Livia Fé Avis 

Echt een ontzettend slechte ervaring met dit bedrijf. Toen het nog Livia Fé heette (nu Luna Fé) heb ik een bestelling geplaatst waar ik uiteindelijk ruim 3 maanden op heb moeten wachten. Ik moest telkens zelf achter updates aangaan, omdat ik nauwelijks informatie kreeg. Uiteindelijk meerdere keren gevraagd om mijn geld terug, omdat ik het pakket na zo’n lange tijd niet eens meer wilde hebben.

Pas daarna kreeg ik ineens een melding dat mijn pakket onderweg was. Vervolgens sturen ze ook nog eens de verkeerde maat op. Blijkbaar was de juiste maat niet eens meer beschikbaar. En alsof dat nog niet genoeg is, moest ik vervolgens ook nog zelf retourkosten betalen voor een pakket dat ik allang had geannuleerd willen hebben.

Ik heb het pakket inmiddels teruggestuurd, maar heb nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ook geen enkele bevestigingsmail gekregen. Echt bizar slechte service en totaal geen klantvriendelijkheid. Ik bestel hier nooit meer.

Helaas heb ik een zeer slechte ervaring met Livia Fé, dat inmiddels Luna Fé heet.

Op 1 maart heb ik een bestelling geplaatst van €150. Na veel contact en lange wachttijden ontving ik mijn pakket uiteindelijk pas op 30 maart. Vervolgens heb ik de volledige bestelling retour gestuurd. Op 7 april kreeg ik van het bedrijf zelf een bevestiging dat mijn retourpakket was ontvangen en dat ik binnen 14 dagen mijn geld terug zou krijgen.

Toen er vervolgens niets werd teruggestort, heb ik meerdere keren contact opgenomen. Na veel mailen en opnieuw lang wachten vroegen ze mij ineens om de track & trace-code. Die had ik uiteraard nog, en daarop was duidelijk te zien dat het pakket op 7 april bij hen was afgeleverd. Kort daarna kreeg ik zelfs een mail waarin werd gezegd dat ze gingen kijken of het pakket misschien “bij de buren lag” erg onprofessioneel.
Inmiddels is het 17 mei en heb ik, anderhalve maand later, nog steeds niet het volledige bedrag terug ontvangen. Op meerdere mails krijg ik inmiddels ook geen reactie meer.

Mocht het bedrag volgende week nog steeds niet zijn teruggestort, dan ga ik verdere stappen ondernemen.

3 maanden wachten op een pakketje en weinig medeleven en contact. Op de mail wordt nauwelijks gereageerd en ze hebben mijn bestelling maar liefst 3x kosteloos opgestuurd dus konden niks voor mij betekenen. Terwijl dat niet mijn probleem is en ik 3 maanden moet wachten. Slechte klantenbinding op deze manier.

Hier op 8 maart een pre order tshirt besteld, hierna werd aangeven dat het ongeveer 2 weken zou duren voor het item op te halen zou kunnen worden meerdere malen mails gestuurd en elke keer de zelfde belofte het komt deze week nu is het 7 mei nog steeds geen item.
Ze reageren op geen enkele manier op contact dus ben mijn geld kwijt en geen item. Dus zeker niet aan te raden om hier iets te bestellen.

Heb in januari 1 pre order en 1 item die leverbaar was besteld. Na heel veel mails heen en weer eindelijk na 3 maanden de bestelling binnen.
Kleding paste helaas niet dus moest worden geretourneerd.
Nu 2 maanden verder en nog ons geld niet terug!!! Krijg je een mail of ik het order nummer wil doorsturen, stuur ik dat, krijg je een week later door of ik de retourneer bon heb!
Echt vreselijke service. Mijn dochter heeft dit zelf betaald en ik eis dat ze haar geld terug krijgt!!
Zal hier nooit meer iets bestellen en ik raad het iedereen af!
Totaal respectloos vind ik het!

pakket besteld begin januari 2026, na meermaals mailen blijk de pre order die ik had besteld niet meer leverbaar te zijn, die werd geannuleerd. Het overige item wat ik had besteld kwam pas in begin mei 2026 aan.. niet bepaald snelle verzending. Ook is de kwaliteit van het item wat nu wel binnen is gekomen erg slecht.

