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Bonjour, la pièce reçue est parfaite, mais j'ai pris énormément de précaution pour remettre celle-ci à la place de celle que j'avais cassée. En effet lors de ma commande, j'avais commandé 1 pièce ( ce... Voir plus
Beau puzzle en bois, niveau de difficulté parfait (pour un·e adulte ou ado), belle qualité - les pièces sont merveilleusement bien ajustées. Un peu dommage qu'il soit fabriqué en Chine et non pas en E... Voir plus
Le produit etait indiqué en stock sur le site mais il netait en fait plus disponible. Jai recu le remboursemnt sans aucun message d'explication. Edit du 04/12 : Merci d'avoir pris le temps de me rapp... Voir plus
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Coordonnées de contact
22440, TREMUSON, France
- 0785923514
- contact@lespritbois.fr
- lespritbois.fr
3,8
Bien
172 avis
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Réponse de L'esprit Bois
Bonsoir Joelle,
Merci de votre commande chez L'esprit Bois et merci d'avoir pris le temps de laisser des avis sur notre boutique.
Nous venons de vérifier le code que vous avez reçu. Il est valable 365 jours, c'est-à-dire jusqu'au 26/10/2022 :)
Si vous rencontrez un problème avec le code remise, nous pouvons générer un nouveau code uniquement pour vous. N'hésitez pas à nous en informer !
Très bonne semaine à vous :)
Cordialement,
L'esprit Bois.
Tout super
Tout super, le cadeau a fait son effet. Seule la livraison a été un peu longue.
13 septembre 2021
pieces détachées
J' ai bien compris le pourquoi des difficultés concernant les pieces détachées
vos réponses claires et rapides m' ont permis de patienter sereinement
4 octobre 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Michel,
Merci de votre avis et compréhension :)
Nous espérons que le puzzle 3D fonctionnera dorénavant parfaitement !
Cordialement, L'esprit Bois.
J’ai bien aimé.
2 octobre 2021
C'était un cadeau qui a été apprécié.
23 septembre 2021
Joli puzzle
Joli puzzle, conforme au descriptif, par contre délai un peu long
Anticiper l'achat pour cadeau.
16 septembre 2021
commande jamais reçue un remboursement…
commande jamais reçue un remboursement a été fait sans que je demande !!!
ne répondent jamais aux messages et au tel !
14 septembre 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Hélène,
Vous avez été remboursée suite à une demande particulière : recevoir le colis sous Chronopost en 24 heures. Nous ne proposons pas ce service et nous n'étions malheureusement pas en mesure de vous satisfaire. Nous avions donc anticipé le remboursement, qui nous semblait par conséquent la meilleure option.
A savoir que depuis, vous nous avez recontacté, nous vous avons fourni un nouveau code promotionnel spécialement attribué à votre nom et vous avez repassée une commande et que le colis a bien été expédié.
Cordialement, L'esprit Bois.
Colis arrivé en bon état
Colis arrivé en bon état
Les 2 modèles choisis étaient tout à fait conforme aux photos et descriptif du site.
Délais de livraison plus rapide que pour ma commande effectuée en décembre dernier (mais c'était au moment de Noël cela se comprend)
J'ai cherché longtemps avant de trouver un cite marchand qui me semblait sérieux et je suis tout à fait satisfaite (car on trouve ces modèles à des prix divers) d'autant que j'ai profité de la promotion d'été.
12 septembre 2021
Bel article correspondant à la …
Bel article correspondant à la description emballage soigné
22 août 2021
arnarque
L'esprit bois pratique le drop shipping, leurs puzzle sont vendus sur aliexpress pour un prix dérisoire. Plus jamais
19 août 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour,
Nous souhaitons ajouter quelques précisions sur votre avis.
Le système de "Dropshipping" ne concernait qu'environ 10% de nos commandes. Nous basculons sur un système de fonctionnement à 100% de stockage dans nos locaux en France ceci dans le but de fonctionner comme n'importe quelle commerce local effectuant de l'achat de gros et revente.
Nous vous invitons à regarder l'ensemble des produits que nous vendons et vous constaterez que beaucoup sont introuvables sur le fameux site chinois.
