Location Avis 

Arnaque et comportement irresponsable.
Location d'un 17 m3 chez Leclerc Atlantis à Nantes hier matin, journée de mars pluvieuse.
J'ai réservé et payé sur internet, cependant, je récupère le véhicule après 45 minutes d'attente au guichet pour seulement 3 personnes devant moi pour 2 conseillères de vente ... C'est coutumier, la dernière fois, ça avait duré une heure, bref du coup, je ne suis pas en avance.
La conseillere m'annonce que la camionnette est neuve seulement 400kms et qu'il faudra la rendre propre, je vais donc faire le tour du véhicule et comme il pleut et que le véhicule est neuf, les plastiques et caoutchouc relarguent un peu ce qui fait des traces noires de type coulure sur la carrosserie, je le signale à la conseillère qui me dit de faire une vidéo ce que je fais.
Je fais 40 kms dans la ville de Nantes sous les différentes averses, je nettoie l'intérieur du camion car nous avons marché avec les chaussures mouillées et je ramène la camionnette vers 17h30, en pleine confiance quant à l'état de propreté.
Les conseillères ne sont plus là et c'est un conseiller du pôle service qui m'accueille, appelons le Mat pour la suite.
Donc Mat, récupère les clés et me dit qu'il va faire le tour du véhicule, je m'apprête à le suivre et il me dit non, il y va tout seul et quand il revient me dit c'est bon sauf que le véhicule est sale, il y a des traces noires et qu'il va devoir me facturer un nettoyage extérieur à 40€.
Je lui dis que les traces noires étaient là le matin et que j'en ai fait une vidéo que je lui fais voir, il en convient mais maintenant les traces sont plus importantes, je lui dit que c'est normal, il a plu presque toute la journée.
J'indique donc que je ne suis pas d'accord, Mat me dit qu'il ne va pas me l'expliquer 30 fois et que c'est comme ça ...
Sur ce, je demande à Mat de rester courtois et ce que j'aurais dû faire, il me dit que j'aurais dû nettoyer la camionnette au nettoyeur haute pression avant de la ramener...
Comme je suis mécontent, je lui dis que je vais raconter mon histoire, et dans un geste de grande bonté, il me dit qu'il ne va me facturer que 20€ ...
Je ne prends pas le temps d'écrire ce message pour 20€, mais je denonce ce type de comportement à la limite de l'arnaque et écologiquement irresponsable, réclamer que les véhicules soient lavés à chaque location parce qu'il pleut, pour rappel 40 kms en ville, est un non sens pour notre planète !
@Audrey Leclerc, la démarche RSE ne peut pas être que dans les discours, ces comportements ne sont plus acceptables.

Des vrais voleur je devais louer un camion non seulement c’est annulé mais en plus de cela il m’ont pris 16€ non remboursable . Quelle arnaque

tout simplement une arnaque
il voulais me faire payer a la restitution du véhicule des truc qui était déjà dessus quand je les récupérer
au guichet la dame a était extrêmement hautaine
il mont fait payer plein de frais qui était pas dit au moment de la location et quand je leur et dit que ce n était pas mentionné au moment de la location il mont répondue que ce n était pas leur problème
la dame au guichet ma clairement dit ( entre vous et moi vous ne reviendrez plus jamais chez nous donc pourquoi je devrais être aimable avec vous )
service client 0
je déconseille radicalement

Malheureusement, si les personnes en charge de la location des véhicules sont vraiment agréables et empathiques et je les en remercie (ça ne doit pas être facile pour eux de gérer ce type de situation), il n’en demeure pas moins que le concept de rachat de franchise est complètement détourné. J’ai pris l’assurance rachat de franchise, on m’a pris une empreinte de 2000 euros. J’ai eu un catadioptre cassé. Je pensais qu’au pire on me prélèverait 300 euros. Et bien non, on me prélève 2000 euros puis en fonction de ce qui sera décidé par l’assurance on verra ce qui me sera remboursé. C’est la première fois que je vois cela. Tout était clairement écrit, mais comme cela ne se passe pas ainsi chez les autres loueurs, au lieu de lire, j’ai pensé que ce serait pareil partout. Bref, j’ai pris le véhicule de 13:30 à 17: 15, au total j’ai sorti près de 2100 euros. J’espère récupérer 1700 euros. À noter que la location de base était au tarif de 25euros. Je déconseille la location de véhicules Leclerc.

