J'ai acheté un vélo reconditionné fin septembre. La réception du VAE et le contact avec les équipes se sont bien passés. En revanche, après moins d'un mois, j'ai déjà des problèmes avec le vélo.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très bon contact lors de l'achat et l'organisation de la reprise de mon vélo. Problème sur la livraison de mon nouveau vélo qui aurait pû être mieux suivie (noté livré sur mon espace client alors qu'... Voir plus
bel effort pour le SAV durant la période de garantie. Dès le départ, Loewi s'est rapproché du fabriquant du VAE (Virage heureusement, ca a facilité les communications) pour cibler la panne électr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malgré des mois de galères après la promesse d'un certain organisme de financement, et quelques on va dire lenteurs de l'administration ... Je suis super content de Loewi ! Ils mont soutenu, m'ont pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
Vous êtes à la recherche d'un vélo électrique reconditionné à petit prix ?
Découvrez Loewi, spécialiste français 🇫🇷 du reconditionnement de vélo électrique
Depuis 2021, nous avons à coeur de rendre la mobilité électrique plus accessible et plus durable ♻️
Ces dernières années, il est devenu urgent de développer des solution favorisant une économie plus circulaire pour la planète 🌍 tout en faisant du bien à son porte-monnaie 💰 Par conséquent, tous nos vélos électriques sont reconditionnés, nous allongeons leur durée de vie et vous en profitez et à ce prix là, ce n’est pas courant ⚡️
Chez Loewi, notre catalogue vous surprendra avec une sélection des meilleures marques du marché, 100% reconditionné en France.
- Vélo de ville électrique reconditionné
- VTT électrique reconditionné
- VTC électrique reconditionné
- Vélo cargo électrique reconditionné
- Vélo pliant électrique reconditionné
Enfin, commander son vélo sur Loewi c’est bénéficier de :
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Jamais nos vélos ne vous auront transporté aussi loin 🛣
Garantie 1 an ✅
Votre garantie d'un an
Chez Loewi, nous sommes fiers de la qualité et de la fiabilité de nos vélos électriques. Afin de vous offrir la meilleure expérience possible, nous proposons une garantie d'un an sur nos vélos électriques, couvrant les aspects suivants :
Cadre: Votre cadre est garanti, à l'exception des cas où il serait fissuré sans être pris en garantie.
Batterie: La garantie de la batterie exclut la perte d’autonomie, l’oxydation, les cas où la batterie est ouverte, l'étiquette de garantie retirée ou détériorée, et l'infiltration d'eau ou d'humidité à l'intérieur de la batterie. L'utilisation d'un chargeur autre que celui fourni par Loewi est également exclue.
Électronique: La garantie couvre les composants électroniques, à l'exception des dommages causés par l'eau, les chocs, toute modification, ou un câble sectionné.
Coordonnées de contact
53 avenue du général leclerc, 93120, La courneuve, France
- 09 78 45 23 24
- contact@loewi.fr
- loewi.fr
4,3
Excellent
521 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 26 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Merci Vivian
Merci Vivian , très gentil et professionel! A réussi a me trouver la solution rapidement!
31 octobre 2025
Avis spontané
L'assistance électrique ne fonctionne plus après un mois mais Loewi m'a fourni une nouvelle batterie
J'ai acheté un vélo reconditionné fin septembre. La réception du VAE et le contact avec les équipes se sont bien passés.
En revanche, après moins d'un mois, j'ai déjà des problèmes avec le vélo. Un point d'exclamation est apparu sur l'écran du VAE, l'assistance électrique s'est mise à fonctionner par à-coup, jusqu'à ne plus fonctionner du tout. Je suppose qu'il y a un problème avec la batterie.
Après avoir détaillé mon problème j'ai été contacté rapidement par Loewi et nous avons pu trouver une solution à mon problème. Un membre du personnel a pris contact avec moi et nous avons convenu d'un rendez-vous afin que ma batterie soit échangée. Dorénavant mon VAE fonctionne à nouveau.
