Bonjour, J'ai émis une commande 219349 le 17/03/2026 car nous avons une rencontre sportive demain le 26/03/2026 et toujours pas de livraison.... Impossible de joindre qui que ce soit, mail sans répon... Voir plus
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1,6
Mauvais
192 avis
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commande jamais reçue et pas de remboursement
Bonjour,
J'ai passé une commande le 26/10 pour une évènement qui avait lieu le 10/11. Jamais rien reçu, le statut de la commande n'a jamais changé. J'ai demandé un remboursement, depuis c'est le silence radio et j'ai du acheté les article ailleurs.
Je ne recommande pas du tout ce site.
22 novembre 2021
Avis spontané
Des basiques mais de belle qualité
20 novembre 2021
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
J’ai commandé des articles le 17/10 pour la
Belgique et toujours rien malgré un numéro de colis. Malheureusement impossible de suivre le suivi de la commande avec ce numéro.
J’ai déjà écrit deux mails sans réponses.
C’est décevant, pouvez-vous me dire de quelle manière je peux vous contacter pour obtenir une réponse ?
Merci
29 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message.
Je ne peux pas localiser une commande sous le nom fourni ici dans Trustpilot, pouvez-vous s'il vous plaît fournir votre nom complet ou un numéro de commande afin que je puisse localiser votre commande ? Si la commande était perdue en transit, nous procéderons à vous rembourser.
Bien à vous,
Bonjour
Bonjour
J'ai donné un avis il y a 1 mois environ sur mon expérience client vis à vis de l'enseigne LETEXTILE.
J'ai vécu une expérience client déplorable.
Il y a deux jours de cela, j'ai voulu retenter l'expérience client avec ce e-commerçant. J'ai pour cela, simplement posé une question via le formulaire de contact sur le site ad-hoc. Ma question a été de savoir comment effectuer un retour de colis dans le cas d'une commande qui ne conviendrait pas, et ce, en utilisant le process adéquate pour que le traitement du retour soit effectué dans les plus brefs délais mais aussi pour éviter les déboires survenenus lors de ma première expérience avec le e-commerçant.
À ma première tentative : pas de de réponse.
À ma deuxième relance : toujours pas de retour.
Avec assurance, je ne ferai plus aucun achat avec ce e-commerçant qui n'a aucune fibre commerciale, aucun sens du client ou très relative. Et pour un client, ce constat est rédhibitoire..............
11 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message.
Je vois qu'une réponse vous a été envoyée par e-mail et nous disposons également d'une FAQ sur notre site internet montrant comment retourner un produit pour un remboursement :https://www.letextile.fr/retourner-mon-produit
Parfois, les e-mails peuvent aller dans la boîte de réception SPAM. Je suis désolé si vous ne l'avez pas reçu.
Bien à vous,
Bon qualité des chemises polos
Bon qualité des chemises polos. Mon fils a 15 ans mais très grand pour son age. Il a pris une taille "S."
14 octobre 2021
Avis spontané
Bonjour
Bonjour,
merci pour votre retour.
Concernant le remboursement en appelant ma banque française, elle n'arrive pas à m'expliquer le long délai de traitement du remboursement.
Pourriez-vous m'expliquer? cela me semble inquiétant 10 jours de délai.
Merci de m'indiquer comment procéder pour le renvoi du colis et pour obtenir le remboursement des frais de douane.
11 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Laurent,
Merci pour votre message.
J'ai vérifié de notre côté et il semble que le remboursement soit arrivé en toute sécurité sur votre compte. Pouvez-vous confirmez s'il vous plaît? Le délai bancaire de 10 jours n'est qu'une date maximale à laquelle l'argent peut arriver - au cas où il y aurait des jours fériés ou des week-ends inclus - mais le paiement arrive généralement bien plus tôt.
Quelle commande souhaitez-vous retourner ? S'il s'agit de celui déjà remboursé, il n'est pas nécessaire de le faire, car nous vous avons déjà remboursé. Nous ne remboursons pas les frais de douane, car ils ne sont pas facturés par nous et ils sont décrits sur notre site Web comme une possibilité pour les commandes en Suisse.
