Lookiero UK Avis 

Nul
Aucune vraie originalité
On trouve beaucoup mieux directement en boutique pour les mêmes prix

Suite à une hospitalisation je n'ai pas pu renvoyer dans les temps la box et on m'a prélevé la totalité sur mon compte bancaire 😡😡

Pas mal mais cher ... Le moindre petit tee shirt à 30 euros... Petit chemisier frisant les 50 euros... Et ça ne varie pas entre 30 et 45 car il y a toujours des articles plus chers que ça! Je dirais entre 30 et au moins 70 euros... Pantalons de qualité correcte mais sans plus à 60 euros et plus... Bref, la surprise est sympa... La tenue coordonnée aussi... Mais la facture monte trop vite...

J'ai été débitée de 196 euros alors que je n'ai ni abonnement ni commandée aucune box.
J'ai reçu un mail comme quoi ma boxe était arrivée au point relais alors que je n'ai aucun abonnement chez eux ni boxe. J'ai juste fait l'essai une fois d'une box gratuite que j'ai renvoyée.
Je vais écrire au service des consommateurs si je n'ai pas de retour de leur part.

Je venais d'activer ma carte bancaire,j'ai jamais donner les numéro de ma carte,lookiero ma prélevé 10€ j'ai fait une réclamation directement puis au mois de mars 254,91€,ma banque dit que c moi qui a donner les numéro de carte et que c'est moi qui à effectué cet achat,lookiero utilise des moyens frauduleux pour se faire de l'argent.

Une amie m'a généreusement offert un bon cadeau Lookiero de 100 € pour mon anniversaire. Une somme importante pour son budget. Malgré des tentatives répétées sur leur site, je n'ai jamais pu y accéder. Aucune réponse à nos messages. La plateforme par contre est très efficace pour vous emmener tout de suite sur l'espace "Commander mon Lookiero", un mauvais clic et "votre lookiero est commandé" sans possibilité de retour. Un conseil passez votre chemin !

Ma box a eu du retard, changement de point relais et quand je l’ai reçu et ouvert à ma grande surprise, il manquait trois articles réclamation ouverte mais pas de nouvelles! 😤😤

Après plusieurs demandes de résiliation via leur formulaire de contact-unique moyen proposé par Lookiero- toujours aucune réponse. Et les commandes arrivent sans cesse. La dernière commande a été renvoyée en Check out conformément aux instructions. Je viens de recevoir un mail de leur part m’indiquant qu’aucun vêtement n’avait été renvoyé et je suis donc facturée de la totalité. Je suis à nouveau entrée en contact par mail. Aucune réponse. C’est affligeant.

Inscrite à l'abonnement et cliente fidèle depuis plusieurs mois (achats réguliers des articles envoyés), ils m'ont prélever sans autorisation et sans accord une paire de bottes qui avait déjà étaient portées vu l'état de la semelles et qui en plus ne m'en plait pas !
2 mails au service client...aucune nouvelle !
99€ perdu ! Je suis très déçue, et je rejoins les avis négatifs.

Horrible expérience.
Des boxes envoyées alors que pas commandées.
Un prélèvement de 250 euros qui suit....
Tout va bien dans le meilleur des mondes.
A fuir #

Je vous déconseille de choisir cette marque pour box.
En effet, le fait d'avoir les retours "gratuits" peut être attractif mais Lookiero se permet de débiter sur votre compte des commandes retournées et scannées lors du retour au motif que le "transporteur ne l'a pas trouvée ou eue"
Méfiez vous car vous pourriez vous faire avoir

LK-5268010 n°de ma commande.
On m'informe que ma commande n'a pas été renvoyée correctement : l'étiquette a été scannée dans un casier INPOST, mais lorsque le compartiment a été ouvert, la commande n'a PAS été trouvée. Après les vérifications nécessaires, le transporteur a conclu que la commande n'avait PAS été déposée correctement.
Ce qui est complètement faut : j'ai gardé 2 articles et retourné 3 au total comme j'ai l'habitude de le faire (cela fait 1 an que je fonctionne ainsi).
Par conséquent, on m'indique que le montant correspondant aux cinq articles de ma commande, a été prélevé.
C'est une honte, c'est du vol. Surtout que la commande en question est l'avant-dernière que j'ai reçu. La dernière à également fait l'objet d'un retour et j'ai maintenant peur qu'ils me refassent le même coup.
Il faudrait peut-être chercher du côté du transporteur.