30 septembre 2025
Très bonne expérience
J'ai vendu mon vélo électrique à Loewi. L'estimation a été reçu rapidement. La récupération du colis a été rapide également.
J'ai bien reçu le virement de la vente. J'ai bénéficié d'un suivi personnalisé du service clientèle. Je recommande.
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Catherine,
un grand MERCI pour votre confiance 🌟 ! Ravi que tout ait été fluide du début à la fin : estimation express, retrait rapide, virement reçu sans attente et accompagnement personnalisé. C’est exactement l’expérience que nous voulons offrir à chaque vendeur — votre recommandation nous fait chaud au cœur.
Le vélo est conforme à l'attendu et en…
Le vélo est conforme à l'attendu et en très bon état de fonctionnement, envoi rapide. Merci à vous
10 octobre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Emmanuel,
merci pour votre retour ! Ravi que le vélo soit conforme et en parfait état, avec une livraison rapide. On reste à votre dispo pour tout conseil.
Réparations moteur velo
Mon vélo a eu un problème moteur. L’équipe SAV de Loewi a été très réactive et efficace. Résultat la panne a été prise en charge à 100% car sous garantie, et le vélo est comme neuf.
Merci bcp pour le professionnalisme et la qualité du travail réalisé.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour,
merci pour votre super retour ! Ravi que notre SAV réactif ait pris en charge la panne et que votre vélo soit comme neuf. Bonne route 🚲
Correct
La commutation pour vendre est correcte, mais pas pour le SAV. Pas de notice explicative de fournie avec le vélo. Les étriers arrières sont mal réglés.
3 octobre 2025
Excellent achat
Je suis parfaitement satisfaite de Loewi que je ne connaissais pas. Un envoi rapide ultra soigné et des techniciens sympathiques de très bon conseil. Un vélo tout à fait conforme à la description. Bref je les recommande depuis mon achat !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour,
un grand merci pour votre avis ! Envoi rapide et soigné, équipe à l’écoute, vélo conforme : ravis que tout ait été au niveau. Merci pour la recommandation . Bonne route ! 🚲
Service excellent !
J'ai acheté un vélo électrique chez lowei il y a maintenant 6mois à un prix imbattable et pour le prochain si besoin je repasserai par leur service.
Au premier souci survenu (rien à voir avec le vélo en lui même) le sav à été super compréhensif et réactif pour m'aider.
Un grand merci!
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour,
merci pour votre avis et votre confiance 🌟.
Prix compétitif, SAV compréhensif et réactif : c’est l’exigence Loewi au quotidien. On reste disponibles pour la suite, et on sera ravis de vous accompagner pour votre prochain vélo.
Bonne route 🚲
Très très bien
Site clair et compréhensible. Vélo en parfait état. Livraison rapide, communication fluide. Je recommande.
30 septembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Clémence,
votre message fait plaisir à toute l’équipe : clarté du site, état du vélo, rapidité et suivi au rendez-vous. Bonne route !
Apres un démarrage difficile,le premier…
Apres un démarrage difficile,le premier vélo que l’on m a proposé ne me correspondait pas,après plusieurs échanges avec le service client et surtout avec Vivian il m’a proposé un nouveau vélo selon mes critères et depuis je suis très satisfait de Loewi,et je le recommande à tous ceux qui veulent acheter un vélo électrique pour pas trop cher et qui veulent un vélo sans surprises
8 juillet 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Claude,
merci pour votre retour détaillé.
Après un démarrage perfectible, nos échanges — notamment avec Vivien — ont permis de bien cadrer vos besoins et de vous proposer un modèle conforme à vos critères. C’est la promesse Loewi : conseil personnalisé, contrôle en atelier, fiabilité sans surprises et prix maîtrisé.
Merci pour votre recommandation ; nous restons à votre disposition pour l’entretien et le suivi.
Mauvaise expérience
J’ai loué un vélo cargo chez Loewi avec la promesse d’une livraison en 78h. En réalité, la livraison a pris près de 15 jours, et ce malgré plusieurs relances et échanges laborieux entre différents interlocuteurs.
