Luneleamsterdam Avis 

Het lijkt of Lunelle Amsterdam een Nederlands bedrijf is, maar de producten komen uit China. Slechte kwaliteit, dus retour gestuurd. Toen kwam ik erachter dat het pakket retour naar China moest. Verzendkosten waren ruim 50 euro. Na een paar maanden nog steeds geen geld terug. Ik kreeg wel fatsoenlijk antwoord op mijn mail, maar het pakket lag bij de douane, dus was nog niet binnen en dus geen terugbetaling. Uiteindelijk deal gesloten voor terugbetaling van 75% van de factuur van € 170. Heeft me dus uiteindelijk bijna 100 euro gekost voor helemaal niets.

duurde erg lang eer de bestelling geleverd werd en is 'troep' ...retourneren moet naar China ..hun geste slechts 20% aan restitutie ipv heel veel gedoe en kosten voor het retourneren. Mijn advies ...niets bestellen want dit is pure oplichterij ......

Slechte communicatie. Vermelden op de site een levertijd van 1-4 werkdagen maar in praktijk is dit veel langer. Kleding komt overigens uit China en de trackingcode is ook niks uit te halen wanneer het geleverd wordt. Zodra je er zelf naar vraagt waarom het zo lang duurt, vermelden ze dat de levertijd opeens 12 werkdagen is. Voor mij dus de eerste en laatste bestelling.

Waarde loze kwaliteit! komt rechtstreeks uit china, zou mooi en strak passend zijn volgens maat tabel. vervolgens ontvang je 2 model loze broeken van slechte kwaliteit. ze bieden korting aan zonder retouneren maar als je vraagt lever gewoon de juiste kwaliteit dan gaat dat niet. als je retour wilt sturen krijg je een adres in China en kosten zijn voor jezelf. Jammer! dus koop hier niet dat is oplichterij!

Dit is 100% duidelijke oplichting en de autoriteiten zouden deze webwinkel zo snel mogelijk moeten sluiten. Het is een schande. BESTEL HIER NIET!

Levering duurt weken. Je krijgt iets heel anders dan wat je besteld hebt en retour naar China is voor eigen kosten. Als je je geld al terugkrijgt. Dropshipping in ultima forma.

De bestelling heb ik geplaatst omdat op de website stond dat deze binnen 3 werkdagen geleverd zou worden. Een vertraging kan natuurlijk altijd gebeuren, daar heb ik begrip voor. Wat ik wel jammer vind, is dat ik hier zelf achteraan moest gaan. Als ik niet zelf had gemaild om te vragen waar mijn bestelling bleef, had ik helemaal geen bericht gekregen over de vertraging of de gewijzigde levertijd van 5–12 werkdagen.
Ik vind dat klanten hierover vooraf geïnformeerd zouden moeten worden. Ook zou de informatie op de website aangepast moeten worden als de huidige levertijd daadwerkelijk langer is dan 3 werkdagen. Doe ik nooit meer via deze site te bestelling, als ik iets wil bestellen van China daar is het voldoende sites voor. Die komen veel eerder

Doe het niet! Je denkt dat je besteld bij een Nederlands bedrijf maar je bestelling komt uit China. Wil je retouren dan wordt het moeilijk. Ze bieden je 20 % geld terug als je de producten houdt. Hier is echter over te onderhandelen. Ik heb 70% teruggekregen, de bestelling hoefde ik dan niet zelf terug te sturen naar China (50 €). Bizar dat ze niet zelf verantwoordelijkheid nemen over het retourbeleid. Wel steeds contact kunnen hebben met de klantenservice. Dit is natuurlijk absoluut niet duurzaam.

Na aankoop kwam er een link waaruit bleek dat het uit China kwam. Maar het is nooit aangekomen. Bedrijf geeft niet thuis.

NIET KOPEN

This is not a dutch store, despite the name, their return policy is essentially none existent. You paying dutch prices for Ali express shipping, probably worse returns.

Do not buy here.

Chinese troep. Wordt aangeprijsd als zijnde premium en elegant. Komt 3 weken na bestellen in een zak, geen doos, waardoor er blijvende vouwen in de schoenen zitten. Ook geen enkele nauwkeurigheid in de afwerking. Betaal je dan nog steeds 50 euro voor.

