J'ai pû obtenir des informations utiles pour mes démarches mais faire payer l'appel à ce coût est quand même de trop. pour moi c'est un appel vers une administration publique pour acquérir des informa... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'avais besoin d'un acte de mariage pour des démarches juridiques à l'étranger. LesDémarches.fr a géré tout rapidement et m'a tenu au courant par courrier électronique. Le certificat est arrivé à temp... Voir plus
Explications très claires. Personne disponible sans regarder le temps Passé. Il manque peut-être une note en pdf qui pourrait être envoyée pour chaque cas. Ainsi on ne passerait pas à côté d'un... Voir plus
Personne compétente, avenante et aimable qui a su répondre à mes questions. Toutefois, stupéfaction de voir l'appel m'être facturé 30€ de dépassement sur mon forfait téléphonique. Très mauvaise... Voir plus
3,9
Bien
825 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 41 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Une arnaque …
37 euros pour soit disant vous aider dans vos démarches administratives pour refaire une carte d'identité ! Alors que cela est un service gratuit
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour Madame Ragon,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
Le service proposé correspond à l’obtention de votre pré-demande ainsi qu'une aide téléphonique, sur demande, pour :
• Trouver un rendez-vous en mairie.
• Trouver des photographes ou des cabines (photomatons) agréés proches de chez vous.
• Obtenir un renseignement
Cordialement.
Site ne fournissant ni services ni produits
Site ne fournissant ni services, ni facture, ni bon de commande. Ils vous ponctionnent votre argent et ne vous livrent jamais les produits. Pas de remboursement ni de rétractation possible. c'est clairement une arnaque!
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Nous contestons formellement les affirmations de votre avis.
Nos services sont bien fournis et systématiquement tracés.
Un récapitulatif de commande ainsi qu’un e-mail de confirmation sont envoyés automatiquement après paiement.
Si ces e-mails arrivent dans les courriers indésirables, cela dépend des paramètres de messagerie du client et ne saurait nous être imputé.
Si vous n'avez pas reçu la facture, nous pouvons bien évidemment vous l'envoyer.
Aucun paiement n’est effectué sans validation explicite de la commande, du tarif et des conditions générales de vente, incluant les informations relatives au droit de rétractation.
Par ailleurs, nous ne constatons aucun élément factuel dans votre message permettant d’identifier une commande non livrée.
Sans transmission des justificatifs obligatoires ou sans réponse aux demandes d’informations complémentaires, ce que vous n'avez pas fait, nous ne pouvons pas mieux vous renseigner.
Nous restons à votre disposition afin de vérifier votre dossier et de vous apporter toute précision utile.
Cordialement,
Arnaque par manque d'info
Arnaque par défaut d'information claire ! Suite à un pare-brise remplacé, je voulais renouveler ma vignette Crit'air. Le site Lesdémarches.fr apparaît bien avant le site officiel et me fait remplir un formulaire de demande de vignette sans me signaler clairement que je ne suis pas sur le site officiel de Crit'air. Innocemment je remplis le formulaire en ligne et m'acquitte des 37 € demandés par ce site (au lieu de 4.91 € sur le site officiel). Fermant ensuite la fenêtre active, je constate que le site officiel de Crit'air apparaissait plus loin, écranté par le site Lesdemarches.fr et proposant la vignette à 4.91 €, livraison comprise,. J'ai essayé de récupérer mon virement mais il était trop tard ! .
21 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Plusieurs points appellent des clarifications importantes.
Notre site ne se présente jamais comme le site officiel de Crit’Air.
Nous mentionnons clairement, dès la page d’accueil et avant tout paiement, qu’il s’agit d’un service privé d’assistance administrative facultatif. Le fait que notre site apparaisse avant d’autres dans Google dépend uniquement des algorithmes du moteur de recherche et non d’une volonté de tromper.
Concernant votre dossier :
– Votre demande a été passée le 21/10.
– Vous ne nous avez transmis les justificatifs obligatoires que le 27/10.
– Nous vous avons envoyé votre coupon provisoire le 28/10, soit le lendemain de la réception de vos documents.
Le délai de deux semaines que vous mentionnez ne correspond donc pas au traitement réel de votre dossier.
Notre service consiste à vérifier, corriger et constituer les demandes pour les usagers qui souhaitent être accompagnés, ce que nous avons fait immédiatement une fois les éléments fournis.
Le montant est clairement affiché avant paiement et correspond à un service d’assistance, non au prix de la vignette elle-même.
Nous restons disponibles si vous souhaitez de plus amples informations.
Cordialement.
