Lookiero UK Avis 

Bonjour
Je vais faire comme la plupart car pas de réponse à mes mails.
J ai été prélever pour la box en complet. J attend toujours le remboursement des articles retourner. J ai vérifier mes spam il n y a pas de message. J ai fais le check plus tard car hospitaliser de ça lookerio m a répondu début octobre que exceptionnellement j avais 5 jours supplémentaires pour renvoyer ce que je ne garder pas. Ce que j ai fais dans les temps. Mais le prélèvement a été fais en complet bien après la date de renvoie. Donc pouvez vous me dire ce qui ce passe. Et quand le remboursement sera effectué. Je ne vais pas rester chez vous dans ses circonstances c est votre dernière chance de me répondre.

Je me suis désabonnée de Lookiero, malgré tout on m’a informée que je recevrais encore un colis, ce que j’ai accepté vu que le motif semblait justifié.
Ce colis est arrivé pendant les vacances, dix jours après son arrivée, de bonne foi je l’ouvre et je tente de faire le checkout. Impossible ! Depuis tous mes messages se heurtent à un mur, et je suis harcelée de messages de paiement. Ils se retranchent derrière leur politique de retour et ses règles.
Je déconseille fortement Lookiero.

Catastrophique,
Suite le 25 nov 2022, j ai envoyé l attestation avec accusé de réception, j ai été très réactive. Encore merci à Lookiero de me faire passer pour ce que je ne suis pas...
Antédédents :
Sur ma première box, j ai gardé un seul article, et renvoyé les autres comme indiqué dans un mondial relay. J ai eu l ideuse surprise de voir un prélèvement de la totalité des articles ( Vous avez envoyé un paiement de €154,69 EUR à Lookiero Style, S.L. (account-teamlookiero). puis au même moment un remboursement de( Lookiero Style, S.L. a émis un remboursement de 32,90 € EUR) alors que j ai renvoyé tous les autres articles ( les 4 j ai même hésité à changer de personnal shopper nommé s'il existe vraiment Dorian) sauf que j ai voulu lui donner sa chance, j ai retenté en lui indiquant pour les 4 articles retournés ce qui n allait pas) J avais pris soin de cheker correctement. Lookiero a modifié les données deux mois après réception ??? Cela signifie quoi ?? Je n ai plus aucune confiance, remboursez mois les articles que vous avez gardé svp. Je suppose une mauvaise gestion de la réception des colis ou un vol à la réception. En tout cas, à l arrivee des box nous avons un courrier chaleureux à l arrivée du paiement un sentiment d arnaque et vol abusif. Ça me révolte. Je souhaite être remboursée et me désabonner. Je n ai absolument plus confiance et mon compte bancaire n est pas à la disposition de Lookiero. Merci de me répondre au plus vite, apparemment vous êtes plus réactif sur ce forum.FUYEZ svp FUYER. J avais des doutes et là je me sens pris au piège. Sur le site on ne peut pas se désabonner, il faut attendre qu ils acceptent, une aberration.

Bonjour ,
Première expérience chez lookiero je n’ai pas encore reçu ma box elle aurait dû être prête pour le mardi 8 novembre et toujours rien . Aucunes réponses à mes e-mails , apparement vous répondez aux commentaires ici donc à voir.
Commande LK- 3474346

Très mécontente après leur service après avoir fait le check-out et renvoyer le colis il m'a été facturé 127 € pour deux articles que je n'ai pas conservé sans aucune explication. Lookiero s'est permis de modifier de sa propre initiative le check-out et prélevé cette somme. Juste un mail pour indiquer qu'ils ont fait cette démarche et me dire que j'ai 3 jours pour répondre si j'ai un doute. En fait il n'y a pas de possibilités pour le client d'avoir une garantie de l acheminement de la totalité des articles en retour c'est la parole de l'un contre celle de l'autre.

