La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bons produits et prix corrects. Mais seulement 3 étoiles car : - application de paiement préhistorique, qui n'admet que le paiement par carte Visa. Possesseurs de Mastercard, passez votre chemin. -... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir connu de très grosses déconvenues avec un achat sur internet chez une marque connue de literie, j'ai dû faire jouer mon droit de rétractation. J'ai décidé sur les conseils d'une amie... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
- 09 80 80 81 82
- contact@lelit.fr
- lelit.fr
4,2
Bien
207 avis
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse de Le Lit
Bonjour Frédérique,
Nous sommes très heureux de voir que votre produit est bien arrivé à destination.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Super article (sommier coffre et tête…satisfaction totale
Super article (sommier coffre et tête de lit) très élégant et design soigné. Les lignes sont magnifiques.
10 août 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Maria,
Nous sommes très heureux de voir que votre achat vous comble. Merci pour votre retour.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Magasin que je recommande
Excellents conseils apportés par le vendeur.
Livraison dans les temps.
22 août 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Mirvet,
Votre conseiller expert est heureux de vous avoir accueilli et guidé en magasin.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Tout s'est bien passé. Excellent accueil en magasin. La livraison a été faite selon nos souhiats.
Tout s'est bien passé.
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Paolo,
Vos livreurs sont heureux de voir leur professionnalisme souligné dans votre commentaire. Merci à vous
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Réponse de Le Lit
Bonjour Anne-Laure,
Nous sommes très heureux de voir que visite se soit bien déroulée. Merci pour votre note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bon conseil
20 août 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Merci pour votre commentaire positif.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Bravo !
Nous sommes très satisfaits du produit et du service, tant en magasin (bd Raspail, Paris 7), que pour la livraison: tout a été fait pour tenir compte de nos contraintes et souhaits, les délais ont été respectés, les contacts ont toujours été agréables et efficaces. Du coup, après avoir acheté un lit pour nous, nous avons commandé un deuxième lit pour notre fils. Un vrai sens du service, qu'on rencontre rarement aujourd'hui malheureusement. Bravo!
23 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Francis,
Nous très honorés de pouvoir lire votre commentaire. Un grand merci à vous pour le temps consacré à sa rédaction.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Accueil très aimable
Accueil très aimable, produit conforme à mes souhaits et livré par de vrais professionnels, rapides et soigneux.
Merci
IM
22 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Isabelle,
Cela nous fait très plaisir de voir que votre expérience s'est très bien déroulée. Merci à vous pour votre retour.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bons conseils de la part de…
Très bons conseils de la part de Martine, bonne écoute de nos besoins; bon suivi
1 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Laurent,
Un grand merci à vous pour votre super retour d'expérience.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Je suis très
Je suis très, très satisfait de la qualité du matelas que j'ai acheté dans Le Lit -Sébastopol, de l'accueil de Martine, du temps qu'elle m'a consacré et de ses conseils pertinents.
Je conseille vivement ce magasin qui offre un excellent rapport qualité/prix dans une gamme de produits de haut standing.
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Martin,
Nous sommes ravis de voir que votre expérience d'achat s'est bien déroulée. Un grand merci pour la confiance accordée
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Nous venons d'acheter un canapé…
Nous venons d'acheter un canapé gigogne. Nous avons été très bien accueillis dans le magasin Boulevard Richard Lenoir par trois dames, toutes charmantes et compétentes, étant à l'écoute de nos besoins et prenant le temps de répondre à nos questions, bien que ce soit un samedi après-midi de soldes et qu'il y ait d'autres clients dans le magasin.
Nous avons apprécié plus particulièrement le professionnalisme, la gentillesse et les bons conseils d'Anne et nous lui souhaitons bonne chance.
26 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Reynaud,
C'est avec joie que nous prenons connaissance de votre commentaire. Merci à vous pour ce super retour ainsi que pour la note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Super achat
Super achat, après 6 mois je valide entièrement cette marque
Qualité et conseil au top
5 janvier 2020
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Nous tenons grandement vous remercier pour ce retour d'expérience client.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
A recommander
L'accueil, l'assistance au client, le conseil à la commande et à la réservation, tout est parfait.
En revanche la livraison s'est faite attendre plus longtemps que prévu, mais le suivi était toujours assuré pour faire patienter dans la bonne humeur..
