Loewensteinmedical Avis 

Ich bin schon viele Jahre Kunde bei Löwenstein M. Schlafapnoe,
früher kam in gew. Abständen ein Techniker und kontrollierte das Gerät.
Heute hat die, Firma überall Filialen
Seit dem letzten Schlaflabor Besuchs musste der Druck wiederholt erhöht werden.
Später als ich zeitweise in Rendsburg gearbeitet hatte, ging ich dort zur Filiale und sprach vor wegen einer Maske die dichter ist als die ich zu dieser Zeit hatte
Die Dame meinte, die werden sie bei uns nicht finden.
Löwenstein in Bad Ems, sagte mir das ist nicht zutreffend.
Laut meiner Frau wird Sie immer wieder wach
Weil die Maske verrutscht und laut pfeift.
Zwischenzeitlich hatte ich selbst eine Maske von Philipps Medical gekauft. Auch nicht ganz das optimale, aber etwas Dichter.
Da ich Busfahrer bin, ist es schwierig für mich einem Termin bei Löwenstein zu vereinbaren bzw. auch dort jemanden zu erreichen. Aachen
Danke
Herbert Kuckartz

Ich leide unter einer schweren Schlafapnoe. Aber es geht tatsächlich noch schlimmer. Denn mit der Maske von Löwenstein bin ich vom Regen in die Traufe gekommen. Zum einen ist es schwer durch die Naskenmaske zu atmen. Zum anderen sitzt sie entweder zu eng und schmerzt, oder wenn ich sie auch nur minimal lockerer Stelle, wird mir Luft direkt ins Auge gepustet. Sämtliche Einstellungsversuche nach bereits viermonatiger qualvoller Verwendung dieser Maske sind gescheitert. Für mich ist dieses Gerät eine völlige Fehlkonstruktion.

Telefon-Gespräch mit Herrn SCHÖNBERG ( Kundenservice ) von Löwensteinmedical geführt.
Herr Schönberg hat mir freundlich, hilfsbereit und kompetent sehr geholfen.
Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich bei Herrn Schönberg für die tolle Hilfe bedanken.
Werner Neu aus Gießen ( Hessen )

Frau Fehimli-Özdemir Von Löwenstein Medical in Nürnberg Süd war sehr freundlich, kompetent und hilfreich. Danke! Konrad

Da mein Schlafapnoe-Gerät prisma SOFT den Fehlercode Err-202 anzeigte und ich diesen im Handbuch nicht finden konnte, kontaktierte ich die dort angegebene Notfall-Hotline.

Die Mitarbeiterin war freundlich und konnte mein Anliegen nachvollziehen. Kritisch sehe ich jedoch, dass im Notfall keine Ersatzgeräte verfügbar sind und als einzige Lösung der Verweis auf ein Krankenhaus erfolgt. Gerade für Patienten mit einer ausgeprägten Schlafapnoe (AHI 46) und einem komplexen Krankheitsbild mit neuromuskulärer Erkrankung, bei der auch die Atemmuskulatur betroffen ist, ist eine zuverlässige Versorgung besonders wichtig. Aus meiner Sicht sollte es hierfür ein besseres Notfallkonzept geben.

Kompetente und sehr schnelle Bearbeitung als mein tragbares O2 Gerät nicht mehr richtig funktionierte. Keine 24h später war mein neues Gerät da. Danke :-)

Für mich ist Frau Lenz von Löwenstein in Augsburg, Bleichstr. 20 zuständig. Sie ist eine äußerst kompetente und freundliche Person, die ich jederzeit weiterempfehlen kann. Ich fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben.

Ich war heute vor Ort in Strausberg und wurde sehr fachmännisch und kompetent beraten bzw. bedient.
Ich bin seit vielen Jahren Kunde und sehr Dankbar für die Hilfe.

Ein Unternehmen, welches nur an Profit denkt, seine Parienten völlig im Stich lässt. Es werden keine Wartungen der Geräte durchgeführt und Außendienstmitarbeiter sieht man nur, wenn es ums Geld geht. Nie wieder Geräte von der Firma Löwenstein

Ich war am 18.6.2026 in der Nl Laatzen und hatte einen Termin für 11.30 Uhr und wurde pünktlich, ohne Wartezeit, bedient. Nach den sehr freundlichen Empfang durch Frau Liss nahm sie sich gebührend Zeit und klärte mein Anliegen zu meiner absoluten Zufriedenheit.
Vielen Dank und weiter so!

