Low Lights Studios Avis 

Am 22.01.2024 bestellt und bis heute 19.02.2024 keine Ware erhalten! Der Support schreibt per Mail eigentlich immer nur man solle bitte warten und die Bestellung werde angeblich schon priorisiert behandelt. Auf der Website unter dem Link "Track Order" hat sich auch seit der Zahlung nichts getan.
Auf meine Aufforderung die Bestellung zu stornieren wurde nicht reagiert.

Finger weg!!!

anyone planning to buy from this §hit ass company. don’t. let this be your last warning as to not buy from there. ordered a pair of sweatpants costing around £70 at the end of january. everything seemed fine from the website to the payment to the shipping etc. till the day after i purchased it, i received a shipping notification so therefore i expected my package to arrive in a week. it hasn’t arrived till this day. it’s been more than a whole ass month and my package has been stuck in custom clearances for two weeks. its nearly the end of february. contacted dhl which my package was being shipped with and they could only refer me to the sender. then i contacted parcelforce and they just told me it was still in custom clearances and could not tell me when my package would be delivered. contacting lowlight’s customer service was useless and no reply since. y’all don’t ever buy from this company now 😭 if you haven’t realised yet, their entire website is copied from DIESEL’S: literally compare LLS and DIESEL’s websites and u can clearly see that LLS has copied DIESEL’s html website but simplified it. my package shouldn’t have been in custom clearances for so long as i already did pay an extra £13 for the shipping, meaning that my charges should have been paid. im assuming the company didn’t use that shipping money to pay for that and completely robbed me off. it’s an ass scam and i should have known better after realising it’s run by some teen ass kid. DO NOT BUY UNLESS YOU WANT YOUR MONEY ROBBED. 😄

Innerhalb der letzten 8 Wochen bestellten wir 4 verschiedene Hoodies der Marke Low Lights Studios und ALLE 4 waren mangelhaft und eine absolute Katastrophe. "Perfekte" Durchfallquote von 100% !!!

Bei Hoodie #1, welcher auf der Brust das Logo mit kleinen Glitzersteinen trug, musste nach dem ersten Waschen (natürlich vollständig gemäß Wasch-/Pflegeanleitung) reklamiert werden, da sich ein Großteil der Glitzersteine in Wohlgefallen aufgelöst hatten.
Bei Hoodie #2, ein hellblaues Exemplar, befanden sich auf der Vorderseite diverse dunkle Schleier/Verfärbungen, also auch Retour.
Hoodie #3, erneut das hellblaue Exemplar wie bei Bestellung #2, hatte diverse Webfehler und kleine Löcher, also auch Retour.
Hoodie #4, ein anderes hellblaues Exemplar, geht heute ebenso Retour, da um die komplette aufgenähte Bauchtasche herum, die dunkelblauen Nähstriche zu sehen sind.

Weitere Bestellungen wird es unsererseits definitiv nie wieder geben und es stellt sich die Frage, ob dieses Unternehmen schon einmal etwas von Qualitätssicherung oder Warenausgangskontrolle gehört hat ... ???

Der Kunden"support" hat mit Support oder Service tatsächlich nichts zu tun, da nur automatisch generierte Rückmeldungen erfolgen. Wie lange wir auf die Rückerstattungen der gezahlten Hoodies warten werden müssen, dürfte spannend werden.

Unser Fazit und Empfehlung: Finger weg! - Geld besser in andere Hersteller investieren, wo man auch Qualität und Service für solche Preise bekommt.

Achtung Scam!
Bestellung vom 30.01. nie versendet, auf Rückfrage zweimal dieselbe generierte Mail vom Support erhalten.

Anstatt bestelltem Hoodie und Hose, beides in XS, zwei Hosen (XS und S) erhalten. Eine Hose hatte keine Hosentaschen (Fabrikationsfehler, zugenäht, ließen sich auch nicht auftrennen). Auf mittlerweile mindestens 5 Emails sowie Rücksendung der Ware wurde bis dato nicht reagiert, noch wurde der Betrag für die fehlerhafte Ware zurückerstattet. Es erfolgt keinerlei Reaktion. Der Kundenservice ist absolut unterirdisch. Überhaupt nicht empfehlenswert.

Die Klamotten haben defenitiv eine gute qualität allerdings ist der Kundenservice Bodenlos und sehr unzuverlässig nach knapp 3 wochen ist erst meine wahre angekommen und auf Anfrage nach dem Lieferstatus hatte ich keine antwort erhalten.

