Livia Fé Avis 

12 maart een bestelling geplaatst… op een product die gewoon beschikbaar is (geen pre-order dus). Nog niks ontvangen, gemaild (zelfs gewacht omdat er gevraagd was niet vaker te mailen), maar hier tot twee keer toe nog geen reactie op gehad.

Een jaar geleden heb ik ook wat besteld. Toen heb ik ook moeten vragen waar het bleef.. er werd toen wel direct gehandeld.. daarom dacht ik, een foutje kan gemaakt worden ik bestel weer wat omdat ik de kleding super leuk vind.

Ik heb gemaild over het feit dat ik mijn geld terug wil, maar als ik deze reviews lees ben ik er bang voor… jammer. BESTEL HIER NIKS

14 februari een bestelling geplaatst, was een pre order van 2 weken. Inmiddels zijn de items allemaal van pre order af (geweest) maar nog niks verzonden. Niet normaal dat je 1,5 maand moet wachten op een bestelling. Op mail wordt ook niet gereageerd

In november heb ik een pre-order geplaatst bij Livia Fé. Inmiddels zijn we vier maanden verder en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.

Ik heb zelf meerdere keren contact moeten opnemen om überhaupt informatie te krijgen over mijn bestelling. Vanuit het bedrijf zelf werd er geen enkele update gegeven.

Er is mij toen toegezegd dat de bestelling in januari verwacht werd. Deze belofte is niet nagekomen, zonder enige vorm van communicatie of uitleg.
Toen ik eind februari opnieuw zelf contact opnam, kreeg ik als enige opties: een ander artikel kiezen of opnieuw wachten tot midden maart, want dan werd het artikel weer verwacht. Dit terwijl eerdere leverbeloftes al niet zijn nagekomen, en nu nogmaals niet.

Dit is niet alleen klantonvriendelijk, maar ook in strijd met wat je als consument mag verwachten bij een aankoop.

Ik heb de bestelling inmiddels geannuleerd en ze verzocht om een volledige terugbetaling. Ik ben niet akkoord gegaan met het uitzoeken van een vervangend product,
wat mijn recht is als consument. Hier krijg ik echter geen reactie op en heb ik mijn geld niet terug gekregen.

Het feit dat ik mijn geld niet terug krijg , is onacceptabel en roept serieuze twijfels op over de betrouwbaarheid van dit bedrijf.

Mijn advies: bestel hier niet, en vermijd zeker pre-orders. Je loopt het risico maanden te wachten zonder levering, zonder communicatie en zonder zekerheid dat je je geld terugkrijgt.

1 ster is eigenlijk al te veel; koop hier niets! Ik heb ruim 3 maanden moeten wachten op jeans (was een preorder +/-2 weken) na talloze mailtjes gestuurd te hebben krijg je sporadisch een mailtje terug, met loze beloftes. Uiteindelijk is de witte jeans dan eindelijk, na ruim 3 maanden!, geleverd. Uit de verpakking gehaald, 3 kleine vlekjes erop, foto's gemaakt en gemaild em verzocht om een passende oplossing. Reactie nul komma nul!!! Echt te schandalig voor woorden, heb eerder problemen gehad bij haar met een eerdere bestelling maar toch weer opnieuw ingetrapt. Dit gebeurd me geen 3e keer. En zeker niet na het lezen van alle (soortgelijke) negatieve reviews. Wees gewaarschuwd, koop hier niets, scheelt heel wat teleurstellingen.