Litige dès la première commande, il me facture un article que j’ai rendu, dialogue impossible, ils ne répondent pas à mes mails, très déçu

Je m'attendais vraiment à ce qu'on m'envoie des produits qui me plaisent. Mais en plus d'être cher le style ne correspond pas à ma demande j'ai quand même gardé deux vêtements pour tenté un nouveau style les autres étant vraiment pas mon style et en plus bien trop petit. Je les ai renvoyé deux jours plus tard en point relais comme indiqué et là je suis au deuxième rappel comme quoi j'ai soi-disant pas renvoyer et on veut me faire payer le produit que j'ai renvoyé. Donc je pense que je me suis fait arnaquer. Le pull que j'ai gardé est a son 3éme lavage il a perdu tout sa qualité. Je ne recommande pas du tout

Bonjour,

Je suis extrêmement déçue de leur site. Ce n'est que des voleurs.
Je teste une première box avec 5 articles. Je ne trouve rien qu'il me plaît et je renvoi tout en sélectionnant tous les articles sur le site pour le retour.
Quel que temps plus tard je vois sur mon compte qu'ils m'ont prélevé 163,84€.
Je leur écris à plusieurs reprise et ils me réponde que je n'ai retourné que deux articles.
Je suis furieuse car je n'ai absolument rien.
Faites des photos de tout ce que vous faites parce qu'ils peuvent vous faire le même coup et vous retirer une grosse somme d'argent.

A FUIR !!!

Après plusieurs commandes où tout s'est bien déroulé, j'ai réitéré l'expérience, mais malheureusement pour cette fois, la proposition du "personnal shopper" ne m'a pas du tout plu, j'ai donc refusé la proposition et ai demandé à avoir une nouvelle proposition.
Je l'attends toujours...

Quelques jours plus tard, j'ai été très surprise de recevoir un mail comme quoi ma commande était en route alors que je n'avais validé AUCUN article proposé!

Et deuxième douche froide, alors qu'aucun colis n'est JAMAIS arrivé, il m'est demandé de réaliser le chek out...

J'ai contacté par deux fois le service client, un premier mail dès le dimanche 24 novembre après avoir reçu la demande de check out sur une box non reçue. Il est pourtant bien indiqué : "Nous avons bien reçu votre message et l'un de nos conseillers Service Client vous répondra dans un délai de 24 heures ouvrées.".

N'ayant aucune nouvelles ni lundi, ni mardi, j'ai renvoyé un mail le mercredi 27/11 le délai pour faire le check out expirant le lendemain. Toujours rien.

En désespoir de cause, j'ai donc réalisé un check out sur une commande non reçue en refusant la totalité de la sélection que je n'ai JAMAIS VUE....... Et ils me demandent maintenant un retour sur une box jamais reçue!

A ce jour je n'ai toujours aucune nouvelle du service client. Je vais demander le remboursement des 10€ et je ne ferai plus appel à Lookerio. Dommage, les 4 premières commandes s'étaient très bien passées...

Je me suis inscrite via un pub Facebook pour voir mais je suis mécontente de ce site qui n’est pas fiable
J’ai reçu contre ma volonté des articles par contre point positif la qualité et j’ai quand même gardé un jean car je ne connaissais pas du tout la marque et il me correspond complètement en revanche le renvoi est gratuit et dans un sac mais ayant lu des avis j’espère que les vêtements arrivent bien et qu’ils s’amusent pas à dire qu’on les a gardé !!!! Les points très négatifs il manque un numéro de téléphone pourtant obligatoire
Et impossible de changer la fréquence moi ils m’ont mis directement tout les 2 mois et j’ai envoyé une dizaine de mails car je souhaite résilier mais aucune réponse
Pour moi ce n’est pas un bon site commande LK-5552717

Après avoir reçu ma box, je décide de garder un article, un jean à 34,99€. Je fais le retour des 4 autres articles et suis débitée des 34,99€. Jusque là tout va bien. Quelques jours plus tard, je reçois un remboursement de 34,99€ et Lookiero me débite 94,97€. Après échanges avec Lookiero, celui-ci me dit que j'ai gardé 3 articles. Ce qui est totalement faux! Je ne sais pas si le service de livraison est fiable mais payer 94,97€ pour un article à 34,99€ est inadmissible! Depuis le 8 octobre je suis dans l'attente d'un remboursement.

Impossible de trouver comment effectuer les retours, j'ai envoyé un mail pas de réponse. J ai était débité de 221 euros alors que je ne veux aucun article. Site pas correct.

Un enfer. Ils vendent un "personnel shoper qui vous propose de choisir parmi une sélection sur mesure et vous envoie ce que vous préférez". En réalité, un algo assez nul, un colis envoyé sans avoir rien choisi du tout et sans même avoir été prévenue. Du coup je ne suis pas allée le chercher, je n'étais même pas là. Et j'ai annulé le service. C'était début mai. Malgré leur engagement écrit (obtenu après 13 mails) que je ne serais prélevée de rien du tout, finalement 2 mois plus tard, quand tout le monde est en vacances, le 10 juillet, hop ! ils prélèvent 308€ discrètement sur le compte en banque, comme ça gratos. Heureusement ma banque m'a alertée, j'ai pu contacter Lookiero... qui refuse de rembourser tout de suite !!
EDIT Ils sont "vraiment navrés" à peu près comme moi je suis la sœur du pape. Leur seule réponse c'est "on a demandé au transporteur, on verra selon le résultat si on vous rembourse ou non"... Je suis A DÉCOUVERT en attendant, pour un colis fantôme qui n'a jamais été reçu et qu'ils n'ont peut-être même pas envoyé puisque je ne suis PAS abonnée. Visiblement ils font ça régulièrement : il suffit de lire les avis 1 étoile, bcp racontent la même histoire !!!