Maksullinen jäsenyys tuli huomaamatta. Lukekaa kaikki teksti huolellisesti. Itse katsoin vain laskun tuotteet ja että hinta oli oikein. Mielestäni pitäisi selvemmin ilmoittaa, että jonkun Babe-kerhon... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Asiakaspalvelu erinomaista myös ongelmatilanteissa, ja nopea toimitus. Sain asiantuntevat vastaukset kaikkeen, ja Postin kadottaman paketin tilalle sain muutamassa päivässä korvaavat tuotteet. Asiakas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kerrankin tuli ehjänä,nopeasti ja vieläpä lähikauppaan aiempien paikkojen jälkeen✌️‼️👋👍🏻👌 Päätin lopettaa aiemman jäsenyyden kun toimitukset hajosivat matkalla ja sitten meni aikansa että sai ra... Voir plus
L'entreprise a répondu
I ordered an item, made payment, only to be informed days after that my order had been cancelled. It would be nicer if unavailable items are not displayed talk more of make it possible to make... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Luxplus jäsenet säästävät aina suosikeistaan - ilmainen Budbee toimitus. Osta kauneudenhoitoa alehinnoin – ja sano hyvästit suosikki tuotteiden korkeille hinnoille!
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
3,3
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Scammers
Scammers! you place an order and don't know that then 10 euros are withdrawn from your card every month!
19 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for Jäsenhinta (Membership price). It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for Jäsenhinta (Membership Price) or Normaalihinta (Normal Price). Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
So overall we inform our customers extensively about the membership when making a purchase. It is not possible to create a membership without accepting our terms and conditions and that the membership can be created.
As it is informed at www.luxplus.fi. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessa tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että vahvistaa olevan yli 18-vuotias ja että on lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Under every product it clearly states Jäsenhinta and our website is transparent about our concept. I am sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give able information about the membership.
Team Luxplus
Antaisin 0 tähteä jos voisi
Antaisin 0 tähteä jos voisi. 2vkoa sitten tilattu tuote, jota Luxplus ei ole toimitettu edes vielä kuljetusliikkeelle! Eli en ole vieläkään saanut tilaustani. Asiakaspalvelusta ei mitään vastausta! Viekää rahanne muualle, niin minunkin olisi pitänyt tehdä.
27 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja luonnollisesti pahoittelemme tapahtunutta. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Yhteydenottoihin pyritään vastaamaan 48 tunnin kuluessa, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Valitettavasti palvelussamme on tällä hetkellä ruhkaa. Yhteydenottoihin pyritään vastaamaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi. Sillä välin tarkistathan ystävällisesti, että olet viestin lähettänyt oikeaan osoitteeseen asiakaspalvelu@luxplus.fi ja/tai yhteydenottolomakkeeseen olet antanut sinun oikean sähköpostiosoitteen.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja kokemuksesi oli mutkaton. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Ostin noin kuukausi sitten
Ostin noin kuukausi sitten, mutta tilaukseni ei ole vielä saapunut. Olen yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, mutta en ole saanut vastausta. Heidän asiakaspalvelunsa on kauheaa, enkä koskaan enää osta heiltä.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pahoittelemme tapahtunutta. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista.
Tarkistathan ystävällisesti, että olet ollut yhteydessä oikeaan sähköpostiosoitteeseen asiakaspalvelu@luxplus.fi ja/tai että olet yhteydenottolomakkeeseen antanut sinun oikean sähköpostiosoitteen tms. yhteystiedot.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Lähettävät rikkinäisiä tuotteita
Lähettivät tuotteet rikkinäisinä, suostuivat ainoastaan korjaamaan tämän, niin että asiakas eli minä olisin lähettänyt tuotteet takaisin ja tilannut uudet. Eli olisin joutunut nähdä turhaa vaivaa edes takas postiin juoksemalla. Asiakaspalvelua oli töykeää ja täysin surkea palvelemaan asiakasta. En enää koskaan tilaa täältä mitään.
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Asiakaskokemus on yksilöllinen ja on erittäin ikävä kuulla, että emme ole onnistuneet vastaamaan sinun odotuksiin ja että asian olet näin kokenut. Pahoittelemme. Reklamaatiot käsitellään tapauskohtaisesti ja yksilöllisesti.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Kosmetiikka tuotteet edullisia
Kosmetiikka tuotteet edullisia, nopea toimitus. Tuotetiedoissa voisi olla selkeämmin mille ihotyypille/ikäryhmille tuote soveltuu.
