Lightzey.de Avis 

Achtung!!! Bitte Vorsicht beim Kauf von Artikeln beim Händler. Bei Rückabwicklungen nur Standardantworten und eine Auszahlung des Kaufbetrages wird immer verneint oder mit hohen Abzügen ausgewiesen.

Die Ware kommt aus China und ist ebenfalls sehr schlecht verpackt.

Keine Empfehlung!

Mir wurde defekte Ware geliefert, die zudem absolut nicht der Artikelbeschreibung und Abbildungen entsprach. In Ihrem Wiederrufsrecht steht im Abschnitt D „Rücksendekosten“:
„Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie z.B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten". Wenn man ihr Angebot eines Rabattes nicht annimmt und das Produkt zurück senden möchte, antworten sie einfach nicht mehr!!!!!!!

Antworten nicht auf emails trotz defekter ware! höchst unseriös! FINGER WEG!

Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen: die Ware war qualitativ minderwertig, schlecht verarbeitet und hat zudem extrem unangenehm gerochen.

Der Retourenprozess ist aus Kundensicht eine Katastrophe: erst muss man mit Bildern belegen, dass die Ware unbeschädigt ist. Dann verhandeln sie mehrfach über einen Nachlass, um die Retoure noch abzuwenden. Und dann kann man schließlich die Ware auf eigene Kosten zurück senden und es werden einem noch 10% Wiedereinlagerungsgebühren berechnet. Mein Hinweis, dass das nicht zulässig ist, interessiert dort niemanden.

Ich verbuche das jetzt als Lehrgeld und kann nur sagen: einmal und nie wieder!

Die Firma ist unmöglich! Auf der Seite wird mit 30 Tage Rückgabe geworben. Rücksendung muss man selber zahlen und 10% Einlagerung wird berechnet! Die Qualität der Lampen furchtbar. Billig Ware aus China. Trotz Qualitätsmängel fordert die Firma Zahling der Rücksendung und Übernahme der Einlagerungskosten. Die Kartons sehen aus, als ob die mehrmals rumgekommen sind. Ich würde Bestellung bei dieser Firma dringend abraten! Sehr unseriös!

Worst shopping experience. They sold me a defective chair. I tried to resolve the issue with their support team but they never came back to me with a response. Would never buy a single item from them again.

Unmöglicher Kundenservice bei Rückgabe. Auf der Internetseite wird mit „30 Tage einfache Rückgabe“ geworben. Es gibt keinen Retourenschein. Erstmal muss man eine E Mail Adresse finden, die funktioniert, um eine Rückerstattung in Gang zu setzten. Als ich die gefunden habe, hat tatsächlich jemand relativ schnell geantwortet. Dann wird ein umständlicher Prozess in Gang gesetzt. Man muss Bilder schicken, um zu beweisen, dass die Ware unbeschädigt ist.
Kosten für den Rückversand muss man selber tragen plus eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10%.

Ich kann nur jeden ausdrücklich warnen, dort zu bestellen.

Im Internet sieht es nach einer Hamburger Firma aus.
Die Lieferung und Kommunikation erfolgt direkt über China.
Habe alle negativen Erfahrungen, die hier bereits beschrieben wurden, selbst erleben müssen.
Alle Lampen vom Transport beschädigt. Dazu kommt, dass die Lampen eine sehr minderwertige Qualität besitzen. Schief zusammengbaut, teilweis unmöglich verklebt, Teile fallen bereits ab. Für Feuchtraumlampen keine Rostfreien Schrauben mitgeliefert. Kein Typenschild. Wahrscheinlich Plagiate... und damit viel zu teuer.
Regulierung der Rücknahme sehr zögerlich. Verschieden Angebote von Nachlässen. 20,30,40%...
Rückerstattung erst nach Eröffung eines "Falls" über PayPal.

Die Lampen sind sehr schön, der Rückgabeprozess katastrophal.

Ich wollte eine Lampe zurückgeben und habe auch gewusst, dass man die Kosten dann selbst tragen muss. War aber günstiger, als die Lampe zu behalten. Der Kundenservice hat mich mit dem Versprechen eines Rabatts überredet (!!!!) die Lampe doch zu behalten. Seither nie mehr was gehört und ich musste, da die Abwicklung über Klarna stattfand, doch die volle Summe zahlen, weil Klarna natürlich das Geld möchte, und Lightzey nicht mehr schreibt.

Jetzt habe ich eine Lampe, die ich nicht wollte UND die vollen Kosten gehabt. Also, auf das angebliche Rabattversprechen nicht eingehen, und einfach zurückgeben, oder am Besten, garnicht erst bestellen (außer ihr seid 1000% sicher, das Produkt zu behalten). Aber falsche Versprechen gehen garnicht und missbrauchen das Kundenvertrauen.

Einzige Katastrophe! Finger weg.
Von 2 bestellten Wandleuchten wurde erstmal nur eine geliefert. Auf Nachfrage per Mail, SMS und Telefon keine Reaktion. Paypal-Käuferschutz eingeschaltet. Ein zurückschicken der Wandleuchte hätte 43,-€ gekostet. Nach 3 Wochen kam dann endlich die 2. Wandleuchte ohne Kommentar.

