Lesdemarches Avis 

825
TrustScore 4 sur 5

3,9

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 264 avis, les critiques ont eu une excellente expérience avec cette entreprise. Les clients louent le personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse et son écoute attentive, offrant des conseils précieux et un soutien efficace. Beaucoup soulignent que le service a simplifié leurs démarches administratives, se montrant très professionnel et efficace pour les guider. Cependant, certains ont été insatisfaits des coûts, car des services payants sont proposés pour des démarches souvent gratuites auprès des administrations officielles. Des personnes ont aussi noté que le site peut paraître officiel, induisant en erreur sur sa nature et son référencement. Quelques-uns ont également rapporté des informations erronées ou des délais de traitement inattendus.

Ce dont les gens parlent le plus

Staff

Les critiques mettent en évidence la satisfaction des clients concernant le personnel, le décrivant comme... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le service, certains rapportant des expériences positives... Voir plus

Website

Les clients partagent des opinions ambigues sur le site web, beaucoup exprimant leur déception d'avoir été... Voir plus

Price

Les utilisateurs expriment une forte insatisfaction concernant les prix, beaucoup se sentant trompés par des... Voir plus

Customer service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service client, soulignant la disponibilité,... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai pû obtenir des informations utiles pour mes démarches mais faire payer l'appel à ce coût est quand même de trop. pour moi c'est un appel vers une administration publique pour acquérir des informa... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

J'avais besoin d'un acte de mariage pour des démarches juridiques à l'étranger. LesDémarches.fr a géré tout rapidement et m'a tenu au courant par courrier électronique. Le certificat est arrivé à temp... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Explications très claires. Personne disponible sans regarder le temps Passé. Il manque peut-être une note en pdf qui pourrait être envoyée pour chaque cas. Ainsi on ne passerait pas à côté d'un... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Personne compétente, avenante et aimable qui a su répondre à mes questions. Toutefois, stupéfaction de voir l'appel m'être facturé 30€ de dépassement sur mon forfait téléphonique. Très mauvaise... Voir plus



Coordonnées de contact

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

825 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 41 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'un mois

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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3,9

Tous les avis

(825)

261 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse arnaque le site se fait passer…

Grosse arnaque le site se fait passer pour le vrai site du gouvernement et vous demande 38 € pour un pré demande de carte d’identité normalement gratuite , n’utilisez pas ce site c’est très trompeur et malhonnête

2 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

En voyant le logo de la République…

En voyant le logo de la République Française, je croyais avoir à faire à un service public, donc j'ai fait mes pré-demandes en ligne. Sauf qu'à la phase de validation, on est obligé de cocher la case conditions générales de ventes ou c'est écrit le plus fin possible qu'on ne peux plus se rétracter dans les 14 jours prévus par la loi.
je me suis fait arnaquer de 76 € en quelques minutes ou j'ai aperçu la supercherie et les a appelés dans les minutes qui suivent la validation. Une véritable arnaque bien ficelée

29 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention

Attention, ce site reprend les codes d’un site gouvernemental mais il n’en est rien. C’est un site privé qui facture cher un pseudo service. Je devais refaire ma carte d’identité , pensant être sur un site gouvernemental, et j’ai payé 40 euros de frais de dossiers pour rien. A la mairie ils m’ont dit que c’était une arnaque récurrente. Méfiez vous, je n’ai pu être remboursée que des frais de timbres fiscaux mais pas le reste.
La procédure est simple sur l’ANTS, ne vous laissez pas tromper par ce site.

29 mai 2026
Avis spontané
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Réponse de Lesdemarches

Bonjour,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.





Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande  ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :


• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Sticker CRIT'Air cher jamais recu

J'ai commandé un sticker CRIT'Air 'et payé. Trop cher, mais ca c'est mon erreur. Commandé le 18 avril. Encore rien recu, donc j'envoie un email aoujroud'hui. Reponse: ca a été envoyé le 28/04. Point. Aucune solution, aucune aide.... Faites attention et recherchez des alternatives (mons cheres).
Je viens d'envoyer 2 mails pour leur demander une solution et j'ai verifier le document provisoire avec un autre officiel. Entretemps je suis assez certain que ce site est frauduleux. Mefiez vous
Je viens de verifier, le document provisoir qu'ils envoient par mail est fausse. Donc c'est claire maintenant.
PS: je n'ai jamais recu une facture ou preuve de paiement de chez eux non plus.
Refus complet de cooperer ou de trouver une solution.
fin juin: Donc j'ai déposé une plainte chez Athos Worldline (societé qui gére les opérations numerique (cartes de crédit). Pleinte accepté, ils m'ont remboursé mon argent. Gardez toute votre conversation email! Vous etes avertis!

