har mottagit en orderbekräftelse. Till följd av ett systembyte som skedde i början i sommaren har det tyvärr uppstått en del bugg på hemsidan. Vår IT-avdelningen jobbar på att lösa dessa så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret. Detta har också orsakat att våra svarstider är längre på grund av höga volymer.
Din order har gått igenom, vi har även bekräftat detta via mail.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har andra frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Obefintlig kundtjänst?
Jag har full förståelse att det kan ta upp till 24h ibland även 48 att få svar från kundtjänst, men över en vecka det är ju helt orimligt. Och nej jag har inte fått några svar varken i skräpposten eller i spamboxen! När jag beställde en vinteroverall den 8/8-2025 fick jag inget bekräftelse mail som vanligtvis brukar innehålla order nr osv. Paketet kom bara via DHL och ett SMS fick jag sedan när det var dags att hämta ut det. Nu står jag här och behöver göra en retur av en overall med värde av nästan 1000 spänn, men saknar mitt ordernummer för att göra det, men ingen från deras kundtjänst svarar. Fult! Tiden för retur policyn tickar ju och går väl säkert ut snart, men som sagt inte lätt att göra en retur det när man inte får ett svar! Skitdåligt! En arg kund som bara vill skicka tillbaka en vara!
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Sanela,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen för att du inte har mottagit en orderbekräftelse samt att du upplevt problem med att genomföra en retur.
Till följd av ett systembyte som skedde i början i sommaren har det tyvärr uppstått en del bugg på hemsidan. Vår IT-avdelningen jobbar på att lösa dessa så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret. Detta har också orsakat att våra svarstider är längre på grund av höga volymer.
Jag kan se att ditt ärende nu har besvarats.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har andra frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Det här med lekmer är inte okej beställ…
Det här med lekmer är inte okej beställ aldrig där från sämsta företaget jag beställde paket och tog snabb leverans extra för att jag ska få dom innan födelsedaget men nej tills nu fick ingen leverans bekräftelse eller svar från kundtjänst och tyvärr hinner inte köpa nåt annan det bättre att stänga företaget än göra så mot eran kunder så besviken och ledsen
Ordernummer 309015
21 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Jessika,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Leveranstiden med DHL är 3-5 arbetsdagar och enligt spårningen anlände paketet på den fjärde dagen. Paketet levererades därmed enligt överenskommelse.
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om du har andra frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
utilfredsstillende kundeservice
Virkelig utilfredsstillende ikke at få noget svar på sin henvendelse, der er nu gået 6 dage (mail sendt 14. Aug)
Har modtaget dobbelt levering/trukket dobbelt, Idet der kun kom én ordrebekræftelse undrer det mig.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Anna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte har mottagit en orderbekräftelse. Jag kan se att du har två beställningar som har gått igenom varav båda har hämtats ut. Du är givetvis välkommen att skicka tillbaka den ena beställningen om du inte önskar behålla den.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Extraordinärt dåligt
Gjorde en stor beställning den 4e augusti och har ännu inte mottagit någon paket. Hur är det ens möjligt att jag efter 16 dagar fortfarande inte fått någon leverans från er? Ingen information allts, har mailat och fortfarande ingen svar på 8 dagar. Otroligt oseriöst företag…
4 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Eida,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse! Vänligen återkom med ditt ordernummer eller e-postadress så hjälper vi dig gärna vidare.
Ha en fortsatt fin dag så länge.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Värdelös kundtjänst som svarar inte
Värdelös kundtjänst som svarar inte. De hänvisar på websidan till att de upplever för närvarande ett stort antal förfrågningar, vilket kan påverka svarstid, javisst - jag fick inte svar sen mitt första förfrågan än som jag skickat 8 Juli, alltså veckan efter jag fick orderbekräftelse men inte fick en spårningslänk eller något mer uppdatering. De drog pengarna och när jag rapporterade problem i Klarna då fick jag återbetalning men 59 kr av returkostnad kvarstår och de kräver att jag betalar. För något jag aldrig fick, hur returnerar man något som aldrig kom fram? Jag vill att ni drar tillbaka det kostnaden också. Order 43000 skapad 2025-07-01
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Anita,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse!
