Je suis ravie de ma commande sur Lookfantastic. J'ai acheté une palette de N. Denona, qui nous le savons fait des fards fragiles lors des manipulations et surtout lors des envois postaux. Palette reçu... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Avis positif Livraison rapide a un prix plutôt abordable bien emballé et réduction toute l'année j'achète principalement sur ce site qui fait partie des site beaucoup moins cher que sephora
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J'apprécie Lookfantastic pour tous les produits cosmétiques qu'on ne trouve pas ailleurs ! J'ai découvert de nouvelles marques géniales grâce à ce site et des produits de qualité avec des compositi... Voir plus
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J'ai commandé des produits de la marque Pureology sur Lookfantastic après avoir constaté qu'ils étaient moins chers qu'ailleurs. J'ai reçu ma commande très rapidement. Je garde précieusement ce site e... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fondé en 1996, lookfantastic s’affirme comme l'une des meilleures boutiques de beauté en ligne au sein du Royaume-Uni. Lookfantastic.fr a été fondé en 2014 et il est devenu un site de référence pour trouver les meilleures marques cosmétiques. Lookfantastic.fr vous offre plus de 15,000 produits de plus de 500 marques de soins de cheveux, maquillage, soins visage et corps, ongles, santé, bien-être et bio. Nous expédions des marques telles que MAC, Kerastase, NARS, Elemis, Redken et Dermalogica dans plus de 190 pays. De plus, notre gamme de produit inclut des appareils électriques tels que lisseurs ou sèche-cheveux, mais aussi des parfums, ainsi que des produits pour la maison. Il y en a pour tous les goûts.
Coordonnées de contact
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Royaume-Uni
- 0170700786
- lookfantastic.fr
4,6
Excellent
20 k avis
Demande des avis aux clients
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Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Je suis toujours aussi contente de mes…
Je suis toujours aussi contente de mes commandes sur lookfantastic.
Le produit est conforme et la livraison rapide.
20 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Une plaisanterie cette entreprise.
Une plaisanterie cette entreprise.
Je fais une commande hier soir et dans la foulée j’essaye de l’annuler (il est indiqué sur le site que nous pouvons gérer l’annulation d’une commande nous même), IL N’Y AUCUN ENDROIT POUR ANNULER LA COMMANDE.
J’essaye d’appeler sur le numero indiqué sur le site, NUMÉRO NON ATTRIBUÉ !
Je décide de passer par le formulaire de contact et on me répond par mail que la commande a déjà été envoyée comme par hasard et le comble lorsque je décide de répondre au mail, L’ADRESSE MAIL EST INCORRECTE !
Même si vous êtes dans votre droit d’annuler la commande ils vont quand même vous forcer en vous l’envoyant même si vous souhaitez l’annuler et vous n’avez pas votre mot à dire car vous n’avez aucun moyen de réponse.
PASSEZ VOTRE CHEMIN !!!
Merci d’annuler la commande et de procéder au remboursement, votre méthode de forcing ne marchera pas avec moi.
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour Stephanie,
Nous sommes désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
Nous avons résolu ce problème pour vous et vous avons envoyé un message sur votre compte client.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte client pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Produits correspondants à mes attentes
Produits correspondants à mes attentes
Emballage soigné
Livraison rapide
20 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Prix compétitif
Prix compétitif, livraison rapide.
Manque une petite attention pour rendre l’expérience parfaite.
20 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
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Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
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Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Diversité des produits de beauté qui…
Diversité des produits de beauté qui sont excellents
20 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
Si vous avez des questions ou si nous pouvons vous aider de quelque manière que ce soit, n’hésitez pas à nous contacter via votre compte. Nous serons ravis de vous aider.
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Cordialement,
Natalia
Marqué comme livré et non recu et le…
Marqué comme livré et non recu et le service client et long
19 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre la frustration causée par cette affaire.
J‘ai résolu ce problème pour vous et vous ai envoyé un message sur votre compte en ligne.
Pouvez-vous vous connecter à votre compte en ligne pour afficher le message dans le centre de messages ?
Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous aiderons.
Cordialement,
Équipe chargée des commentaires
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
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Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Natalia
Ravie de ma commande
19 septembre 2026
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Bonjour,
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Cordialement,
Natalia
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
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Cordialement,
Natalia
Site fiable à 100%
Commande aussitôt préparée aussitôt livrée et j’en suis ravie .Mes articles que j’ai acheté à un super bon prix je les ai reçu intactes et bien emballés.Je suis satisfaite et je recommande vivement ce site .
18 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions sincèrement vos commentaires.
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Cordialement,
Natalia
Tout est parfait avec LOOKFANTASTIC
Tout est parfait avec LOOKFANTASTIC
Rien à redire juste BRAVO 👍
18 septembre 2026
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Bonjour,
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Natalia
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience
Service client qui fait la sourde oreille pour un retour produit.
Si vous achetez sur ce site soyez sûr de vous retour difficile voir impossible
12 septembre 2026
Réponse de Lookfantastic France
Bonjour,
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Bonjour,
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Vos remarques sont très précieuses et nous aident à améliorer notre service afin d’offrir la meilleure expérience d’achat possible à nos clients. Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous.
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Natalia
Commande et livraison rapide
6 septembre 2026
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Natalia
IMPECCABLE !
Commande arrivée très rapidement...
Prix attractifs comparés avec d'autres sites...
17 septembre 2026
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Natalia
Toujours les meilleurs prix
Toujours les meilleurs prix
Des délais de livraison rapides
17 septembre 2026
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