Retour doen is dan gelijk een ding. Willen ze 20% vergoeden als je ze houdt. Anders zijn de retour kosten voor jezelf, maar moet weer terug naar China, dus extra kosten.

Zeer lange levering.. je denkt dat je bij een Nederlandse site een bestelling plaatst alleen moet het helemaal uit China komen. Keiharde dropshipping dus..

Je besteld kleding van waardeloze kwaliteit, die je vervolgens terug wil sturen naar China. Tot daaraantoe is er niets aan de hand, want dit valt allemaal te lezen op de website.

Vervolgens komt het pakketje vast te liggen bij de douane waardoor Lunnelle contact op moet nemen met de douane. Hier wordt geen enkele moeite voor gedaan waardoor je dubbel betaald voor je product.

Eerst het kledingstuk van slechte kwaliteit en daarna de retourkosten waar je nooit meer iets van terugziet omdat hun de zending ook als niet terugontvangen zien.

Jammer, maar als ik de reviews nu lees ook niet onverwacht.

Pas op, drop shippers met een levertijd van 3 weken. Retourneren naar China op eigen kosten. Nooit meer hier bestellen

I ordered from this website thinking it was a lovely Dutch brand and had ordered to a friend's address so they could bring my order to the UK when they visit at the weekend.

The fast shipping terms and use of the Dutch postal service logo make it seem like it will be sent next day in the Netherlands, but it is in fact drop shipped from China and sizes are actually Chinese sizes, not European. Not what you would expect from an EU registered company using a .nl web address and using Amsterdam in the name.

They are also in breach of the new EU easy return laws that came into force this summer, so any return should be an easy click of a button like ordering, but it is not.

They also do not have an EU return address which is in breach of that law.

I emailed customer support asking to cancel the order and they replied apologising that it will take 12 days to be delivered due to a delay. They had not read my complaint at all.

I hope the company are cooperative with resolving the matter or I will be forced to dispute it with my credit card provider as they will hopefully assist in processing a chargeback against a seller which is not following EU law.

Zeer slecht bedrijf!! Je denkt dat je bij een Nederlandse webshop bestelt, maar vervolgens duurt de levering een paar weken. Wanneer je bestelling eindelijk binnenkomt, blijken de ontvangen kledingstukken COMPLEET anders te zijn dan wat je hebt besteld.

De kleding werd aangeboden als linnen, maar op het label staat vervolgens 100% polyester. Ook het model, de kwaliteit en de pasvorm zijn totaal ANDERS dan op de website wordt weergegeven. De ontvangen kleding is naar mijn mening goedkope meuk en staat totaal niet in verhouding tot wat er online wordt beloofd en wat je er voor betaald.

Wanneer je aangeeft de bestelling te willen retourneren, krijg je eerst een voorstel voor slechts 30% restitutie. Hier ben ik uiteraard niet mee akkoord gegaan. Na meerdere e-mails volgden voorstellen van 40% en zelfs 60% restitutie, maar pas daarna kreeg ik uiteindelijk een retouradres. Dit retouradres blijkt zich in China te bevinden en er wordt expliciet vermeld dat je de retourkosten van ongeveer €26,- zelf moet betalen.

Kortom: mijn ervaring is dat er sprake is van veel misleiding en een zeer misleidende verkoopwijze. Je denkt bij een Nederlandse webshop te bestellen, maar krijgt na weken wachten andere, goedkope kleding binnen dan wat er op de website wordt getoond. Retourneren wordt vervolgens onnodig lastig en duur gemaakt.

KOOP HIER DUS ABSOLUUT NIET! WEES GEWAARSCHUWD

Absoluut niet kopen. Deze webshop is fout en misleidt consumenten.
De webshop heet Luneleamsterdam, waarmee ze suggereren dat ze vanuit Amsterdam/Nederland verkopen. In werkelijkheid komen de producten uit China.

Ik heb een linnen broek besteld voor €45, maar het product kwam pas na 10 dagen aan — toen was ik al op vakantie. Bij thuiskomst bleek dat de broek helemaal niet van linnen is. Op het label staat 100% polyester. De kwaliteit is extreem slecht: mijn benen schijnen door de stof heen.

