Bonjour, J'ai émis une commande 219349 le 17/03/2026 car nous avons une rencontre sportive demain le 26/03/2026 et toujours pas de livraison.... Impossible de joindre qui que ce soit, mail sans répon... Voir plus
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1,6
Mauvais
192 avis
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N’achetez pas
N’achetez pas, car si vous n’aimez pas l’article que vous avez acheté, vous ne serez pas remboursé, leur service client est inexistant, ça fait deux semaines que j’ai renvoyé mon colis, 0 réponse de leur part et 0
Remboursement
3 mars 2023
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour et merci pour votre message,
Après consultation de nos archives, nous vous informons qu'un remboursement intégral fut initié le 10 mars. Pouvez-vous confirmer cette information et que cela correspond bien à votre requête.
Nous sommes vraiment navré pour les désagréments rencontrés.
Cordialement
LeTextile
Support@LeTextile.fr
Réponse de letextile.fr
Merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis que vous appréciez vos articles.
Peux mieux faire
Merci de m'avoir répondu j'ai modifié mon avis qui à la base était de 1 étoile ( suite à ma commande de chemise trop petite et a un service client à revoir .mais force est de constater que j'ai était rembourser en intégralité donc rien que pour cela jai mis 3 étoiles , merci a vous
Cdt
6 mars 2023
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour - suite à l'envoi du numéro de commande - nous vous avons intégralement remboursé via PAYPAL - Preuve de remboursement visible ici:
https://t.ly/JRZX
Merci
Bonjour - merci pour votre message
1. Quel est votre numéro de commande car vous publiez anonymement et nous ne pouvons donc pas vous aider?
2. Vous pouvez effectivement nous contacter via Whatsapp:
En ajoutant le numéro suivant dans vos contacts: : +33 7 53 84 47 90 (attention, ce numéro est joignable uniquement par WhatsApp. Vous ne pouvez pas appeler ou envoyer de SMS à ce numéro) - merci de vérifier que c'est le bon numéro et nous allons aussi vérifier de notr côté.
Nous allons à minima vous rembourser mais nous avons besoin d'en savoir plus et de vous identifier.
Cordialement
LeTextile
T-shirt et sweat mpeccablex
Produits conformes à la description et expédition rapide,
3 janvier 2023
Avis spontané
Très bon produit
Très bon produit
Correspondant à mes attentes
Rien à redire.
9 janvier 2023
Avis spontané
Cher Monsieur
Vos t-shirts sont supers ! Dans la taille XL, le jaune à manches courtes, le gris chiné à manches longues et le bleu marine à manches courtes sont plus serrés. Tous me vont, mais les uns sont moulants, les autres sont confortables !
Merci encore pour les belles marchandises, les beaux textiles et les jolis coloris.
À une autre fois peut-être.
Sincèrement,
Barbara
8 décembre 2022
Avis spontané
Impossible à contacter - commande 208910
Nous avons passé une commande qui est urgente, comptant sur leur délai annoncé de 48-96 heures, mais pas de nouvelles depuis le passage de commande, et pas de réponse par l'adresse de contact mail. Pas de numéro de téléphone à appeler.
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
MISE A JOUR - votre colis n'a pas pu être livrée à date car l'adresse était incomplète comme vous pourrez le constater sur le site de la poste - nous pourrons le rembourser dès que nous l'aurons reçu.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15555393866
Bonjour - merci pour votre message et désolé pour ces désagréments -
Notre retour à ce stade:
1. Merci de vérifier les spams car nous répondons aux mails
2. Merci de préciser votre numéro de commande ici sur Trustpilot - nous allons vous aider d'une manière ou d'une autre.
3. La mise en place d'un service client Whatsapp est en cours pour éviter les problèmes liés aux mails.
Nous traitons plus de 1000 commandes / mois mais, ce qui est très pénible avec ces systèmes d'évaluations ouverts (comme trustpilot), c'est qu'ils ne donnent qu'un tableau extrêmement partiel du travail du service client (qui répond).
Trustpilot génère environ 1 ou 2 évaluations par mois avec toujours le même scénario => problème de commande > mail du service client passé en indésirable ou bloqué. Cela concerne heureusement moins de 2% de nos commandes et nous voulons arriver à corriger cette situation.
Cordialement.
Le service client
livraison rapide et soignée.
livraison rapide et soignée.. à recommander +++
23 novembre 2022
Avis spontané
PAS DE SAV
Commande passée depuis plus de 10 jours. N’est toujours pas arrivée. Pas de reponse du SAV depuis plus de 3 jours. Aucuns délais respectés et nous mettent en retard pour les commandes de Noël… 0
Update : toujours aucun retour ni par mail ni par téléphone. Nous allons devoir soit recommander soit ne pas pouvoir livrer nos clients pour noel.
0 pointé
Update 2: toujours pas de reponse par mail. Je n’ai pas été appelé non plus. Le collis n’est toujours pas arrivé 72h plus tard
6 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
MISE A JOUR: Monsieur Herrmann, pourriez-vous avoir l'intégrité de mettre à jour vos multiples avis (Jacques Herrmann = Maxime Ta => plusieurs pseudos pour abîmer notre réputation? - Merci d'agir en personne responsable) puisque vos colis ont tous été livrés, comme vous pourrez en voir la preuve ici:
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15551800146
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C15492037472
Mise à jour: le colis n'est pas parti car il manquait 1 référence - j'ai demandé l'envoi du colis et le remboursement de la pièce ( GI18500 FOREST GREEN TAILLE L) - le colis devrait arriver dans 48-72h
Nos excuses une fois de plus.