Geen fijne service. Broek besteld, ontvangen en direct gewassen. Nog nooit gedragen. Maar de broek heeft ineens een vlek. Hierover een mail gestuurd met een klacht. Maar ten eerste is de wachttijd op de een mailtje gigantisch lang. En de service is waardeloos. Je besteld een item van €60 maar kan 20% terug krijgen. Wat denk je zelf. Denken totaal niet mee en zijn niet klant gericht. Slechte service en kwaliteit als het item nog niet eens gedragen is! HIER NIET BESTELLEN DUS! Geven aan binnen 1-3 werkdagen te reageren, ben al vanaf 20-03 aan ‘t wachten. REAGEREN OOK NIET MEER OP MAILTJES!! Waardeloos bedrijf

Ik heb op 5 maart een broek besteld, het is nu 26 maart en heb nogsteeds niks ontvangen. Ik heb ze een mail verstuurd en na 5 werkdagen weer een mail, omdat ik er klaar mee was dat het zolang moest duren. Vervolgens krijg ik als antwoord terug dat het zo lang duurde, omdat ik meerdere mailtjes achter elkaar zou moeten hebben verzonden, hierdoor zou mijn mailtje weer onderaan staan. Op de site staat dat ze binnen 2-3 werkdagen op de mail reageren. 5 werkdagen ligt daar dus zeker buiten. Dit is dus niet mijn schuld. Ik krijg ook nogsteeds geen duidelijk antwoord wat er nu met mijn bestellen aan de hand is. Via trustpilot en via kennissen/vrienden hoor ik veel van dit soort klachten. Iedereen zegt “bestel daar nooit meer wat van” hier ben ik het volledig mee eens. Livia Fé geeft dan telkens aan dat het niet hun schuld is, maar van DHL. Wel bijzonder dat dit heel vaak bij hun gebeurd en niet bij andere sites. Ik heb al aangegeven dat ik mijn bestelling wil annuleren. Ze hebben dat deel ook genegeerd. Ik kreeg alleen terug dat hun zelf ook niet wisten dat de broek nog niet verzonden is. Bij de track and trace staat ook duidelijk dat hij niet verzonden of onderweg is. Ik wil de bestellen annuleren en mijn geld terug. Ook stuur ik de broek die wel binnen is gekomen terug. Hoop dat ik daar snel het geld van terug krijg.

Inmiddels is het al 7 april, heb weer een mail gestuurd en wordt gewoon niet op gereageerd. Ik heb 1 mailtje terug gekregen, maar dat leek meer een standaard mailtje, want had ik er wat aan en hielpen ze mij, NEE. Ben er ontzettend klaar mee het is inmiddels al bijna 5 weken geleden dat ik deze broek had besteld

Echt super slecht. 26 februari een bestelling geplaatst (pre-order) en deze nog steeds niet ontvangen. Meerdere keren geprobeerd contact te zoeken maar je krijgt helemaal niks terug. Helaas was bestellen met Klarna geen optie dus heb ik al betaald. Echt waardeloos. Ik ga hier nooit meer bestellen!

Niet bestellen bij deze webshop! Slechte communicatie en loze beloftes. Gelukkig mijn bestelling (waar ik al sinds januari op wacht) nog kunnen annuleren, omdat ik had besteld met klarna en nog net op tijd (definitief) een probleem had gerapporteerd. Ik vraag mij af of ik anders ooit mijn pakket ontvangen had. Steeds als ik mijn bestelling tussentijds had gerapporteerd (=betaling pauzeren), kreeg ik ineens wel snel reactie dat als ik mijn probleem niet had gerapporteerd, het pakket die dag nog verstuurd zou worden. Als ik hem dan vervolgens introk, kreeg ik weer een email met bericht dat er een misverstand was en het nog wel een week kon duren. Klopt niks van.

Geen enkele ster waard!!!
Wat een slechte communicatie..
Bestelling geannuleerd en nog steeds geen bericht aan/van Klarna dat de betaling daar niet meer plaats hoeft te vinden vanwege annulering.
Geen contact/geen reactie op e mails en dit duurt al sinds begin februari!!
Het is bijna april!!
Voor mij nadat dit is afgehandeld nooooooooiiiiit geen bestelling meer bij LiviaFe

