J'ai commandé 2 paires de chaussures. J'en ai reçu qu'une paire car il y avait une erreur de stock et pour compenser cette erreur, j'ai reçu un code pour une réduction supplémentaire. Beau geste, MER... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très large choix de belles marques. J'ai profité d'une vente exclusive et craqué sur un coup de coeur. Je recommande ce site marchand pour son service de retours également. Petit message au service cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec Lulli sur la Toile ! Mes chaussures sont arrivées très rapidement et en parfait état. Tout était soigneusement emballé, et la procédure de retour était clairement expliquée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande expédiée rapidement et avec soins. Le service client est très gentil et réactif, j’ai eu un retard de livraison ils ont fait le nécessaire immédiatement. Je recommanderais les yeux fermés su... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
641 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Lulli.
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour ce merveilleux compliment ! ✨
Des messages comme le vôtre sont une vraie source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Lulli.
Accueil, conseil et écoute
Avant de passer ma commande j'ai téléphoné à la boutique pour avoir des conseils.
Tout était parfait, la preuve mon achat!
Je ne suis pas une "grande" client de lulli sur la toile, mais cela fait longtemps que je connais le site et commande de temps e temps.
4 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis d'apprendre que les conseils de notre équipe vous ont aidée à faire le bon choix et que votre achat vous apporte entière satisfaction.
Merci également pour votre fidélité.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Très belle journée à vous ✨
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci.
Votre fidélité et votre confiance nous font très plaisir.
À très bientôt sur notre site ou en boutique !
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre retour !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A bientôt en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Parfait
Parfait, produit que je recherchais sans le trouver, expédition super rapide, première expérience réussie.
13 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le produit que vous recherchiez et que votre première expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
L'équipe Lulli
Satisfaction maximale
Comme pour chaque commande effectuée sur le site: traitement rapide, envoi soigné, bonne communication
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos services et que vous appréciiez la rapidité du traitement, le soin apporté aux envois ainsi que notre communication.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes !
L'équipe Lulli
Toujours au top !
Toujours au top ! Facilité de commande et article arrivé rapidement 👌très haute qualité des bijoux avec certificat d'authentification. Cela fait 3 fois que je commande et toujours ravie.
1 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce joli retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos commandes, de la qualité de nos bijoux ainsi que de la rapidité de nos expéditions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L'équipe Lulli 💛
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que l'écoute de notre équipe.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et vos encouragements nous font très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lulli.
Bien cordialement,
Qualité des échanges et rapidité dans…
Qualité des échanges et rapidité dans la livraison
Je recommande !
3 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce retour positif.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau lors d'une prochaine commande.
L'équipe Lulli
C’est la deuxième fois que je commande…
C’est la deuxième fois que je commande sur le site. Je suis enchantée, aussi bien par les articles que j’ai commandé et par la rapidité de la livraison
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce joli retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que cette nouvelle commande vous a pleinement satisfaite, tant par les articles reçus que par la rapidité de la livraison.
Votre confiance renouvelée est la plus belle récompense pour nos équipes.
A très bientôt,
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la fiabilité et le professionnalisme de notre service.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Livraison rapide
Livraison rapide
Article conforme à la description .
Le sac reçu était parfait .
Ne pas hésiter à commander sur le site.
12 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre confiance et pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre sac vous plaît et que votre expérience de commande a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli.
L'équipe Lulli
Cette entreprise est lamentable
Cette entreprise est lamentable, et certains salariés se sentent clairement très supérieurs.
J’ai été obligée d’ouvrir un litige PayPal. On m’a répondu que j’étais « la première à faire cela ». Quand je regarde les avis, je comprends mieux…
On me demande de payer à mes frais le retour d’un article qui est devenu défectueux au bout d’un mois et demi. Le dossier traîne en longueur et, pire encore, on me fait des menaces pour que je ferme le litige PayPal. J’ai conservé les preuves et les ai transmises directement à la DGCCRF.
Au téléphone, on me raccroche au nez et on me parle de manière irrespectueuse. Les conversations ont également été enregistrées et seront transmises à la DGCCRF.
Fuyez cette entreprise.
16 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois préciser que votre dossier a fait l'objet d'un suivi par notre service client et que nos équipes ont étudié votre demande conformément à la procédure applicable. À aucun moment il n'a été question de vous empêcher d'exercer vos droits ou de contester une décision auprès de PayPal.
Toutefois, nous souhaitons préciser que votre dossier a bien été pris en charge par notre service client et qu'une solution a été apportée à votre demande. À titre commercial, un remboursement a notamment été effectué.
Nous regrettons que cette issue ne vous ait pas apporté satisfaction malgré les démarches réalisées pour répondre à votre réclamation.
Nous restons attachés à la qualité de notre service et au traitement attentif de chaque dossier client.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Commande non réceptionnée
J'ai effectué une commande qui, malheureusement n'a jamais été livré. J'avais demandé le service Chronopost, donc plus cher, car c'était un cadeau pour un anniversaire. J'ai contacté le service client pour trouver une solution. La réponse a été lamentable. Je dois patienter, aucune proposition de leur part, pas d'excuse... J'ai demandé le remboursement, envoyé des mails, on ne me répond plus. J'ai donc ouvert un litige via PayPal
28 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience et comprenons votre déception face aux difficultés rencontrées lors de l'acheminement de votre commande.
Comme indiqué dans nos échanges, une enquête auprès du transporteur a dû être ouverte afin d'obtenir les informations nécessaires concernant ce colis non distribué.
Votre demande a depuis été traitée et un remboursement intégral a été effectué.
Nous regrettons sincèrement cette situation, indépendante de notre volonté, ainsi que les désagréments occasionnés, notamment dans le cadre de votre cadeau d'anniversaire.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre commentaire.
A très vite dans l'un de nos boutiques ou sur notre site internet
L'équipe Lulli
Parfait
Très bon site. Des sélections de qualité, des prix raisonnables, tout est ok
8 août 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de lire que nos sélections, nos prix et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
A très bientôt
L'équipe Lulli
J’adore Lulli
Je suis toujours ravie de commander chez Lulli. Envoi ultra rapide, emballage impeccable. Merci Lulli 😊
30 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce gentil message 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours satisfaite de vos commandes et que vous appréciez la rapidité de nos expéditions ainsi que le soin apporté à nos emballages.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt chez Lulli !
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce joli retour !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
L'équipe Lulli 💛
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour positif ✨
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre article et que vous avez apprécié la rapidité ainsi que le soin apporté à l'expédition de votre commande.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous retrouver très bientôt sur Lulli.
À très bientôt 🩷
L'équipe Lulli
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