Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 53 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients ont rencontré des problèmes significatifs avec le service, notamment des blocages de comptes sans raison valable et des délais de validation de documents excessivement longs. Le manque de réactivité et l'absence de communication ont été des points de frustration majeurs, avec des emails sans réponse et une difficulté à obtenir des informations claires sur les problèmes rencontrés. De nombreux utilisateurs ont également signalé une gestion catastrophique des mises à jour KYC, entraînant le blocage de milliers de comptes et l'impossibilité de déposer ou retirer des fonds. Certains clients ont également mentionné que les fonds étaient inaccessibles sans explication ni communication, et que le service client était injoignable ou inefficace, ne répondant ni aux mails ni au téléphone. Cependant, une minorité de personnes ont trouvé que l'entreprise était un prestataire robuste, capable de fournir des solutions de paiement fiables et un processus KYC simplifié.

Ce dont les gens parlent le plus

Service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction généralisée concernant le service, les clients signalant... Voir plus

Payment

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la gestion des paiements, décrivant leur expérience... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences négatives avec le temps de réponse, exprimant une forte déception face au... Voir plus

Customer communications

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant le contact, décrivant une grande difficulté à... Voir plus

Customer service

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant comme... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Plus de 9000 comptes bloqués depuis début 2026 sur la plate-forme Bienprêter à cause de LEMONWAY ! Tout ça pour une mise à jour de coordonnées clients ! Quelle incompétence! Aucune anticipation, au... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Prestataire complétement incompétent. Des milliers de comptes bloqués sur la plateforme Bien Preter depuis plus de 15 JOURS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!. Appartenant à BNP, c'est rien d... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Électronique & technologie

Écrit par l'entreprise

Lemonway, Regulated Payment Institution for the new Economy in Europe, offers a payment solution dedicated for e-commerce plateforms, marketplaces, e-commerce websites, sharing economy, mobile payment etc.


Coordonnées de contact

1,3

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

113 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 12 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très très mauvais avis

Très très mauvais avis. Paiement non autorisé avec ma carte bleue Visa, pourtant non voléz , de 84 euros. Je porte plainte. Ce site est totalement non fiable, voie malhonnete si il ne se décide pas à mettre pas les sécurités de paiement indispensable ( SMS de demande de confirmation par la banque par exemple)

9 septembre 2017
Avis spontané
Logo de Lemonway

Réponse de Lemonway

Bonjour,

Lemon Way est une solution de paiement sécurisée et agréée ACPR-Banque de France, au service des sites de e-commerce, places de marchés et sites de crowdfunding. Nous supportons plus de 1400 platerformes à travers toute l'Europe. Il semblerait que vous ayez effectué un achat sur un site utilisant la solution de paiement Lemon Way, raison pour laquelle vous avez dû voir la mention "Lemon Way" sur votre relevé de compte. Quant à la validation du paiement 3DS (validation su paiement par SMS sur votre téléphone), nous mettons cette fonctionnalité à disposition des e-commerçants/marketplace qui décident de l'implémenter sur leur site.

N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions à identifier l'origine de votre achat ;-)
https://support.lemonway.com/hc/fr

Bien cordialement

L'équipe Lemon Way

Noté 1 sur 5 étoiles

Prélève sur mon compte sans mon autorisation. pkoi?

Trés mauvaise expérience, à prélevé sur mon compte alors que je n'ai jamais commandé chez eux. Je ne sais pas comment ils ont eu mon N° de Cb mais se charge de l'argent directement sans mon consentement. Je porte plainte immédiatement.

1 septembre 2017
Avis spontané
Logo de Lemonway

Réponse de Lemonway

Bonjour,

Lemon Way est une solution de paiement sécurisée et agréée ACPR-Banque de France, au service des sites de e-commerce, places de marchés et sites de crowdfunding. Nous supportons plus de 1400 plateformes à travers toute l'Europe. Il semblerait que vous ayez effectué un achat sur un site utilisant la solution de paiement Lemon Way, raison pour laquelle vous avez dû voir la mention "Lemon Way" sur votre relevé de compte.

N'hésitez pas à nous contacter afin que nous vous aidions à identifier l'origine de votre achat ;-)
https://support.lemonway.com/hc/fr

Bien cordialement

L'équipe Lemon Way

Afficher les avis dans toutes les langues. (113 avis)

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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