Livia Fé Avis 

29 januari heb ik een bestelling geplaatst, waarvan 1 product een presale was. Na 2 weken (11 feb) heb ik ze gemaild met de vraag of ze wisten wanneer het verzonden zou worden. Ze gaven 19 feb aan dat het de volgende week verzonden zou gaan worden. Dat is nooit gebeurd dus na een week (26 feb) weer gemaild. Inmiddels had ik de bestelling gepauzeerd op Klarna, omdat ik al een maand wachtte. Ze gaven aan op 6 maart dat als ik hem goedkeurde op Klarna, hij verzonden zou gaan worden. Ze stuurde een mail terug met dat het was doorgegeven aan het magazijn. 4 dagen later (10 maart) heb ik ze weer gemaild met de vraag wanneer hij verzonden word. 11 maart reageerde ze met dat de blouse nog niet binnen is (de bestelling is bijna 2 maanden geleden geplaatst, vaak mail gecontact gehad en ze hebben dit nooit gezegd). Ze zeggen dat ze de broek alvast konden verzenden. Hierop heb ik gezegd dat ik mijn bestelling wil annuleren, aangezien er nog geen vooruitgang is na 7 weken contact. (waarbij ze vaak 1x in de week reageren dus ik vaak bijna een week wacht op antwoord.) Ze gaven het antwoord op 18 maart dat dat niet mogelijk is om mijn geld terug te krijgen omdat het een presale was. Ik heb aangegeven dat ik dit niet vond kunnen aangezien ze 5 weken geleden hadden gestuurd dat hij de week daarna verzonden zou worden, en dit tot de dag vandaag niet gebeurd is. En ik dus ook nog steeds met de Klarna schuld van €105 zit. Ze willen me shoptegoed geven, maar ik wil daar na deze ervaring natuurlijk niks meer wat bestellen. En wederom heb ik hier nog steeds geen antwoord op. Ik begrijp dat ze het druk hebben met mails, maar dit+de communicatie+”oplossingen”(shoptegoed..) is echt niet okè. Dus hier zeker niet bestellen!!!

Ik heb op 17 december een broek besteld. En heb tot de dag van vandaag nog niks binnen gekregen ( 23 maart ). Het was een pre order dus het is logisch dat het langer duurt. Ik krijg helemaal niks te horen over waar mijn bestelling is. Daarvoor moet ik zelf mailen en duurt het lang voordat ik een reactie krijg. Op 4 maart had ik weer een mailtje gestuurd met de vraag waar mijn bestelling is. Ik heb nog steeds geen reactie gehad. De eerste keer dat ik mailde was het 14 januari. Ik vroeg om mijn geld terug om de bestelling te annuleren, maar dat mocht niet omdat hun al de broek hadden besteld. Slechte communicatie!

Ik heb meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst en niets ontvangen. De enige reactie die ik op mijn mail heb ontvangen is dat m’n mail onderaan de lijst beland. Verder geen inhoudelijke reactie gehad. Niet bestellen dus.

Krijg helaas niets geen reactie, of update over mijn bestelling! Hopelijk komt mijn bestelling nog binnen 🤞🏽

Communicatie kan beter!

Ik heb op 27 februari een bestelling gedaan van een jas (dit betrof een pre-order), een blouse en een broek voor samen bijna €140 (bestelling 55144).

De volledige bestelling zou verstuurd worden wanneer de pre-order binnen zou zijn, tuurlijk! Geen probleem. Op de site stond dat dit 1 a 2 weken zou duren.

Ondertussen zijn we 3 weken verder en heb ik helaas mijn bestelling nog niet mogen ontvangen.

Ik heb maandag een mail gestuurd, waarop ik automatisch bericht kreeg dat ze binnen 2 a 4 dagen antwoord zou krijgen. Helaas geen antwoord gekregen tot nu toe.

Nu ik de overige reviews hier heb gelezen, hoop ik dat de bestelling überhaupt ooit nog binnen gaat komen..

En voor de meiden van Livia Fé, wellicht is er iets aan de hand waardoor het jullie niet lukt om op alle mails te antwoorden of zit er iets flink tegen met een leverancier. Dit kan allemaal gebeuren en zullen de meeste gewoon begrijpen! Maar laat dit dan even weten door een story op insta of een algemene mail aan alle klanten! Hierdoor raken jullie veel klanten kwijt en dit is echt zonde.

Ik hoop op snel reactie en duidelijkheid! Het gaat toch om veel centjes.

Inmiddels hebben ze teruggemaild met dat het niet meer leverbaar is. Vervolgens heb ik aangegeven mijn geld terug te willen, nu hoor ik weer helemaal niks. Ik heb een melding gemaakt bij ACM Consuwijzer. Ik ben er klaar mee, ik ben en mijn geld kwijt en heb helemaal niks ontvangen. Ik bestel hier nooit meer wat en raad mensen ook af om hier te gaan bestellen!