Location Leclerc DOUAI
Bonjour
Note de 2,4 , pas terrible .
A la lecture des avis je note que reviens souvent la responsable du site et cela m'interpelle.
J'ai moi aussi eu plusieurs expériences désagréables avec elle.
Depuis 2 ans j'ai très souvent loué des véhicules utilitaires . Cela s'est généralement bien passé. J'ai eu parfois quelques déconvenues dans l'attitude du personnel mais à chaque fois cela a été avec la responsable.
Et dernièrement cela a été le summum lorsque j'ai rendu mon véhicule. J'avais une demande à exprimer et la responsable s'est montré immédiatement agressive à mon égard. J'ai essayé de lui expliquer mais au lieu de me répondre posément, elle est montée dans les tours.
Je me suis un peu énervé effectivement face à son comportement . Lorsque nous avons fait le tour du véhicule , elle a considéré qu'il était sale et donc qu'elle me facturais 80 € . Dont acte.
Puis elle s'es à nouveau emportée m'indiquant que je rendais toujours des véhicules dégueulasses et qu'elle ne voulais pas de client comme moi.
Je laisse passé 2 semaines un peu énervé par son comportement et la façon dont elle s'adresse à ses clients.
Je réserve un nouveau véhicule par internet et là elle m'appelle me disant que je respectais pas les règles de location , qu'elle avait vu avec sa direction et que donc je ne pouvais plus louer dans l'agence de Douai.
Pour la direction , vous avez là une belle personne pour l'image de Leclerc .
Par contre ne soyez pas surpris de la note d'appréciation des clients.

Je tiens à dire qu'à part la responsable , les autres membres de l'équipe qui sont jeune eux sont très agréables et efficaces.

Je vous souhaite une belle journée

Grégoire BOULET

Moi, je remercie le Leclerc de CERNAY !!!
Locataire chez vous depuis presque 2 ans...
Merci pour leur compétence.
Merci Justine et Rémy de facilité toute mon expérience dans vos locaux.
Prix attractifs, s'adapte à nos demandes, nous conseille.
Moi, je recommande la location LECLERC, surtout à Cernay !!!! En plus, je fais mes courses là-bas depuis des années et je n'ai jamais été déçu de ce magasin. TOP !!!

Location leclerc Saint Denis les Sens

Après appel téléphonique nous obtenons difficilement un renseignement technique sur le véhicule désiré, à savoir la longueur de chargement, la personne me répondant en mètre cube alors que je voulais des mètres linéaires (la base lors de la location d'un utilitaire !).

Impossible de réserver par téléphone même retenir le véhicule pour 1/2 heure le temps d'arriver.
La psycho rigide tourne en boucle. pas de réservation par téléphone.

Une fois sur site avec tous les documents kbis permis attestation du gérant (c'est moi même) EDF etc.. pas de chance pour moi ma pièce d'identité est égaré et remplacé par une déclaration provisoire de perte de la gendarmerie.

Le permis ne fait pas foi !!! et il faut justifier de 2 pièces d'identités.

C EST COMME CELA ET PAS AUTREMENT.

1 heure de perdu au coût d'une entreprise !
Merci Edouard

Tous cela avec une froideur digne d'un gardien de prison.

Véhicule réservé en définitif chez ada en 6 minutes montre en main sans acompte et avec le sourire et la commercialité que l'on doit à un client.

Les avis trust pilote sont éloquents
4.7 / 5 pour ADA
1.5 / 5 pour Leclerc
Mais aussi quel frôle d'idée de vouloir louer un véhicule chez un marchand de petits pois !

Réveil Edouard !

