Low Lights Studios Avis 

Ich habe am 26.11.2023 etwas bestellt. Auf der Website steht 1-3 Tage Bearbeitungszeit. Die Bestellbestätigung ging auch sofort raus aber auch nach über 2 Wochen gab es immer noch keine Versandbestätigung.

Dann habe ich den Support kontaktiert. Ich hab über eine Woche auf die Antwort gewartet, nur um gesagt zu bekommen das mein Paket bereits angekommen ist. Der Support hat eine DHL Trackingnummer hinterlegt, als ich dann mit der PLZ die genaueren Versanddaten abrufen wollte war das nicht möglich, da die Sendung nicht an meine PLZ ging. Also hat mir der Support eine Sendungsnummer für ein ANDERE BESTELLUNG gesendet.

Auch in der Bestellbestätigungs-Email gab es einen Link "View you Order" wenn man darauf klickt stand da auch nur das das Paket noch nicht verschickt wurde.

Absolut bodenlos. Hab die Bewertungen hier leider zu spät gelesen, dann hätte ich nicht bestellt.

Very very very bad customer service
Never answers
Waited weeks for a product that says it needs 5 days to shipped
And till now no answer

Habe meine Bestellung retourniert, ist laut Sendungsverfolgung auch vor 2 Wochen im Retourenabteil angekommen aber habe bis heute weder Bestätigungsmail erhalten noch das Geld zurück!
Kundenservice reagiert nicht auf E-Mails.
Wer sich nicht sicher ist, besser nicht dort bestellen!

Ich hab mir die neunen Basics bestellt. Ich war auch erst skeptisch wegen den bekannten Problemen. Aber meine Bestellung kann nach 4 Tagen und ich bin echt Zufrieden. Qualität ist echt gut. Finde seid der letzten Kollektion hat sich einiges gebessert!

An sich hat LLS schöne und moderne Klamotten aber der ganze Rest ist der absolute Horror! Ich habe vor einem Monat 2 einzelne Bestellungen dort getätigt und nur eine kam pünktlich an. Nachdem ich mehrmals den Kundenservice nach Auskunft bezüglich des ersten Pakets gefragt habe, stellte sich heraus, dass sie es VERGESSEN haben. Irgendwann kam es an, allerdings konnte ich es nicht Online auf der Website für eine normale Retoure anmelden, da es ja zu spät geliefert wurde also die Retourebedingungen überschritten waren. Daraufhin kontaktierte ich wieder den Kundenservice. Nach 2-3 mal Anschreiben, meldete sich jemand, der meinte, ich soll es an eine eine bestimmte Adresse schicken und die ORDER Nr. mit ins Paket legen. Dies hab ich genau so gemacht. Nach ca. einer Woche schrieb ich dem Kundendienst erneut und fragte nach, wie mein Stand meiner Retoure sei und wann ich mein Geld zurück bekommen würde.

Lange Rede kurzer Sinn…. Mein Geld habe ich immer noch nicht zurückbekommen und dort zu Bestellen ist absolut NICHT empfehlenswert!

Ich denke dass LLS öfter so etwas durchzieht und das eine Masche von denen ist…. extra zu spät losschicken, sodass man keine normale Retoure mehr anmelden kann und so weiter…. Bin sehr enttäuscht!

Hab den KHAKI BRAZUKA ZIP HOODIE bestellt. Nach 3 tagen habe ich eine email bekommen das er losgeschickkt wurde und 2 tage später war er da. Quali ist extrem. Viele schreiben hier vom Kundenservice, habe den nicht gebraucht daher kann ich nichts dazu sagen. Bin 1,75 groß und M fällt bei mir ein bisschen groß aus, für einen Cropped fit würde ich S nehmen. Ab 1,80 aber mindestens M

Ich schreibe diese Bewertung wegen des Kundensupports und der miserablen Logistik. Ich hatte eine Bestellung für 193 Euro aufgegeben. Diese Bestellung ist nie eingetroffen und der Support hat sich nicht gemeldet! Nun habe ich den Support kontaktiert, der mich mit einem Gutschein abspeisen wollte. Ich möchte mein Geld zurück. Ich habe das Paket am 30.08. bestellt!

Bestellung Zip Hoodie ist zwar angekommen aber nach paar mal Tragen ist naht aufgegangen was absolut nicht für die Qualität spricht.. Grundsätzlich selbst wenn sowas mal passiert gebe ich nicht direkt eine schlechte Bewertung aber der Kundenservice antwortet mittlerweile seid 2 Wochen nicht und selbes Problem hatten auch andere ..

Eigentlich würde ich keinen Stern geben. Ich habe beim Black Friday drop im November 2022 bestellt. Ich habe meine Ware nie erhalten und unzählige Emails verschickt. Als ich sagte, dass ich vom Kaufvertrag zurück treten möchte und mein Geld haben will, wurde gesagt, dass ich mein Geld wieder erstattet bekomme. Das Geld habe ich leider nie erhalten. Ich habe mehrmals mit rechtlichen Schritten gedroht und meine Emails wurden blockiert. Nun werde ich ein Mahnverfahren einleiten müssen, da ich mir das so nicht gefallen lassen kann.

