Livia Fé Avis 

Bestelling geplaatst in november met pre-orders. Er werd aangegeven dat deze binnen 2 weken werden verstuurd, ik bleef hier achteraan mailen omdat ik maar niks hoorde. 3 maanden later kreeg ik na veel mails 2 items binnen, echter was de maat niet goed dus gevraagd of ik deze kan retourneren. Ja dit kon als de andere pre orders binnen waren mocht ik dit retourneren. Ondertussen 4 maanden verder de laatste 2 pre order items nooit binnen gekregen. Na veel mails voor elkaar gekregen dat ze deze uiteindelijk ging annuleren en terugbetaald. Echter heb ik mijn geld nog steeds niet ontvangen van de geretourneerde items. Ik heb meerdere keren een geschil gemaakt via Klarna echter was ze er toen heel snel bij en stuurde een mail dat ze met een lopend geschil ook niks voor me kan oplossen. Dus dat je deze eerst dient in te trekken. Hetzelfde met een aangemeld retour via Klarna. Trap hier niet in! Ik moet nog 125,- krijgen. Deze zaak moet stoppen, er wordt echt een zooitje van gemaakt en slecht omgegaan met de koper. Ook krijg je voor sale items cadeaubonnen maar dit mag wettelijk niet, dit kan je dus aangeven dan moet ze het geld terugbetalen!! Bestel hier niet!!

Op 9 september 2025 een bestelling geplaatst (pre-orders). Momenteel is het 2 maart 2026!!!! Heb nog steeds niks ontvangen.
Heb meerdere malen mails verstuurd en krijg dan het antwoord “het komt hopelijk volgende week binnen en dan sturen we het op”. Maar vervolgens hoor ik niks.
Toen heb ik gevraagd of ik mijn bestelling maar kon annuleren. Maar dit kan dus niet, maar kan wel het geld omzetten in shop tegoed.
Naja nee wil mijn geld gewoon terug! Nu nog steeds geen kleren en geen geld. Ik zeg hier NIKS kopen!

Update van weer 2 weken verder. Had reactie op mail gekregen na aanleiding van mijn review. Hierop had ik vervolgens gereageerd met dat ik niet meer ben geïnteresseerd in de kleding en de enige oplossing mijn geld terug krijgen is. Helaas niks meer van ze gehoord, wil het niet zeggen maar het voelt bijna als oplichterij dit, gaat namelijk wel om een bedrag van €75…
Dus nogmaals, bespaar jezelf de moeite en geld en bestel hier dus NIET.

Voor meer dan 100 euro besteld, per ongeluk verkeerde bezorgadres ingevuld (dus gelijk na bestellen gemaild om deze te wijzigen zoals aangegeven staat in de FAQ), inmiddels bijna een week verder en nog geen reactie en/of bewijs van verzending gekregen terwijl er op de site staat voor 14:00 besteld is dezelfde dag nog verzonden. Ik was erg enthousiast over deze website en de kleding die ik heb besteld maar ik vind dit echt heel gek..

Update:
Na het plaatsen van deze review snel reactie per mail gekregen van de eigenaresse - wat natuurlijk goed is dat ze zelf even persoonlijk contact opneemt. Jammer dat er vervolgens alleen valse beloftes worden gedaan en mijn pakket nu alsnog is verzonden naar het verkeerde adres en er vervolgens niks meer wordt gedaan voor de klant. Nu ben ik mijn geld kwijt en heb ik mijn pakket niet. Echt heel erg teleurgesteld.

Begin februari al wat besteld bij livia fé, tot op heden nog steeds niks binnen gekregen, en geen update mogen ontvangen van het product. Op instagram wordt aangegeven bestel voor 14.00 dezelfde dag nog verzonden dit is helaas niet zo. Ik vindt dit erg jammer en zal hier ook nooit meer iets bestellen.

5 februari een bestelling geplaatst tot op heden nog niks ontvangen en ook geen reactie van de verkoper, waardeloos.

Dit hebben jullie geschreven onder mijn eerste review:

Antwoord van Livia Fé
Een dag geleden
Hi,

Jouw bestelling is daarom al gedeeltelijk naar je opgestuurd. Wij hebben tot 5 werkdagen om op mails te reageren. Je hebt ons maandag gemaild. Ik zie ook dat de rest van je mails binnen 2-3 werkdagen zijn beantwoord met een oplossing.

Liefs, Livia Fé

Ten eerste heb ik maar 1 ding besteld, dus mijn bestelling kan niet ‘gedeeltelijk’ zijn verzonden. Ten tweede hebben jullie nooit op mijn mail gereageerd… ik had jullie op 11 februari al een mail gestuurd, nooit antwoord op gehad. En op mijn mail die ik dinsdag heb verstuurd ook nog geen antwoord. Misschien een idee om op alle mails te reageren ipv hier op trustpilot?