Avant de louer un véhicule chez Leclerc Limoges, j’aurais dû consulter les nombreux avis négatifs postés sur le net,
En effet, j'ai récemment eu une très mauvaise expérience avec cette société de location de voitures. Les tarifs annoncés sont très compétitifs, trop compétitifs : 6€/jour pour une Clio 2 (alors que la concurrence est plutôt à 45€/jour) et cela semblait très intéressant mais la réalité est bien différente.
Lors de la restitution du véhicule, en toute confiance, j'ai commis l’erreur de leur laisser vérifier seuls l'état du véhicule, étant absolument certain qu'il était en parfait état puisque j’en avais soigneusement fait le tour chez moi (sans prendre de photo malheureusement). Mais à ma grande surprise, ils m’ont annoncé à leur retour qu’il y avait une rayure de 4 à 5 cm sur le pare-chocs avant et effectivement en les raccompagnant voir le véhicule la rayure était flagrante,
comment ne m’en étais-je pas aperçu ? ?
De là à penser que ce type de méthodes peu recommandables est intentionnel et vise à abuser des clients en leur faisant payer pour des dommages qu'ils n'ont pas causés,,,
Bref, on m’annonce que ma caution (1500€) servira pour partie à couvrir les frais (dépose et repose du pare-chocs, peinture, main d’oeuvre,,,) on me dit qu’ils ne sont pas en mesure de m’indiquer le montant des réparations (bizarre,,,ils ne sont donc pas habitués?) et qu’ils m’avertiront dès que possible pour le paiement,
1 mois et demi se passe sans plus aucune nouvelle, c’est moi qui finit par les appeler et on me dit que la voiture est au garage (avec beaucoup d’autres de leurs véhicules comme je l’apprendrai plus tard) et qu’ils me tiendront au courant d’ici quelques jours,
En effet quelques jours après le verdict tombe, il m’en coûtera 648€ à régler en une seule fois (pas de discussion possible) et avant 3 jours si je veux récupérer ma caution (?) soit presque 3 fois plus que le tarif normal pratiqué pour ce genre de réparations (renseignements pris chez quelques carrossiers)
Néanmoins, je n’ai pas eu d’autre choix que de payer, j'avais signé, c’était ma parole contre la leur et une action en justice n’était donc pas envisageable,
Autre point important, il faut savoir que j'ai dû régler sur "devis" et que même en insistant il m'a été impossible depuis d'obtenir ma facture "acquittée ".
Je conseille donc vivement de fuir ce loueur et de se tourner vers des concurrents plus honnêtes.
Ne vous laissez pas séduire par les prix bas. Ils cachent souvent des pratiques douteuses qui vous coûteront bien plus cher au final. Évidemment je n'y reviendrai pas,

Location d'un utilitaire à Leclerc Beaune.
Personnel peu aimable et pas très commerçant.
Pour le véhicule, faites bien attention à l'état de départ. Les feuilles autocopiantes utilisées ne sont pas très lisibles. Pensez bien à faire des photos voire vidéos exploitables. On vous trouvera une égratignure ou une bosse en rendant le véhicule, en insistant sur votre mauvaise foi, on vous retiendra la somme sur votre caution et la réparation ne sera jamais effectuée. Au vue des nombreuses bosses et rayures , difficile de tout voir, mais facile de vous en trouver une au retour.
Finalement c'est très attirant au niveau tarif, mais à l'arrivée ce n'est plus le cas.
Expérience que personnellement je ne renouvellerai pas.

Location d'un utilitaire le 20/02/2025. Après avoir effectué l'état des lieux seul sans que la personne ne se déplace pour vérifier. Je n'avais visiblement pas vu une rayure tout en haut du véhicule. A la restitution ils nous facturent 60 euros. Nous ne sommes pas des professionnels de l'état des lieux et n'avons eu aucun accrochage. Ne pas se déplacer pour effectuer l'état des lieux à l'entrée et vous facturer 60 euros pour une micro rayure. J'appelle ça du vol tout simplement. Bravo Leclerc Cahors. Un bel exemple montrant comment vous faites de l'argent sur le dos de vos clients !

Les locations de voiture chez Leclerc Salouël (80) ça devient vraiment n'importe quoi, demandez 1600€ de caution pour une simple opel corsa alors que je vous le rappelle, vous êtes assurés pour vos voiture, la concurrence ne demande pas autant, renseignez vous car c'est de la perte de clients.

Expérience décevante et pratique abusive

J’ai loué un camion chez Leclerc Location pour deux jours, avec un retrait à 9h du matin. L’agent m’avait clairement indiqué que la restitution devait se faire deux jours plus tard, avant la même heure. Peu avant l’échéance, j’ai demandé un jour supplémentaire, ce qui m’a été accordé.

Lors de la restitution du véhicule, le troisième jour à 8h30 du matin, on m’a facturé une pénalité de 75€ pour retard, sous prétexte que j’aurais dû rendre le véhicule la veille à 17h30. Cela n’a aucun sens : pourquoi le délai était-il fixé à 9h pour les deux premiers jours, et soudainement avancé à 17h30 pour le troisième jour ?

Je trouve cette pratique abusive, malhonnête et peu transparente, d’autant plus que ma famille est cliente chez Leclerc depuis plus de 20 ans. Un service aussi peu clair nuit à la confiance des clients. Je déconseille fortement.

A FUIR!! ARNAQUE!! Si l'on vous attribue des dégradations fictives entraînant des frais injustifiés et une retenue de la caution, je vous recommande fortement de signaler l'escroquerie sur signal.conso car un contrôle du service des fraudes est
vraiment nécessaire!!

