Maksullinen jäsenyys tuli huomaamatta. Lukekaa kaikki teksti huolellisesti. Itse katsoin vain laskun tuotteet ja että hinta oli oikein. Mielestäni pitäisi selvemmin ilmoittaa, että jonkun Babe-kerhon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
I ordered an item, made payment, only to be informed days after that my order had been cancelled. It would be nicer if unavailable items are not displayed talk more of make it possible to make... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Absolute SCAM
Absolute SCAM! Don't believe any good deals on Luxplus! The web shop secretly adds membership fees without informing customers.
29 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. We are sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give ample information about the membership.
It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
You became a member when you chose to purchase products for our Jäsenhinta (Membership price) and accepted the terms and conditions of a membership.
By giving your consent to the subscription terms applicable on luxplus.fi, you allow Luxplus ApS to withdraw the stated membership fee periodically, until you choose to end your subscription.
The 14 first days of membership are free of charge, thereafter the membership will continue automatically for a fee of 9,95 eur per month until you cancel it.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Huijaus
Huijaus. Tein pieni tilauksen ja laskuttivat jokaisessa kuukaudessa 10 eu minun tilistä. Huomasin kun olivat jo ottanut 90 eu yhteensä. Tein valituksen ja eivät palauttaneet rahaan. Huijarit. Asia menee kuluttaja neuvontaan.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa (http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Hyväksymällä Luxplus.fi-sivustolla voimassa olevat jäsenehdot suostut siihen, että Luxplus.fi (Luxplus ApS) veloittaa jatkuvan jäsenmaksun siihen asti, kunnes jäsenyys peruutetaan.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kaikki hyvin,perfume on hyvä kiitos!
6 décembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme ja tilaamastasi tuotteesta.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
At this point I don’t know if luxplus…
At this point I don’t know if luxplus sale original products I bought the Korean skincare products From Anua brand it’s been 2weeks and and am having breakouts moreover why is the packaging for serum 10% naicimade change writings are now done on a white paper and put on the bottle
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. All products come directly from the largest suppliers in the EU and are quality checked before they are sent to you. We can therefore give you a 100% guarantee of authenticity on all branded goods.
Sorry to hear that. A hypersensitive reaction etc. is individual and not necessarily indicative of the general characteristics of the product. If necessary, please contact your dermatologist, skin doctor etc.
Team Luxplus
Jäsenyysmaksu huijattu
Tilasin tuotteita ja luulin jäseneksi liityttyäni vain osallistuvani ilmaiseen jäsenyysohjelmaan kuten muillakin verkkokaupoilla on tapana toimia. Maksu 9,95e kuitenkin lähtenyt tililtä enkä tätä ole huomannut.
Minulle 10e ei kiinnosta, mutta vanhemmille ihmisille tämä on huono. Jos minä en alle 30v huomannut tätä ostaessani että aion osallistua maksulliseen ohjelmaan, tuskin moni muukaan. Epäeettinen tapa saada asiakkaat maksamaan palvelusta joka ei ole 10e arvoinen.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja…
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌
Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai rahat takaisin. Pitäkää nykyinen toimitus-ja jos oma vakiotuote on poissa pitkiä aikoja kuten aikaisemmin,niin pidän uuden tauon tarvittaessa tuotetta odotellessa. Nyt sen sain ja taisi loppua aika nopeasti taas,mutta jos nykyinen toimitustapa jatkuu niin uskaltaa tilailla muitakin tuotteita!
Kiitos viimeisestä❤️
6 décembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että tuli ehjänä perille. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Tauon pitäminen jäsenyydessä, niin halutessasi on täysin sinun päätöksesi.
Ole hyvä ja tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Vain positiivisia kokemuksia
Nopea toimitus, laaja valikoima ja tuotteet hyvin pakattu. Luxplussasta tilaan sekä luottotuotteita että hankin kokeiluun uusia kiinnostavia tuotteita. Kertyvät pisteet ovat hyödyllinen ja rahanarvoinen ominaisuus.
2 décembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme ja varsinkin BonusCash pisteistä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille! Kokeilemaan uusia tuotteita ja tilaamaan omia luottotuotteita.
Team Luxplus
Myy packet still haven't arrived
Myy packet still haven't arrived , and has take very long
29 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review.
Normal delivery time is 3-6 business days. Delays to shipments is rare but, unfortunately, possible in the automated handling of deliveries. Especially during peak times like Black Friday, Christmas, etc. We can see that the package is delivered to you. We apologize for the delay.
Team Luxplus
HUIJAUS
Yritys vie tililtä automaattisesti rahaa joka kuukausi eikä asiakaspalvelua ole olemassakaan! Täysin huijausta eikä tilausta voi peruuttaa koska kukaan ei vastaa!!
