Le Lit Avis 207

Très satisfait par cet achat sommier / coffre dans le magasin de Richard Lenoir.
De très bons conseils et je suis très satisfait de mon achat.
Livraison et montage du lit rapide.
Je recommande fortement

Parfait que ce soit dans les conseils, les délais et la livraison

À chaque fois que j'ai besoin de qualité je reviens à LE LIT à Richard Lenoir.
L'accueil respectueux et chaleureux, m'incite à y aller quand j'en ai le besoin.
Sûr de la qualité. Et le suivi.
La responsable nous apporte tellement !
Après plusieurs achats depuis plusieurs années.
Nous sommes toujours aussi heureux. Car tout ce passe bien à chaque fois.
Merci encore à cette charmante femme qui nous accueille à chaque fois.
Bientôt un nouveau projet d'achat pour le début de l'année prochaine.
On recommande vivement ce magasin ! !!

Quoi de mieux qu'une enseigne intitulée "Le Lit" pour changer de literie ?
Nous avons découvert ce magasin il y a plus de 15 ans, ne sachant pas dans quelle enseigne aller ... et ça à été une agréable découverte
Nous avions été très bien reçu et accompagner pour trouver ce qu'il nous fallait (dimension, tête de lit, matelas, sommier ...)
Depuis nous avons été fidèle à ce magasin, à chaque changement de literie et c'est toujours un moment agréable d'y retourner. Les produits sont de qualités et s'adaptent à toutes envies et besoins (mal de dos etc...)
Un grand merci à Jeannette sur la boutique Richard Lenoir qui nous accompagne depuis des années sur notre choix de literie

J’ai acheté un lit au magasin Richard Lenoir . Je suis ravi de mon achat , la qualité de sommeil c’est très nettement améliorée. J’ai eu à faire à du personnel à l’écoute , très professionnel et dont les conseils sont de premier ordre . Vraiment très satisfait de l’accueil et de mon achat. J’étais venu me renseigner sans envie d’achat particulier , j’ai été convaincu par les vendeuses et j’ai succombé à cet achat que je ne regrette aucunement

Des années que je côtoie ce magasin, avec plusieurs lits achetés.
J’ai toujours été reçu avec un bon accueil.
Je suis arrivé sans trop savoir ce qu’il me fallait, et j’ai apprécié l’écoute et l’accompagnement reçu.
J’ai reçu de très bons conseils, les vendeurs ont pris le temps, et je suis très satisfait des différents lits que j’ai pu acheter. Produits de très bonne qualité

Un grand merci à toute l’équipe Le Lit, vous méritez toute ma fidélité !

Très bonne expérience.
Jeannette nous a bien conseillé et après avoir testé quasiment tous les matelas du magasin nous avons enfin trouvé le modèle qui correspondait à nos besoins.
La livraison s est bien passée à l heure prévue.

Suite à d'horribles douleurs de dos sur un matelas de 11 ans, nous en cherchions un nouveau. J'avais entendu parler de Jeannette sur France culture (émission "LSD" "Dis-moi comment tu dors, je te dirai qui tu es") et voulais faire cette acquisition d'importance avec elle. Nous n'avons pas été déçus : accueil à la fois professionnel et chaleureux, questions pertinentes sur nos habitudes et notre budget, orientation précise, tout en nous laissant le temps d'essayer les matelas et de réfléchir. Le 3ème a été le bon. Nous dormons depuis presque 1 an avec bonheur sur une merveille de matelas, livré dans le délais prévu (3 semaines et 3 jours). Merci pour votre compétence et votre efficacité !

A FUIR ABSOLUMENT !!!!! ACHAT D'UN LIT COFFRE INUTILISABLE
Sur conseil du vendeur nous avons choisi et acheté en avril 2024 un lit coffre + matelas. Ils ont été livrés en juin 2024.
Le jour de la livraison, impossible d'ouvrir le coffre et les installateurs me précisent que les vérins ne sont pas assez puissants pour le poids du matelas.
Après appel à la boutique, ils me disent que le SAV va me contacter pour changer les vérins.
Lors du changement de vérins en juillet, lit toujours impossible a soulever.
Là aussi il semblerait que les vérins de sont pas assez puissants.
Je fais part de mon mécontentement en contactant la boutique. Je ne comprends pas que des vérins installés pour la 2eme fois ne soient pas adaptés au malelas que j'ai choisi avec le conseiller. Ils me repondent qu'il connaissent leur metier ( ??!!!) et que de nouveaux vérins vont arriver...
Le SAV est revenu une 2e fois hier changer les vérins...et rien !!!
Mon lit coffre est toujours inutilisable alors que je l'ai payé il y a 5 mois. A aucun moment les personnes que j'ai eues par mail ou au téléphone ne se sont excusées et je n'ai eu aucune réponse à mon mail d'hier signalant la persistance du problème.
Je me retrouve avec un lit coffre inutilisable alors que cette enseigne se dit spécialiste des lits coffres.