180 euros pour une première commande dont un article retourné le jour même de la réception et prélèvement de la totalité, Lookiero a l'air d'être coutumier du fait, prélèvement intempestif à tout va...aucune approche commerciale pas de proposition amicale directe ! Pas de prénom et de nom venant de la personne qui vous réclame des sous !!! Très déçue, c'est très cher pour une qualité mediocre ça ne vaut pas le prix demandé. De plus, ne tient pas compte de vos désidératas : j'avais expressément précisé que je ne portais que des pantalons AMPLES Quesque je reçois : un jean slim !!!!! ce même jean retourné et payé, on est d'accord c'est du vol!!!!!!! PLUS JAMAIS LOOKIERO JE NE RECOMMANDE PAS COMME D'AUTRES ICI PRESENTS !!!!

Une vraie catastrophe, je reçois ma boxe je désire dans un premier temps garder qu'un article mais impossible de procéder au paiement donc je décide de renvoyer tous les articles pour n'avoir rien à payer mais après plusieurs tentatives et après avoir pris contact avec Mondial Relay qui ne peut rien faire pour moi le renvoi est impossible, impossible de sélectionner un point relai proche de chez moi donc impossible d'imprimer l'étiquette de retour. Il me reste 2jours pour effectuer le renvoi, j'ai envoyé plusieurs messages à lookiero avec une réponse automatique qui ne m'a pas plus aider car il est impossible de sélectionner un point relai. Je pense faire appel à l'UFC pour intervenir pour que je ne sois pas débiter de la boxe complète. A éviter absolument !! Grosse arnaque

Très mauvaise expérience envoyé la totalité le 10 octobre on m’a prélevé 230 euros 4 semaines et toujours pas remboursé et bien sûr pas de réponses au mail

tres mecontente cela fait plusieurs mois que je ne suis plus abonne et d un seul coup un prelevement de 154.26e du a quoi ??pas de cde???,j envoie des mails et comme par hasard pas de reponse bizarre se serait pour cde ils repondraient!!!!!!pas de tel pas de contact donne c est une honte ils se servent de nos cartes je demande remboursement je n ai jamais garde de vetements je ne vois pas pourquoi

Bonjour,
J'ai été ravie de ma 1ère box et l'ai gardé au complet.
Par contre, pour la deuxième, je ne veux garder qu'un seul article. J'ai renvoyé les 4 autres vêtements mais depuis 10 jours, impossible de régler et aucune réponse de Lookiero malgré mes 3 mails (mail et dite internet) et biensûr aucune coordonnées téléphonique pour les joindre. Lookiero mentionne que le paiement n'aboutit pas avec ma nouvelle carte.
Le souci, c'est que dans 4 jours, Lookiero veut me facturer la totalité de la box.
Le comble, c'est que les vêtements m'ont plu mais ce manque de communication me pousse à me désabonner. Dommage.

Je suis extrêmement mécontente car je n ai pas arrêté d avoir des soucis avec les colis, lorsque je renvoyais les colis car les articles ne me convenait pas on me disait qu il manquait des articles et on me demandait de les régler, j ai reçu des colis ouvert avec plus aucun articles à l intérieur on m à prélevé malgré que j ai envoyé les photos du colis, je me suis désabonné en juillet et aujourd'hui novembre on m à prélevé 183, 65e pour des articles que je n ai jamais acheté. Sans raison!! J ai demandé le remboursement et évidemment pas de réponse. Tout le monde se relance la faute, le transporteur, Lookiero et le point relais, par contre Lookiero prélève sans prévenir surtout que je suis désabonné. Ils ont gardé les coordonnées de ma carte bleue pour prélevé. C est inadmissible. Et le pire c est que personne n est capable de répondre aux mails et impossible de contacter quelqu'un par téléphone. Le transporteur dit qu il a envoyé le colis le point relais également mais Lookiero ne reçoit pas les colis retourné??!! 183e c est une grosse somme!!!!