Daarnaast heb ik exact dezelfde broek gevonden op SHEIN voor €7,95, wat veel realistischer is voor de waarde van dit product. Het bedrijf vraagt dus een veel te hoge prijs voor een goedkoop polyester product.

Ik heb aangegeven dat ik wil retourneren omdat het product niet voldoet aan de verwachtingen en verkeerd geleverd is.
De webshop stelde slechts 30% terugbetaling voor. Dit is onacceptabel, omdat het product simpelweg niet is wat ik besteld heb.

Daarna ontving ik een retourformulier met een retouradres in China. Dit is opnieuw misleiding: de webshop doet zich voor als Nederlands, maar retouren moeten naar China worden gestuurd. De retourkosten bedragen €28, wat ik als consument niet hoef te betalen bij een verkeerd geleverd product.

Ik dien daarom een klacht in wegens misleidende handelspraktijken, verkeerde levering, en onjuist voorgestelde bedrijfsinformatie.
Ik roep andere consumenten op om dit ook te melden, zodat deze webshop kan worden aangepakt voor frauduleuze praktijken.

Update
Inmiddels heb ik voorstel gekregen om 75% van aankoopprijs terug te krijgen. Dit heb ik maar geaccepteerd, om van er punt achter te zetten.

SCAM goedkope kleding uit China, niet te retourneren.

Het liefste gaf ik GEEN ster maar dat kan niet! Allereerst moest ik weken op mijn bestelling wachten,ik had het op vakantie besteld en dacht dan is het er als ik weer thuis ben,paar x mail gestuurd en wel bericht terug,nou na weken daar was mijn bestelling, het leek wel zoals bij de temu of andere goedkope online websites,ingepakt alles in 1 plasticje,nou het was als linnen gekocht en kreeg echt van die goedkope zweetblousen het zag er dus echt niet zo uit als bij hun op de site,mensen koop daar NOOIT iets,het heeft mij nu 124 euro gekost! Had ik liever aan iets anders gegeven als ik het weg moest geven

Ik bestelde bij Lunelle Amsterdam een “Heren Linnen Set”. Het ontvangen artikel is polyester en wijkt ook in uitvoering af van de productfoto’s, onder meer door de afwijkende kleur van het aantrekkoord van de broek.

De webshop presenteert zich als Nederlands, maar bij de eerste retourinstructie moest het artikel op eigen kosten naar China worden teruggestuurd. Pas na meerdere e-mails kreeg ik een Nederlands retouradres in Hoofddorp. Het was bij mijn bestelling niet duidelijk dat de set vanuit China zou worden verzonden.

Het op de website vermelde telefoonnummer wordt, ondanks meerdere belpogingen tijdens de aangegeven openingstijden, niet opgenomen.

Ik heb meerdere keren uitgelegd dat het geleverde artikel niet overeenkomt met de omschrijving en daarom om volledige terugbetaling met een kosteloos retourlabel gevraagd. In plaats daarvan ontving ik achtereenvolgens aanbiedingen voor 40%, 75% en 80% terugbetaling wanneer ik het artikel zou behouden. Voor een volledige terugbetaling moest ik zelf de retourkosten voorschieten.

Ik zend het pakket met Track & Trace retour en heb de retourkosten onder protest voorgeschoten. De volledige terugbetaling van het aankoopbedrag plus de retourkosten is op dit moment nog niet ontvangen. Als dit bedrag niet volledig wordt terugbetaald, is juridische bijstand de volgende stap.

Mijn advies: bestel hier niet. Controleer vóór aankoop zeer kritisch de materiaalsamenstelling, herkomst van verzending en retourvoorwaarden.

Tip voor andere klanten die hetzelfde ervaren: doe een melding bij ACM ConsuWijzer en dien een klacht in bij de Reclame Code Commissie, met screenshots van de productomschrijving en foto’s van het ontvangen artikel.

Ik heb 3 pakken besteld en ze zien er totaal niet uit als op de foto. Ik wil ze retourneren en nu ben ik gedwongen eigen kosten te maken om de pakken retour te sturen naar China… schaamteloos… en ik begrijp niet dat dit bedrijf zo door mag gaan. Het is toch een vorm van oplichterij