Loewensteinmedical Avis 

Ich habe bei Löwenstein angerufen wegen einer Änderung der CPAP Maske, erst wurde ich 5 x mit neuen Rufnummern an andere Mitarbeiter weitergeleitet, Dann sollte ich eine Vertretung in meiner Region anrufen auch dort konnte mir bisher nicht weiter geholfen werden. Mir wurde ein Rückruf versprochen, welcher nach bis jetzt ca. einer Stunde nicht erfolgte. Ich werde mit meiner Krankenkasse sprechen um den Anbieter zu wechseln.

Ich hatte zuerst das AirSence 11 mit Wassertank von Resmed bekommen und wegen Problemen wie Heiserkeit, Mundtrockenheit und Kondenswasser sehr schlechten Schlaf, weshalb mein Facharzt mir einen Wechsel vorschlug der berechtig ist. Er hat keine Werbung für einen Hersteller gemacht, obwohl im Schlaflabor Löwensteingeräte waren! Ich kam selbst auf Löwenstein und bin sehr froh darüber gewechselt zu haben. Das Prisma SMART max mit dauer-beheitzbarem Schlauch und der AirFit 40 Maske habe ich nun einen sehr erholsamen Schlaf, das Gerät und die Maske geben viel weniger Geräusche ab als der Vorgänger und sind viel effektiefer! Auch die Apnoen sind noch weiter zurück gegangen als beim alten Gerät. Ich kann nur eine super Empfehlung für Löwenstein abgeben, da ich sehr überzeugt bin!

Schrecklich und unfreundliche Kunde Service.
Die Produkte top aber mitarbeiter müssen sie kunde freundliche sein.

Der Kundenservice ist das unfreundlichste was ich je erlebt habe.
Bevor irgendwas passiert ist oder die Dame der Servicehotline wusste was los ist wurde man schon angeschnauzt. Absolut keine Empfehlung, wenn ihr könnt und guten Service bei einem CPAP-Gerät haben wollt nehmt lieber einen anderen Hersteller.

Alle Mitarbeiter der Firma sind fachlich gut und sehr freundlich und hilfsbereit!
👍💯👏

Hallo heute hab ich wegen einen defekten heizstab für die Wasser Erwärmung angerufen bin seit 2 Wochen richtig krank geworden von 22bis 8 Uhr morgens läuft meine Heizung nich!
Zuerst habe ich nur ein abwimmeln von den Mitarbeitern gehört ( Gerät ist 4 Jahre alt und wartungsfrei) da lenkt der Mitarbeiter der Hotline ein mal schauen ob ich morgen ein neues bekomme????

Löwenstein. Medical in Hennigsdorf Berlin: manchmal kommt man mit Tränen aus einer Beratung. Seit Ewigkeiten habe ich keine so qualifizierte, kompetente, warmherzige und freundliche Beratung und Reparatur eines defekten Gerätes mehr gehabt.
Danke Hennigsdorf! Leider habe ich Ihren Namen nicht notiert

Bin bereits seit 40Jhren bei Löwenstein und wurde immer hervorragend behandelt. Gäbe es dieses Unternehmen nicht würde ich vermutlich nicht mehr Leben!!!

Ich möchte von Herzen ein ganz großes Dankeschön an die beiden wunderbaren Mitarbeiterinnen von Löwenstein Medical im Marienhospita, Stuttgart aussprechen. Schon beim ersten Kontakt habe ich mich sofort willkommen, ernst genommen und bestens aufgehoben gefühlt. Ihre Herzlichkeit, Freundlichkeit und ihr spürbares Engagement sind wirklich außergewöhnlich. Das war bei allen Besuchen so
Beide sind absolut serviceorientiert, dabei hochprofessionell und gleichzeitig unglaublich menschlich. Ihre Freundlichkeit ist vorbildlich und in meinem Fall war besonders viel Geduld gefragt – denn durch meine spezielle Nasenform und weil ich eine extreme Seitenschläferin bin, war ich sicher keine ganz einfache Patientin. Trotzdem wurde ich mit so viel Ruhe, Verständnis und Einfühlungsvermögen begleitet, dass ich mich zu jeder Zeit sicher und wertgeschätzt gefühlt habe.
Was mich besonders berührt hat: Es wurde nicht einfach „abgearbeitet“, sondern mitgedacht, ausprobiert, angepasst und nach Lösungen gesucht – so lange, bis wirklich alles gepasst hat. Diese hilfsbereite, lösungsorientierte Art, kombiniert mit echter Wärme und Geduld, ist heute leider selten und umso wertvoller.
Vielen Dank für diese großartige Betreuung und die liebevolle Art – eine klare 1A-Bewertung, die von Herzen kommt, und eine uneingeschränkte Empfehlung! 🌷

Ein Anruf genügt. Ich bin viele Jahre dort sehr gut aufgehoben. Ich kann nichts negatives sagen. Bis jetzt wurde mir immer geholfen. Dieses Unternehmen kann ich nur weiter empfehlen. 1 A Weiter so.