K.-M. Stolze

Der Kundenservice, gerade der interne, ist eine Katastrophe. Ein Rezeptanforderung kam gleich mit einer Erinnerung wobei ich vorher keine Rezeptanforderung bekommen habe. Ein paar Tage später die info über die Abholung des Gerätes bzw. ich solle einen Termin machen für die Abholung. Da ich den Arzt gewechselt habe, und nicht ganz klar war was auf dem Rezept stehen muss hat es etwas länger gedauert mit dem Versand des Rezeptes. Ich habe Löwenstein eine Vollmacht erteilt und sie hätten bei meiner Ärztin nachfragen können. Das einzige was da Super funktioniert ist die Lieferung von Sauerstoff und der Techniksupport. Sollte ich von Löwenstein irgend etwas ähnlich gelagertem Schreiben bekommen wechsele ich den Anbieter. Achso, die 10 €uro Zuzahlung habe ich schon längst geleistet die wollen sie anscheinend nochmals kassieren...

Super Kundendienst, auch bei Notfällen..
Meine Mutter wurde ins KH eingewiesen, wo irgendeine Matschbirne in der Notaufnahme den Schlauchadapter mit einem Skalpell "abmontiert" hat - der Rest des Adapters steckte im Gerät und ließ sich nicht entfernen. Abends um 18:00 Uhr habe ich die Notfallnummer von Löwenstein kontaktiert und das Problem geschildert. Innerhalb von 5min wurde ich zurück gerufen und eine nette Dame von der Technik versprach, sofort einen Fahrer mit Ersatzgerät zu schicken. Die Fahrerin aus dem Standort Hildesheim kam ins KH und brachte das neue Gerät - sie musste sogar 2x fahren wegen des notwendigen neuen Adapters. Um 23:30 Uhr war das Gerät dann einsatzbereit..
Vielen herzlichen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe in so einer Situation und ganz besonders für den Einsatz der Fahrerin 🫶🤩

Das Netzteil meines Gerätes war defekt und mir wurde in Siegen sehr schnell und unbürokratisch geholfen. Die Freundlichkeit der Mitarbeiterin möchte ich da besonders hervorheben.

Lieferung von Sauerstoffgerät nachhause lief top!
Aber die Abholung ist eine Katastrophe: telefonisch ist niemand zu erreichen, Warteschlange ohne Ende! Bei Nachfrage sind Mitarbeiter unmotiviert, unwillig, kein versprochener Rückruf!
Könnten sich amazon zum Vorbild nehmen, die schnell, bemüht uns sehr kundenorientiert agieren.

Monatelang habe ich per E-Mail versucht einen Rückgabetermin des Gerätes zu vereinbaren. Nichts passierte. Plötzlich am 6.5.26 per Post ein Erinnerungs-Schreiben (datiert 30.4.26). Keine Post jemals erhalten. Rückgabe im Geschäft (nicht möglich aufgrund der Entfernung), Versand per Post (Kosten durch Verpackung und Versicherung) zu teuer. Abholung GLS Werktag 8 bis 18 Uhr. Sehr Kundenfreundlich!!!! Da wartet man einen ganzen Arbeitstag, um ein Apnoe-Gerät abholen zu lassen. Service gleich null. Kann diese Firma nicht empfehlen. Nur daran interessiert, Geräte zu vertreiben und neue Kunden auf Kosten der Krankenkassen zu gewinnen.

Am Standort in Nürnberg wurde ich sehr freundlich und kompetent beraten. Der dortige Mitarbeiter hat sich viel Zeit genommen, mir verschiedene Schlaf-Atemmasken zu zeigen, mir die Handhabung zu erklären und ist auf meine Bedürfnisse eingegangen. Mit der von mir ausgewählten Maske schlafen ich sehr gut. Somit hat er die Maske gut angepasst und die Beratung hat sich gelohnt.

Ich kann nur positives berichten. Uns wurde sofort geholfen. Lieferung schnell. Das Personal war sehr freundlich und kompetent.

Betr. Wöchentliche Sauerstofflieferungen: von dem Schweriner Mitarbeiter Ronny B. kann ich nur das allerbeste berichten: zuverlässig, pünktlich, kompetent, freundlich und empathisch. Ein Mitarbeiter mit Herz.
Der Emser Kundenservice hat noch ein wenig Potenzial nach oben bei der Schnelligkeit.
Trotzdem beide Daumen hoch.
Wir wohnen etwas außerhalb von Hamburg.

Vor 5 Tagen eine Ersatzsilikonmaske , Kopfband und Neue Filter angefordert , leider ist bis dato hier nichts eingetroffen . Ich leide unter einen schweren Schlafapnoe und stehe seit dem 18.03.2026 ohne eine Funktionierende Maske da , das grenzt schon an Körperverletzung seitens Löwenstein Medical . Das Personal dort weißt jede Schuld von sich und ist sehr unfreundlich und arogant . Ich werde mich morgen mit meiner Krankenkasse in Verbindung setzen damit die Maßnahmen ergreifen damit ich zu meine Maske komme ! Unterirdisch wie die Mitarbeiter bei Löwenstein mit Patienten umgehen !!!

Löwenstein Medical in Bayreuth. Hatte da ein Termin um mein CPAP Gerät abzuholen. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat sich Zeit gelassen für mich. Alles super toll erklärt. Ich habe mich wohl und gut aufgehoben gefühlt.