Enligt spårningen ska du ha mottagit din order 10/7 och därefter skickat tillbaka den. Vid retur debiteras en returavgift om 79kr, därför har du inte fått tillbaka det fulla beloppet.
Du kan läsa mer om returer på hemsidan här: https://www.lekmer.com/sv-se/customer-service/returns-policy
Ha en fin dag!
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Katastrofal kundservice
Katastrofal kundservice som inte svarar!
Har mejlat in en reklamation för en vecka sedan och fortsatt inget svar. Detta orsakar oss problem då vagnen jag vill reklamera inte riktigt kan användas som vanligt.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du upplever problem med din barnvagn samt att du ännu inte har fått svar på din reklamation.
Vänligen återkom med ditt order- eller ärendenummer så ska vi hjälpa dig vidare med detta.
Vi ber återigen om ursäkt för besväret.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Saknar paket, 9dagar efter beställning
Beställde en 3-hjuling 2/8 , fick autosvar "tack för beställningen" med ordernr: 200434 och pengarna drogs.
Sen skulle man få leveransbesked för att kunna följa paketet, men eftersom detta inte kommit mailade jag 6/8.
Fick även då autosvar med ticketnr: 87526
Vet att de har som mål att svara inom 72 timmar.
Har ännu inte hört något och det är nu 9 vardagar sen jag gjorde beställningen.
Väldigt tråkigt när det gäller ett paket till mitt barnbarn.
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar över att du har upplevt problem med din leverans samt att du ha behövt vänta på att få svar. Vi har i dagsläget fler förfrågningar än vanligt vilket dessvärre påverkar svarstiden. Vi beklagar detta!
Jag ser att vår kundtjänst nu besvarat ditt ärende med information om försändelsen.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Mailade Lekmer för en vecka sedan och…
Mailade Lekmer för en vecka sedan och fortfarande inget svar! Kommer inte våga beställa något därifrån igen. Kanske kan vara en bra idé att anställa någon att ha hand om kundservice?
Ordernummer: 196334
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Hanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar över att du har upplevt problem med ditt ärende samt att du ha behövt vänta på att få svar. Vi har i dagsläget fler förfrågningar än vanligt vilket dessvärre påverkar svarstiden. Vi beklagar detta!
Jag ser att vår kundtjänst nu besvarat ditt ärende.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Ingen ordernummer
Jag har lagt en beställning på många varor men har inte fått något ordernummer eller bekräftelse. Pengarna har dock dragits från mitt konto. Jag har skickat ett mejl men inte fått något svar.
11 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Myra,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte har mottagit en orderbekräftelse. Till följd av ett systembyte som skedde i början i sommaren har det tyvärr uppstått en del bugg på hemsidan. Vår IT-avdelning jobbar på att lösa dessa så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret.
Vi kan bekräfta att din order har gått igenom och har även skickats från vårt lager. Vi har mailat dig en bekräftelse på detta
Tveka inte på att kontakta oss igen om du har några frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekme
Sämsta kundtjänsten någonsin
Sämsta kundtjänsten någonsin. Står att man ska få svar inom 72 timmar, ja visst.. min son fick en stoy cykel i födelsedagspresent, vi har fått med en en felaktig cykeldel och har skrivit till lekmer om det men inte fått något svar ännu. Sonen är jätte ledsen och besviken som har fått vänta så länge på sin cykel.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Zainab,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över att du har upplevt problem med ditt reklamationsärende samt att du ha behövt vänta på att få svar. Vi har i dagsläget fler förfrågningar än vanligt vilket dessvärre påverkar svarstiden. Vi beklagar detta!
Återkom gärna med ditt order -eller ärendenummer så hjälper vi dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Köpt många varor en vecka sen och fick…
Köpt många varor en vecka sen och fick ingen mejl om det dock jag kan se summan på mitt kort.
Försökte kontakta kundtjänst men de har ingen telefonummer så jag var tvungen att skicka mejl 4 dagar sen.
Jag har inte fått något svar, har ingen referensnummer och ingen att prata med om det.
Super besviken med Lekmer.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Nadine,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du inte har mottagit en orderbekräftelse. Till följd av ett systembyte som skedde i början i sommaren har det tyvärr uppstått en del bugg på hemsidan. Vår IT-avdelningen jobbar på att lösa dessa så snabbt som möjligt. Vi ber om ursäkt för besväret.