Caution débitée sur mon compte 1700€, 15jours avant de récupérer son argent c est inacceptable, cela fait 2 semaines que j’attends , je relance, et rien au total 3 semaines sans pouvoir récupérer mon argent, on me dit que je dois voir avec ma banque mais celle ci n’a pas la main, Leclerc travaille avec notre argent !!
Plus jamais de location chez Leclerc vu leurs principes à éviter !!!!!

LECLERC LOCATION ALLONNES

A FUIR.

Malgré le fait qu’ils concurrencent niveau prix le reste des entreprises de location d’utilitaire, Personnel et responsable incompétents.

État des lieux non conformes

Cela donne des problèmes sur le véhicule qui ne sont pas de votre fait mais vous pouvez doubler voire triplé le prix de la location de base pour les dédommagements !

FAIRE ABSOLUMENT DES PHOTOS ET VIDÉOS DE LEUR CAMION AVANT DE LOUER étant donné que leur propre job, ils sont incapables de le faire correctement.

Honteux ! Voiture louée avec un jeu de chaînes (chaussettes) inadaptées.
Nous avons perdu l’après midi et nous avons dû payer les chaussettes inadaptées.
À fuir

J'aurais sans doute du lire les avis avant.
L'accueil etait très limite sur granville. Étant commerçant moi même. Ensuite , demander d'aller rajouter deux 1.5 litres d'essence dans la station du coin alors que la jauge est pleine...je n'ai jamais vu cela. Une rayure sur la porte. Un coup de portière , sans doute sur le parking du supermarché du même nom...et boom une facture supérieure au coût de la location...j'imagine qu'ils etait a deux doigts de mesurer l'usure des pneux....a fuir..

Je met une étoile parce que je peux pas mettre zéro étoile
Leclerc location Pau
Nous sommes une entreprise et avons loué chez Leclerc Pau
Ce sera la dernière fois
Personnel pas aimable et pas professionnel !! Pas du tout compréhensif
Je ne recommande pas du tout

service de location de vehicule,, LECLERC SAINT LOUIS 68300 .
le personnel n'est pas accueillant ni aimable. j'ai demandé une location de voiture, le personnel ne voulant visiblement pas s occuper de moi m a demandé de faire la réservation par internet mais je n'y suis pas parvenu. retour en agence, le dossier est incomplet, on aurait pu me dire ce qu'il fallait emmener comme documents, ça m'aurait évite de faire des kilomètres et une perte de temps. re retour à l agence de st louis, 3/4 d heure d attente.l etat des lieux de la voiture n'a pas été fait en ma présence. au retour des remarques désobligeantes et infondées, vous êtes en retard alors que j'étais à l heure mais il y avait 5 personnes devant moi et au final " j'espère pour vous que le véhicule est propre ", pour le manque de professionnalisme et d amabilité on est pas mal. enseigne à fuir, vous ne reverrez plus !

LECLERC LOCATION ALLONNES 72.
Merci Trustpilot de donner la parole aux gens mal menés par les grosses structures, telles que LECLERC LOCATION ALLONNES 72
Je dépose cet avis suite à un désaccord avec le service LECLERC LOCATION ALLONNES 72 qui relève des impacts sur les rétroviseurs conducteur et passager qui n’ont pas été vus ni par la responsable location ni par moi lors de l’état des lieux du camion à son départ. Sachant que sur le trajet de location il n’y avait aucune impasse qui pourrait justifier le frottement des DEUX RÉTROVISEURS et je suis sûr qu’ils étaient éraflés bien avant sauf que je n’ai pas fait attention. Après réclamation et contact du service location Leclerc 72 pour avoir le dernier état des lieux précèdent ma réservation que j’attends toujours, voilà la réponse type IA pour calmer les gens « Afin de clarifier cette situation, nous vous invitons à nous contacter directement pour que nous puissions étudier votre dossier et trouver une solution adaptée. Bien cordialement, E. Leclerc Allonnes »
Une semaine après on m’informe que la facture de réparation est de 400€ oui vous avez bien lu pour deux petites éraflures on fait appel à un CARROSSIER DE LUXE chez Leclerc (regardez bien les photos) et je suis même sûr qu’on ne les répare même pas parce que tous leurs camions présentent des rayures et des éraflures non réparés.
Face au dictat de Leclerc, comment prouver ma bonne foi et trouver une solution, juste un conseil si vous louez chez LECLERC LOCATION ALLONNES 72 prenez des photos et vidéos datés avant de partir avec votre location.