Bonjour - merci pour votre message et nos excuses pour ces soucis - pouvez-vous partager votre numéro de commande pour que puissions trouver une solution?
Par ailleurs, le service client sera bientôt accessible sur Whatsapp pour éviter ces soucis de communication.
Cordialement.
L'équipe LeTextile.fr
Livraison rapide et prix corrects
Livraison rapide , les produits sont de bonne qualité et à des prix interessants
11 novembre 2022
Avis spontané
Merçi pour l'envoi super rapide,le…
Merçi pour l'envoi super rapide,le produit est merveilleux
21 octobre 2022
Avis spontané
commande non réceptionnée
commande effectuée en juillet 2022 pour un lot de casquettes ( commande pour un établissement médico-social) pas de livraison, pas de remboursement.. aucune nouvelle malgré les mails à répétition !!! nous sommes en octobre 2022.
je trouve leur attitude scandaleuse !!!
commande 207062 du 12/07/22
litige résolu en date du 21/10 par un remboursement de la commande.
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour - nous sommes désolés- merci de spécifier votre numéro de commande - nous allons vous contacter bien sûr. Nous constatons que nos emails partent en spam chez plusieurs clients qui sont convaincus de ne pas obtenir de réponse alors que nous répondons à tous sans exception.
Nous sommes en train de mettre en place un service client whatsapp pour régler ce problème définitivement. Nous allons bien sûr régler votre problème dès que nous aurons votre réponse sur le numéro de commande.
Cordialement.
Très satisfaite du site internet…
Très satisfaite du site internet Letextile.fr. Des basiques à prix abordables et de bonne qualité
15 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Merci
mauvais service
Commande passée pour une livraison annoncée le 16/9. Pas de nouvelles, pas de suivi de colis, pas de numéro pour joindre le service client, pas de réponse aux mails. Après investigation sur societe.com j'ai pu identifier le gérant de l'entreprise et le contacter via son autre entreprise. Et obtenu un remboursement. Donc ce ne sont pas des voyous, ils sont de bonne volonté. Juste qu'ils manquent d'organisation entre le stock, le site, le service client.
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour -
Nous avons échangé par téléphone et vous avez été intégralement remboursé.
La preuve de remboursement est disponible ici:
https://t.ly/t_to
Il serait juste de mettre à jour votre avis et d'utiliser les termes adaptées aux circonstances.
Vous avez commandé, vous n'avez pas été livré, vous avez été intégralement remboursé.
Cordialement.
commande exécutée et payée le…
j'ai eu un problème avec ma livraison au départ, mais le gérant m'a contacté Lui -même et a fait le nécessaire rapidement pour régler le problème, maintenant tout est ok j'ai reçu ma commande et le remboursement du reste va être effectué , satisfaite de la tournure des évènements et réactivité du gérant du Textile.fr
merci
14 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour
Nous avons échangé et votre commande a été livrée.
Nous tentons de vous rembourser une partie de la commande mais vous ne fournissez pas d'IBAN malgré nos relances (car vous avez payé par VIREMENT et donc il nous faut un IBAN ou un email PAYPAL)
Certaines personnes sont plus aptes à s'indigner sur trustpilot qu'à simplement avoir l'amabilité de reconnaitre que nous avons traité leur dossier et réglé leur problème. Seriez-vous l'une d'entre elles? Nous n'osons pas le penser.
Bien à vous.
Numéro de commande 207370 du 16/8/22
Numéro de commande 207370 du 16/8/22
J'ai contacté le fameux gérant qui est d'une impolitesse pas croyable, soit disant il aurait effectué le remboursement depuis le 30 août.
Il me dit textuellement, "si cela m'amuse, je peux porter plainte "
Au départ, je reçois une centaine de mails confirmant ma commande, je ne sais que faire pour arrêter le système, qui a visiblement un bug. La réponse du gérant : ne pas le déranger pendant ses congés car il est en vacances avec ses 2 enfants de 4 ans et de 2 ans, nous sommes au mois d'août m'écrit-il !!
Aujourd'hui, je le recontacte, puisque je n'ai toujours pas été remboursée, et sa réponse est très claire, Monsieur, n'en a absolument rien à faire, et je suis polie, il ne souhaite plus être dérangé !!
S'il ne veut plus être dérangé, qu'il règle les problèmes avec ses clients alors !!
Vous appelez cela une société où on peut commander les yeux fermés, permettez-moi du peu.
N. Egerickx
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour merci de vous adresser au support et non pas au gérant. Voici 3 preuves de remboursement via PAYPAL (merci d'ouvrir ces URLs pour voir les captures d'écrans)
Le remboursement a été fait le 30 août (vous pouvez contacter Paypal si utile) et Paypal conserve les fonds jusqu'au 7-14 septembre (comme indiqué sur les captures d'écran) et nous n'avons pas de pouvoir sur ce délai géré par Paypal
https://t.ly/YGQi
https://t.ly/3S8b
https://t.ly/k0zY
Merci.
Résolu ! Erreurs dans les commandes et zéro réponses
Plusieurs erreurs sur 2 commandes différentes et déjà 4 emails envoyés via le formulaire de contact du site ET adresse email directement sans aucune réponse ...
Bizarrement, les pubs et les paiements eux passent visiblement SANS PROBLÈME...
Numéros des commandes concernées :
#207341 et #207500
Merci d'avance
---
J'amende mon commentaire suite à la résolution des problèmes évoqués.
En 24h tout a été réglé !
Merci
7 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Merci pour la transmission des numéros de commandes. Comme évoqué - le remboursement est fait conformément à vos attentes - la preuve du remboursement est ic: https://t.ly/Yo5g Bonne journée.
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