Ich bin mit totaler Panik, nach Remagen zu Löwenstein gegangen, da ich Probleme in kleinen Räumen habe. Aber schon am TEL. war ihre Kollegin super freundlich und verständnisvoll. Dies zog sich auch über den Zeitraum der Maskenanpassung. Fr. Glasmacher hat mit Ruhe, Zeit und Verständnis meine Angst genommen und für mich die richtige passende Maske gefunden. Alles toll erklärt. Sodas ich ohne Probleme und wirklich von Anfang an , meine Maske täglich trage. Und wirklich sehr gut schlafe. Auch bei anschließenden Fragen am TEL. oder Terminen vor Ort ist Fr. Glasmacher immer wieder freundlich. Freuen sie sich das sie noch so eine kompetente, freundliche und hilfsbereite Angestellte haben. Ich kann Remagen und Fr. Glasmacher jedem empfehlen, Liebe. Dank 👍

Hallo, ich hatte heute einen Termin bei Löwenstein Medical in Delmenhorst. Während des Termines wurde mir mein neues CPAP Gerät vorgeführt, erklärt und eingestellt nach Vorgaben des Schlaflabors. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, es war ein tolles Erlebnis. Ich fühlte mich hier gleich gut aufgehoben.

Seit zwei Nächten funktioniert das CRAP-Getät nicht mehr. Einen Notfallservice gibt es nicht. Es gibt ein Büro, das angeblich von Mo bis Fr von 8 bis 18 Uhr geöffnet ist, aber Sprechzeiten sind nur Di, Do und Fr. Dazwischen ist die Firma nicht zu erreichen und man kann gucken wie man ohne Gerät durch die Nacht/Nächte kommt.

Ich möchte den sehr guten und kompetenten technischen Dienst hervorheben. Bei Herrn Petersen fühlte ich mich sehr gut aufgehoben. Er ist fachlich kompetent, sehr verständnisvoll und kann auch einem Laien die Technik ruhig und verständlich erklären.
Vielen herzlichen Dank
Familie Malinowski

Mein Sohn hatte heute einen Termin gehabt bei Löwenstein in der Hamburger Meile. Unterwegs haben wir uns Gedanken gemacht welche unfreundliche,schlecht gelaunte Mensche uns die Tür nach mehrmaligen klingeln ( obwohl Fester termin)aufmacht und wir wurden ganz überrascht. Eine Frau Schneider ( türkische Herkunft)freundlich kompetent und hilfsbereit. Sie hat sich sehr viel Mühe gegeben damit mein Sohn mit seiner Maske glücklich ist alle unsere fragen wurden beantwortet. Wir bedanken uns bei Frau Schneider. Also liebe Löwenstein es geht auch anders jetzt noch die Damen am Telefon und dann muss man momentan nicht mehr daran denken den Versorger zu wechseln. N.Adanir