Die bestellte Leuchte stellte sich als miserabler Fake heraus. Schrauben krumm, mehrere Kratzer auf der Leuchte, alles schief zusammengeschraubt. Absolut schlechte Qualität. Hat nichts mit dem von mir bestellten Produkt zu tun, wenn man den Fotos trauen mag.
Auf Nachfrage zwecks Umtausch oder Retoure kamen immer die gleichen Antwort-Emails. Zuerst mit 10%, dann mit 20%, dann mit 40% Rabatt bis hin zur zweiten neuen Leuchte und ich kann die erste behalten. Aber ich wollte die Leuchte umtauschen, da die erste Bestellung schon viel zu teuer gewesen war.
Ab da kam keine Antwort mehr. Ich habe daraufhin PayPal eingeschaltet (zum Glück habe ich damit bezahlt) und die Frist abgewartet, in der der Verkäufer tätig werden muss um Stellung beziehen.
Kurz vor Ablauf der Frist kam doch noch eine Email von Lightzey: Ich soll die Leuchte in den Mülleimer (!) werfen, davon Fotos machen und ihnen die Fotos senden, damit mir dann das Geld erstattet werden kann.
Alles nur weil Sie die Leuchte definitiv nicht zurück nehmen wollen. Haha!
Wenige Tage später habe ich das Geld über PayPal zurück bekommen.
Fazit:
Wenn du auch so einen "Spaß" haben willst, bezahl hier unbedingt mit PayPal und erfreue dich an lustigen bis komischen Antwort-Emails, sobald du mit dem Produkt nicht zufrieden bist und den "Kundenservice" von Lightzey einschaltest. Ansonsten meide besser diesen Online-Shop! Schlechte Chinaware!

FINGER WEG!
Wer sich das hier durchlesen wird aus Deutschland:
Die ganzen positiven Bewertungen sind fake-Bewertungen - schaut Euch mal die Namen der Bewerter an - das sind alles keine deutschen Namen!
Diese Firma ist China-Abzocke, ich gehe zum Anwalt und habe über mein Kreditkarteninstitut die Zahlung rückabgewickelt. Ich verstehe auch nicht, dass Trustpilot diesem Treiben keinen Riegel vorschiebt.

Große Probleme bei der Rückgabe. Nicht empfehlenswert.

Die Artikelbeschreibung und die Bilder stimmen in keiner weise mit der gelieferten Ware überein. Was man erhält sind billigste Chinaplagiate, die nichtmal im Ansatz mit den von anderen Shops geklauten Produktbildern übereinstimmen. Habe die mir zugesandten Leuchten ebenfalls in einem Chinaversandhaus für 20% des hier offerierten Preises gefunden. Absolute Abzocke.
Auf Beschwerdemails und Rücksendewünsche wird gar nicht erst reagiert. Habe über Paypal zumindest meinen Kaufpreis erhalten, die Rücksendekosten muss man aber anders als versprochen selbst tragen. Ohne Anwalt werde ich die wohl auch nicht bekommen.

Lampe bestellt. Wurde beschädigt geliefert. Sollen dennoch den Rückversand und eine Wiedereinlagerungsgebühr bezahlen. Obwohl im Wiederrufungsrecht ganz klar steht „(..) Wenn die Rücksendung auf unsere Probleme zurückzuführen ist (wie z.B.: falsche Produkte, Qualitätsprobleme der Produkte), werden wir Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten; (…)“. Auch nachdem wir mehrfach auf die entsprechende Stelle im Vertrag hingewiesen haben, bleiben sie bei ihrer Forderung. Wir werden definitiv nicht bezahlen für kaputte Ware und erfundene Vertragsforderungen.

Wir haben vor einigen Wochen eine Lampe bestellt, da sie sehr minderwertig aussah, haben wir um die Retouren Adresse gebeten. Man bat uns bis zu 40% Preissenkung an wenn wir die Lampe behalten würden. Wir verneinten dies, wollten einfach nur die Lampe zurückschicken und unser Geld wieder haben. Das war vor 4 Wochen das wir die Lampe zurück geschickt haben.
Unser Geld haben wir noch immer nicht erhalten und unsere Emails werden ignoriert. Haben jetzt nochmals eine Frist gesetzt. Wir werden wohl diese Woche noch einen Anwalt einschalten müssen

Die bestellte Lampe entspricht den Fotos auf der Website optisch überhaupt nicht. Die Verarbeitung ist katastrophal und aus billigstem Material. Das Verhältnis des Preises zur Qualität ist eine absolute Frechheit. Ein Umtausch ist bisher noch nicht erfolgt. Man erhält immer wieder nur die Möglichkeit auf 20- oder 30-prozentigen Nachlass.

Ich würde hier in gar keinem Fall erneut etwas bestellen.

Wir haben eine Lampe bei lightzey bestellt. Die Qualität ist leider sehr schlecht und niemals entsprechend dem Preis. Die Abbildung der Lampe im Shop stimmt nicht mit dem gelieferten Produkt überein. Ich denke, dass die Bilder im shop bearbeitet sind. Der Umtausch wird so kompliziert gestaltet wie irgendwie möglich. Kann ich nicht empfehlen!

Wie meine Vorgänger bereits schrieben:
Hier wird der Käufer einfach ABGEZOCKT.
Billige China Ware unter dem Deckmantel, dass dem Käufer suggeriert wird er kaufe qualitative Ware mit europäischer Herkunft. Die Lampe sieht furchtbar aus und entspricht farblich und qualitativ nicht einmal ansatzweise dem Produkt, das auf der Website beworben wird.
Telefonischer Kundenservice nicht erreichbar, unseriöse Angebote per Mail, falls überhaupt mal jemand antwortet und bisher keine Möglichkeit einer Rücksendung…
FINGER WEG! Ich habe jetzt den Paypal Käuferschutz eingeschaltet..

Minderwertige Qualität und defekte Produkte.
Wird aus China geliefert - Rücksendung erst nach Meldung bei PayPal möglich.
Dazu noch positive Fakebewertungen hier.