J'ai commandé 2 paires de chaussures. J'en ai reçu qu'une paire car il y avait une erreur de stock et pour compenser cette erreur, j'ai reçu un code pour une réduction supplémentaire. Beau geste, MER... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très large choix de belles marques. J'ai profité d'une vente exclusive et craqué sur un coup de coeur. Je recommande ce site marchand pour son service de retours également. Petit message au service cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec Lulli sur la Toile ! Mes chaussures sont arrivées très rapidement et en parfait état. Tout était soigneusement emballé, et la procédure de retour était clairement expliquée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande expédiée rapidement et avec soins. Le service client est très gentil et réactif, j’ai eu un retard de livraison ils ont fait le nécessaire immédiatement. Je recommanderais les yeux fermés su... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
641 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Satisfaite à tous les niveaux 🙌
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 🙌
Nous sommes ravis d’avoir répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt !
L'équipe Lulli
J’ai reçu ma commande très rapidement…
J’ai reçu ma commande très rapidement en boutique. Les mocassins sont encore plus beaux que ce que je pensais !
Très bon accueil en boutique
Et un SAV au top !
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Merci pour ce joli message. Nous sommes heureux d'apprendre que vos mocassins ont répondu à toutes vos attentes et que nos équipes en boutique comme au SAV ont pu vous accompagner au mieux.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli.
Très belle journée,
L'équipe Lulli ✨
Expédition rapide
Expédition rapide, très bien emballé, produit parfaitement conforme.
Ma remarque porterait sur Colissimo qui ne respecte pas les lieux de livraison (la prochaine fois je choisirai un autre mode de livraison)
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’expédition, l’emballage et le produit aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant Colissimo et sommes désolés pour ce désagrément indépendant de notre volonté. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer l’expérience globale.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli ✨
Très bien....
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que votre expérience vous ait pleinement satisfait.
À très bientôt chez Lulli.
Facile d’utilisation
Facile d’utilisation
Site clair. Articles bien présentés
J’adore 😻
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre message ✨
Nous sommes ravis que notre univers vous plaise autant.
À très bientôt chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience fluide et agréable.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Tjs satisfait c’est pour ca que je…
Tjs satisfait c’est pour ca que je continuerais a commander sur ce site
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci infiniment pour votre fidélité 🙏 Nous sommes ravis de vous savoir toujours satisfait et de vous accompagner dans vos commandes.
A très Bientôt
L'équipe Lulli
Je suis particulièrement déçue de mon…
Je suis particulièrement déçue de mon expérience avec Lulli sur la Toile.
J'ai acheté une paire de Golden Goose qui, après seulement six mois d'utilisation normale, s'est retrouvée avec une semelle complètement coupée en deux. Au vu du prix de la marque et de son positionnement haut de gamme, un tel défaut est difficilement acceptable.
Après plusieurs échanges et un délai de traitement assez long, le service client m'a demandé de renvoyer la paire afin qu'elle soit examinée et réparée par la marque. J'ai donc suivi la procédure demandée. Pourtant, une dizaine de jours plus tard, on m'informe finalement que la chaussure est irréparable et qu'un remboursement sera effectué.
Si je comprends qu'un défaut de fabrication puisse arriver, je regrette surtout la gestion du dossier : aucun échange contre une autre paire n'a été proposé malgré mes demandes répétées, le code promotionnel utilisé lors de l'achat est perdu, aucun geste commercial n'a été accordé pour compenser les désagréments subis, et à ce jour, plus de dix jours après avoir accepté leur proposition, je n'ai toujours pas reçu le remboursement annoncé.
Au-delà de l'aspect financier, j'ai continué à porter ces chaussures pendant un certain temps avant la prise en charge, ce qui m'a occasionné un réel inconfort. Pour une enseigne commercialisant des produits de luxe, je m'attendais à un accompagnement plus réactif, plus commercial et davantage orienté satisfaction client.
Je laisse cet avis en espérant que la situation sera rapidement régularisée.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue et comprenons pleinement votre déception au regard de la qualité attendue.
Suite à l’expertise réalisée par la marque, votre paire ayant été jugée irréparable, nous vous confirmons que le remboursement est en cours de traitement et sera effectué dans les meilleurs délais.
Par ailleurs, afin de nous excuser pour les désagréments rencontrés et la perte de votre code promotionnel, un geste commercial vous sera adressé et pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.
Nous restons à votre disposition et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Lulli
produits toujours de qualité et à la…
produits toujours de qualité et à la pointe de la mode/ jamais déçue avec une livraison rapide
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour !
Votre satifaction est notre plus belle récompense.
A tres bientôt chez Lulli
Site très intéressant et dont les…
Site très intéressant et dont les produits sont chic et de qualité
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que notre sélection vous plaise et que vous appréciiez la qualité de nos produits. Votre retour nous encourage à continuer de proposer des pièces élégantes et soigneusement choisies.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ou dans l'une de nos boutiques ✨
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
A très bientôt chez Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et dans les meilleures conditions.
A très bientôt
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
Je ne commanderais plus jamais 2 fois…
Je ne commanderais plus jamais 2 fois ou j’ai un soucis sur une commande j’appelle et le personnel est d un autain du jamais vu.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil et du service apporté à nos clients est pourtant une priorité pour nous. Nous regrettons que les échanges que vous avez eus avec notre équipe vous aient laissé cette impression.
Afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé et de pouvoir examiner votre situation, n'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant les références de votre commande. Nous ferons le nécessaire pour étudier votre dossier avec attention.
L'équipe Lulli
Commande au top
Commande au top. Réception rapide. Les chaussures sont très belles et accompagnées d’un Tote bag Isabel Marant de couleur rose. Pas encore essayées car c’est un cadeau d’anniversaire pour ma fille … À voir le 9 juin donc ! Mais je ne me fais pas de souci 😉
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que votre commande vous soit parvenue rapidement et que les chaussures ainsi que le tote bag Isabel Marant vous plaisent. Nous espérons que ce cadeau fera le bonheur de votre fille pour son anniversaire.
À très bientôt,
L'équipe Lulli
Facile et intuitif
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre avis
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
Bien cordialement,
L'équipe Lulli
Plus jamais des commandes sur ce site
Plus jamais des commandes sur ce site, une très mauvaise expérience avec eux !
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Après vérification, votre commande a bien été expédiée dans les délais. Le changement de point relais a malheureusement été effectué par le transporteur pour des raisons logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous comprenons néanmoins votre déception face à cette situation et regrettons les désagréments occasionnés.
Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre expérience.
Cordialement
L'équipe Lulli
L'équipe Lulli
Service client au top 👍
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt ✨
L'équipe Lulli
Ma 1ère expérience
Naviguer sur le site est facile et clair. Les produits m'ont plu et la possibilité de réduction m'ont convaincue d'acheter des articles (de qualité).
Je conseille vivement.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour ce très beau retour sur votre première expérience ✨
Merci également pour votre recommandation, et à très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques !
L'équipe Lulli
J’adore ma surprise
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup ✨
Nous sommes ravis que votre surprise vous ait plu !
Profitez-en bien et à très bientôt en ligne ou dans l'une de nos boutiques.
L'équipe Lulli
L’expérience Trustpilot
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