Vi kan bekräfta att din order har gått igenom och har även skickats från vårt lager. Vi har mailat dig både order -och spårningsnummer.
Tveka inte på att kontakta oss igen om du har några frågor eller funderingar.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Lekmer svarar inte på vart mitt paket…
Lekmer svarar inte på vart mitt paket är, jag vet inte ens om det har blivit postat. Jag beställde min order för över en vecka sedan.
De svarar inte på mail
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Irma,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar att du ännu inte har mottagit din beställning. Paketet är skickat men när vi spårar det så ser vi ingen uppdatering sedan 31/7, och har nu därför kontaktat kuriren i fråga. Vi ber om ursäkt för besväret!
Vi har även besvarat ditt mail så kika gärna i din inkorg.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Blir så frustrerad när jag har fått en…
Blir så frustrerad när jag har fått en cykel som har hål i däcket och skickat in reklamation den 21 juli men fortfarande inte fått svar den 3 augusti!!!! 2-4 dagar ska se ta. Min son fick inte sin födelsedagspresent och frågar varje dag om dom har svarat.
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Elin,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att du har mottagit en defekt vara och ännu inte fått svar på din reklamation.
Vänligen återkom med ditt ärendenummer så hjälper vi dig vidare!
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Jag blev först tveksam när jag läste…
Jag blev först tveksam när jag läste recensionerna, men testade ändå. Tur var det. Jag fick ett bra pris på min vara och snabb leverans. Inga konstigheter!
Jag kan rekommendera Lekmer.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Manuela,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vad kul att höra att allt gick så bra med din beställning!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice om vi kan hjälpa dig med något🤗
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Returnerade varorna som jag beställt
Returnerade varorna som jag beställt. Det har gått över tre veckor sedan. De tog emot varorna och ännu är inte returen klar. Har fått mejl om att den är godkänd men ingen återbetalning. När jag hör av mig till kundtjänst så säger de att de inte har tagit emot varorna och att de ska höra av sig på PostNord. Jag får då vidarebefordra mejlet där det framgår att returerna är godkänd. Då ges bara återbetalning på halva ordern. Och jag får återigen mejla och påtala detta.
Stort minus också att de inte har något telefonnummer man kan ringa och att svar på mejl tar ungefär en vecka för varje mejl man man skickar. Så när man väl får ett svar får man vänta ytterligare sju dagar på nästa svar under all kritik kommer aldrig handla här igen.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Hanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen över din upplevelse. Vi har i dagsläget fler förfrågningar än vanligt vilket dessvärre påverkar svarstiden.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
Bra kundtjänst
Jag blev först besviken eftersom jag beställde produkter som var väldigt mycket rabatterade, men sen hade flera tagit slut och saknades i leveransen. Dock fick jag ett väldigt bra bemötande när jag kontaktade kundtjänst, och fick möjlighet att köpa produkterna i andra färger som egentligen inte var rabatterade, till samma pris. Det gick hur smidigt som helst.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Cajsa,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
Vi beklagar verkligen att artiklarna du först köpte sålde slut, men vad bra att det löste sig för dig till slut!
Tveka inte på att kontakta vår kundservice igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vi önskar dig en fortsatt fin dag! 🥰
Bästa hälsningar,
Lekmer
Avsaknad av saker
Jag beställde flera saker på deras rea. Slutade med att flera av sakerna var slut och jag fick då betala frakt för saker som jag hade kunnat klara mig utan. Jag borde ha fått frågan om jag ändå ville fullfölja ordern även om hälften av varorna saknades men det fick jag inte. Kommer aldrig beställa här igen.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Lekmer
Hej Hanna,
Tack för att du tagit dig tiden att lämna ett omdöme.
När det inte finns många antal kvar av en produkt i lager och fler kunder genomför en beställning samtidigt, kan varan tyvärr hinna ta slut. Detta upptäcker systemet först när ordern har gått igenom och då tas produkten automatiskt bort. Vi beklagar verkligen detta!
Vi tackar för din feedback och kommer att vidarebefordra den till behörig avdelning.
Tveka inte på att kontakta oss igen om vi kan hjälpa dig med något annat.
Vänliga hälsningar,
Lekmer
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.