Bien à vous,
Service client déplorable
Bonjour,
Je ne recommande pas du tout ce site internet, j'ai effectué un virement le 26/05/21 pour une commande qui n'a pas été enregistrée sur mon compte.
Donc 1 mois plus tard toujours rien reçu, je leur ai envoyé un mail, mais les réponses n'ont mené à rien.
Ils ne cherchent pas plus loin.
Nous sommes le 08 octobre et toujours aucune solution de trouvé.
Service client déplorable.
8 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message.
Il semble que je peux pas localiser un client sous le nom de Gironde ou vos contacts par email. Pouvez-vous nous fournir plus d'informations afin que nous puissions rembourser votre commande ? De plus, pouvez-vous nous fournir une preuve de paiement car il s'agit d'un virement bancaire, nous devons vérifier la réception du montant de notre côté et nous le rembourserons immédiatement.
Bien à vous,
Service et livraison corrects.
22 septembre 2021
Avis spontané
Toujours AUCUNE nouvelle de votre part ????
Après avoir renvoyé mon nom, prénom, tél, numéro de commande vendredi, toujours pas de nouvelle de votre part. J'ai besoin de ma commande CE MERCREDI et là je suis très inquiète ! Pourquoi personne as pu me renseigné sur ma commande ???
A ce jour pas de nouvelle de votre part concernant le message privé envoyé ????? Je n'ai pas de numéro de suivie de ma commande nul part ???? du coup, je m'inquiète pour la livraison ...
Aucun téléphone pour vous contactez ???
J'espère me faire du mauvais sang pour rien et que tout va rentré dans l'ordre et que je pourrai changé ma note.
3 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message.
Pouvez-vous gentiment renseigner votre numéro de commande afin que je puisse la localiser et vous aider davantage ou votre nom complet afin que je puisse localiser votre message dans notre boîte mail ? Parfois, nos réponses aux messages laissés dans notre boîte de contact vont dans votre boîte de réception SPAM, pouvez-vous vérifier si vous avez reçu une réponse dans votre dossier SPAM ?
Bien à vous,
Produits conformes à nos attentes et…
Produits conformes à nos attentes et délais de livraison rapides et respectés
18 août 2021
Avis spontané
Livraison ultra rapide… le rapport…
Livraison ultra rapide… le rapport qualité prix des articles achetés et imbattables bravo
6 août 2021
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
Bonne qualité, taille parfaite, livraison rapide.
Un de mes sites préféré.
28 juillet 2021
Avis spontané
Très bonne qualité
26 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message.
Pouvez-vous nous donner plus d'informations sur votre commande et sur les tailles afin que nous puissions vérifier les informations sur notre site Web et notre entrepôt ?
Pouvez-vous également fournir votre numéro de commande ainsi que le nom et la quantité d'articles avec des problèmes de dimensionnement ? Si les tailles sont effectivement différentes de notre site Web, nous serons plus qu'heureux de vous rembourser.
Cordialement,
Virement impossible
Virement impossible ! Je suis Trésorier d'association et ma banquière vient de m'apprendre que leur IBAN est blacklisté par plusieurs grandes banques, donc pas de virement possible.
20 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de letextile.fr
Bonjour - merci pour votre commentaire. Notre compte est à la Société Générale en France depuis 2016 et nous n'avons jamais eu de retour de cette nature. Nous avons une entreprise enregistré en France depuis 2016, nous recevons des virements quotidiennement et, jusqu'à preuve du contraire, notre IBAN n'est pas "blacklisté", bloqué ou quoi que ce soit d'équivalent. Je vous invite à vérifier vos informations et à contacter notre service client contact@LeTextile.fr si utile.
Bonne fin de journée.
Tres bon produit
Tres bon produit, très satisfait. En revanche les retours et remboursements sont compliqués, car erreur sur la taille j'ai du commander à nouveau mais le retour n'est pas remboursé. merci d'intervenir de votre coté .
20 juillet 2021
Avis spontané
PARFAIT
Livraison emballage, délais et produits répondent en tous points à mes attentes. Parfait.
17 juillet 2021
Avis spontané
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