J'ai commandé 2 paires de chaussures. J'en ai reçu qu'une paire car il y avait une erreur de stock et pour compenser cette erreur, j'ai reçu un code pour une réduction supplémentaire. Beau geste, MER... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très large choix de belles marques. J'ai profité d'une vente exclusive et craqué sur un coup de coeur. Je recommande ce site marchand pour son service de retours également. Petit message au service cl... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellente expérience avec Lulli sur la Toile ! Mes chaussures sont arrivées très rapidement et en parfait état. Tout était soigneusement emballé, et la procédure de retour était clairement expliquée... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande expédiée rapidement et avec soins. Le service client est très gentil et réactif, j’ai eu un retard de livraison ils ont fait le nécessaire immédiatement. Je recommanderais les yeux fermés su... Voir plus
L'entreprise a répondu
4,5
Excellent
641 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Délais de livraison strictement…
Délais de livraison strictement respectés. Service client impeccable !
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous revoir prochainement en ligne ou dans l'une de nos boutiques ✨
L'équipe Lulli
Je me permets de revenir vers vous…
Je me permets de revenir vers vous concernant ma commande reçue incomplète, le sac ayant été livré sans anse, ce qui le rend évidemment inutilisable en l’état.
S’agissant d’un cadeau avec une échéance précise, j’avais attiré votre attention sur la nécessité d’un traitement rapide. Votre première réponse a pourtant consisté à m’indiquer, de manière peu commerciale, que je n’étais pas la seule cliente dans cette situation — ce que je peux entendre, mais qui ne répondait en rien à mon problème.
J’ai ensuite été surprise que l’on me demande si je souhaitais l’envoi de l’anse manquante, alors qu’il paraît assez évident qu’un sac livré incomplet appelle naturellement une régularisation.
J’ai bien évidemment confirmé ma demande immédiatement, pensant qu’un envoi rapide serait alors mis en place. Or, il m’a finalement été indiqué que l’expédition n’aurait lieu que la semaine suivante.
Résultat :
le cadeau n’a pas pu être offert dans les délais prévus,
et à ce jour, je suis toujours sans solution concrète.
Je comprends qu’une erreur logistique puisse arriver. En revanche, je suis beaucoup plus déçue par le manque de réactivité et la gestion de cette situation, qui n’a pas été à la hauteur du service client attendu.
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons sincèrement votre déception concernant cette situation.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour ce désagrément ainsi que pour les délais rencontrés dans le traitement de votre demande.
Concernant l’expédition de l’anse manquante, celle-ci a bien été envoyée mardi dernier. Nos équipes n’étaient malheureusement pas en mesure de procéder à l’envoi le lundi en raison du jour férié, ce qui a retardé le traitement de votre dossier.
Nous comprenons toutefois parfaitement l’impact que cela a pu avoir, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau avec une échéance précise, et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité dans ce type de situation.
Nous restons bien entendu à votre disposition et espérons malgré tout conserver votre confiance.
Bien cordialement,
Parfait
Je suis très satisfaite de Lulli. Les colis sont expédiés rapidement avec beaucoup de soins. Le rapport qualité prix est excellent, je recommande vivement.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour ce retour ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de votre expérience chez Lulli, tant pour la rapidité d’expédition que pour le soin apporté à vos colis.
A tres bientôt
L'équipe Lulli
Site très fiable
Site très fiable. Envoi rapide. Article conforme. Personnel à l'écoute.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Un grand merci pour votre retour 😊
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous retrouver très bientôt sur le site ou dans l'une de nos boutique !
Tout parfait de la commande à la…
Tout parfait de la commande à la réception !
19 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour !
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques✨
TRES DEÇUE
TRES DEÇUE !
J'ai passé commande le mardi 12 en payant une livraison express à 8,50€ pour recevoir l'article le vendredi 15 ou samedi 16 et a ce jour, lundi 18 toujours rien reçu, la commande n'est même pas partie ! Je contacte le service client pour leur demander une explication, l'article n'était pas en stock dans leur entrepôt, la demoiselle du SAV plutôt hautaine, me fait clairement comprendre que la livraison express ne servait à rien et que je ne serai pas remboursé des frais de livraison. Pour l'achat d'un article a presque 200€ je trouve ca vraiment malhônnete de leur part, je ne commanderais plus !
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception.