SITE NON OFFICIEL CNI ou PASSEPORT
J'ai payé le timbre fiscal 37Euros de trop
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Lesdemarches
Bonjour,
Comme indiqué clairement sur notre site, nous sommes un « service privé indépendant de l’administration française ». C'est pour cela que la prestation vous a été facturée.
J'aimerai vous donner de plus amples explications, mais vous n'avez pas répondu à ma demande de contact.
N'hésitez pas à répondre à cet avis en indiquant votre adresse email, afin que nous puissions converser.
Cordialement.
Un temps de prise en charge de ma…
Un temps de prise en charge de ma démarche très rapide. La possibilité de communiquer avec le service et la réception des actes d’état civil dans un temps plus court qu’attendu. Satisfaits de mes démarches.
27 octobre 2025
Avis spontané
J’ai été informée et livrée en temps et…
J’ai été informée et livrée en temps et heure sans problème Livreur poli et souriant
29 septembre 2025
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Je souhaitais prendre rdv en mairie pour une carte d'identité.... ce site est apparu en tout point officiel. Il me demandait 37 euros... n'ayant pas fait faire de pièce d'identité depuis très longtemps, je pensais que c'était le cout du timbre. (Puisque tout augmente tt le temps...). Cest une fois en mairie que j'ai appris la gratuité..ce site ne m'a en rien aidé puisque la démarche est simple comme bonjour... qu'est ce qui justifie les 37 euros ? ABSOLUMENT RIEN. On a vraiment l'impression de payer le coût du timbre, a aucun moment un SERVICE. Faites attention !¡
13 octobre 2025
Avis spontané
Ce site est une arnaque
Ce site est une arnaque. Pour le renouvellement d'une carte d'identité, j'ai été prélevé de 37 euros alors que l'opération est censée être gratuite
30 octobre 2025
Avis spontané
C'est un faux site administratif
C'est un faux site administratif. Ils vous vont payer une service gratuit !! Et c'est le premier site qui apparait lorsqu'on tape renouvellement de passeport sur Google. L'ARNAQUE TOTALE
25 octobre 2025
Avis spontané
Arnaque totale
Arnaque totale, 123€ pour un renouvèlement de passeport.
Soit 37 € de plus que le document officiel, ce qui représente surcout de 44% du cout d'obtention du document, ou encore l’équivalent de 4 h d'une personne au smic, pour une démarche de quelques minutes a peine.
Ou, en salaire mensuel, cela équivaut à 22 500 €, quelle manque de respect face a des personne vulnérables
19 octobre 2025
Avis spontané
demande renouvellement passeport
Jai effectué une demande de renouvellement de passeport sur ce site, prélevement immédiat de 123€. Le lendemain, reçu demande confirmation (message automatique) m'indiquant que j'allais recevoir un autre mail avec liste des pièces à fournir etc; JAMAIS Reçu. ni dans spam ni nulle part. Et ce n'est pas une erreur de mail comme me dit la dame au téléphone, puisque j'ai bien reçu le 1er!!!
Au bout de plus de 15 j Je vais donc à la mairie faire mon renouvellement(86€)
Je demande donc par mail puis par tel l'annulation de la demande + remboursement de 123€; la dame me répond que le mail a été envoyé par "le responsable de mon dossier" elle me cite le jour, bizarre le mm jour que mon mail automatique reçu. RIEN n'a été envoyé même si elle me dit le contraire.( facile ); résultat : on va ( dit elle, mais je suis très sceptique) me rembourser les 86€ du timbre fiscal . Je ne vois pas comment puisqu'ils n'ont pas mes coordonnées bancaires........ Affairer à suivre mais hors de question que j'en reste là.
20 octobre 2025
Avis spontané
tres bon conseil
15 octobre 2025
Personne performante
Personne très agréable accueillante très à l’écoute et donnant le maximum de renseignements qu’il lui était possible de donner pour que je prépare mon dossier avec les documents utiles, pour le prochain rdv !
15 octobre 2025
superbe : j'ai trouvé une personne très à…
j'ai trouvé une personne très à l'écoute , calme , disponible et patiente
merci à elle
15 octobre 2025
Accès rapide et réponse claire
15 octobre 2025
une personne a l ecoute et tres…competante
une personne a l ecoute et tres competante
15 octobre 2025
Merci.
J'ai été conseillé et bien aidé pour mes démarches auprès de la Banque postale.
Merci à la conseillère pour son écoute et les solutions apportées à mon litige.
15 octobre 2025
J'étais perdu mais maintenant tout est…
J'étais perdu mais maintenant tout est clair, merci encore !
7 septembre 2025
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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