La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Bons produits et prix corrects. Mais seulement 3 étoiles car : - application de paiement préhistorique, qui n'admet que le paiement par carte Visa. Possesseurs de Mastercard, passez votre chemin. -... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4,2
Bien
207 avis
Demande des avis aux clients
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A répondu à 75 % de ses avis négatifs
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C'es après la livraison que ça se gâte
Que des compliments en ce qui concerne le magasin, la prise en charge et le conseil, la livraison.
Il n'en va pas de même pour le service après-vente qui est en totale inadéquation. L'intérêt clientèle n'est pas en tête de ses préoccupations, ne doit pas savoir qu'une enseigne est également jugée sur la qualité du SAV. Une formation s'impose.
15 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions de l'attention que vous portez sur la qualité de notre service.
Cependant, toute l'équipe Le Lit tient à s'excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons notre possible pour garantir la meilleure des prestations à nos clients. Nous ne manquerons pas de porter une attention particulière à vos futures requêtes.
Bonne journée,
Le Pôle Client,
Le Lit
Très bon accueil et conseil au magasin…
Très bon accueil et conseil au magasin du 7511 près de République avec un sourire et un calme de la responsable qui mérite d'être particulièrement souligné.
14 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Cher(e) Client(e),
Toute l'équipe Le Lit souhaite vous remercier du sérieux que vous avez constaté dans notre magasin à République. Nous serions ravis de vous revoir de nouveau dans nos espaces de vente.
Nous vous souhaitons le meilleur des conforts avec votre nouveau produit.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
Le Lit
très satisfait
Nous sommes très satisfaits de notre achat.
Un salon Himolla.
Très bon accueil et grand professionnalisme
dans cet établissement.
A recommander.
14 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour votre message. Nous ne manquerons pas de satisfaire de nouveaux vos besoins lors de votre prochaine venue en magasin.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts avec votre nouveau fauteuil relaxant.
Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Très bon service !
Très bien pour la commande des fauteuils, très bon accueil en magasin et livraison impeccable.
J’attends maintenant la livraison des matelas.
13 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Laurette,
Toute l'équipe Le Lit vous remercie pour votre franchise et votre confiance.
Nous vous souhaitons le meilleur des conforts avec vos nouveaux matelas.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
Le Lit
Excellent accueil
Excellent accueil , très bonne gestion d' un souci avec le transporteur le jour de la livraison
13 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Stéphane,
Nous sommes ravis de constater votre satisfaction suite à l'achat de votre nouvelle acquisition.
Nous tâcherons d'éviter tout problème lors de la prochaine livraison que vous effectuerez chez nous.
Nous espérons vous revoir bientôt dans nos magasins.
Bonne journée à vous Stéphane,
Le Pôle Client,
Le Lit
Des conseils qui portent sur l’interet…
Des conseils avisés pour le confort du client, des solutions pour chaque questionnement. L'accueil a été à la hauteur de mes attentes.
13 juin 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Cathy,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En effet, satisfaire nos clients est pour nous une priorité et c'est la raison pour laquelle nous sommes heureux de constater votre satisfaction.
Toute l'équipe Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts avec votre nouveau couchage convertible.
Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
je suis très satisfait
je suis très satisfait de cette enseigne de belle gamme. Un grand merci à Jeannette du magasin Bd Richard Lenoir pour ses précieux et nombreux conseils. Cordialement.
30 janvier 2018
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Marc,
Nous vous remercions de votre confiance et votre franchise. Jeannette du magasin Boulevard Richard Lenoir a pris plaisir à répondre à vos requêtes et à vous donner les meilleurs conseils.
Toute l'équipe de La Maison Convertible vous souhaite le meilleur des conforts avec votre/vos nouvelle(s) acquisition(s). N'hésitez pas à revenir dans nos magasins, nous seront ravis de vous accueillir de nouveau.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
La Maison Convertible
le lit penche énormément d'un coté
le lit penche énormément d'un coté
je souhaite faire une réclamation
24 janvier 2018
Avis spontané
LAMENTABLE: SAV désastreux et incompétent
Lit acheté le 29 juillet 2017 avec une livraison le 28 octobre.
Le groupe La Maison du Convertible se targue d'avoir été "réélue Leader du Service 2018 par Capital suite à son élection en 2017", et on se demande bien comment...
L'enseigne partage le même "SAV" pour ses magasins de canapés et de lits, pour peu qu'on puisse parler de service.