Et pour les quelques produits que vous retrouvez sur le site chinois ? Vous êtes vous assurez de leur qualité ?
Notre objectif est de proposer des produits personnalisés, des emballages cadeaux et des délais de livraisons imbattables. Des services et des frais de fonctionnement qui justifient le prix de nos produits et qui restent faibles face à la concurrence.
Cordialement,
L'esprit Bois.
J'ai commandé un poisson
Suite à cette expérience, je reviens sur mon avis puisque l'esprit bois m'a réexpédié le poisson que j'avais commandé, et ce très rapidement.
finalement un bon choix. je recommande
4 août 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Monique,
Merci de votre commande.
Il s'agissait d'une erreur de conditionnement. Suite à votre avis, nous vous avons contacté et nous avons procédé à un nouvel envoie - du bon puzzle :)
La boite ne permet pas d'y insérer le puzzle. Il s'agit d'un modèle pour avoir un visuel du résultat lors du montage. :)
Bonne journée,
Cordialement.
Produit conforme et de qualité mais...
Produit conforme et de qualité. Emballage ok. Mais expédition très longue et colis reçu très tardivement par rapport à ce qui est noté sur le site. Dommage pour un cadeau d'anniversaire. Peut-être n'ai-je juste pas eu de chance !
23 juillet 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Céline,
Dorénavant l'ensemble de nos puzzles sont en livraisons rapides 3/4 jours après la commande.
Nous nous excusons pour le délai un peu long, pourtant précisé dans le descriptif du produit lors de votre commande.
Bonne journée,
Cordialement.
Bon produit malgré tout.
Commande d'un puzzle hibou passée le 9 juillet pour l'anniversaire de ma nièce. A ce jour, je n'ai reçu ni mail de confirmation de la commande ni réponse à mes sollicitations (par formulaire de contact et message téléphonique). Pourtant j'ai bien été débité.
Bref j'ai la vague sensation que je vais devoir me rapprocher de ma banque pour voir si je peux me faire rembourser....
Très déçu.
Edit du 24/07:
Après plusieurs échanges rassurants avec le vendeur, j'ai finalement reçu le puzzle commandé. Il est plutôt de bonne facture avec une jolie boîte. Delai de livraison un peu long mais cela reste raisonnable. Par contre je n'ai toujours pas compris ce qui a pu se passer pour les mails de confirmation de commande et d'expédition (jamais reçus).
14 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour,
Non, nous ne sommes pas un boutique fantôme. Vous pouvez le constater par cette répondre.
Nous venons également de répondre à votre mail qui se trouvait dans notre boite SPAM et nous tenons à nous excuser. Vous nous avez effectivement envoyé un message via notre formulaire de contact le 12 juillet en soirée.
Nous vous invitons à aller voir notre réponse qui vous précise que vous avez bien reçu un e-mail de confirmation de commande ainsi d'un e-mail d'expédition de commande.
Nous sommes le 14 juillet et dans une semaine favorisant la prise de jours de congés, nous espérons donc un peu d'indulgence sur le retard de réponse de votre part et de votre avis négatif.
Nous attendons généralement des avis constructifs sur l'ensemble de nos services et de la qualité de nos produits.
Bonne journée.
Cordialement.
L'esprit Bois.
Très ingénieux même si pièces fragiles
Très ingénieux même si pièces fragiles
Joli cadeau poyr mon père
7 juillet 2021
Très déçu
Puzzle reçu mais aucune pièce n'a une forme d'animaux comme prévu... Très déçu
5 juillet 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Louise,
Merci pour votre commande chez L'esprit Bois.
Effectivement le modèle que vous avez commandé ne comportent pas de pièce en forme d'animaux. Nous tenons à nous excuser de la déception engendrée. Nous espérons cependant que la qualité et le résultat final vous conviennent :)
Très bonne journée.
Cordialement.
Le délai de livraison est un peu long…
Le délai de livraison est un peu long et il manquait la wax dans le colis du coup les pièces mobiles accrochés et le mécanisme n est pas fluide.
29 mai 2021
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