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Nyt olet valitettavasti ymmärtänyt hieman väärin. Ensiksi. Viestiä voit lähettää sähköpostilla asiakaspalvelu@luxplus.fi
Toiseksi. Tehdessäsi ostoksia Luxplus.fi-sivustolla sinulla on kaksi hintavaihtoehtoa: jäsenhinta ja normaalihinta. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen.
Kolmanneksi. Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Jäsenyys-huijaus
No joo, aikamoista huijausta. Tilasin vaimolle joululahjan ja en ainakaan tietoisesti mitään jäsenyyttä halunnut. Nyt tuli joku jäsenyysmaksu, jota en luonnolisesti maksa.
Kuluttaja-asiamiehelle tehty ilmoitus. Suosittelen muitakin tekemään, jos kokevat tulleensa huijatuksi
Vastaus vastaukseen:
Tuo teidän huijaus on tehty niin, että siihen moni menee ja joutuu laillistetun ryöstön kohteeksi. Jos kunnioittaisitte asiakkaita yhtään, tuo jäsenyys-asia olisi tehty niin, että siihen ei vahingossakaan mene. Mutta kun tarkoituksena on vain huijata rahaa, se on tehty noin salakavalaksi. Kaikki tuo teidän selittely ja se että sitä ei teidän sivuilla muuteta sen vain todistaa.
Ja tämän jälkeenkö vielä huijareilta uudestaan tilaisin jotain? Tervemenoa vain
29 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Tein Luxplus.fi-verkkosivustolla pienen…
Tein Luxplus.fi-verkkosivustolla pienen tilauksen, mutta minulle täysin ilmoittamatta tilaukseen lisättiin jatkuva jäsenyysmaksu. Checkout-vaiheessa tästä lisämaksusta ei mainittu mitään eikä sitä tuotu mitenkään selkeästi esille.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoitin, että EN aio maksaa mitään ylimääräisiä kustannuksia, jotka eivät olleet läpinäkyviä tilauksen yhteydessä. Tämä oli erittäin harhaanjohtava kokemus, enkä voi suositella palvelua muille.
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla [www.luxplus.fi](http://www.luxplus.fi), jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa (https://www.luxplus.fi/sivuston-jasenyys) ja yleisissä ehdoissa (https://www.luxplus.fi/ehdot), jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Aina luotettava ja nopea toimitus!
8 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Paketti tuli ajoissa ja sisältö oli…
Paketti tuli ajoissa ja sisältö oli mitä pitikin.
8 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
I always find what I need from this…
I always find what I need from this shop.
Fast delivery. Good offers. Surely will order from this shop again. Thank you and World Peace!
7 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Good to hear and thank you for your review.
You are warmly welcome back again!
Team Luxplus
Sain väärän tuotteen
6 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme pakkauksessa tapahtuntta vahinkoa. Olethan asiaan liittyen ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluun, jotta tapahtunut vahinko voidaan korjata.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Nopea toimitus
Nopea toimitus! Valitsemani tuotteet tulivat nopeasti lähimpään nouto pisteeseen ja kaikki oli pakattu hyvin.
2 novembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Warning to all!
Warning to all!
Luxplus.fi automatically enrolled me into a €9.95/month membership after a single purchase without any clear notification. I was shocked to see a monthly fee appear, especially since there was no membership item in my cart nor a transparent notice during checkout.
After reaching out to customer service, they refused to issue a refund and insisted that all terms are ‘clearly stated’—even though they obviously aren't, given how many customers are caught off-guard. Based on my experience and similar reviews online, I believe this practice is deceptive and unfair to customers. Be careful when shopping with Luxplus!
29 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
You became a member when you chose to purchase products for our Jäsenhinta (Membership price) and accepted the terms and conditions of a membership.
By giving your consent to the subscription terms applicable on luxplus.fi, you allow Luxplus ApS to withdraw the stated membership fee periodically, until you choose to end your subscription.
The 14 first days of membership are free of charge, thereafter the membership will continue automatically for a fee of 9,95 eur per month until you cancel it.
We are sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give ample information about the membership.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Silkkaa pelleilyä koko firma
Silkkaa pelleilyä koko firma. Lähetys lojunut jossakin terminaalissa jo 6 vrk eikä mitään näytä tapahtuvan. Oli muuten ensimmäinen ja viimeinen kerta, kun tilaan tästä firmasta yhtään mitään. Kiitellään yhteydenotosta, mutta ei saada lähetystä liikkeelle.
28 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Eli kuljetusyhtiöt hoitavat tilauksen toimituksen. Sinulle on ilmoitettu, että selvitämme tilauksesi tilannetta kuljetusyhtiöiden kanssa ja palaamme asiaan kun saamme lisätietoa.
Myös on ilmoitettu, että tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Eli lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Pahoittelemme viivästystä ja toivomme, että voit ymmärtää asian.
Team Luxplus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.