J'ai pour ma part attendu 14 semaines que mon problème de livraison de lit soit réglé. 14 semaines d'échanges de mails, 14 semaines de relances, 14 semaines de réponses contradictoires, un LRAR jamais traité et royalement ignoré par la personne censée être à la tête du service logitisque et commercial, et bien sûr aucune proposition de dédommagement ni de réparation.
En un mot LAMENTABLE.
Je déconseille vivement.
13 décembre 2017
Retour qualis
La qualite du matelais est conforme a mon test en magasin
Le seul bemol est qu'il est vraiment plus haut que ce que je pensais !
16 janvier 2015
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et votre note de 4 étoiles.
Nous tâcherons de vous conseiller au mieux lors de votre prochaine visite en magasin.
Toute l'équipe Le Lit vous souhaite le meilleur des couchages avec votre nouveau convertible et espérons vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
Le Lit
très déçue du service et de la qualité
le lit coffre que nous avons acheté ne fonctionnait pas après son montage.
nous avons contacté le vendeur pour lui signaler le jour même. Des personnes sont venues la semaine suivante pour le réparer en nous indiquant qu'il s'agissait d'un défaut mais n'avaient pas les pièces avec elles.
Nous allons donc devoir bloquer à nouveau une 3ème matinée pour qu'ils reviennent.
Lit qui ne fonctionne pas dés le 1er jour...
12 janvier 2015
Avis spontané
Très bonne qualité
Je suis très satisfaite de la qualité et du côté pratique de mon lit Gigogne.
La livraison et le montage à domicile s'est bien déroulée. Cependant, le temps de livraison a été long.
2 janvier 2015
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Caroline,
Nous sommes heureux de constater que vous soyez satisfaite de votre nouveau lit Gigogne.
Nous vous assurerons la meilleure des prestations pour votre prochain achat dans nos magasins.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
Le Lit
Excellente opinion sur Le Lit
Conseils agréables en magasin.
Respect des délais (8 jours d'avance).
Installation sans problèmes, monteurs-livreurs très soigneux.
Que demander de plus...
A conseiller vivement.
17 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Pierre,
Nous sommes honorés de constater que vous soyez pleinement satisfait de la qualité de nos services.
Toute l'équipe Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts.
Bien cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
tout est ok
Très bon accueil
Bon conseil
Rassuré sur le rapport qualité / prix
livraison rapide, dans les temps
16 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Estelle,
Nous vous remercions de l'avis positif que vous portez à la qualité de nos prestations.
Toute l'équipe Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts avec votre nouvelle acquisition et espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Bonne journée à vous.
Le Pôle Client,
Le Lit
BON ACCUEIL ET AUCUN PROBLEME DE LIVRAISON
9 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Dominique,
Toute l'équipe Le Lit vous remercie de votre avis et votre confiance.
Nous vous souhaitons le meilleur des conforts avec votre nouveau produit.
Cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Parfait du début a la fin
Très bien conseillé dès le départ. Suivit de la commande impeccable. Livraison dans les délais par deux professionnels compétents et rapides. Pas de critique a formuler. Et la qualité de l'achat est au rendez vous.
9 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Amandine,
Nous vous remercions de votre avis. Nous sommes également satisfaits de constater que l'acheminement de votre commande se soit déroulé selon vos convenances.
Toute l'équipe Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts.
Bien à vous,
Le Pôle Client,
Le Lit
Très satisfait
Conseils avisés.
Livraison adaptée à nos disponibilités faibles
Très bon choix
9 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Michel,
Nous sommes heureux de votre satisfaction et votre confiance.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts.
Bonne journée,
Le Pôle Client,
Le Lit
A améliorer
Les délais de livraison
Les qualités de livraisons
Les horaires de livraison
L'odeur de colle du matelas
8 décembre 2014
Avis spontané
Parfaitement satisfaite
Bonjour,
je suis en tant que clientte parfaitement satisfaite,
d'abord de la qualité du lit qui me procure un excellent sommeil et également du service annexe de livraison
cordialement
8 décembre 2014
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Marie-Hélène,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Toute l'équipe Le Lit est ravie de témoigner de votre satisfaction quant à la qualité de nos prestations.
Nous vous souhaitons le meilleur des conforts avec votre nouvelle acquisition.
Bien cordialement,
Le Pôle Client,
Le Lit
Je n'ai sans doute pas eu de chance
Mon lit a été livré mais malheureusement un moteur était défectueux si bien qu'il a fallu en commander un autre.
De plus, il manquait une pièce pour fixer la tête de lit.
Je pense que je n'ai pas eu de chance car le magasin me paraît très sérieux et les monteurs se sont donné beaucoup de mal.
8 décembre 2014
Avis spontané
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