31 janvier 2025
Réponse de Luxplus Suomi
ONNITTELUT! Olemme valinneet sinut Trustpilotin kilpailumme voittajaksi. Olemme lisänneet profiiliisi 100 BonusCash pistettä, jotka voit käyttää moniin upeisiin tuotteisiin seuraavassa tilauksessasi.
Kiitos arvostelustasi. Arvostamme, että käytät aikaa kertoaksesi mielipiteesi Luxplusista.
Toivotamme hyvää päivää 💝
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tuotetietoja pyritään jatkuvasti lisäämään, tarkentamaan, jne. Mikäli sinulla on kysyttävää jotain tiettyä tuotetta kohtaan ja sitä et sivuilta tai muualtakaan itse löydä, niin aina voit asiaan liittyen olla yhteydessä Luxplus asiakaspalveluun ja sinua asiassa autetaan.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja pidät tilaamistasi tuotteista. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Todella nopea toimitus
Todella nopea toimitus. Hyvät, toimivat tuotteet aiempiin käyttökokemuksiin perustuen.
14 février 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja pidät tilaamistasi tuotteista. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Sain väärän tuotteen
Sain väärän tuotteen ја vaikka kysyin palautusohjeet, kukaan ei ole vastannut minulle, vaikka on kulunut 48 tuntia siitä, kun he sanoivat ottavansa minuun yhteyttä.
12 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Pyrimme vastaamaan viesteihin 48 tunnin kuluessa, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Valitettavasti aina emme tässä ikävä kyllä onnistu.
Viesteihin vastaan siinä järjestyksessä, kun ne saapuvat.
Team Luxplus
Almost got scammed by this website
Almost got scammed by this website. Luckily I read the reviews saying that you get signed up to a paid subscription secretly on any purchase. BE CAREFUL! You can only unsubscribe 24 hours after “subscribing”, it feels as if they plan to distract you long enough that you forget about cancelling.
10 février 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. Good to hear that you read the terms and conditions. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices. It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
So overall we inform our customers extensively about the membership when making a purchase. It is not possible to create a membership without accepting our terms and conditions and that the membership can be created.
As it is informed at www.luxplus.fi. Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessa tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että vahvistaa olevan yli 18-vuotias ja että on lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot. Jäsenyyden ensimmäinen 14 pv on ilmainen, ja siitä eteenpäin jäsenyys maksaa 9,95€ kuukaudessa.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Under every product it clearly states Jäsenhinta 'member price' and our website is transparent about our concept.
Team Luxplus
Nopea toimitus,hyvä valikoima.
15 janvier 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja pidät valikoimasta. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Valitettavasti joskus toimituksessa voi myös olla eri syistä johtuvia viivästyksiä.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Ruusuja
Todella laaja valikoima varsin edullisin hinnoin. Nopea toimitus. Vuosia olen ollut asiakkaana, enkä näe syytä asiaa muuttaa. Pidän siitä, että valikoimassa on erilaisia tuotemerkkejä halvoista kalliimpiin. Hyvin ovat edukkaammatkin itselle sopineet.
16 janvier 2025
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelusta ja olet vuosia ollut asiakkaana. Kiva myös kuulla, että pidät valikoimasta. Mikäli sinulla on mielessä joku tietty tuote jota ei valikoimasta löydy, niin voit halutessasi ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja teemme parhaamme jotta toiveesi voimme toteuttaa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Unohtuneen salasanan palautus…
Unohtuneen salasanan palautus sähköpostiin ei onnistu. Nettisivujen kautta ei vastata, asiakaspalvelun sähköpostiin ei vastata. Kuukausittainen raha kyllä kelpaa.
Tapellut asiasta nyt lokakuusta lähtien ja Luxplus väittää ”tehneen kaikkensa”. Ihmeellisesti vaan minun suuntaan ei ole mitään tehty. Seuraavaksi lähtee kuluttajasuoja asiamiehelle kysely
21 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Ikävä kuulla, että olet unohtanut sinun luoman henkilökohtaisen salasanan ja että et ole onnistunut uuden tilaamisessa. Uuden salasanan voit tilata ainoastaan sähköpostiin jolla olet rekisteröitynyt Luxplus jäseneksi. Mikäli yrität tilata sähköpostiin jolla et ole rekisteröitynyt, niin luonnollisesti ei onnistu. Kun tilaat uuden salasanan sähköpostiin jolla olet rekisteröitynyt, niin katso myös sinun sähköpostin roskakori tms. Voi mennä myös suoraan sinne. Riippuen sinun sähköpostin henkilökohtaisista asetuksista.
