J'ai pû obtenir des informations utiles pour mes démarches mais faire payer l'appel à ce coût est quand même de trop. pour moi c'est un appel vers une administration publique pour acquérir des informa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais besoin d'un acte de mariage pour des démarches juridiques à l'étranger. LesDémarches.fr a géré tout rapidement et m'a tenu au courant par courrier électronique. Le certificat est arrivé à temp... Voir plus
Explications très claires. Personne disponible sans regarder le temps Passé. Il manque peut-être une note en pdf qui pourrait être envoyée pour chaque cas. Ainsi on ne passerait pas à côté d'un... Voir plus
Personne compétente, avenante et aimable qui a su répondre à mes questions. Toutefois, stupéfaction de voir l'appel m'être facturé 30€ de dépassement sur mon forfait téléphonique. Très mauvaise... Voir plus
3,9
Bien
825 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les renseignements obtenus
Les renseignements obtenus, la clarté, les réponses aux attentes
Encore merci
24 février 2026
ON M'A FOURNI LES RENSEIGNEMENTS DONT…
ON M'A FOURNI LES RENSEIGNEMENTS DONT J'AVAIS BESOIN AVEC GENTILLESSE, EFFICACITE ET PATIENCE
24 février 2026
rapide sympa et précise
24 février 2026
Excellent et efficace accueil
La façon d’effectuer un règlement par une personne n’ayant pas internet m’a été clairement indiquée.
Question simple mais rapidement résolue par une agréable et efficace conseillère.
24 février 2026
J ai eu les renseignements souhaites…
J ai eu les renseignements souhaites suite à la perte d e la carte vitale
Le seul regret.... le coût.... 9 euros d hors forfait !
24 février 2026
Très bien..
24 février 2026
Attention prix timbres passeport
C’est une honte je me suis fait avoir en commandant 2 timbres pour renouvellement passeport croyant que c’était le site officiel ANTS !!! Au lieu de régler 86€ par timbre j’ai réglé 123€😡😡😡
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Vous avez donc réglé la somme de 123 € correspondant au timbre fiscal d’une valeur de 86 €, ainsi qu’aux frais de procédure (un timbre fiscal de 86 € est obligatoire pour un renouvellement pour cause d'expiration du passeport).
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement
Très bien renseigné personne très…
Très bien renseigné personne très disponible et à l'écoute de vs problèmes merci
20 février 2026
Tromperie pour personne vulnérable
Utilisé par ma belle-mère pour faire une demande de pièce d’identité alors qu'elle pensait être sur le site officiel.
Elle a payé 37€ pourquoi ? Pour que ces données soient revendues ?
La démarche est gratuite sur le site de l'ANTS.
Au mieux, elle va recevoir un mail avec les horaires de la mairie près de son adresse postale.
21 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
J'invite votre belle mère ou vous même à nous contacter par tout moyen à votre convenance afin d'en discuter ensemble.
Cordialement.
Attention Site peu sérieux. A éviter !
Attention !! ce site hébergé en Espagne vous fait payer une pré-démarche de documents administratives que vous pouvez faire vous même sur le site du gouvernement. Site sans vraiment de services; A éviter !!
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
Tromperie
Utilisé par mon épouse pour une demande de passeport. On a pu recommencer totalement la démarche sur le site officiel. Le site internet est trompeur et nécessite une lecture détaillée des conditions générales pour se rendre compte qu'il s'agit d'un site privé. 37€ pour pré-remplis un formulaire CERFA c'est du vol.
Le soi disant mail explicatif oblige de retourner sur le site gouvernemental pour finaliser la démarche.
A fuir absolument. Arnaque.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Ce que vous écrivez est totalement faux.
Il est bien évident que nous ne vous demandons pas de refaire la démarche, puisque nous avons envoyé à votre épouse la pré-demande de passeport.
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande de passeport ainsi qu'une aide, sur demande, par téléphone, Whatsapp ou email, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement.
• Accompagnement dans le processus de création de votre identité numérique France Identité (Sous réserve d'éligibilité).
Cordialement.
J'ai pu avoir une réponse assez…
J'ai pu avoir une réponse assez rapidement. Même si on paie cela nous rend un grand service. Mais
j'attends toujours un autre service. Donc je ne m'avance pas trop.
12 février 2026
Avis spontané
Ils savent vous retourner le cerveau
Idem que pour Bruno : 37 € pour un acte de naissance dont, en fin de compte je n'ai même pas besoin pour le renouvellement de ma carte d'identité. Sur ce site, on parlait même de 49 € pour cette formalité ! Cela m'a semblé bizarre, mais je n'ai pas eu le réflexe d'arrêter et d'étudier en détail l'adresse du site "Lesdemarches.fr" ; ça se perd avec l'âge, les réflexes !
J'ai essayé d'annuler ma demande 4 h après ma commande. Réponse : "nos conditions générales... " "l'article L221-28 du Code de la consommation..." etc... Bref, les anciens, un conseil TOUT vérifier, PARTOUT, TOUT le temps avant de payer !
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Pour information, votre demande a été transmise à l'officier d'état civil de Charleville-Mézières le 02/02 à 11h25.
Quant à votre demande de remboursement, elle a été réalisée le 02/02 à 14h40.
Nous considérons donc que le service a bel et bien été exécuté avant votre demande de remboursement, puisque la communication de votre demande à l'administration compétente avait déjà été réalisée.
Cordialement.
Personne très agréable et professionnelle
22 janvier 2026
Très efficace
À la hauteur de mes attentes en terme de démarche à effectuer. De plus la personne que j’ai eu en ligne a été très patiente très accueillante très agréable
22 janvier 2026
La personne qui a pris mon appel m'a…
La personne qui a pris mon appel m'a renseigné et diriger vers un service qui a pu apporter une réponse à ma demande.
Très contente de son accueil et sa gentillesse.
22 janvier 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.