J'ai acheté un vélo reconditionné fin septembre. La réception du VAE et le contact avec les équipes se sont bien passés. En revanche, après moins d'un mois, j'ai déjà des problèmes avec le vélo.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact lors de l'achat et l'organisation de la reprise de mon vélo. Problème sur la livraison de mon nouveau vélo qui aurait pû être mieux suivie (noté livré sur mon espace client alors qu'... Voir plus
bel effort pour le SAV durant la période de garantie. Dès le départ, Loewi s'est rapproché du fabriquant du VAE (Virage heureusement, ca a facilité les communications) pour cibler la panne électr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré des mois de galères après la promesse d'un certain organisme de financement, et quelques on va dire lenteurs de l'administration ... Je suis super content de Loewi ! Ils mont soutenu, m'ont pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Loewi
Écrit par l'entreprise
Vous êtes à la recherche d'un vélo électrique reconditionné à petit prix ?
Découvrez Loewi, spécialiste français 🇫🇷 du reconditionnement de vélo électrique
Depuis 2021, nous avons à coeur de rendre la mobilité électrique plus accessible et plus durable ♻️
Ces dernières années, il est devenu urgent de développer des solution favorisant une économie plus circulaire pour la planète 🌍 tout en faisant du bien à son porte-monnaie 💰 Par conséquent, tous nos vélos électriques sont reconditionnés, nous allongeons leur durée de vie et vous en profitez et à ce prix là, ce n’est pas courant ⚡️
Chez Loewi, notre catalogue vous surprendra avec une sélection des meilleures marques du marché, 100% reconditionné en France.
- Vélo de ville électrique reconditionné
- VTT électrique reconditionné
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- Vélo cargo électrique reconditionné
- Vélo pliant électrique reconditionné
Enfin, commander son vélo sur Loewi c’est bénéficier de :
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Jamais nos vélos ne vous auront transporté aussi loin 🛣
Garantie 1 an ✅
Votre garantie d'un an
Chez Loewi, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos vélos électriques. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons une garantie d'un an sur nos vélos électriques, couvrant les aspects suivants :
Cadre: Votre cadre est garanti, à l'exception des cas où il serait fissuré sans être pris en garantie.
Batterie: La garantie de la batterie exclut la perte d’autonomie, l’oxydation, les cas où la batterie est ouverte, l'étiquette de garantie retirée ou détériorée, et l'infiltration d'eau ou d'humidité à l'intérieur de la batterie. L'utilisation d'un chargeur autre que celui fourni par Loewi est également exclue.
Électronique: La garantie couvre les composants électroniques, à l'exception des dommages causés par l'eau, les chocs, toute modification, ou un câble sectionné.
Coordonnées de contact
53 avenue du général leclerc, 93120, La courneuve, France
- 09 78 45 23 24
- contact@loewi.fr
- loewi.fr
4,3
Excellent
521 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Vélo commandé mardi arrivé jeudi, état nickel
Vélo arrivé à toute vitesse, très bien emballé, dans un carton de taille impressionnante. Le vélo, bien que reconditionné, est nickel, dans un état neuf.
J'ai pris l'abonnement, qui permet de bénéficier de l'assurance casse et vol, et de changer régulièrement de vélo.
26 novembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous faisons le maximum pour que la livraison soit rapide et que chaque vélo arrive parfaitement protégé et prêt à rouler. Savoir qu’il vous donne une impression de neuf nous fait très plaisir.
Excellente idée pour l’abonnement : flexibilité, sérénité et liberté de changer quand vous le souhaitez .
Merci pour votre confiance.
L'équipe Loewi 🚲
Avis Négatif : Expérience Catastrophique chez Loewi (loewi.fr)
Note : 1/5 – À Éviter Absolument
Je déconseille fortement d’acheter un vélo sur Loewi (loewi.fr). Mon expérience d’achat d’un VTT Électrique Specialized Levo (d'occasion / Reconditionné) a été un fiasco total, du début à la fin.
J’ai commandé un Specialized Levo reconditionné annoncé sur leur site (et également sur leboncoin) comme modèle 2019 avec une batterie 625 Wh (confirmée même à 650 Wh par écrit par leur équipe avant achat).
Après un mois d'attente j’ai reçu ma commande. Au déballage je me suis aperçu qu'il s'agissait en fait d'un modèle 2016 avec une batterie 460 Wh. L’écart entre le produit décrit et le produit livré est inacceptable, autant sur le millésime que sur la batterie. Jamais je n'aurais mis le prix que j'ai payé pour un modèle aussi vieux et avec une si petite batterie.
Le retard de la commande a été justifié à cause d'un cache moteur manquant. On m’a affirmé qu’il était impossible de commander ce cache sans en même temps commander un moteur complet, et que donc on me faisait la faveur de m'installer un nouveau moteur. Après vérification auprès de plusieurs revendeurs officiels Specialized, c’est inexact, il est tout à fait possible de commander séparément le cache moteur. Dès lors, difficile de ne pas s’interroger sur l’état de fonctionnement réel du moteur à l’origine.
D'autre part, la batterie semble défectueuse dès le déballage : les LED clignotent de manière anormale, laissant potentiellement penser à un défaut électrique.
Au final pour faire le bilan entre :
- les informations inexactes sur l’année et la batterie, et donc la valeur du vélo,- le moteur changé et présenté comme un geste commercial, sous un faux prétexte pour justifier le mois de retard
- la batterie dont les LED clignotent anormalement,
- et mes demandes par courrier recommandé, resté sans réponse (pas la bonne adresse alors que c'est celle mentionnée noir sur blanc sur leur site).