Bei der ersten Bestellung war alles gut— Nach 3 Tagen war die Ware da, zweite Bestellung (vom 21.1.24) Katastrophe! Order Nr. bekommen, Geld sofort überwiesen, aber bis heute keine Ware oder Info zur Bestellung erhalten! 4 Mails an Low Lights Studios geschrieben— Mails kamen alle zurück! Dann an Bender & Beutel (Zahlungsempfänger) eine Mail geschickt und um Info bzgl. Bestellung gebeten— generierte Nachricht erhalten mit Ticket Nr.! Seit dem nichts mehr gehört! Heute werde ich das „sofort“ gezahlte Geld von meiner Bank zurückholen lassen! Die schlechten Bewertungen werden immer mehr.. Auch im Impressum der Firma gab es wohl Veränderungen.. Auf keinen Fall werde ich dort noch einmal bestellen!!!

Ich habe im Oktober eine Bestellung aufgegeben, die dann Mitte November angekommen ist, nachdem ich einen Teil der Bestellung zurückgeschickt habe, habe ich erst heute nach 2 Monaten meine Rückerstattung bekommen. Die Rückerstattung wurde auch erst nach 5 Emails an den Support und der Drohung mich an Paypal zu wenden eingeleitet. Ich rate sehr dringend davon ab bei Low Lights zu bestellen!! Nie wieder dieser Saftladen.

Hatten das gleiche Problem, Bestätigung von Pay Pal erhalten aber das Paket ist nie angekommen haben das Geld zum Glück wieder, würden aber nicht empfehlen dort zu bestellen. Es hängt wahrscheinlich zusätzlich mit der Bedruckungs Firma zusammen (Boender und Beutel gmbh).

Hab ne shorts am Freitag bestellt und am Montag war das Paket da also sehr schneller Versand. Qualität und Schnitt sehr gut und riecht nicht nach Chemie jedoch eine recht große Verpackung für eine Hose aber das ist meckern auf hohem Niveau. Würde Lls weiterempfehlen

Hätte ich hier früher geschaut, hätte ich weder bestellt noch jetzt Geld verloren. Es ist jetzt ein Monat her, weder Nachricht ob Ware kommt oder nicht und stornieren über PayPal und zurück Erstattung wurde unterbunden. Sowas habe ich noch nie erlebt! Finger weg davon
Update 5.2.2024
In der Zwischenzeit gab es eine Rückzahlung aufgrund eines Lagerbestand Fehlers. Somit habe ich kein Geld verloren, aber die Kommunikation und die Dauer ist trotzdem mangelhaft.

Bestellt und bezahlt per Paypal, nur Bestätigung bekommen, dass Bestellung und Zahlung eingegangen sind. Wochenlang nichts gehört, erst auf Nachfrage einen Link zum Einsehen des Status. Die Ware war noch nicht mal verpackt. Habe Druck gemacht, daraufhin Rückzahlung und Stornierung. Absolut unzuverlässig, nicht zu empfehlen.

Ich habe im Mai bestellt bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen, auf den Paypal Fall wird auch nicht geantwortet.

Artikel is anders als hier oft gessgt nach 4 Tagen angekommen, Fit und Qualität für den vollpreis oke, habe mir den Jogger im Sale geholt und im salr kann man nix falsch machen stoff ist dick und bequem

Zu wenig zurück erstattet bei meiner retoure, meine Anrufe E-Mails und Instagram Nachrichten werden einfach ignoriert keine Antwort seit einem Monat. Einfach nur schlimm

Mega langer Versand, kein vorhandener Kundenservice. Mega komisches Sizing

Ich habe zwei Bestellungen über mehrere hundert Euro am 19.11.23 und 20.11.23 bei Lowlights aufgegeben. Ich habe einen Großteil davon retourniert. Laut Sendungsverfolgung ist die Retoure am 28.11.23 bei Lowlights eingetroffen. Seitdem habe ich absolut nichts von dem Händler gehört. Der Support ist unterirdisch. Es antwortet keiner auf Mails, über Social Media oder über Paypal. Ich musste einen Antrag auf Käuferschutz stellen und hoffe, dass ich zeitnah mein Geld zurück erhalte. Ich kann nur jedem dringend(!) davon abraten bei diesem unseriösen Händler zu bestellen.

Absoluter Saftladen

Ich warte seit 3 Monaten auf meine Bestellung, auf Mails wird nach 5 Tagen mit einer Standardantwort geantwortet.

Schöne Klamotten, katastrophaler Service
Wird klar in Zukunft boykottiert

Very bad customer service !
I ordered a zipper (100€) in september 2023 and still haven't received my order. Tried to contact the customer service but no response. I believe they won't even try to send my package nor to refund me.

habe vor 3 Wochen einen Artikel retourniert der auch im warehouse angekommen ist aber hab weder nh mail noch Geld gesehen