27 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Philippe et Christine,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour cette superbe note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Super!
Très satisfaite de mon achat. Le produit est conforme à mes attentes. De plus la qualité du matelas est excellente, celui-ci permet de passer de bonnes nuits!
15 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre gentil commentaire et pour cette note de 4 étoiles. Nous sommes ravis que la qualité de votre matelas soit à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bien sauf que malheureusement je…
Très bien sauf que malheureusement je n'ai pas pensé à demander où ranger les coussins, et ce modèle ne comporte pas de place prévue à cet effet, c'est impensable sur un modèle de cette qualité et à ce prix !
Aussi : j'aurais aimé que les pieds soient moins haut, ou que la marque propose deux types de hauteur.
8 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour cher(e) client(e),
Merci d'avoir partagé votre expérience et pour cette note de 4 étoiles. Nous prenons en compte vos retours avec la plus grande attention.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
Très bon accueil et de très bons…
Très bon accueil et de très bons conseils
6 décembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Stephane,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire ainsi que pour cette superbe note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
J’ai eu de très bon conseils au lit bld…
J’ai eu de très bon conseils au lit bld Malesherbes et je remercie vivement Joelle qui est à l’écoute et va à l’essentiel
21 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Bernard,
Joëlle ainsi que toute l'équipe de votre magasin Le Lit Malesherbes vous remercient pour ce gentil commentaire ainsi que pour cette excellente note de 5 étoiles.
Toute l'équipe de Le Lit Malesherbes vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Malesherbes.
J’ai acheté 3 canapés rapido au magasin…
J’ai acheté 3 canapés rapido au magasin de Gonesse. J’ai été très contente de l’accueil d’Eric Bel. Il m’a donné de très bons conseils et a été très efficace de bout en bout.
Ce n’était Pas si facile car ces canapés étaient destinés à une résidence secondaire et le délai de livraison que je souhaitais était très court.
En résumé, je recommande vivement cette adresse et ce responsable Éric Bel
4 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Jacques,
Merci pour votre commentaire et cette superbe note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux d'apprendre que les conseils d'Eric vous ont permis de faire le meilleur choix et que vous êtes entièrement satisfait par celui-ci.
Toute l'équipe de Le Lit Gonesse vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Gonesse.
Bon endroit pour un convertinle
Très bon conseil de Benny pour le choix du produit
Livraison dans le délai prévu
Montage fait de manière efficace par les livreurs
9 octobre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Cher(e) Client(e),
Benny ainsi que toute l'équipe de votre magasin Le Lit Raspail sont très heureux d'apprendre que les conseils que vous avez reçus lors de votre visite vous ont permis de faire un choix qui vous satisfait entièrement et que la livraison et le montage se soient montrés à la hauteur de vos attentes.
Toute l'équipe de Le Lit Raspail vous souhaite le meilleur des conforts et espère vous revoir prochainement dans nos magasins.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit Raspail.
Très déçus-Je déconseille vivement
Très déçus. Suivi client inexistant. Nous ne recommandons pas cette enseigne. Nous avons passé commande pour deux sommiers et deux matelas de la marque SWISSFLEX pour un budget conséquent auprès du magasin le lit Richard Lenoir. Des pieds et un système devaient nous être fournis. Dès l’acompte versé, nous n’avons eu aucune prise en charge et sommes restés sans réponses à nos questions concernant le montage des lits. De nombreuse relances ont dû être effectuées Résultat : un matériel livré par deux fois non conforme à la commande, une perte de temps et d’énergie très importante ; Suite aux deux livraisons non conformes, nous avons demandé le remboursement de l’acompte qui a posé de très grosses difficultés
19 septembre 2019
Avis spontané
Réponse de Le Lit
Bonjour Madame Esperonnier,
Nous regrettons votre commentaire et votre note 1 étoile.
La satisfaction des clients est notre priorité absolue, jusque que y compris dans le suivi client et avec le Service Après-Vente à la disposition des clients Le Lit.
Notre SAV a fait tout son possible pour vous satisfaire. Le prêt d'un matelas, d'un surmatelas et la commande de pieds spécicfiques à votre literie n'auront pas été suffisants.
Nous tenons à vous renouveller toutes nos excuses et vous assurons d'avoir tenté notre maximum.
Bien Cordialement,
Le Pôle Client,
L'équipe Le Lit.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.