Ik bestel hier nooit meer

20 februari een bestelling geplaatst. Dit met pre-order items. Op het moment (30 april) nog niks binnen gekregen. Al mailcontact gehad maar ik moet iedere keer 3 weken wachten op een duidelijk antwoord. Al aangegeven de order te willen annuleren maar hier gaan ze niet op in. Ondertussen zijn ze veranderd naar lunafe. Jammer, want ze hebben leuke kleren.

Update: nu is het 19 juni, heb ondertussen mijn bestelling gekregen en weer retour gedaan, dit was midden mei. Op het moment nog aan het wachten op mijn terugbetalen. Na mijn review appcontact gehad, maar hier komt geen duidelijkheid van. Alleen maar de vraag of ik begrip kan hebben dat deze review vervelend is voor het bedrijf… mijn laatste appje is gelezen en niet op gereageerd.

Ik ben al 4 weken op terugbetaling aan het wachten. Meerdere keren contact proberen op te zoeken, komt geen reactie op. Erg slechte service en niet wat ze beloven volgens de website. Erg teleurgesteld in dit bedrijf.

Ik heb een broek besteld die op dat moment nog gewoon in stock was. Na 3 weken niks te horen te kregen, toch maar even gemaild en kreeg ik te horen dat het niet in stock was en binnen 2 weken kwam. 5 weken verder en nog steeds niks binnen gehad. Mails worden pas na een week beantwoord en ik krijg alsmaar te horen dat het pakket eraan komt. Wat een slechte klantenservice!! Belachelijk dat ik uiteindelijk geld terug vraag en niks te horen krijg!!!

Ongeveer twee maanden geleden een leuke broek besteld, maar ondertussen nog steeds niks ontvangen. Ik heb verschillende mailtjes gestuurd, waarin ik als reactie krijg dat ze de bestelling niet meer kunnen annuleren omdat hij al verzonden is, of dat hij deze week nog binnen moet komen. Op mijn recente mails krijg ik helemaal geen reactie. Er zijn ook geen update via track&trace. Ik zou hier niet bestellen, want er is geen fatsoenlijk contact en m’n bestelling komt na maanden ook niet binnen.

Op 23 januari j.l. een bestelling geplaatst met onder andere een pre-order item. Tot heden niks ontvangen, wel betaald. Geven meerdere malen aan het item ‘volgende week binnenkomt’, niks is minder waar. Geen service.

Eerder heb ik hier een leuk items besteld en was dit ook optijd binnen. Vervolgens heb ik nu meer dan 3 maanden geleden een bestelling geplaatst, dit was wel een preorder, maar hier staat meestal maximaal een maand voor, wat nog lang is. Deze is nog steeds niet binnen gekomen. Om deze reden heb ik contact opgenomen, toen werd mij verteld dat ik de optie had om de bestelling te annuleren en mijn geld terug te krijgen. Ik heb aangegeven dit te willen en tot twee keer aan toe gemaild. De eerste keer dat ik heb gemaild hierover is ondertussen ook alweer anderhalve maand geleden. Momenteel heb ik nog steeds geen reactie ontvangen, de top die ik heb besteld ook niet ontvangen en mijn geld niet terug. Bestel hier niet en al helemaal geen pre-order.
Voorheen was ik tevreden over de webshop, maar nu absoluut niet meer. Ondertussen heb ik exact dezelfde top ook al op een andere webshop besteld en is deze wel binnen een week binnengekomen.

4 maanden gewacht op het geld terug krijgen van een broek.
Kan elke keer een week wachten tot je antwoord krijgt, bizar slecht.
Levertijd duurt veel langer dan dan ze beloven.

Als eerst word er beloofd dat de pre order met 2 weken geleverd word. Geen enkele update vanuit hun gekregen dat het vertraagd of iets was. 1,5 maand gewacht en meerdere keren aangegeven dat ik het niet meer wilde. Nu al 3 weken geleden teruggestuurd en weer opnieuw niks te horen krijgen. Ik wacht sinds begin februari al op geld terug en het gaat om 112 euro wat ik zonde zou vinden als ik dat kwijt zou zijn voor een student is dat aardig wat geld.