Ik heb op 10 februari een bestelling geplaatst, waarvan 1 product een pre-order was, en ik ervan uit ging dat de andere producten na 1-2 werkdagen zouden worden verzonden, zoals dit wordt gecommuniceerd op de website. Na gemaild te hebben kreeg ik een vrij kortaf antwoord terug, erg jammer. In die mail gaven ze ook aan dat ze een pre-order binnen 10 dagen verwachten te verzenden. Ook niet gelukt. Weer gemaild en geen reactie. Ik ga hier niet meer bestellen ….

Ik heb een bestelling geplaatst op 16-2 (bestelnummer 54517), maar op 25-2 nog steeds niet ontvangen, terwijl ze beloven dezelfde dag nog te verzenden. Ik heb al gemaild, berichtjes gestuurd via social media, maar ze reageren maar niet. Ik krijg hier een heel vervelend gevoel bij en het voelt alsof ik opgelicht ben. Ik zou heel graag mijn geld terugontvangen, of nog beter: mijn bestelde product!

Enorm slechte service.
Begin november een pre order besteld.
Uiteindelijk eind januari 1 van de 2 items ontvangen, na zelf meerdere malen naar een update gevraagd te hebben.
Nu is het andere item uiteindelijk toch geannuleerd, terwijl dit eerder blijkbaar niet kon. Dit had ik namelijk zelf al voor gesteld.
Nu benoemen ze het bedrag te hebben terug gestort via klarna, maar hier is niks van te zien.
Je zit weken op een antwoord te wachten, waar je uiteindelijk niks mee kan.

Ik bestel hier nooit meer.

Twee weken geleden heb ik een bestelling geplaatst, op de site staat voor 14:00 besteld, zelfde werkdag nog op de post. Echter heb ik nog geen bevestiging gekregen dat de producten op de post zijn… ik heb bijna €300 euro uitgegeven en zal het liefst mijn aankoop terug draaien. Ik heb een mail gestuurd, maar hier word niet op geantwoord. Nergens is een telefoonnummer bekend, contact opnemen is dus erg moeilijk.

Ik vond de producten op de website mega leuk! En hoopte hier vaker te kunnen bestellen, maar dit valt een beetje tegen…

Na contact met de eigenaar is de bestelling meteen verzonden, dat is fijne service ! De pre order komt later binnen, maar het eventuele retourneren mag apart van elkaar. Dus mijn ervaring is nu een beetje omgedraaid

Wordt niet gereageerd op mails. Pre orders/bestellingen duren maanden voordat dit aankomt of komt zelfs niet aan. Kortom bestel hier niet

Inmiddels zijn we maanden verder sinds mijn bestelling van 30 november en nog steeds is het probleem niet netjes afgehandeld.
Na meerdere keren uitstel van levering en telkens niet nagekomen toezeggingen heb ik destijds een melding moeten maken bij Klarna, omdat de blazer simpelweg niet werd geleverd binnen de beloofde termijn. Vervolgens kreeg ik te horen dat de bestelling daardoor administratief is gesloten en dat ik opnieuw moet bestellen.
Op zichzelf al bijzonder, maar nu wordt mij ook meegedeeld dat de oorspronkelijke bestelling niet kan worden hersteld tegen de afgesproken Black Friday-korting en gratis verzending. Ik moet dus opnieuw bestellen en maar “afwachten” of er achteraf iets geregeld kan worden. Gezien het verloop tot nu toe heb ik daar weinig vertrouwen in.
Daarnaast staat er nog een shoptegoed open van een eerdere retour, terwijl je als consument bij een online aankoop gewoon recht hebt op terugbetaling in geld. Ook daarover moet nu discussie worden gevoerd.
Wat mij vooral stoort is het gebrek aan verantwoordelijkheid. De vertragingen lagen volledig bij de webshop, maar uiteindelijk wordt het probleem bij de klant neergelegd. Er wordt telkens iets beloofd, maar afspraken worden niet nagekomen of achteraf aangepast.
Ik heb inmiddels meerdere reviews moeten plaatsen en maanden moeten wachten zonder concrete oplossing. Dit is niet hoe je met klanten omgaat.

