La vente était impeccable mais le service après vente épouvantable aucune indication sur l’entretien du matelas Faut-il le retourner et combien de fois par an L’a airer ???! Ou pas ??? Avec l... Voir plus
L'entreprise a répondu
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94 boulevard Richard Lenoir, 75011, Paris, France
A répondu à 75 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Une excellente adresse pour trouver le lit parfait ! Karine et Gilles sont des professionnels passionnés et à l'écoute. Ils prennent le temps de conseiller en fonction des besoins et du budget, sans pression. Le choix est varié, la qualité au rendez-vous, et le service client impeccable. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait ! Merci encore pour votre accueil chaleureux et votre expertise. Je recommande vivement!

Réponse de Le Lit
Très contente d'avoir franchi la porte de ce magasin, beaucoup de choix sur la literie. Étant indécise sur mon choix Jeanette m'a laissé le temps nécessaire pour tester divers matelas. Grâce à ses conseils et son professionnalisme, je suis ressortie avec le sourire. Livraison dans les temps j'ai pu essayer enfin mon nouveau matelas et j'en suis pleinement satisfaite. Je reviendrais pour un futur achat sans hésiter. Merci a cette équipe Paris 11é au top!

Réponse de Le Lit
Bon ben une fois de plus accueil formidable de la part de Jeannette ! Et son collègue. Déjà très heureux de notre dernier achat en 2022, pour cette fois-ci pareil. Efforts pour arranger, trouver des solutions ensemble, prise en considération respectueuse du budget, prix abordables. Bon ben pour nous c’est plié on ne va plus jamais ailleurs.

Réponse de Le Lit
Excellente expérience en magasin ( 135 Bd Raspail) avec Brigitte et Fréderic. De très bons conseils pour le choix du lit, (un lit coffre extrêmement facile à ouvrir et fermer, avec une hauteur parfaite pour laisser s'ouvrir une fenêtre basse) de très bons conseils pour la livraison au 6eme étage sans ascenseur. ( Brigitte m'a évité de ne pas pouvoir faire passer le lit dans un escalier rétréci en conseillant un sommier démontable en deux parties), une livraison 5 étoiles, avec des livreurs monteurs adorables et super compétents. ( ils ont très gentiment rajouté des patins sous le lit, ont monté le lit parfaitement et rapidement)
Bref, je recommande à mille pour cent.
Un grand merci à Brigitte et Frederic, aussi, pour leur gentillesse et professionalisme.
Achat en novembre 2024.

Réponse de Le Lit
Excellent produit (sommier coffre achat récent), de grande qualité, et très confortable.
Le service de livraison et installation est professionnel et surtout ils sont très aimables et gentils.
Un grand merci à Brigitte et à toute l'équipe du magasin Raspail.

Réponse de Le Lit
La responsable est professionnelle et de très bons conseils. Elle prend le temps d’écouter et de comprendre les besoins de ses clients, ce qui rend l’expérience d'achat agréable. Les produits proposés sont de très bonne qualité. On peut donc apprécier ce vrai savoir-faire et cette sélection soignée en plein cœur de Paris. A recommander !

Réponse de Le Lit
Voici une version retravaillée :
Notre commande est arrivée endommagée, et depuis, c’est un véritable parcours du combattant. Le service client nous fait tourner en rond depuis plus de 7 mois, repoussant sans cesse la livraison des pièces à remplacer. Une telle attitude est indigne de la qualité que l’on peut attendre pour des produits de cette gamme.

Réponse de Le Lit
Excellent accueil et des produits de qualité

Réponse de Le Lit
Merci à Jeannette pour sa disponibilité, sa patience, ses compétences et sa sympathie.
Des conseils personnalisés donnés, en prenant beaucoup de temps, nécessaire au choix difficile d’un matelas.
Allez au magasin boulevard Richard Lenoir dans le 11eme et demandez un avis éclairé à Jeannette.

Réponse de Le Lit
J'ai été accueilli par Jeanette qui a été d'une grande écoute et conseils avisés .
Je recommande fortement cette commerciale du Bvd Richard Lenoir . Paris .

Réponse de Le Lit
Très bien conseillé pour un surmatelas. Je ne regrette pas. Merci Rachida.

Réponse de Le Lit
Très bon accueil de Jeannette au magasin Richard Lenoir.
Très bon renseignements sur les différents produits des variétés de matelas.

Réponse de Le Lit
Très bon accueil au magasin Richard Lenoir et très bon conseil. Nous avons acheté un matelas livré dans la semaine avec reprise de l'ancien dont nous somme ravis. De très bon professionnels.

Réponse de Le Lit
Conseils fort à propos. Je suis retournée à ce même magasin quelques années plus tard pour la qualité de mon achat précédent (lattoflex) et parce que j’y avais été très bien guidée.

Réponse de Le Lit
Un bon accueil, de la disponibilité, répond aux attentes du client, connaissance de tous les produits du magasin de la literie, avenante, bienveillante avec ou sans achat.
"Je vous présente Jeannette"
Aussi, tres important, le suivi de l'achat du montage jusqu'à la pose du lit à domicile par Jeannette. Elle se soucie du moindre détail :
Ex: pour le serrage des verrins, elle règle le lit en fonction de votre literie : "du sur-mesure"
un SAV qui donne suite, des produits Français et de haute qualité en finition.
Je vous invite à vous rendre au magasin Auguste Renoir ds le 11ème à Paris pour découvrir.

Réponse de Le Lit
L’accueil a été très professionnel et chaleureux . Les conseils ont été très pertinents témoignant de la bonne connaissance des produits.
L’aménagement des espaces est agréable ,
La vendeuse nous a laissé tout le temps nécessaire pour essayer les différents produits .

Réponse de Le Lit
Magnifique personnel ! À l’écoute et de bon conseils. J’avais des gros problèmes de cervical ! Mais un oreiller a changé ma vie ! Merci à Le Lit Richard Lenoir ❤️

Réponse de Le Lit
Nous avons été très bien conseillé et guidé dans notre achat. J'ai pris conscience grâce à vous, chère madame, de l'importance d'une bonne literie. Nous avons porté notre choix sur un lit coffre. C'est souverain de ce coucher :)

Réponse de Le Lit
Super enseigne avec des lits pour tous les besoins et surtout un super conseil de la vendeuse. J'adore mon nouveau lit, matelas de haute qualité et lit coffre hyper pratique !

Réponse de Le Lit
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