Ware kam relativ schnell bei mir an!
Habe noch nie so eine gute Qualität gesehen ich denke eins der besten marken ganz deutschlands!Preislich ist lowlights auch sehr sehr gut!
Nur empfehlenswert!

Nach sechs Wochen wurde die Ware geliefert (erst nachdem ich über PayPal Kontakt aufgenommen habe), die Klamotten sind viel zu groß. Retournieren geht nicht, weil LL die Rückgabefrist ab Bestelldatum laufen lässt (das ist gegen das Gesetz). Keine Reaktion auf meine E-Mail, eine Telefonnummer gibt es nicht. Ich hoffe auf den PayPal Käuferschutz. Ich rate jedem davon ab, bei LL zu bestellen.

Habe im Mai 2023 Ware bestellt, diese wurde von mir ordnungsgemäß wieder zurückgeschickt, lowlights hat mir Eingang der Ware schriftlich bestätigt. Diese Bestätigung aber nicht an Klarna weitergeleitet und jetzt bekomme ich nur noch Mahnungen von Klarna. Auf Emails reagierte LL nicht, meine Email-Adresse wurde von LL gesperrt. Von Klarna habe ich dann andere Email-Adresse von LL erhalten. LL möchte nun, dass ich bezahle, obwohl ich nachweislich keine Ware habe und bieten mir dann einen Wertgutschein an. Das möchte ich nicht, da ich nie wieder da bestellen werde. Klarna mahnt mich natürlich weiter an und die Kosten werden immer höher. Leider muss ich 1 Stern hier vergeben, den hat LL nicht verdient, werde lowlights jetzt anzeigen

Ich habe meine Bestellung seit Monaten zurück geschickt und bis heute keine Rückzahlung erhalten. Es sind 84€. Es wird auf keine E-Mail reagiert. Und Paypal Käuferschutz ist abgelaufen. Es ist einfach nur traurig

Scammers.. scammers… they take your money, and you receive nothing. Be aware.

BF war ein Reinfall, habe einen Gutschein bekommen mit dem ich zufrieden war, weil sie nicht gegeizt haben. Neue Kollektion-Gutschein wurde eingelöst, die Bestellung wurde seit dem nicht versendet, werde wohl wieder 6 Monate warten müssen. So eine Müll Marke, werde hier nie wieder einkaufen. Einfach nur inkompetent und nicht zuverlässig.

Ich habe insgesamt 3x bei LLS bestellt. Die Früheren Klamotten hatten eine gute Qualität, weshalb ich auch ein zweites Mal bestellt habe. Diese Bestellung kam dann aber nach 4 Monaten an und hatte nicht die entsprechende Qualität. Dementsprechend habe ich die Klamotten zurückgeschickt und erwartet mein Geld zurück zu erhalten. Dies Geschah aber nicht, auf Mails wurde sehr spät und auch nicht wirklich zielführend Antwort gegeben. Das Geld habe ich dann nur dank dem Pay Pal Käuferschutz zurück erhalten.

Der Kundensupport ist sehr schlecht und die Qualität der Klamotten hat sich dem auch angepasst. Ich kann niemanden empfehlen dort zu bestellen.

Meine Blackfriday Bestellung vom letzten Jahr wurde erst im April geliefert. Hinzukommt, dass ich falsche Artikel erhalten habe. Als Entschuldigung für die lange Lieferzeit habe ich einen 100 Euro Gutschein erhalten, welcher kein Ablaufdatum hat. Den Gutschein wollte ich nun vor 5 Tagen einlösen und es hat sich herausgestellt, dass der Gutscheincode ungültig sei - Auch keine Antwort vom Support erhalten. So eine inkompetente Brand mit grauenhaftem Kundendienst und generellen Dienstleistung. Nie wieder!

Habe was am Black Friday bestellt. Paket kam nach drei Monaten. Als es mir zu lange wurde, habe ich dem Support geschrieben (mehrmals), dass ich meine Bestellung stornieren will. Die Nachrichten wurden ignoriert.

Absolute Frechheit. Habe dort sogar zwei Mal bestellt. Einmal habe ich die Ware nach 3 Monaten erhalten und meine Bestellung von Feburar ist jetzt (Ende Juli) immer noch nicht gekommen. Meine Emails mit Bitte um Auskunft zu meiner Bestellung werden ignoriert. Die Sendungsverfolgungsnummer die mir geschickt wurde ist nicht korrekt. 100€ für die Tonne. Ich rate dringend davon ab bei diesem unseriösen Unternehmen zu bestellen.

Insgesamt ist lowlightsstudios ganz in Ordnung. Qualitativ zu teuer, hier bekommt ihr wäre die ihr auch bei H&M bekommt. Allerdings etwas schicker.
Bestellt eine Nummer kleiner da die Sachen groß ausfallen

Rückversand: kein Problem, nach 14 Tagen das Geld zurück erhalten

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen außer bezogen auf die Qualität der Ware. Diese ist echt nicht die beste