Nu al 2 keer bij dit bedrijf besteld en beide keren mijn bestelling niet binnen gekregen, meerdere mails en dm’s gestuurd maar krijg geen antwoord!
Mag hopen dat dit nog opgelost word

Ik heb begin februari een bestelling geplaatst en hier van een bevestiging gekregen. Tot op heden geen enkele andere update ontvangen. Ze geven aan binnen 1/2 werkdagen te leveren, maar hier klopt niks van. Daarnaast zelf contact gezocht, zowel via de mail als instagram, maar op beide krijg ik geen reactie. De communicatie vanuit het bedrijf is heel slecht. Ben nu op het punt dat ik mijn geld gewoon terug wil, maar ik hier kan ik naar fluiten kijkende naar andere reviews. Ik ga hier in de toekomst niet meer bestellen. Erg jammer, want de kleding is leuk.

Ik heb op 24 november via Instagram een broek besteld omdat deze volgens hun weer op voorraad was. Later bleek dat het product helemaal niet op voorraad was. Inmiddels is het 18 februari en heb ik nog steeds niets ontvangen.

Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd met het verzoek om een terugbetaling, maar ik krijg totaal geen reactie van het bedrijf. De communicatie is dus erg slecht en de afhandeling van mijn bestelling ook.

Op basis van mijn ervaring zou ik hier nooit meer bestellen.

Pakketje besteld in november 2025, pakketje zou binnen 10 werkdagen bezorgd worden (pre-order) heb dit expres nagevraagd, dus na antwoord besteld. Na 10 werkdagen geen pakketje ontvangen en ook een reactie via de mail liet lang op zich wachten. Na een maand weer contact opgenomen. Werd slecht gereageerd. Eenmaal reactie was het bericht dat het een pre order was en het nog even zou duren. (Dat het een pre-order was en het (inmiddels) lang duurder was voor mij geen nieuws)
Pakketje kwam maar niet, na meerdere keren contact opgenomen te hebben. Eind december kwam het bericht dat het opgestuurd zou worden. Ook dit was niet het geval. Begin januari nog niks ontvangen, nu lag het weer aan de weersomstandigheden…
Eind januari bericht gehad dat het toch niet meer geleverd kon worden, excuses gemaakt dat ze dit eerder kenbaar hadden moeten maken. Erg jammer en zeer slechte communicatie. Je kan niet pas na 3 werkdagen gaan reageren. En dan moet je nog mazzel hebben dat het 3 werkdagen zijn. Wat is het ook voor beleid dat als je na 3 werkdagen nog geen reactie heb ontvangen, dus je weer een mail stuurt, dat je mail dan weer onderaan de lijst komt te staan en je weer 3 werkdagen mag wachten… Echt waardeloos systeem!

Kortom, ik ga hier niet meer bestellen.

Wat slecht zeg! Ik heb vorige maand besteld en daar zat een pre order item tussen. Er stond nergens hoelang de pre order ging duren dus ik ging er van uit dat dit n.v.t. was. Ik heb nog steeds niks binnen!!! Ze reageren bizar slecht via de mail en en komen niet met de juiste oplossing. Ze bieden shoptegoed aan of kiezen voor ander item, maar ik wil mijn order annuleren ik hoef het niet meer na zolang wachten. Ik wil mijn geld terug. Ben niet de enige toen ik hier op ging kijken.. schrok ervan!

Op 29 januari een jeans besteld. Helaas kreeg ik op 31 januari de verkeerde jeans binnen. Ik heb dit meteen gemeld op 1 feb. Toen werd mij verteld dat ik de verkeerde broek retour kon sturen (gratis) en dat zij de juiste broek ondertussen zouden versturen. Op 6 feb heb ik de broek geretourneerd. Inmiddels is het 18 februari, krijg ik geen enkele reactie op mijn mails en heb ik de juiste broek nog steeds niet binnen. Het lijkt erop dat ik 65 euro kwijt ben :)

Twee weken geleden een bestelling geplaatst. Deze is nog steeds niet verzonden (geen pre-order items). Meerdere malen contact gezocht per mail en Instragram, maar geen reactie. Erg slecht bereikbaar.. Bij Klarna het probleem gemeld en dan krijg je een reactie dat de bestelling netjes is verwerkt en als ik dit niet ophef in Klarna ze me alsnog het factuur opsturen. Dit is geen nette werkwijze aangezien ik geen verzendbevestiging noch bestelling heb ontvangen.

Ik heb op 27 januari een bestelling geplaatst als pre-order, die de week erop geleverd zou worden. Ook op Instagram werden die week stories geplaatst dat de jassen weer op voorraad waren.

Tot op heden heb ik niets ontvangen en geen enkele reactie gekregen op mijn berichten. Ik heb meerdere keren contact gezocht via Instagram (10, 14 en 16 februari) en e-mail (7, 11 en 14 februari), maar helaas zonder resultaat.

Ik wil mijn bestelling annuleren, maar krijg hier ook geen reactie op. Uit de andere berichten op Trustpilot blijkt dat ik niet de enige ben. Erg jammer!