Tip van mij: begin er niet aan.

ECHT VRESELIJKSTE WEBSITE OOIT!

als eerste begon het met bestellen, ik moest overal achteraan. Na 1 week nog niks gehoord te hebben, heb ik ze een mail gestuurd. Na 1 week reageren ze pas dat mijn pakket kwijt was geraakt wat natuurlijk kan gebeuren.
Nou ik wou graag mijn bestelling dus ze zou het opnieuw opsturen. Het duurde ontzettend lang en bleek weer pre order te zijn. Ze vroeg of ik de helft van de bestelling alvast wou, dit wou ik wel maar het duurde zoals de eerste keer een week voordat ze hier op gereageerd had. Vervolgens zou het ineenkeer nog 2 weken duren met het andere item. Toen ik de helft van de bestelling kreeg rook de blouse naar rook en het leek totaal niet op de foto. Echt alsof het direct uit China kwam. (Vermoed dropshippen). Ik heb alles retour gedaan en gezegd dat ze het ene item ook niet meer op hoefde te sturen. Nu heb ik het geld van het ene item al ontvangen alleen van mijn retour nog steeds na meer dan 2 weken niet!!!
Ik heb er nu voor de 2 de keer een mail achter aan gestuurd want ze reageren gewoon niet.

Echt super slecht!!! Niet bestellen hier

Enorme slechte service en communicatie. 30 januari een pre-order item besteld, tot op de dag van vadaag niks ontvangen of enige indicatie van wanneer het binnen komt. Ik heb meerdere malen gemailed. 20 februari een reactie terug ontvangen met de reactie dat het de daaropvolgende week verzonden zou worden. Het is nu 14 april en ik heb nog steeds niks vernomen. Meerdere emails gestuurd waarop ik geen antwoord meer krijg. Geen betrouwbare site, hier niet op bestellen.

September 2025 een pre order besteld wat rond Oktober/November binnen zou komen. Geen e-mail ontvangen. In November een email gestuurd waarop je lang moet wachten tot een email terug. Hun excuses en Dat het product vertraagd is en begin Dec binnen komt.
2 weken in Dec nog steeds niks. Ik gaf via email aan dat ik het wil annuleren maar dat ging niet wel kon ik het zodra het binnen kwam retour. Feb 2026 nog steeds niks ontvangen en ik moest zelf emailen voor updates en het bleef maar vertraagd. Uiteindelijk is het eind feb binnen gekomen was het me te groot. Kon ik het wel nog retourneren. Inmiddels heb ik nog steeds niet mijn geld terug ondanks dat ze aangeven dat het zsm verwerkt wordt en bet bedrag terug krijg maar tot op heden niks ontvangen.
Ze houden je niet up to date, contact is ook heel moeizaam want je wacht lang tot je reactie krijgt en volgens mij kan je fluiten naar je geld. Ik bestel hier nooit meer.

Onwijs slechte webshop! Krijgt amper tot geen reactie van de verkoopster. Op een bestelling wachten duurt eeuwen. En geld terug krijgen lijkt onmogelijk.

Op 7 maart een bestelling geplaatst (pre order)
Tussendoor een mailtje gestuurd waar het pakketje bleef omdat ik al hooguit 2 weken aan het wachten was. Na 7 dagen een mail terug gekregen waarin gezegd werd dat de pre order over ongeveer 2 weken bij hun aan zou komen en het dan zsm verstuurd zou worden. Geen excuses of niks.

Op 11 april kwam het pakketje aan.
In totaal 5 weken mochten wachten, zonder enige communicatie.

Echt een bizar slechte service. 31 januari iets besteld en pas 3 week terug ontvangen, na 10 keer vragen om de bestelling te annuleren. Toen meteen teruggestuurd, maar nu na 2 week nog niks gehoord over wanneer ik mijn geld terug krijg. Echt verschrikkelijk, ik ben al 3,5 maand bezig om mijn geld terug te krijgen.