Lookfantastic France Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 1 587 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise, soulignant la qualité globale des prestations. Les consommateurs adorent les tarifs très attractifs ainsi que la grande variété des produits cosmétiques proposés, qui sont souvent introuvables ailleurs. De plus, les acheteurs apprécient grandement la rapidité de l'expédition et le soin particulier apporté à la protection des emballages. Cependant, certains clients ont également noté des problèmes occasionnels avec des colis mal préparés, des articles endommagés ou des réceptions partielles. Quelques acheteurs ont ainsi mentionné des difficultés spécifiques à obtenir l'intégralité de leur commande, en particulier concernant des calendriers de l'avent.

Ce dont les gens parlent le plus

Delivery service

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de service de livraison, constatant que la plupart des... Voir plus

Price

Les gens signalent des expériences positives avec prix, soulignant des tarifs attractifs et des promotions... Voir plus

Order

Les consommateurs trouvent la commande positive, soulignant que les colis sont reçus rapidement et en parfait... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent des retours positifs sur qualité avec des consommateurs ravis de recevoir des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis ravie de ma commande sur Lookfantastic. J'ai acheté une palette de N. Denona, qui nous le savons fait des fards fragiles lors des manipulations et surtout lors des envois postaux. Palette reçu... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Avis positif Livraison rapide a un prix plutôt abordable bien emballé et réduction toute l'année j'achète principalement sur ce site qui fait partie des site beaucoup moins cher que sephora

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie Lookfantastic pour tous les produits cosmétiques qu'on ne trouve pas ailleurs ! J'ai découvert de nouvelles marques géniales grâce à ce site et des produits de qualité avec des compositi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé des produits de la marque Pureology sur Lookfantastic après avoir constaté qu'ils étaient moins chers qu'ailleurs. J'ai reçu ma commande très rapidement. Je garde précieusement ce site e... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Beauté & bien-être

Écrit par l'entreprise

Fondé en 1996, lookfantastic s’affirme comme l'une des meilleures boutiques de beauté en ligne au sein du Royaume-Uni. Lookfantastic.fr a été fondé en 2014 et il est devenu un site de référence pour trouver les meilleures marques cosmétiques. Lookfantastic.fr vous offre plus de 15,000 produits de plus de 500 marques de soins de cheveux, maquillage, soins visage et corps, ongles, santé, bien-être et bio. Nous expédions des marques telles que MAC, Kerastase, NARS, Elemis, Redken et Dermalogica dans plus de 190 pays. De plus, notre gamme de produit inclut des appareils électriques tels que lisseurs ou sèche-cheveux, mais aussi des parfums, ainsi que des produits pour la maison. Il y en a pour tous les goûts.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

20 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

4,6

Tous les avis

(20 078)

1 893 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais eu de soucis avec…

Je n’ai jamais eu de soucis avec Lookfantastic
Les prix sont souvent plus abordables que sur d’autres sites et le service client est très réactif et compréhensif merci beaucoup à Tayba pour son geste et sa réactivité.

25 septembre 2026
Avis spontané
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Réponse de Lookfantastic France

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

Vos remarques sont très précieuses, car elles nous aident à nous améliorer et à offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.

Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Cordialement,
Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Facilité d'accès au site: ok

Facilité d'accès au site . Livraison OK et produit remarquable.
Expérience positive .

25 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

Vos remarques sont très précieuses, car elles nous aident à nous améliorer et à offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.

Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Cordialement,
Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Site au top 🫶🏾

Livraison express sans aucun problème, produit conforme et tarif attractif. Je recommande sans hésiter 👍🏽

25 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

Vos remarques sont très précieuses, car elles nous aident à nous améliorer et à offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.

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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi très rapide et prix très…

Envoi très rapide et prix très intéressants

24 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

Vos remarques sont très précieuses, car elles nous aident à nous améliorer et à offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

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Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Cordialement,
Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfaite de la rapidité

Très satisfaite de la rapidité

24 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide efficace

Rapide efficace

18 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

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Natalia

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai reçu ma commande avec le produit…

J’ai reçu ma commande avec le produit qui coulait de partout.

24 septembre 2026
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Réponse de Lookfantastic France

Bonjour Mtss,

Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.

J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.

Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?

Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.

Cordialement,

Équipe chargée des commentaires

Noté 5 sur 5 étoiles
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Bonjour,

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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Commande produit pour cheveux

Bonjour
Je suis très satisfaite de ces deux produits. Je les recommande aux futurs clients.

23 septembre 2026
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Bonjour,

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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Facile et pratique

Facile et pratique

23 septembre 2026
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Bonjour,

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Natalia

Noté 4 sur 5 étoiles

bien

Très bien
Produits conformes
Livraison globalement rapide

7 décembre 2025
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Natalia

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Franchement c’est parfait rien à dire…

Franchement c’est parfait rien à dire j’ai commandé et j’ai reçu en pas longtemps

22 septembre 2026
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Bonjour,

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Cordialement,

Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait 👍

Commande ultra rapide, prix très attractif et paquet bien emballé. Suivi parfait aussi 🤗

22 septembre 2026
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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Rien d’extraordinaire

Rien d’extraordinaire, j’ai passé commande, j’ai reçu ma commande, j’attends impatiemment mon calendrier de l’Avent

22 septembre 2026
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Bonjour,

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Cordialement,

Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Pas encore testé

Pas encore testé

22 septembre 2026
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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Arrivé en avance très bien emballé

Arrivé en avance très bien emballé. Super

22 septembre 2026
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Bonjour,

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Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Quick Delivery

12 juin 2026
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Bonjour,

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Cordialement,

Natalia

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait !

Belle offre, livraison rapide

22 septembre 2026
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Bonjour,

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Noté 5 sur 5 étoiles

Je ne parle ni lis l’anglais.

Je ne parle ni lis l’anglais.
Désolée

22 septembre 2026
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.

Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.

Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.

Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.

Cordialement,

Natalia

Noté 2 sur 5 étoiles

Très déçue par cette expérience

Très déçue par cette expérience. Une remise de 20 % était annoncée pour l’inscription à la newsletter et la première commande via l’application, mais elle n’a pas été appliquée à ma commande de 126 €. De plus, je n’ai jamais reçu le code pour bénéficier de l’essai gratuit d’un mois à Amazon Prime Video et Amazon Music, malgré mes réclamations. Dommage pour une offre aussi clairement annoncée. Je ne pense malheureusement pas recommander ce site.

20 septembre 2026
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Bonjour Tipaporn,

Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.

J'ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.

Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?

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