Lookiero UK Avis 

Arnaque
Malgré un abonnement résilié et les produits renvoyés, je suis prélevée plusieurs par mois ! De montant de plus 130€ ! C’est scandaleux !!!

Lookiero c est bien mais il ne faut pas avoir un problème avec votre box car personne ne répond !! Ma box est arrivée il y a une semaine complètement cassée , rafistolée par colis privé ! Les habits à l intérieur étaient en boule , très sales et il manque 1 article ! J ai envoyé 5 mails à lookiero pour savoir ce que je devais faire ! Le seul mail reçu : veuillez valider votre box , si vous ne validez pas dans les 5 jours nous prélèverons la totalité de votre box à savoir 240 euros environ. Super !!! Je n ai aucun recours , à croire que Lookiero est une robotique qui se gère sans personne !! Colis privé ne veut rien entendre ! Je me retrouve avec des habits sales et incomplet !! Du coup je résilie mon abonnement !! C est vraiment dommage car le principe et les vêtements me plaisent 😒

Mon colis est considéré comme livré depuis le 9 mars. Or, à ce jour je n'en ai toujours pas vu la couleur!
J'ai, le jour même envoyé un mail de réclamation à colis privé et Lookiero. Colis privé me répond que pour eux le colis est livré.
A ce jour, je n'ai toujours pas de réponse de Lookiero après 3 mails envoyés et aucun moyen de les joindre par téléphone ! Leur délais de reponse étant de 1 à 3 jours. Ça fait 10 jours...
Par contre, je reçois des mails de rappels pour faire le check-out, que je ne peux évidemment pas faire sans avoir le colis... et aujourd'hui un mail qui me prévient que je vais être prélevée.
Je ne paierai pas pour un colis que je n'ai pas reçu !
Si la situation ne s'arrange pas, je porterais plainte pour vol. Et un conseil: Il faudrait changer de transporteur visiblement...

Merci de me répondre et de faire le nécessaire pour arranger la situation !

Impossible de supprimer le compte, les prélèvements continuent de passer, aucune réponse aux mails

Malgré plusieurs mails que je leurs Envois pour la non réception de mon colis il continue de me harceler,le pire c est qu ils m ont confirmé par mail que je n' avais pas reçu ma commande
Pas très honnête pas très fiable
Voici leur mail
Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir contacté Lookiero.

Bonjour Dominique,

Nous vous remercions d'avoir contacté Lookiero.

Nous constatons effectivement un problème de livraison avec votre commande LK-1650050 et sommes en contact avec notre transporteur. Nous vous confirmons qu'aucune facturation ne sera effectuée concernant cette commande-ci.

Pour nous excuser de ce retard, vous pourrez dès à présent relancer une nouvelle commande depuis votre espace personnel en utilisant le code R115P2 avant le 27 mars 2023 afin de bénéficier des frais de Personal Shopper offerts sur cette commande.

Nous restons à votre disposition pour tout échange et vous souhaitons une excellente journée.

Très cordialement,

Une entreprise malhonnête !
J'ai reçu dans une box un pull tâché et troué...je ne parle même pas de la saleté sur l'étiquette. Ils m'ont d'office prélevé la quasi totalité du prix de la box et font la sourde oreille à mes mails.
Cela end dit long sur l'hygiène apportée aux vêtements...ils ne sont clairement pas lavés après plusieurs Essais par des clientes.

Je suis en attente de mon colis depuis le 24/02 (date prévue sur mon compte) mais rien pas de message ni du transporteur ni de Lookiero, j'ai envoyé déjà plusieurs messages via mon compte mais aucune réponse de leur part, je trouve ça abusé surtout qu'il n'existe aucun numéro pour les appeler. J'aimerais savoir où en est mon colis, aucune mise à jour n'a été faite sur mon compte ! j'avais déjà commandé une fois il y a 2 ans aucun souci j'avais même été très satisfaite mais cette fois ci très déçue !!!!

