L'Identité Numérique La Poste Avis 

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TrustScore 3.5 sur 5

3,5

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 768 avis, la plupart des critiques étaient plutôt satisfaits de leur expérience globale. Les consommateurs trouvent généralement cette application extrêmement pratique pour accéder facilement et rapidement à de nombreux services administratifs en ligne. Beaucoup apprécient particulièrement le fait de ne plus avoir à mémoriser une multitude de mots de passe différents tout en bénéficiant d'un niveau de sécurité élevé. Cependant, certains clients ont également noté des dysfonctionnements fréquents, notamment des bugs de connexion et des plantages répétés après certaines mises à jour. De plus, plusieurs personnes se sont montrées mécontentes face à un service client jugé peu réactif et incapable de résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus de l'expérience utilisateur, partagés entre une grande... Voir plus

Website

Les consommateurs trouvent le site web ambigu, partagés entre une grande satisfaction et de vives critiques.... Voir plus

Application

Les clients ont eu des expériences ambigües avec l'application, partagés entre son utilité pratique et ses... Voir plus

Service

Les clients notent constamment des expériences ambigues avec service. D'un côté, certains utilisateurs... Voir plus

Customer service

Les gens signalent des expériences négatives avec le service client, principalement en raison de... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 4 sur 5 étoiles

Je l'utilise surtout pour me connecter à mes comptes. C'est pratique et rapide. En revanche, je ne comprends toujours pas pourquoi je dois faire deux fois la manipulation de soumettre mon numéro de té... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Application pratique permettre d'accéder facilement à des sites de l'administration quand on ne connait pas son mot de passe, mais ça c'est quand ça fonctionnera... Trop souvent l'application plant... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Depuis que j'utilise cette application je n'ai pas encore rencontré un problème majeur. Jusque-là tout va bien à part quelques bugs de temps en à autre. Bonne initiative pour sécuriser et faciliter... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est pratique. Ca m'évite d'avoir tous les codes en tête c'est simple d'usage. Je note que 4 étoiles parce que l’appli buggue parfois et on ne peux plus ouvrir les sites ou alors c'est la notific... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Service de sécurité informatique

Écrit par l'entreprise

L'Identité Numérique La Poste c'est l'application pour sécuriser votre vie numérique et faciliter vos démarches en ligne. A tout moment et où que vous soyez, elle vous ouvre les portes du monde numérique en donnant accès directement à une multitude de services quotidiens et administratifs. L’Identité Numérique La Poste propose aux citoyens une solution pour sécuriser les démarches sur internet et simplifier les démarches en bureau de poste. L’application L’Identité Numérique permet de se connecter en toute confiance en apportant une preuve d’identité certifiée. Que vous soyez étudiant, parent, actif, nomade, ou retraité, connectez-vous à vos usages du quotidien avec l’application L'Identité Numérique La Poste.


Coordonnées de contact

3,5

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

2 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucun historique récent de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 80 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

3,5

Tous les avis

(1 794)

754 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

C'était génial c'est maintenant nullissime

C'est génial depuis son origine jusqu'à la dernière mise à jour qui rend obsoletes mon ordinateur et mon téléphone: j'ai donc du arrêter son usage! Bravo les informaticiens du service public, j'espère qu'au moins Apple et Samsung et Microsoft et les producteurs de puces Intel ou autres vous font quelques cadeaux.

15 août 2026
Avis spontané
Logo de L'Identité Numérique La Poste

Réponse de L'Identité Numérique La Poste

Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec votre Identité Numérique La Poste.
Depuis le 1er avril 2026, l'application requiert Android 12 ou une version supérieure afin de répondre aux exigences de sécurité associées à la qualification de notre service par l'ANSSI. Cette évolution vise à garantir un niveau élevé de protection des données et des opérations réalisées via L'Identité Numérique La Poste.
Cette décision s'inscrit dans un contexte de renforcement des standards de cybersécurité et n'est en aucun cas liée à une volonté d'obsolescence programmée. Conscients des contraintes que cela peut représenter pour certains utilisateurs, nous poursuivons nos efforts afin d'améliorer l'accessibilité de nos services tout en respectant les obligations réglementaires et de sécurité qui nous incombent.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe L'Identité Numérique La Poste.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Très simple d utilisation, Très rapide, très pratique. Pas besoin de retenir des dizaines de mots de passe ...

14 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

C'est pratique

C'est pratique. Ca m'évite d'avoir tous les codes en tête c'est simple d'usage. Je note que 4 étoiles parce que l’appli buggue parfois et on ne peux plus ouvrir les sites ou alors c'est la notification qui n’arrive pas et on se retrouve à tourner en rond à ouvrir le site et refaire x fois la demande. Quand les sites sont bloqués comme le cpf on ne peux plus ouvrir avec nos codes. On a un message type d'habitude vous ouvrez avec l'identification numérique. Et il faut revenir plus tard. C'est quand même très très pénible.

14 août 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très pratique

Très pratique un code pour toute les connexions à nos démarche simple et sécurisée je n'utilise plus que l'identité numérique depuis 2ans

14 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

La meilleure application de…

La meilleure application de sécurisation d'accès à de nombreux sites publics. Utile notamment quand on doit se connecter sur ceux-ci lors d'une demarche et que l'on n'a pas ses codes sous la main. C'est l'application la plus sécurisé lors de sa création et c'est pour cela que nous l'avons choisie. Utilisateur depuis 3 ans, je n'ai eu que quelques blocages (12 en 3 ans, dont la moitié corrigés en refaisant plusieurs fois la demande de connexion). Le point d'amélioration pour moi serait de passer d'un code à 4 chiffres à un code à 6 chiffres plus sécurisant.

14 août 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Une bonne initiative mais beaucoup d'améliorations à faire

Depuis que j'utilise cette application je n'ai pas encore rencontré un problème majeur. Jusque-là tout va bien à part quelques bugs de temps en à autre.
Bonne initiative pour sécuriser et faciliter l'accès aux nombreux services administratifs. Beaucoup d'améliorations restent encore à faire.

20 juillet 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Très pratique

Très pratique. Fonctionne généralement bien. Mais assez souvent il faut refaire la tentative de connection car l'appli ne s'ouvre pas sur la page de validation.

7 août 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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