À la réception, le vélo n’était pas conforme à la commande : plusieurs éléments manquaient. Depuis, cela fait plus de 15 jours que j’attends la livraison des pièces manquantes, sans aucune nouvelle ni suivi.
Je trouve cela inacceptable pour une société qui se veut sérieuse et rapide. L’expérience client est décevante, la communication quasi inexistante, et les engagements annoncés ne sont pas respectés.
30 septembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour,
merci pour votre retour.
Le délai au-delà des 78h, les éléments manquants et l’absence de suivi ne sont pas au niveau attendu. Je vous présente nos excuses. N’hésitez pas à me recontacter directement.
— Vivien, chargé des opérations chez Loewi
Loewi a trouvé une solution rapide à…
Loewi a trouvé une solution rapide à notre problème de batterie !
14 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Ségolène,
merci pour votre retour !
Ravi d’avoir pu résoudre rapidement le souci de batterie. Notre SAV reste disponible pour le suivi et les conseils d’entretien. Bonne route 🚲
Très bien
Très bien,
De bons conseils via whatsapp et par téléphone, envoi rapide et vélo très bien emballé. Je ne suis pas déçue de ma location 🌈
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour,
merci pour votre avis 🌟 !
Conseils par WhatsApp et téléphone, envoi rapide, emballage soigné : ravi que votre location vous donne satisfaction. On reste à votre dispo pour tout réglage ou conseil.
Super service
Super service. Équipe compétente et honnête. Je recommande.
9 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Jean-Charles,
merci pour votre avis. C’est notre exigence au quotidien.
Merci pour la recommandation !
Un contact direct individualisé et…
Un contact direct individualisé et souple, de personne à personne. Un suivi parfait, aussi pour annoncer un petit retard. Une adaptation de la facture (au niveau formel) pour un accès plus facile à une prime.
Une livraison au top avec le livreur (RV très personnalisé, vérification du colis sur place, ...).
J'ai déjà conseillé à ma famille le site (assez peu référencé en Belgique).
17 septembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Eric,
merci pour votre retour très complet 🙏. Contact direct, suivi transparent (même pour annoncer un léger retard), adaptation des documents administratifs, livraison aux petits soins : c’est exactement le niveau de service que nous visons.
Merci aussi d’avoir recommandé Loewi autour de vous en Belgique — nous restons disponibles pour toute question (équipement, entretien, démarches).
Good experience
Tours ces bien passé, juste quelques petite accessoires de luminosité manquant
23 septembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour,
merci pour votre retour. Content que tout se soit bien passé. Si les accessoires de luminosité manquants ont déjà été fournis, parfait 👍. Sinon, écrivez-nous par mail ou via le tchat sur notre site : on expédie le nécessaire sans attendre.
Tout c’est bien passé, mais…
Tout c’est bien passé. Par contre il est très difficile de joindre le service après vente. Il a manqué des documents importants pour pouvoir monter les dossier de subvention et d’aide à l’achat du vélo.
23 septembre 2025
SAV au top.
J'ai eu un petit souci de batteries, même après un an et demi d'utilisation solution trouvée très rapidement par le SAV, Merci.
7 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Xavier,
merci pour votre retour 🌟.
Après 1 an et demi d’usage, ravi que notre SAV ait pu identifier et résoudre rapidement le souci de batterie.
On reste disponibles pour le suivi et les conseils d’entretien. Bonne route 🚲
Très contente pour le moment 😀
16 septembre 2025
Réponse de Loewi
Bonjour Ana,
merci pour votre retour !
Cela fait plaisir de vous savoir satisfaite. On reste à vos côtés pour toute question, réglage ou conseil. Bonne route 🚲
Des conseils clairs
Des conseils clairs, un service après vente agréable et bien organisé. Je suis pleinement satisfaite de mon achat
15 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Loewi
Bonjour Bertille,
merci pour votre avis.
Conseils clairs, SAV agréable et bien organisé : c’est exactement l’expérience Loewi que nous visons. Ravi que votre achat vous donne pleine satisfaction.
Bonne route 🚲
L’expérience Trustpilot
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