LG Avis 

Heb een soundbar voor het laatst geproduceerd in 2014. Moederbord defect. Deze zijn niet meer voorradig en worden niet meer gemaakt. Klantenservice zegt gewoon, jammer. Dacht dat volgens Europese richtlijnen tenminste 10 jaar onderdelen leverbaar moesten zijn. Overigens weet LG al langer dat dit vaker voorkomt. Apparaat kostte destijds al ruim €600,-

Had 3,5 jaar geleden een dure TV gekocht bij Plasmavisie. De OLED65C8PLA. Jaren plezier van gehad, echt mijn beste aankoop ooit.. Tot hij plots spontaan uitviel vorig jaar. LG adviseerde na zelf het een en ander te hebben geprobeerd als resetten naar de fabrieksinstellingen, om een service monteur te laten sturen door hun externe partner CE Repair. Helaas had ik natuurlijk geen garantie en bleek het ondanks eerdere beloftes van de winkel niet om een Benelux model te gaan. Uit coulance besloot Plasmavisie de reparatiekosten te vergoeden. Dus zogezegd, zo gedaan.. CE Repair verving het moederbord en.. Verpestte de beeldkalibratie, de tv gaf fouten en nam niet meer op.. Ook na klagen kon dezelfde monteur een 2e keer niets doen en vertrok onverrichter zaken weer. CE Repair maakte zich er makkelijk vanaf, ze hadden hun best gedaan en het oorspronkelijke probleem was toch opgelost?

Uiteindelijk zelf nogmaals LG om hulp gevraagd en die stuurden een eigen servicetechnicus om het op te lossen (vast heel wat duurder dan CE langs sturen).

Deze bekeek de problemen.. Haalde een USB stick en Service Remote uit zijn tas en in 5 minuten waren zo goed als alle fouten opgelost, waaronder de rare beeldinstellingen en het niet meer kunnen opnemen. Het blijkt dat CE Repair gewoon wat stappen had overgeslagen die wel hadden gemoeten en waar CE Repair van op de hoogte had moeten zijn. Uitmuntend opgelost door LG. Een pluim! Ik weet wel dat ik in de toekomst gewoon verzoek dat LG zelf iemand stuurt ipv een prutser van CE Repair zelf.

Ik ben in bezit van een OLED55B6V gekocht 5 jaar geleden voor 2100 euro. Na 2 jaar moest het scherm vervangen worden omdat hij ingebrande logo's had. Hij is toen zonder probleem omgeruild maar nu na 3 jaar weer het zelfde probleem maar nog met een slechter beeld. Ik gebruik mijn tv een halfjaar per jaar en hij staat dan niet de gehele dag aan en ook niet op de zelfde zenders. Ik heb hem bij de firma Foka gekocht maar kunnen mij niet verder helpen dus LG ingeschakeld met de oplossing reparatie a 1100 euro. Kan beter een nieuwe tv kopen maar voormij dan geen LG meer.

Cashback op soundbar heb ik maar laten lopen wegens de belachelijke voorwaarden die LG stelt. Kopie aankoopbewijs, foto van uit de doos geknipte streepjescode, foto van sticker op de soundbar met streepjescode en serienummer (aantal cijfers correspondeert niet op de soundbar met het in te vullen formulier). Ze kunnen de aanvraag zo niet goedkeuren. Voor die schamele €25 ga ik me maar niet verder vermoeien. Wat een geweldige actie en wat een klantvriendelijkheid (sic).

We hebben 2 maanden geleden een wasmachine gekocht van LG (GC3V708S2). Maar deze machine begint nu zeer veel lawaai te maken tijdens het centrifugeren. Hier is een monteur bij geweest en hij constateerde dat de lagers stuk waren. Reparatie van dit euvel zou betekenen dat de hele machine uit elkaar moet omdat de trommel en de achterkuip vervangen moet worden. Op dat moment vind ik dat LG de machine terug moet nemen en voor een andere oplossing moet gaan zorgen. Is de machine een paar jaar oud dan kan ik mij voorstellen dat dit gerepareerd gaat worden. Maar deze machine is 2 maanden oud. LG blijft gewoon op het standpunt staan dat de machine gerepareerd moet gaan worden en is absoluut niet van plan om de machine terug te nemen. Dit vind ik echt zeer slechte service. Voor mij nooit meer een LG apparaat.

Heb airco van LG, type PCO9SQ (met wifi). Na een aantal weken begon de airco licht te ratelen. Voor in de woonkamer met allerlei bijgeluiden prima, voor in een slaapkamer is dit irritant. Nadat ik een melding en meermaals mailcontact had, waaronder een geluidopname, met de serviceafdeling van LG werd er geschreven dat dit normaal is voor dit type airco. Na een moeilijke uitleg, met veel vaktaal, kwam het er dus op neer dat er niets aan gedaan kon worden. "Het hoort zo" zegt men. Case closed door hen. Na lang aandringen, waarbij ik het er niet bij liet zitten, werd voorgesteld thuis te komen luisteren. Straalt bepaald geen vertrouwen uit. Uiteindelijk heeft de leverancier van Akoeltechniek het heft in eigen handen genomen en een nieuw apparaat geleverd. Deze geïnstalleerd, wat denk je: ZONDER RATELEN. Het door LG gegeven advies dat al deze apparaten van dit type dit doen is dus een vorm van afwimpelen van de klant. Een koude douche, met zelfs ijsklonten er in, voor het serviceteam van LG. Een aangename, warme douche, voor mijn leverancier Akoeltechniek. Case closed, maar dan door mijzelf. Apparaat zelf, met bediening met een app en een fysieke AB is prima. Functioneert goed. Nu maar even wachten of dit zo blijft.