Ik heb een bestelling geplaatst met een pre order er in. Ik had verwacht dat het wellicht 2 weken maximaal zou duren voordat ik het binnenkreeg. Toen kwam er korting op de hele website en heb ik de bestelling (omdat ik hem nog niet binnen had en hij ook nog niet was verstuurd) opnieuw geplaatst en gevraagd of zij de eerste bestelling kon annuleren. Annuleren was niet mogelijk wat ik al gek vind. Ik krijg zon 2/3 weken na mijn bericht de bestelling eindelijk binnen waarvan ik 2 items heb gehouden. 1 item heb ik terug gestuurd. Ondertussen moet de 2e bestelling nog steeds worden verstuurd, ongeveer 5 weken later. Ik was op een moment dat ik eigenlijk helemaal niks meer wilde ontvangen omdat ik er zo lang op moest wachten. Ze kon de bestelling niet annuleren. Ik vind het belachelijk dat deze webshop zo slecht te bereiken is en dat ik 5 weken moet wachten op mijn bestelling. Nooit weer.....

Ik heb op 5 maart al een bestelling geplaatst. Wel met een twijfel aangezien ik eerst al de melding kreeg dat er slechte reviews zijn, maar wilde het toch een kans geven aangezien ze erg leuke items hebben. Inmiddels is het nu 25 maart en heb ik nog steeds niks ontvangen. Ik heb een mailtje gestuurd over mijn bestelling, maar heb hier nog geen reactie op gehad.

30 januari een broek en blouse besteld. bleek dat de broek een pre-order was. (stond niet goed aangegeven). meerdere malen mail contact geprobeerd te zoeken, waar ik vaak pas na een week reactie kreeg. uiteindelijk aangegeven de bestelling te willen annuleren maar dit was niet mogelijk. tot op heden nog steeds geen kleding ontvangen, wacht al bijna 2 maanden…

Ik heb een broek en een jasje besteld op 4-3. 12-3 krijg ik bericht nadat ik eerder gemaild had waar mijn pakketje bleef dat het pakket kwijt blijkt te zijn. Er wordt aangegeven dat het jasje niet meer leverbaar is in zwart of ik de witte wil. Ik heb aangegeven dan graag mijn geld terug te willen. Tot vandaag geen reactie meer ontvangen en ook mijn geld nog niet terugz ik betreur dit enorm en zou dan ook niet adviseren hier te bestellen

In november een bestelling geplaatst: pre order. Na 2 maanden gemaild en nog in nazending dus was evt optie voor geld terug. Inmiddels nog steeds geen geld terug gehad en geen reacties op mailtjes. Probeer sinds 2 februari contact te krijgen maar hoor niks terug.
Hierna toch nog een keer een bestelling geplaatst; artikel niet ontvangen en probeer hiervoor naar een oplossing te kijken. Ook geen reacties meer op mail en op geen andere manier contact te krijgen met bedrijf.

Bestelling geplaatst, na een maand nog steeds niet binnen en ze reageren ook niet op de mails!
Pure oplichting en fraude, vertrouw ze niet! Ze zouden voor de rechter moeten komen.

Op 9 maart een pre order besteld die over 4-7 dagen verstuurd zou worden. Vervolgens op 17 maart een e-mail gestuurd met verzoek voor een statusupdate. Die zou binnen 2-4 dagen beantwoord worden, momenteel nog steeds aan het wachten op een reactie. Ook via Instagram een berichtje gestuurd maar dat heeft tot nu toe ook niets opgeleverd. Ik zou heel graag in contact komen met een medewerker die mij duidelijkheid kan geven. Als er nu aangegeven wordt hoe lang het zal duren omwille wat voor reden dan ook, dan was er niets aan de hand geweest. Nu vraag ik mij af of de bestelling überhaupt wel geleverd zal worden door het gebrek aan communicatie. Ik wil graag mijn geld terug als er niets teruggekoppeld wordt. Maar ja... In contact komen met deze organisatie blijkt onmogelijk te zijn. Heel erg slecht!

Update: ze hebben gereageerd. Ben benieuwd of de broek inderdaad over een week verzonden wordt zoals nu aangegeven! Wel excuses ontvangen voor de verlate reactie. :)

Update 15/04: 3 weken later en nog steeds geen levering ontvangen, contact met update vanuit de organisatie blijft ook uit. Mijn advies: bestel hier geen kleding!

