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Bonjour, la pièce reçue est parfaite, mais j'ai pris énormément de précaution pour remettre celle-ci à la place de celle que j'avais cassée. En effet lors de ma commande, j'avais commandé 1 pièce ( ce... Voir plus
Beau puzzle en bois, niveau de difficulté parfait (pour un·e adulte ou ado), belle qualité - les pièces sont merveilleusement bien ajustées. Un peu dommage qu'il soit fabriqué en Chine et non pas en E... Voir plus
Le produit etait indiqué en stock sur le site mais il netait en fait plus disponible. Jai recu le remboursemnt sans aucun message d'explication. Edit du 04/12 : Merci d'avoir pris le temps de me rapp... Voir plus
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Coordonnées de contact
22440, TREMUSON, France
- 0785923514
- contact@lespritbois.fr
- lespritbois.fr
3,8
Bien
172 avis
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Commande passée début avril et toujours…
Commande passée début avril et toujours rien. Impossible de joindre le magasin. Aucun suivi de l'état de la commande.
Marquée comme livrée mais je n'ai ni mon colis ni d'avis de passage.p
19 avril 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Chloé,
Nous vous avons envoyé un message avec l'ensemble des informations.
Il a eu deux tentatives de livraisons échouées chez vous la semaine dernière ce qui explique que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Nous avons un suivi de commande donnant la date de livraison estimative ainsi que le suivi La Poste avec le numéro Colissimo. Sans aucun suivi comment auriez vous lu que la livraison était Marqué comme livrée ?
Il est dommage de lire un avis qui ne prend pas en compte tous les paramètres de nos services.
L'esprit Bois.
Objet intéressant mais des pièces se…
Objet intéressant mais des pièces se sont cassées au montage... dommage !
17 avril 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Sylvie,
Nous sommes navrés qu'une de vos pièces est cassé lors du montage.
Sachez que nous avons ouvert un "Service Pièces Détachées" pour ce genre de mésaventure et pour tous autres incidents :)
https://www.lespritbois.fr/products/puzzle-3d-service-pieces-detachees
Nous avons peu de retour concernant la fragilité des pièces, mais s'agissant d'un matériau naturel, il peut arriver qu'une pièce casse en raison d'un vice caché dans le bois.
Et comme nous le précisons sur notre fiche produit, patience et minutie sont de précieux atouts pour assembler ces puzzles :)
Très bonne journée à vous.
L'esprit Bois.
Je n'es toujours pas reçu,le produit à…
Je n'es toujours pas reçu,le produit à cette date!.
9 avril 2021
Réponse de L'esprit Bois
Bonjour Fabrice,
Suite à votre avis, nous vous avons envoyé un mail (le 10 avril) avec l'ensemble des données du traitement et suivi de votre commande, resté sans réponse de votre part.
Votre colis ayant été expédié le 6 avril. Vous laissé un avis à la date du 9 avril. N'est ce pas un peu rapide et assez peu objectif pour juger de la qualité de nos services ? Votre colis arrivera à la date de livraison prévu soyez rassuré.
Nous vous souhaitons une bonne réception et nous sommes persuadé que vous profiterez pleinement de votre puzzle :)
L'esprit Bois.
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