Bj je suis cliente depuis 1 an environ . 1/3 mois. En général satisfaite. Normalement en gardant les 5 articles reduct de 25%.
Et bien c est fini ! Depuis le 25 oct... Pas reçu de mails ou de msg via l application...
Dommage ce manque de communication
Bonne journée à vous

très mécontente, impossible de se faire entendre...je veux me désabonner car les vêtements ne me conviennent pas .
Pour ma dernière box , je ne suis pas allé la chercher car je ne voulais plus de leur produits et bien sur il m'ont dit qu'il avait déjà envoyé la box... et comme je ne suis pas allé la chercher maintenant il me demande de leur renvoyer les vêtements alors que la box leur a été renvoyer par le transporteur et moi je n'ai aucun justificatif par lequel j'ai refusé leur colis .
bref la galère.
surtout ne pas s'inscrire cela est trop compliqué par la suite .

Je suis mitigée.
J'ai reçu une paire de chaussures dans ma box dont une à un défaut quand même important puisque un œillet de la chaussure n'est pas fixé. Ca fait 6jours et toujours aucune réponse avec un minimum de deux mails oar jour envoyé, ça fait 3 fois que l'on me demande des photos et donc je n'ai toujours pas fait le check-out à cause de ça... ca fait quand même 6hours que je demande ce que je dois faire...
Je pense annulé mon abonnement après avoir eu une réponse...
Effectivement, j'ai eu une compensation sur le compte du site lookiero et non mon compte bancaire, cela plus de 15jours après le premier mail, hors le site promet une réponse dans les 3jours ouvrées.
Je vais bien entendu utiliser les 45e de compensation (la paire de chaussures valent 60e) et annuler définitivement mon abonnement.
Ceci dit il n'est pas expliqué comment enlever mes informations personnelles de ce site, et je n'aime pas cela du tout, le fait de ne pas pouvoir retirer mes informations bancaires et personnelles de ce site!

Service zéro. Envoi de mail régulier depuis que j'ai reçu ma box, impossible de régler ce que je veux garder !!! Je n'arrive pas à contacter le service je souhaite même me désabonner tellement ça me gonfle !!! C'est censé nous faciliter la vie... C'est plutôt le contraire. 😡

J’ai annulé ma commande du mois d’octobre fin août , car j’étais à l’étranger en octobre , et là en consultant mon relevé de carte bancaire je vois que Lookiero a prélevé quand même 134 € , sans rien avoir reçu , pas de possibilité d’appeler le service client , je vais annuler mon abonnement et leur bloquer ma carte bancaire

Je suis ravie par mon expérience lokiero
Première box et j'ai tout gardé
Marques que je ne connaissais pas
Je recommanderai sûrement lorsque mon budget me le permettra
En tout cas je recommande 👍 d'essayer ça fait du bien au moral et c'est une super 👌 expérience

Entreprise pas honnête:
- commande passée en juillet.
- au bout de plusieurs semaines d'attente, et le délai de livraison étant dépassé je demande un remboursement en septembre.
- au lieu de me rembourser lookiero prétexte un bug informatique et me renvoi la commande quand même.
- je la retourne et insiste sur le remboursement.
=> ils viennent de me répondre aujourd'hui (après 3 relances) que le remboursement n'est pas possible parce que j'ai reçu une commande.
Je ne m'arrêterai pas là. Mais je voulais alerter tout le monde sur la malhonnêteté et les méthodes de cette entreprise.

J ai commandée la box au moment du checkout mon paiement carte bancaire ne passe pas. J ai envoyé 6 mails à cet effet j attends tjrs leur réponse et voilà qu il m envoie mail pour me dire que je dois payer la totalité de la commande!! Aucun numéro pour les contacter et aucune réponse. Je suis bloquée et ne sais pas quoi faire!
Service client zéro.

Bonsoir, je n'ai jamais réussi à régler mon article avec ma cb ou la cb de mon conjoint. J'ai renvoyé les articles que je ne voulais pas. Et on me débité la totalité de la commande alors que j'ai gardé qu'un seul article. J'envoie des mails mais sans retour. Puis je avoir une adresse mail qui me répond et regularise ma commande ? Je laisse mon tel sur tous les mails mais en vain ! Merci pour votre retour