Mon achat chez Loewi est une très grande déception.
Pour toutes ces raisons, je ne recommanderai absolument pas cette enseigne.
MAJ : L'entreprise à reconnu ses torts mais n'a rien fait à date pour solutionner le problème.
11 décembre 2025
Avis spontané
Facile et convivial !
Facile a acheter et livraison tres rapide. LOEWI m’a contacté par whatsapp et téléphone pour me proposer des accessoires tres utiles.
Bref une excellente expérience.
24 novembre 2025
Réponse de Loewi
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Nous mettons tout en œuvre pour que l’achat soit simple, rapide et accompagné de conseils utiles au bon moment. Savoir que l’expérience a été fluide et conviviale nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et belles routes !
L'équipe Loewi 🚲
Désastreux
Commande d'un vélo annulée après 1 mois d'attente, de leur côté. En compensation, ils proposent un casque "d'une valeur de 100€". Je reçois le casque 4 mois plus tard — il est vendu à 40€ sur leur site. Déjà pas terrible.
Mais le meilleur : je reçois ensuite une facture de dédouanement de 25 CHF. Donc non seulement la compensation promise n'a pas été honorée, mais en plus elle me coûte de l'argent.
Service client inexistant, engagements non tenus, et une capacité à transformer un geste commercial en nouveau problème. Peu probable que je recommande.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Nous nous excusons pour tout cela.
Même lorsque le souci ne vient pas directement de nous, nous faisons le maximum pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
Nous allons revenir vers vous au plus vite pour régler ce problème.
Merci pour votre patience !
L'équipe Loewi 🚲
Très bon service client
Très bon service client, toutes mes demandes ont été pris en compte
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Nous faisons toujours le maximum pour être à l’écoute et répondre à chaque demande avec attention.
Merci pour votre confiance et belles routes à vous 🚲
SAV de Loewi 👍
Super service après vente 👍
Bravo …
Et les experts qui accompagnent la réparation sont au top 👌
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Ravis que notre service après-vente et l’accompagnement technique aient été à la hauteur. Nous transmettons vos encouragements aux experts de l’atelier 👌
Merci pour votre confiance !
L'équipe Loewi 🚲
Très à l'écoute des demandes
Très à l'écoute des demandes, même les plus difficile à satisfaire : ) Bravo pour l'implication et l'accompagnement !
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Être à l’écoute et trouver des solutions, même quand les demandes sont complexes, fait partie de notre engagement au quotidien.
Merci pour votre confiance et pour vos encouragements !
L'équipe Loewi 🚲
Disponibilité et réactivité
Disponibilité et réactivité. Malgré un petit raté sur la commande, tout est rentré dans l'ordre simplement et rapidement.
Bravo et bonne continuation
20 novembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Même lorsqu’il y a un petit imprévu, nous faisons le maximum pour réagir vite et remettre les choses en ordre simplement.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe Loewi 🚲
Vélo conforme à la description précise…
Vélo conforme à la description précise et complète sur le site internet. Contact téléphonique avec un interlocuteur de Loewi très agréable et professionnel.
Vélo livré en temps et en heure parfaitement emballé et protégé. Je conseille sans restriction Loewi.
20 novembre 2025
Réponse de Loewi
Bonne Monsieur,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Nous attachons une grande importance à la précision de nos descriptions et à la qualité des échanges. Savoir que la livraison et l’emballage ont été à la hauteur nous fait très plaisir.
Merci pour votre recommandation et belles routes à vous !
L'équipe Loewi 🚲
Livraison rapide
Livraison rapide
VAE vraiment très recyclé, il fonctionne bien, mais son aspect n'est pas celui de son kilométrage, ce n'était pas précisé sur le site....
12 juin 2025
Délai beaucoup trop long entre…
Délai beaucoup trop long entre réception des vélos et papiers ( facture, notice d’emploi)
Pour la livraison des vélos pas de prise de RDV pour l’un ( heureusement que j’étais présent)
Qualité des vélos : RAS
6 novembre 2025
Produits de qualité et conforme à la…
Produits de qualité et conforme à la description livraison efficace colis super bien emballé service client à la hauteur
2 septembre 2025
Super content de mon achat
31 octobre 2025
Avis spontané
VTT électrique nikel
Site facile d’utilisation
VTT électrique reçu rapidement et nikel comme dans la description de vente.
Je recommande les yeux fermés !!
18 octobre 2025
Avis spontané
Je recommande LOEWI
Je recommande LOEWI.
J'ai pu facilement passer commande et être suivi par un service client réactif et de bons conseils jusqu'à la livraison effective.
3 novembre 2025
Super experience
Top, très bon service client et vélo dans un état nickel! Je recommande sans hésiter
10 octobre 2025
Avis spontané
un petit probléme de communication mais c'est resolu.
Il y avait une probléme du communication au sujet du livraison et la disponibilité du accessoire. Malgré d'une mauvaise moment d'essayer de me contacter, je n'avais pas toute l'information. Finalement les gens de Loewi m'avais pu contacter avec l'information.
20 octobre 2025
Equipe au top ! 👍
Délai de livraison un peu long, mais suivi exceptionnel ! Toujours quelqu'un au téléphone ou par mail, réponse rapide précise et perspicace.
Et vélo plus que parfait, donc ça vaut le coup d'attendre un peu 🙂
16 octobre 2025
L’expérience Trustpilot
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