Achat matelas et lit le 09 / 09 / 2023.
Au 17 / 07 / 2024, toujours aucune solution.
Acheté matelas et lit NOSOLOPATAS - CONDOR.

Le lit coffre est arrivé abîmé de partout. Deuxième livraison, toujours les panneaux abimés de partout.

Et aucune solution depuis.

Tout le matelas a été repris sans gain par ceux qui nous ont livré le nouveau matelas commandé d’as un autre magasin du 16e
On peu dire que ça a été une très mauvaise expérience et surtout une très grosse somme d’argent mise à la poubelle !!!!

Ce revendeur de matelas est à proscrire, à fuir littéralement si vous ne voulez pas acheter un matelas à prix d’or et vous retrouvez avec une literie de piètre qualité. J’ai acheté un matelas en novembre 2023 et le mois d’après il s’affaissait déjà. Je suis une personne mince donc cela provient bien de l’absence totale de qualité des produits vendus par ce magasin malhonnête. J’ai demandé à être remboursée et la compagnie a refusé catégoriquement. Si vous ne voulez pas vous faire avoir comme moi, fuyez ce magasin aux pratiques douteuses et malhonnêtes. Je suis déçue par les pratiques honteuses de cette enseigne qui ne devrait pas avoir le droit d’arnaquer les clients de la sorte.
Mon numéro de commande est 100804410-
Comment osez-vous me répondre aujourd’hui, presque qu’1 an après voir acheté un matelas de piètre qualité que vous ne pouvez rien faire car le matelas n’aurait pas été acheté avec sol sommier??? Mais l’achat du matelas n’est pas conditionné à celui d’un sommier sinon ils seraient vendus conjointement sans possibilité de les dissocier. Votre réponse est à l’image de votre enseigne, à savoir malhonnête et de mauvaise foi. Vous devriez réellement avoir honte d’agir de la sorte avec les clients qui ont commis l’erreur de vous faire confiance en défendant dans votre boutique. Je suis invalide et à cause de votre matelas défectueux je souffre davantage. Vous devriez avoir honte, en tout ça j’ai honte pour vous.

Quelle déception ! Après réclamation faite en mars 24 suite à livraison lit coffre avec nombreuses anomalies pas de nouvelles du Sav malgré mes relances
Nous sommes en juillet 24 et rien n est fait
Fuyez cette marque !!

J attends toujours d être rappelé !
Pas tres sérieux tout ça !!!

J'ai effectué 3 commandes dans ce magasin, malheureusement, la dernière en date ne s'est pas très bien passé. Il fait avoir la chance de ne pas avoir de problème avec sa commande, sinon, c'est la galère.
Le sav est déplorable! Dès le lendemain de la réception du lit coffre, j'ai signalé que celui-ci ne tenait pas en position ouverte. Il a fallut 7mois et 6 interventions de technicien (des rendez vous pour lesquels vous devez bloquer une journée) pour mettre les bons vérins! Je tiens à dire que dès la première visite, le technicien m'avait dit comment se problème pourrait être résolu mais le sav ne lui a jamais envoyé les bonnes pièces a installer, jusqu'à ce que le représentant de la marque se déplace chez moi!!!!
Bien sûr, le magasin m'a dit que je serai indemnisé financièrement pour cet incident, au vu du sérieux de cette entreprise, c'est sans surprise qu'à ce jour, je n'ai toujours pas été indemnisé !
Bon courage à vous si vous rencontrez des soucis avec ce magasin!