20 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mon fils de 18 ans devait renouveller…

Mon fils de 18 ans devait renouveller sa carte d'identité pour une demande de bourse et il a pas fait attention et s'est retrouvé sur ce site et ne savait pas que c'était gratuit sur le site ANTS. Résultat débit de 38e( le montant pour manger jusqu'à la fin du mois) et en prime je lui ai dit de proceder à l annulation de sa carte bleue car sûre que l'arnaque ne s'arrête pas au 38e avec en plus toute son identité.

17 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Attention arnaque

Ce site est une véritable arnaque. Il ressemble à un site public déguisé, mais quand vous arrivez au moment du paiement et que vous devez régler 67 € pour une carte d’identité était à renouveler alors que le prix officiel est de 25. Vous comprenez tout de suite, il s’agit arnaque

16 mai 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Si vous êtes sur la page de ce site…

Si vous êtes sur la page de ce site abec la volonté de faire une démarche administrative, je vous invite à bien vérifier si vous avez besoin d'être taxé pour certaines procédures simples, gratuites ( ex : demande de carre nationale d'identité) tout ça car l'algorythme vous a orienté sur le site ou si vous pouvez le faire seul ! L' assistznte sociale de secteur, une recherche google ou l'AI de votre phone au pire seront amplement suffisants!

21 avril 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Site très trompeur

Site très trompeur. J’ai commandé une vignette Crit’Air en pensant être sur un site officiel, ce qui n’est pas le cas. Le prix est nettement plus élevé que le tarif officiel, sans réelle valeur ajoutée.
J’ai demandé l’annulation immédiatement après ma commande, mais le remboursement a été refusé.
Le site joue sur la confusion avec les services administratifs officiels, ce qui est très problématique pour les consommateurs.
Je recommande vivement de passer uniquement par le site officiel du gouvernement français.

7 avril 2026
Avis spontané
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Réponse de Lesdemarches

Bonjour,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.

En passant par notre société, vous bénéficiez d’une assistance administrative complète qui va bien au-delà de la simple commande :

Gain de temps et simplicité : Nous gérons entièrement votre demande, en nous occupant des démarches administratives parfois fastidieuses. Vous n’avez pas besoin de remplir les formulaires, de vérifier les documents nécessaires, ni de suivre votre demande.


Vérification des informations : Nos équipes s’assurent que toutes les informations et documents fournis sont corrects afin d’éviter tout rejet ou retard.


Accompagnement personnalisé : En cas de problème ou de question, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner.


Service sécurisé : Nous garantissons la confidentialité et la sécurité des données que vous nous confiez.


Je reste à votre disposition pour toute question ou précision.

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site a l'apparence d'un site public…

Ce site a l'apparence d'un site public mais c'est un site lucratif espagnol qui vous fait payer une prestation normalement gratuite - passeport, carte d'identité - sur les sites officiels nationaux.
Que deviennent les données personnelles confidentielles que vous avez transmis ?

15 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Lesdemarches

Bonjour,

Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.

Soyez assuré(e) de la confidentialité et de la sécurité de vos informations, en conformité avec les exigences du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cordialement.

Noté 1 sur 5 étoiles

Ce site ne met pas en évidence que la…

Ce site ne met pas en évidence que la démarche est gratuite sur un site du service publique. Vous remplissez tout comme sur un site du service publique et on vous demande un règlement. Sans être informé on croit que c'est une taxe inhérente à la démarche alors que celle-ci est gratuite et c'est le site qui vous facture le fait de faire intermédiaire sans que vous ayez bien été informé.e.

19 mars 2026
Avis spontané
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Réponse de Lesdemarches

Bonjour,

Nous tenons toutefois à préciser que notre service ne constitue en aucun cas une taxe administrative, mais une prestation d’assistance privée et facultative. Cette information est indiquée à plusieurs reprises tout au long du parcours, notamment avant le paiement, où il est clairement précisé que vous faites appel à un service indépendant de l’administration.

Par ailleurs, nous rappelons que les démarches administratives peuvent effectivement être réalisées gratuitement via les sites officiels de l’État. Notre service s’adresse aux personnes souhaitant être accompagnées, gagner du temps ou éviter les erreurs dans leurs démarches.

Nous regrettons que ces éléments n’aient pas retenu votre attention lors de votre commande.

Cordialement.

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