20 februari een blouse PRE-order besteld. Meerdere emails gestuurd hier wordt helaas niet op reageert. Helaas 45 euro kwijt aan een blouse die ik nooit binnen gekregen heb. Binnen 7-10 werkdagen zou hij verzonden worden beloven ze. Update 30-03 ik heb meerdere emails gestuurd, een dm op insta gestuurd. Helaas heb ik nogsteeds geen reactie ontvangen. En het artikel nogsteeds niet ontvangen.

Ik heb 23 januari 2026 besteld bij Livia Fé, met de belofte dat voor 14.00 besteld het binnen twee (uit m’n hoofd) werkdagen geleverd zou worden. Het weekend zat er tussen dus ik had verwacht dat het de week erop zou worden geleverd. Ik zag alleen toen ik betaald had dat er pre order items tussen zaten en ik heb daarover direct na aankoop gemaild, om te vragen welke levertijd hierop zat. Zij gaven aan het binnen 1 a 2 weken binnen te krijgen van de leverancier. 7 februari heb ik nog eens gemaild, omdat ik nog steeds niks gehoord had van mijn bestelling, geen update, geen reactie, niks. Ik vroeg wanneer ze zouden leveren en of mijn pre order bestelling inmiddels al binnen was gekomen en dat ik anders mijn bestelling zou willen annuleren. Zij gaven alleen als reactie dat ze wat wel op voorraad was, alvast opgestuurd zou worden. 16 februari nog steeds niks, dus weer er achter aan gemaild. Gevraagd of ze al een update hadden over mijn bestelling. Ik kreeg drie dagen later antwoord, dat het wederom 1 a 2 weken zou duren en ze nog niks van de leverancier hadden gehoord. Na twee keer vragen of ze het deel wat op voorraad is vast te versturen, kreeg ik nog eens de vraag of dit mocht worden verzonden. Weer erachter aan gemaild dat dit al de tweede keer vragen was en dat mijn geduld op raakt en of ze het willen versturen wat op voorraad is. Daarbij kreeg ik het vriendelijke verzoek om niet meerdere keren te mailen, want dan zien ze de mails niet meer? Heel bijzonder. 9 maart nog eens gemaild, want nog steeds niks binnen en de beloofde weken vlogen voorbij. Weer gevraagd wanneer de rest kwam, wederom kwam er weer een week bij, want de leverancier had de broeken + shirt nog steeds niet. Het gaat om een bedrag van 236 euro, dus ik ben helemaal klaar met de beloftes van dit bedrijf. Ik heb vandaag nog een keer gemaild en gevraagd (voor de tweede keer) om geld terug. Hier heb ik nog geen reactie op, alleen (nogmaals) het vriendelijke verzoek niet te vaak te mailen. Ik vind het belachelijk hoe er wordt omgegaan met klanten, hoe zij meerdere beloftes maken over de levertijd en daarbij het niet na (kunnen) komen. Voor mij nooit weer!
Hopelijk krijg ik mijn geld nog terug.

Bestelling geplaatst op 19 februari (#54550) met een levertijd van 1–2 weken, maar tot op heden niets ontvangen.

Contact opnemen is erg moeizaam. Reacties komen laat en gemaakte afspraken worden niet nagekomen. Via DM wordt helemaal niet gereageerd.

Inmiddels heb ik gevraagd om mijn geld terug, maar ook daar wacht ik nog op.

Erg teleurstellend, zeker omdat een eerdere bestelling wel goed ging. Op dit moment zou ik hier niet opnieuw bestellen. UPDATE 24/3: nog steeds geen reactie, bestel hier aub niet.

Er ging bij mij iets mis met mijn adres waardoor het pakketje eerst niet goed aankwam. Ik schrok even, maar na een mailtje werd het meteen opgepakt. Ze hebben het netjes uitgezocht en ik werd goed op de hoogte gehouden. Uiteindelijk mijn pakket alsnog ontvangen en alles zat er netjes in.

Helaas mijn pakketje nog steeds niet ontvangen. Het is besteld op 27 feb. Kort contact gehad met de klantenservice, en daarna niets meer gehoord. Vreemde situatie, vergelijkbaar met mijn ervaring in 2024. Helaas.

Ik had een pre-order besteld. Deze kwam maar niet binnen (ook niet nadat ze een aantal keer hadden beloofd dat hij binnen zou komen. Na twee maanden wachten kon ik kiezen voor een ander artikel. Dit was netjes opgelost. Ze hadden mij dan ook gevraagd een review te schrijven. Als ik dat deed zou ik een 20% kortingscode krijgen. Nu heb ik hierna nooit meer iets gehoord. De communicatie is erg slecht en ze zijn heel slecht bereikbaar.