Vor einem Jahr im Eduardus-Krankenhaus Köln einfach eine Maske auf den Kopf geschnallt bekommen ohne mal abzufragen wie ich schlafe oder was ich gut oder schlecht "ab-kann". Die passt, die musste ich nehmen. Kam überhaupt nicht damit zurecht, der Arzt verschrieb mir jedesmal eine neue, Löwenstein flippte aus: "wissen sie was die Masken kosten, die müssen wir bezahlen ihnen steht pro Jahr nur eine zu" usw.. Da es nicht die letzte Maske war, musste ich mir diesen Satz also mehrfach anhören. Eine Maske von Philips wäre gar nicht möglich, weil nicht im Budget der gesetzlichen Krankenkassen.
Ich hatte einen "Rüssel vorne am Mund" was mich total beim nächtlichen drehen störte und ich bin Seitenschläfer. Die erste Maske war also eine Vollmaske (kam nicht klar), die zweite wieder eine Vollmaske (kam nicht klar und die ging immer auseinander was schon bekannt war = Materialfehler), die dritte eine Nasenmaske (kam nicht klar). Die vierte endlich eine Seitenschläfermaske mit "Rüssel oben am Kopf" und jetzt mit Nasenpolster (so zwei Stopfen für in die Nase). Die wurde mir verpasst wegen zu wenig Auswahl wurde also wie immer von Löwenstein ausgewählt. Angeblich gibt es keine andere für mich und ausprobieren ging nicht weil alle verschweißt wären (kam halbwegs klar aber sie rutschte mir an meinem flachen Hinterkopf immer hoch auch wenn ich das Klettband noch so fest zog und oben wo der Rüssel drankommt hab ich mir regelmäßig die Haare ausgerissen). Die fünfte Maske eine Nasenkissenmaske (super) und statt das rutschende Kopfband am Hinterkopf habe ich mir "Ersatz-Kopfbedeckung mit Armen, die mit DreamWear Nasen- und Kissenmasken kompatibel sind" (heißt tatsächlich so wie in den Anführungszeichen beschrieben) bei Amazon bestellt für 8 Euro, die passt jetzt auch auf meine AirFit P30i. Jetzt kann ich endlich schlafen nur ab und zu reiß ich mir noch die Haare aus aber auch das wird demnächst hinfällig, denn es gibt mittlerweile die AirTouch N30i mit Stoffummantelung. Ich könnte jetzt schon wetten, das ich die bei Löwenstein nicht bekomme weil die erst die alten weg haben wollen. Wenn ich aber Glück habe brauche ich bald keine Maske mehr (stehe kurz vor einer Magenbypass-OP).
Nach der dritten Maske wurde mir übrigens von Löwenstein angedroht weil ich mit den Masken nicht zurecht käme, das eine Maske auf mich zugeschnitten wird, die aber wesentlich unbequemer und schwerer sind. Alles bullshit man muss nur die richtige Maske finden, dann klappts schon.
Jetzt kam die Nachricht das ich eine neue Verordnung für das Gerät einreichen muss, angerufen bei Löwenstein ob vom Hausarzt oder Lungenfacharzt und blabla. Wieder mal eine unfreundliche Person erwischt - ach nein bei Löwenstein gibt es nur unfreundliche Personen, habs weder am Telefon noch persönlich anders erlebt. Schreiben vor 10 Tagen datiert, gestern erhalten, wollen die Verordnung in 4 Tagen haben vom Hausarzt (der mir das ursprünglich gar nicht verschrieben hat sondern der Lungenfacharzt), wenn die Verordnung nicht bis in 4 Tagen vorliegt wäre ich daran schuld und hätte entschieden kein Gerät mehr zu brauchen - im Ernst!?
Löwenstein kann man absolut nicht empfehlen weder fachlich, terminlich noch menschlich, die können nur unfreundlich.

Nicht günstig, aber ein Original Zubehörteil.

Die Kundenfreundlichkeit dieses Unternehmens, die hier schon des Öfteren beschrieben wurde, wird wirklich klein geschrieben. Selbst die Zentrale in Bad Ems lebt den Regionfilialen es so vor.
Auf mehrere Emails an die bekannte Adresse bekam ich stets vorgefertigte Antworten, die mir nicht weiter halfen. Auf meine mehrmalige dringende Bitte um Rückruf wurde gar nicht erst reagiert.

Folge: Ich habe mein Mietgerät gestern wieder zurück gegeben. Nicht alleine wegen des Umganges mit den Kunden, sondern auch wegen der probierten Masken, von denen keine wirklich passte.

ein Stern für dieses Unternehmen ist schon zu viel, bei Preisen, dass dem Patienten schwindlig wird-

Sie müssen notfalls ersticken, wenn Sie nicht unsere
fünffach überhöhten Preise zahlen

Auf Basis jahrzehnte langer Erfahrung durch Dr. Bauer / St. Ingbert, wurde eine schwere Schlafapnoe diagnostiziert und die Empfehlung eine Schlafmaske zu nutzen, gegeben. Vorher war ich 2 Tage im Schlaflabor. Der Empfehlung folgte ich und habe seit Februar 2025 Ruhe! Ich schlafe wieder durch, bin morgens top fit etc etc. Empfehlen kann ich die Geräte und Maske (FullFace, Modell Lena) der Firma Löwenstein. Brillant schnell, sehr guter Service und ein Gerät (Prisma Smart) welches flüsterleise ist. Wir, also meine Partnerin und ich haben große neue Lebensqualität gewonnen. Danke Firma Löwenstein. Grüße, Oliver Elz, im September 2025