Les produits vendus sont bien mais l'équipe de vente est un désastre:
Livraison d'un lit coffre et d'un matelas avec 6 semaines de retard par rapport au délai max annoncé, les emails envoyés par les équipes de vente sont difficilement compréhensibles car confus et truffés de fautes d'orthographe, à tel point qu'on ne comprend rien...
Les consignes données par le vendeur à propos de la livraison étaient totalement inexactes, notamment sur la reprise de l'ancien matériel. On nous a dit qu'il fallait simplement que l'ancien matelas/sommier soit emballé. En pratique, il faut que ce soit dans un cellophane très épais, à cause des punaises de lit parait-il. D'où surfacturation par le livreur, ce qui n'était pas prévu...Très difficile d'obtenir une facture de la livraison et même du lit.
L'équipe nous avait promis un geste commercial...on attend toujours !
Armez-vous de patience si vous achetez chez eux !

Impossible de changer un matelas trop haut (il cache mon interrupteur) car j'ai fait l'achat sur place et pas en ligne. Cela m'apprendra a privilégier les commerces de mon quartier. Vive Amazon et Ikea, eux ils auraient repris mon matelas. C'est les gens du Bon Coin qui vont faire une affaire. Le matelas n’a jamais été utilisé. Il est dans son emballage et il aurait pu être revendu sans problème. J’ai proposé de prendre les frais de retour à ma charge, mais non, rien n’est possible.

Enfin une enseigne professionnelle, courtoise, et qui propose des produits pensés pour nos petits appartements parisiens! produits conçus pour les cages d escaliers des vieux immeubles. La livraison s est aussi très bien déroulée. Les livreurs montent et installent tout, ils font cela proprement et précautionneusement. Ils appellent bien en avance (30mn) pour nous laisser le temps de nous organiser, c est appréciable. Pour ma part tout a été monté par les escaliers car ça ne rentrait pas dans l ascenseur…les produits ont l’air de qualité , à vérifier au cours de ses prochaines années. Les prix sont un peu élevés mais en période de soldes cela vaut le coup👍🏻. bref je recommande cette enseigne !

Services et conseils de qualité pour le choix de notre nouveau matelas.
Je recommande !

Après un retard de livraison sur notre coffre de lit, tout s'est bien arrangé. Notre vendeuse, Jeannette à parfaitement suivi notre dossier et de plus nous a fait un petit geste commercial que l'on a beaucoup apprécié. Nous voilà maintenant avec u.lit superbe. Matelas, oreiller et coffre de lit tout est parfait. Je conseille vivement ce magasin!!! Perso dès que se sera nécessaire j’y retournerai..

Ne vous fiez pas aux vendeurs très bien formés pour vous entourlouper...
Notre achat d'un matelas Savoy est un vrai désastre.
Il mesure 2m de large mais présente une pente sur les deux côtés.
Donc soit on dort au milieu et l’intérêt du 2m est relatif ; soit on est près du bord et on ne se sent pas droit, on glisse vers le bord dangereusement.
Sans compter le fait que le matelas est plutôt très ferme, aucune sensation de confort. Les boutons de matelassage sont très profond, impossible de dormir droit !
On est loin du lit d’hôtel dont nous rêvions.
Nous découvrons ce qu’est le mal de dos chaque matin depuis que nous dormons sur ce lit ! Au prix payé, nous sommes très déçus.
D’autant plus que nous n’avons reçu aucun réconfort ni considération de la part du magasin. Nous serions les seuls à nous plaindre…
Malgré l’envoi de photos et après deux relances, la Direction Commerciale considère que « l’ensemble literie ne présente aucun défaut ni de fabrication, ni d’installation et est parfaitement conforme à celui essayé par deux fois en magasin »…
Leur politique commerciale ne comprend pas de période d’essai, ni d’échange, ni visite d’un service après vente digne de ce nom. Contrairement à ce qu'exige la loi, aucun médiateur n'est mentionné sur le site et ma demande par mail est restée lettre morte.
Précisons aussi que lors de la livraison, le matelas trop lourd et volumineux nécessitait une nacelle dont nous avons dû prendre le coût à notre charge.
Bref, nous regrettons nos anciens lits, de grandes marques connues, voire les marques plébiscitées sur internet qui nous ont toujours apporté un service après vente digne de ce nom, et pour un investissement bien moindre.
Notre conseil : ne vous laissez pas endormir par les vendeurs de ce magasin… La cordialité de départ s’achève le jour de la livraison de votre lit.
Certaines enseignes proposent des nuits d'essai... nous pensons que finalement, c'est cela le vrai luxe.