Je suis ravie de ma commande sur Lookfantastic. J'ai acheté une palette de N. Denona, qui nous le savons fait des fards fragiles lors des manipulations et surtout lors des envois postaux. Palette reçu... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'apprécie Lookfantastic pour tous les produits cosmétiques qu'on ne trouve pas ailleurs ! J'ai découvert de nouvelles marques géniales grâce à ce site et des produits de qualité avec des compositi... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des produits de la marque Pureology sur Lookfantastic après avoir constaté qu'ils étaient moins chers qu'ailleurs. J'ai reçu ma commande très rapidement. Je garde précieusement ce site e... Voir plus
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Commande aussitôt préparée aussitôt livrée et j’en suis ravie .Mes articles que j’ai acheté à un super bon prix je les ai reçu intactes et bien emballés.Je suis satisfaite et je recommande vivement ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 1996, lookfantastic s’affirme comme l'une des meilleures boutiques de beauté en ligne au sein du Royaume-Uni. Lookfantastic.fr a été fondé en 2014 et il est devenu un site de référence pour trouver les meilleures marques cosmétiques. Lookfantastic.fr vous offre plus de 15,000 produits de plus de 500 marques de soins de cheveux, maquillage, soins visage et corps, ongles, santé, bien-être et bio. Nous expédions des marques telles que MAC, Kerastase, NARS, Elemis, Redken et Dermalogica dans plus de 190 pays. De plus, notre gamme de produit inclut des appareils électriques tels que lisseurs ou sèche-cheveux, mais aussi des parfums, ainsi que des produits pour la maison. Il y en a pour tous les goûts.
Coordonnées de contact
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Royaume-Uni
- 0170700786
- lookfantastic.fr
4,6
Excellent
20 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Toujours très satisfaite !
Toujours très satisfaite ! Les commandes sont toujours correctes, et les délais d'expédition et livraison très rapides !
7 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Colis peu soigné, reçu entre-ouvert !
1ère commande pour moi.
Les produits sont très bien, les prix sont attractifs, l envoi est rapide.
Mais gros point noir = ils font très mal les colis ! Le carton que Lookfantastic a choisi n'a pas du tout été bien fait, il n'a pas été sécurisé : le fond était à moitié ouvert (c est un carton qui s emboîte en "triangle dans le fond donc il baille et s'entre-ouvre, on peut très facilement passer la main, et aucun scotch pour le renforcer).
Vraiment très très peu sérieux car on aurait pu me voler des produits de ma commande. Je déconseille !
Édit de 4 jours de discussion avec le service client = je confirme site à fuir absolument ! On parle d une commande à quasi 150 euros et d un colis qui est arrivé quasiment ouvert. Le service client me propose 3 euros de dédommagement mais me redemande à nouveau de lui expliquer la situation.
8 octobre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J‘ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Bons produits livraison rapide
8 octobre 2026
Ils ne répondent aux avis, mais aucune action concrète en réalité...
ll y a 3 jours, lookfantastic mes répondait, concernant mon commentaire sur mon expérience avec ma commande 776156283 :
"Bonjour Sofya,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Je suis heureux de pouvoir résoudre ce problème pour vous.
Veuillez nous contacter via votre compte et nous serons en mesure de résoudre ce problème immédiatement.
Salutations,
Équipe chargée des commentaires."
Je les ai recontacter, j'ai toujours le meme sentiment d'être baladée... je suis trés déçue.
6 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour Sofya,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Simple
Simple, rapide, efficace. Emballé avec soin, produit conforme avec des prix attractifs. Rien a redire.
8 octobre 2026
Je recommande ce site
Livraison rapide, prix attractif, grand choix je recommande ce site
8 octobre 2026
Rapidité de livraison dommage aucun…
Rapidité de livraison dommage aucun échantillons reçus malgré une commande de plus de 130€
8 octobre 2026
Avis positif
Avis positif
Livraison rapide a un prix plutôt abordable bien emballé et réduction toute l'année j'achète principalement sur ce site qui fait partie des site beaucoup moins cher que sephora
5 septembre 2026
Délai de livraison rapide
Délai de livraison rapide. Commande reçu dans un état impeccable.
Manquerait juste des échantillons offerts pour fidéliser les clients.
7 octobre 2026
Surtout éviter d’avoir à faire avec le…
Surtout éviter d’avoir à faire avec le SAV.
Si vous n’êtes pas livrés de votre commande bah c’est votre faute selon le SAV, si vous les contactez vous devez remplir un formulaire qui n’existe pas, ni sur le site ni sur le lien qui n’aboutit sur rien. J’ai beaucoup commander chez eux. Maintenant je regrette. Et vraiment je suis sidérée du manque de sollicitude. Par contre les mails de promos j’en reçois plein bien mieux écris. Si c’est pas ironique.
4 octobre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour Sab,
Nous sommes désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Nous avons résolu ce problème pour vous et vous avons envoyé un message sur votre compte client.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte client pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Excellent !
Je n’ai pas trouvé de meilleur prix pour mon masque led, l’envoi est rapide avec un beau cadeau à l’intérieur. Je recommande !
3 octobre 2026
L’expérience Trustpilot
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