Life Sucks. wat is de lijfspreuk van LG? Life is niet zo Goed als ze doen denken. Mijn 15 kg (F1495BD) wasmachine begaf het drie weken geleden plots. Nu is het al vanaf het begin een drama-apparaat. Hij maakt meer herrie dan een luchtcompressor, maar er gaat wel echt veel in. Daarom hoef je ook niet veel te wassen. Des te meer keek ik op dat hij ineens niet meer (goed) wilde draaien. De trommel bleef een beetje heen en weer 'bibberen' en gaf na enige tijd een errorcode die zegt dat de motor oververhit is. Omdat ik hem wel gemakkelijk met de hand kon ronddraaien en daarbij niets geks voelbaar was, wist ik dat het niet een mechanisch probleem was (lager defect of iets tussen de trommel bijvoorbeeld). Deze wasmachine heeft een "Direct Drive' motor, waarbij de trommel eigenlijk deel uitmaakt van de motor. Mooi systeem, maar wel met wat elektronica. Meteen de klantenservice gebeld en het probleem uit de doeken gedaan. Uiteraard weten ze bij de klantenservice niks en hebben een melding aangemaakt. Ik kreeg de opdracht om filmpjes van het probleem te maken en via een 06 nummer met Whatsapp te versturen. Dit lukte niet, want het filmpje mag maar 20 MB zijn. 20 MB?, dat zijn drie foto's, daar kun je geen fatsoenlijke film mee maken.
Dus ik creatief geweest en de filmpjes via Drive gedeeld.
Vervolgens werd het stil... Na een week nog maar eens contact opgenomen, via whatsapp, krijg ik de melding dat ze de films niet kunnen openen. Komt standaard van een mobiele telefoon nota bene. Goed, films omgezet naar avi formaat en weer stil... Bel ik weer een week later nog maar eens, wordt er een beetje kortaf door de meneer aan de andere kant van de telefoon gezegd dat ze 'er mee bezig zijn' en dat de monteur binnen twee dagen met mij contact opneemt.
Dus had ik even tijd om zelf na te gaan denken.
Nu heeft deze machine 10 jaar garantie op de motor en kun je op internet van alles vinden over dit probleem, zo ontdekte ik. Blijkt dat dit probleem best vaak voorkomt bij verscheidene LG Wasmachine modellen met de Direct Drive motor. Het lijkt dat met zeer grote waarschijnlijkheid de 'Hall-sensor' defect is. Een eenvoudig dingetje wat ergens in de motor op de spoelen gemonteerd zit. Hiermee wordt de rotatie van de motor gecontroleerd. Duidelijk een probleem van een onderdeel van de motor zelf en mijn inziens dus een garantiekwestie (de wasmachine is nog geen 10 jaar namelijk).
Nu moet zo'n monteur dit met zijn ervaring binnen 10 seconden kunnen zien aan de filmpjes en uitgebreide omschrijving van het probleem die ik heb gestuurd zou je zeggen en dus lijkt het me dat dit zo gerepareerd kan worden. Maar nee, weer hoor helemaal niks meer! Inmiddels dus al ruim drie weken wachten...
Daarom 1 ster omdat de klantenservice in ieder geval wel bereikbaar is, en 1 ster omdat, in ieder geval de dames die ik aan de lijn heb gehad wel aardig en behulpzaam waren. Maar verder laten ze je gewoon barsten en kan ik inmiddels lopen leuren met m'n berg was bij iemand die wel een degelijke wasmachine heeft...
Voor mij geen LG meer.

Sinds 15 oktober 2020 ben ik in afwachting van de € 100,00 cashback op mijn LG 65NANO806NA. De cashback zou 4 tot 8 weken (toch een ruim tijdsbestek) duren.
Op 8 december 2020 contact met LG-promotions opgenomen, maar door enige vertraging was er nog niet bekend wanneer het geld overgemaakt zou worden.
Op 16 december 2020 opnieuw contact opgenomen, er was nog steeds niet duidelijk wanneer tot cashback zou worden overgegaan, ik moest nog maar even geduld hebben. Gevraagd om bevestiging van het telefoongesprek.
Op 4 januari 2021 uw mail ontvangen met de mededeling "We streven ernaar om binnen 8 weken de cashback naar je over te maken".
Inmiddels zijn er 14 weken verstreken en nog steeds geen cashback. Een slechte service van LG-promotions.