Meer als een maand geleden besteld, met een pre order. Deze zou binnen 7-10 dagen verzonden worden, maar ik heb nog altijd geen pakketje. Er wordt niet gereageerd op de mail of op dm, super slechte service… ben benieuwd of mijn pakketje nog komt, heb er geen vertrouwen meer in na al deze slechte reviews gezien te hebben…

Bestelling is niet geleverd na een maand, klantenservice slecht bereikbaar en reageert niet. Helaas want leek allemaal goed

Ik heb vaker bij Livia fe besteld en ben zelfs meerdere keren naar hun sample sale geweest. Ik was altijd super tevreden, maar mijn laatste ervaring is ondermaats. Op 20 februari heb ik een bestelling geplaatst die binnen 7 tot 10 dagen geleverd zou worden. We zijn nu een maand verder en ik heb nog steeds niets ontvangen.

Wat nog erger is, is de communicatie. Op mijn vragen wordt nauwelijks gereageerd. Het enige antwoord dat ik kreeg was: 'als je volgende week niets hoort, stuur je nog maar een mailtje'. Inmiddels reageren ze nergens meer op. Ze kunnen de beloftes van hun pre-orders blijkbaar niet nakomen. Bespaar jezelf de moeite en het geld: bestel hier niets!

Ik wacht al drie weken op mijn bestelling. Bij het product stond er ‘pre order’ maar ondertussen krijg ik nergens een update over. Via de mail en instagram contact proberen te zoeken maar helaas zonder resultaat.

Update; inmiddels twee keer een mailtje terug gekregen dat ze het door zou geven aan het magazijn aangezien me pakketje ‘zogenaamd al op de post zou zijn gegaan maar hij is ineens kwijt’. Het is alweer een week later en nog steeds geen reactie gekregen. Dus ook nog steeds geen broek ontvangen, geen reactie of een toon van medeleven en geen geld terug. Al met al; veel minder dan één ster waard.

6 weken later maar me broek is binnen. Heeft even geduurd dus. Toch voor mezelf besloten dat ik hier zeker niet meer ga bestellen, ze gaan nu over op een andere naam; Luna Fé. Dus wees gewaarschuwd 😉

Ik heb 4 maanden geleden een bestelling geplaatst met een pre-order broek die binnen 25 dagen bezorgd zou worden. Inmiddels heb ik meermaals contact gehad per mail. Telkens werd gezegd dat de broek in week X geleverd zou worden of binnen 2 weken verzonden zou worden.
Tot op heden heb ik niks ontvangen.. geld terug geven doen ze niet (lekker klantvriendelijk..)

Met die rede heb ik zojuist melding gemaakt via ACM ConsuWijzer. Tip voor andere; hoe meer meldingen hoe eerder er een onderzoek gestart wordt naar een bedrijf.
Hoe Livia Fé omgaat met klanten kan gewoon echt niet.

Na een positieve ervaring te hebben gehad met deze webshop wilde ik graag een jaar later nog iets bestellen. Leuke items dus ik dacht die bestel ik. Helaas werd mijn bestelling niet verstuurd. Ik heb zelf moeten mailen en pas na 1,5 week antwoord kreeg op de mail. Na nog een mail verstuurd te hebben kreeg ik het antwoord dat een deel van mijn bestelling niet meer verstuurd kon worden. Daar heb ik nou drie weken op moeten wachten….

Terug sturen van de items die ik wel binnen had gekregen ging ook niet zonder slag op stoot.

Maar goed ik zag dat ze leuke broeken hadden en ik dacht misschien door ziekte ging de communicatie niet goed. Ik bestel nog iets. Nou daar ging het weer mis….

Broeken veelste groot, maar goed dat kan. Dus ik wil ze terug sturen. Staat de bestelling nog op niet voltooid terwijl ik alles al had binnen gekregen. Slecht dus ik weer een mail sturen.

Kom ik twee weken naar de retour dat ik mijn geld nog niet terug heb. Gaat om 107 euro. Mijn jurkje wat in dezelfde retour was verwerkt heb ik als tegoed gekregen. Heb ik nooit aangegeven…

Al met al super slechte webshop… jammer want mijn eerste ervaring was goed. Maar wat er nu gebeurd is echt niet goed. Ik verwacht dan ook mijn geld zo snel mogelijk terug.

20-2 een pakket besteld incl een pre order, zelf maar gemaild wanneer het pakket binnen zou komen omdat er niks bij het artikel stond. Snelle reactie op die mail dat het er binnen 10-14 dagen moest zijn vanaf datum van bestelling maar die mail was al na die dagen verstuurd en beantwoord dus had mijn pakket dan al binnen moeten hebben. Nu wacht ik al sinds 11-3 op een nieuwe reactie op mijn mailtje en ben ik bang dat mijn bestelling niet meer word verzonden. €140 kwijt ben ik bang.. Geen aanrader!!

Nu 3 x besteld bij deze online webshop, en alle keren is het verschrikkelijk gegaan. Bij mijn vorige pakketje, wat alleen een blouse was, 2 maanden op moeten wachten. En hiervoor dan ook veel mails moeten sturen, want je krijgt geen update van hun zelf. En nu ook weer, 1 truitje besteld 7 maart, en nog steeds geen update. Vorige week al gemaild, en nog steeds geen reactie. Verschrikkelijk. Ga hier NOOIT meer bestellen. Jammer, want ze hebben wel leuke kleding.