Ik heb een pre order jas besteld op 29 januari. Bij de beschrijving stond dat een pre order 2 weken zou duren, ik snap dat als er problemen zijn met de leverancier dit langer kan duren. We zijn nu bijna 2 maanden veder en nog steeds is mijn jas nog niet onderweg. Ik heb al meerdere malen contact met het bedrijf gehad en steeds weer word er mij verteld dat de jas “volgende week” bij hun binnen komt. De levertijd word dus steeds opgeschoven! Ook vind ik dat het bedrijf zelf mails moet sturen als iets langer duurt wat niet gebeurd. Heel erg jammer ik vraag me af of de jas ooit nog komt..

Mega slechte ervaring met dit bedrijf. Ik bestelde een pre order en de levertijd zou 2 weken zijn. Na een maand nog niks gehoord dus het bedrijf gemaild. Na een week kreeg ik pas reactie dus stuurde ik weer een mail dat er een product van mijn bestelling geannuleerd mocht worden omdat het te lang duurde. Vervolgens na een aantal dagen pas weer reactie met antwoord dat ik niks meer kon annuleren want mijn bestelling zou een dag later met dhl mee gaan. Dit is natuurlijk niet gebeurd en weer wacht ik al dagen op een reactie terug. Na bijna twee maanden heb ik nog steeds niks binnen gekregen en mag ik het ook niet annuleren. Ik raad iedereen af hier te bestellen want ze zijn zeer onbetrouwbaar.

Ten eerste twee weken langer gewacht dan dat was verteld voordat ik mijn product binnen had. Dit vervolgens terug gestuurd en dat is nu al 3 weken geleden bij hun binnen gekomen en nog steeds mijn geld nog niet terug. Hierover proberen te mailen maar hier ook na 5 dagen nog geen reactie op. Erg slechte service.

29 januari heb ik een bestelling geplaatst, waarvan 1 product een presale was. Na 2 weken (11 feb) heb ik ze gemaild met de vraag of ze wisten wanneer het verzonden zou worden. Ze gaven 19 feb aan dat het de volgende week verzonden zou gaan worden. Dat is nooit gebeurd dus na een week (26 feb) weer gemaild. Inmiddels had ik de bestelling gepauzeerd op Klarna, omdat ik al een maand wachtte. Ze gaven aan op 6 maart dat als ik hem goedkeurde op Klarna, hij verzonden zou gaan worden. Ze stuurde een mail terug met dat het was doorgegeven aan het magazijn. 4 dagen later (10 maart) heb ik ze weer gemaild met de vraag wanneer hij verzonden word. 11 maart reageerde ze met dat de blouse nog niet binnen is (de bestelling is bijna 2 maanden geleden geplaatst, vaak mail gecontact gehad en ze hebben dit nooit gezegd). Ze zeggen dat ze de broek alvast konden verzenden. Hierop heb ik gezegd dat ik mijn bestelling wil annuleren, aangezien er nog geen vooruitgang is na 7 weken contact. (waarbij ze vaak 1x in de week reageren dus ik vaak bijna een week wacht op antwoord.) Ze gaven het antwoord op 18 maart dat dat niet mogelijk is om mijn geld terug te krijgen omdat het een presale was. Ik heb aangegeven dat ik dit niet vond kunnen aangezien ze 5 weken geleden hadden gestuurd dat hij de week daarna verzonden zou worden, en dit tot de dag vandaag niet gebeurd is. En ik dus ook nog steeds met de Klarna schuld van €105 zit. Ze willen me shoptegoed geven, maar ik wil daar na deze ervaring natuurlijk niks meer wat bestellen. En wederom heb ik hier nog steeds geen antwoord op. Ik begrijp dat ze het druk hebben met mails, maar dit+de communicatie+”oplossingen”(shoptegoed..) is echt niet okè. Dus hier zeker niet bestellen!!!