Alors je fais suite à ma livraison par colis privé qui n’a pas eut lieu !J’ai déposée une réclamation chez eux ainsi que chez Lookiero (colis livré en boîte aux lettres ) on sait que ça ne rentre pas !Je rentre du travail et rien dans l’immeuble rien chez mes voisins !!!!Et hier oh surprise ! Colis me répond ceci

Bonjour VALERIE C

Nous avons bien pris en compte votre réclamation du 09/03/2023 dans laquelle vous nous faites part de la non réception de votre colis LOOKIERO Q04 500 529 070.

Après avoir mené une enquête approfondie,
nous considérons votre colis, livré à l'adresse indiquée.

Si toute fois vous n'avez pas réceptionné le colis, nous vous invitons à vous rapprocher de votre société expéditrice pour la suite de votre dossier.
Je les rappels ce matin furieuse et demande des explications ,est ce que vous avez une signature ? Et non le monsieur me répond non effectivement personne n’a rien signer .Je pense aller déposer plainte à la gendarmerie et désolée pour Lookiero que j’adorais ainsi que ma fille mais je vais tt arrêter !Fuyez les livraisons colis privé .
Je ne paierai pas un colis que je n’ai pas reçu !Je suis une personne honnête !Le Lookiero de ma fille est arrivé sans problème cette semaine (le livreur était sérieux ) je lui ai même gardé un pantalon !
Sur ce je vais déposer plainte ! Je viens de déposer plainte auprès de la répression des fraudes ,je ne vais pas payer un colis non réceptionné en plus mon Lookiero est bloqué je ne peux même pas commander ma box alors que je ne suis pas fautive 😢

Le 3 mars , colis privé m’informe que mon colis est dans ma boîte aux lettres. Je descends et rien! Je fais tout de suite un mail de réclamation à colis privé et Lookiero .
Colis privé maintien que le colis a été livré ( si c est leur personnel qui a volé c est sur qu ils vont dire que ça a été livré …)
Quant à Lookiero , pas de nouvelles après 3 messages à réclamation envoyé ! Hors le délai de réponse est de 1 à 3 jours ouvrés. En revanche mes 158,18€ ont bien été prélevé !!
Merci de me répondre et de me rembourser !!!!

Je viens de recevoir mon colis, je désirais tout garder donc au moment du paiement une remise de 25 % devait s'appliquer ce qui ne fut pas le cas. Cela fait 3 messages que j'envoie et pas de réponse de leur part pour le remboursement des 25 %. Je pense que je vais m'adresser à la DGGCCRF afin de résoudre mon problème

Je suis très satisfaite
C’est pratique de recevoir une box chez soi, essayer tranquillement et faire le choix
J’aime bien les surprises
Je suis abonner depuis septembre, je n’ai aucun souci
Petite déception malgré tout, la remise de 25% si on garde tout les articles n’est plus possible, dommage

Bonjour,
J ai reçu ma.box pour le.mois de.mars 2023. Au moment du checkout, je me rends compte que la facture en ligne ne correspond ni aux vêtements de la box ni au prix. Je n ai donc pas pu faire le checkout et on va considérer que je prends la box entière en me prélevant la somme totale. J ai donc écris à hello@lookiero le vendredi 3 mars afin de leur en faire part. Après 3 jours ouvres je n ai pas eu de réponse. J ai donc renvoyé un mail Le jeudi 9 mars. Je suis.toujours en attente. J espère que ce litige se réglera car je suis cliente depuis quelques années et j espère ne pas.etre déçue du service client. De plus, il est déplorable de ne pas pouvoir les contacter par téléphone, tout cela aurait pu se régler avant l échéance du checkout. Enfin, je tiens à faire remarquer que la facture en ligne est une erreur de la personne puisque c est la facture de la box du mois précédent, c est à dire février 2023.
Dans l attente d une réponse positive,
Bien à vous
Mme Marty

Bonjour,

Prélevée deux fois pour une box. 138€ et deux mois plus tard 149€ sans aucune raisons et aucun remboursement depuis le mois de Janvier. Personne ne répond !