L’article commandé était bien disponible, mais plus dans notre entrepôt principal, ce qui a malheureusement nécessité un délai supplémentaire pour son acheminement avant expédition. Cela a retardé l’envoi de votre commande malgré le choix de la livraison express, et nous en sommes navrés. Le jour férié a également ralenti les expéditions de la semaine dernière.
Suite à votre échange avec notre service client, vos frais de livraison de 8,5€ ont bien été remboursés ce jour.
Votre commande a quitté notre entrepôt aujourd’hui et devrait donc vous être livrée très prochainement.
Nous vous prions encore de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
La réception de l’article commandé sur…
La réception de l’article commandé sur le site Lulli est rapide je recommande Lulli tout est parfait
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la rapidité de réception de votre commande et votre expérience sur Lulli.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site ou dans l'une de nos boutiques!
Très satisfaite
J'ai effectué une première commande et je suis très satisfaite. Le site est très clair, ma livraison a été très rapide et le produit correspond tout à fait à la description.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande vous a donné entière satisfaction !
A bientôt sur notre site où dans l'une de nos boutiques
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup
Nous sommes ravis que le jean vous convienne et que la livraison ait été rapide ✨
À très bientôt chez Lulli en ligne ou dans l'une de nos boutiques!
Service et produit au top
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que le service et les produits vous plaisent.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt
L'équipe Lulli
Merveilleuse expérience depuis des…
Merveilleuse expérience depuis des années
Site exceptionnel tant pour les marques que pour tous les services
Pour tous les adeptes de la mode... Toujours dans le vent.... Qualité garantie sans surprise
Et pour moi, expérience locale, donc emprunte carbone limitée
J'adore 💖💖💖💖💖💖
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci infiniment pour ce si joli message 💖
Nous sommes ravis de vous accompagner depuis toutes ces années et très touchés par votre fidélité.
Votre retour sur notre sélection, notre service et notre engagement local nous fait particulièrement plaisir 🌿✨
À très bientôt pour de nouvelles découvertes mode 🤍
Service client extra = joignable…
Service client extra = joignable rapidement, les conseillères sont efficaces, c est vraiment rare et vraiment très agréable !
Les marques sont de qualité.
Envoi rapide.
Super site, ça donne envie de commander à nouveau !
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci beaucoup pour votre retour 💖
Nous sommes ravis que notre service client, la qualité de nos marques et la rapidité d’envoi aient été à la hauteur de vos attentes.
Vos mots sur la disponibilité et l’efficacité de nos conseillères nous touchent particulièrement ✨
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre site pour une nouvelle commande 🤍
Service clients 20/20 💯
Gestion retour produit très rapide et service clients très aimable, réactif et professionnel. Je recommande ce site +++
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Gestion retour produit très rapide et service clients très aimable, réactif et professionnel. Je recommande ce site +++
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé rapidement.
La rapidité de nos livraisons est une priorité pour nous.
À très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques.
L’équipe Lulli 💛
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que votre colis soit arrivé dans les temps. La fiabilité de nos livraisons est une priorité pour nous.
À très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques,
L’équipe Lulli 💛
Baskets Mercer
Commandé très vite livrée très bon suivi de commande et d’instructions de livraison
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison ainsi que le suivi de votre commande aient été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à chaque étape, jusqu’à la réception de votre colis.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur Lulli,
L’équipe Lulli 💛
J’ai l’habitude de commander chez LULLI…
J’ai l’habitude de commander chez LULLI les cadeaux pour mes petits enfants ils en sont ravis donc j’ une entière confiance des produits
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre fidélité ✨
Nous sommes ravis de faire partie de ces moments précieux.
L'équipe Lulli
J’ai trouvé la paire de tong parfaite…
J’ai trouvé la paire de tong parfaite pour moi. Dommage qu’il ne l’ai qu’en une seule couleur
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre paire parfaite. On partage votre envie de plus de coloris — à suivre, on l’espère !
L'équipe Lulli
Réponse de lullisurlatoile
Merci pour votre confiance et votre retour, à très vite !
Excellent service
Excellent service
Rapidité pour la livraison en Suisse
Produit correspondant parfaitement à ma commande
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de lullisurlatoile
Merci infiniment pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que votre commande vous plaise et que la livraison en Suisse ait été à la hauteur.
À très bientôt sur notre site ou dans l'une de nos boutiques.
L'equipe Lulli
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