Pantalon renvoyé perdu par mondial relay, courrier envoyé me delestant de la perte du pantalon.

Arnaque, arnaque ! Ne commandez jamais sur ce site. Ils encaissent mais ne remboursent jamais. Ce sont des voleurs.

Bonjour ! Pouvez vous me répondre enfin ??? J'ai bien reçu ma box et j'ai décidé de garder la totalité des articles. J'ai rempli mon check out, effectué le règlement, validé auprès de ma banque et pourtant je continue d'être relancée afin que j'effectue mon check out et mon règlement, je ne tiens pas à être débitée 2 fois !!! Pouvez vous faire le nécessaire ? Merci à vous. C'est dommage parce que l'expérience était concluante l'ensemble des articles bien choisis....Je suis un peu refroidie.

Prélèvement d’une box non réceptionnée
J’ai été dans l’impossibilité d’aller récupérer mon colis en relais, colis pour des raisons personnelles.
Colis mis à disposition le 05/01/2023 .
Le 8 on me demande à nouveau de passer au check out ( alors que le colis n’est pas réceptionné : preuve à l’appui avec le suivi mondial relais et que le lendemain mondial relay relance pour récupérer le colis ….. 🤨🤨🤨)
Le 18 février je reçois un mail ( tombe comme souvent dans mes spams …) qui m’annonce que j’ai souhaité conserver la totalité de ma box et le montant le sera prélevé ….
Alors que Le colis est donc reparti au bout des jours de délais de mondial relais chez Lookiero et, malgré tout, j’ai été prélevée de la totalité de la box, soit 225,60€ alors que je n’ai pas les articles en ma possession. Je n’ai ce jour aucun retour de Lookiero concernant le remboursement d’une box non réceptionnée
J’ai aussi fait les démarches auprès du transporteur pour avoir une document prouvant la non réception du colis . Mondial relais, m’affirme bien la non réception du colis et un retour de celui-ci.
Malgré mes différentes relances depuis une semaine, je suis sans retour de votre part.
J’aimerais régler cette situation sans devoir faire valoir qui de droit

HELLLLPPPPPP!!!
Cela fait plusieurs mail que je vous envoie mais sans aucune réponse!! Je commence à perdre patience!!!!!

Je n’ai jamais reçu ma box!! Je vous l’ai signalé de suite mais aucun retour
J’ai ensuite eu des demandes de checkout mais impossible à faire puisque je n’ai toujours pas reçu ma box!!!
Et ensuite on me débite la totalité des articles!!
Ça fait un bon moment que je suis abonnée et je n’ai jamais eu de pb!! Mais la….. le service après vente reste vraiment à désirer!!!!
Contactez moi svp!!!
Pernot2

Bonjour,
J'ai reçu une box en janvier que j'ai renvoyer intégralement car aucun article ne me plaisait.
Lookiero s'est permis de me prélevé ce jour 3 articles que je n'ai en aucun gardé pour une somme de 143 euros.
Ils ne répondent pas au mail!
J'attends le remboursement dans les plus bref délai !

1etoile car je ne peux pas en mettre 0.
Rapport qualité prix déplorable. Toujours trop grand. Je demande des couleurs vives : je reçois du noir, du gris, du marron et du blanc.
A fuir absolument

Bonjour je vous ai envoyé plusieurs mails au sujet d’une box que j’ai reçu vous venez de me prélever 222euros Alors que je n’ai pas eu le temps de vous Retourner la box je souhaite un remboursement immédiat sinon je fais marcher ma protection juridique je vous retourne la box des aujourd’hui

Voilà ma déconvenue en ouvrant mon colis lookiero les articles ne correspondent en aucun cas reçu 2 pantalons taille 36 un manteau kaki taille S un pull taille M et un jean taille 36 et le pompon je n'ai pas la pochette pour renvoyer la commande. Et pour le chekout comment voulez vous renvoyer quelque chose que vous n'avez pas reçu . Merci de me répondre