Viesteihin pyritään vastaamaan 48 tunnin kuluessa, paitsi viikonloppuisin ja pyhäpäivinä. Sähköposteihin vastataan siinä järjestyksessä, kun ne saapuvat.
Team Luxplus
Be careful guys
I don't understand how it can be worth the money for the CEO of this company to know they scam thousands of people.
Your whole business plan is built upon being as sneaky as possible so people fall into the trap of subscribing to your monthly 9,95eur fee, and you know it! You claim to be a fair company and that customers have "misunderstood" the concept. Damn, hope you enjoy stealing money from people
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. We are sorry if you have not seen this and/or misunderstood our concept, as we give ample information about the membership. It is stated in several places on Luxplus.fi that the membership prices are only for members and that one becomes a member when purchasing products for membership prices.
It is stated for example on the starting page, next to every product, under the section “subscription” and “terms”. As a customer you actively have to choose whether you want to buy a product for membership price or normal price. Under the membership price we inform that you start a membership when you purchase a product for a membership price. A membership is also added to your shopping cart when you purchase products for membership prices for the first time. Furthermore, you have received a confirmation to your email with information about your membership when you placed your first order.
You became a member when you chose to purchase products for our Jäsenhinta (Membership price) and accepted the terms and conditions of a membership.
By giving your consent to the subscription terms applicable on luxplus.fi, you allow Luxplus ApS to withdraw the stated membership fee periodically, until you choose to end your subscription. The 14 first days of membership are free of charge, thereafter the membership will continue automatically for a fee of 9,95 eur per month until you cancel it.
If you do not want to be a member, you can choose to buy your items at Normaalihinta (Normal Prices). In that case, you will not be added a membership in the payment process.
Team Luxplus
Surkein toimitus aika ikinä
Surkein toimitus aika ikinä. Kestäny nyt 2 viikkoa
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palveluamme. Pahoittelemme. Tilaukset toimitetaan normaalisti 3–6 arkipäivässä. Lähetyksen/tuotteen vahingoittuminen, katoaminen, viivästyminen, jne. on harvinaista, mutta automatisoidussa käsittelyssä valitettavasti aina mahdollista. Olethan asiaan liittyen ystävällisesti yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@luxplus.fi.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Why does my order takes to long to be…
Why does my order takes to long to be deliver its about a week now...Maybe your online shopping is scam?
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hi,
Thank you for your review. As we inform at www.luxplus.fi. Normal delivery time is 3-6 business days. Delays to shipments is rare but, unfortunately, possible in the automated handling of deliveries. You ordered 1/1/2025 at 23:00 and it was shipped to you 2/1/2025 morning. Your order is on its way to you.
Team Luxplus
Nopea pakkaus ja toimitus
Nopea pakkaus ja toimitus. Suuri valikoima, josta löydän suurimman osan kosmetiikasta, jota käytän.
31 décembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että pidät palvelustamme.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Geeli yllätti minut iloisesti
Geeli yllätti minut iloisesti. Se toimii juuri kuten oli kuvattu, eikä aiheuta aknea.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelua ja pidät tilaamastasi tuotteesta.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
Lähetykseni on hukassa eikä kukaan vastaa
Tilasin lähetyksen ihan kuten ennen. Budbee oli toimittamassa lähetystä, mutta nähtävästi paketti olikin liian iso automaattiin. Sain siitä viestin jossa pyydettiin olemaan yhteydessä teihin. Laitoin heti viestin jos lähetys voisi toimittaa muualle, mutta en saanut vastausta. Lähetin muutaman päivän päästä jälleen viestin. En ole edelleenkään saanut vastausta eikä pakettia ole tullut.
30 décembre 2024
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Mukava kuulla, että käytit palvelustamme. Pahoittelemme tapahtunutta. Yleensä mikäli mahdollista, niin vastaavissa tilanteissa kuljetusyhtiö Budbee toimittaa tilauksen kotiin tms. jos kotiosoite on kuljetusalueen tms. sisällä. Valitettavasti aina näin ei ole.
Palvelussamme on valitettavasti ruuhkaa näin joulun jälkeen. Sähköposteihin vastataan siinä järjestyksessä, kun ne saapuvat. Kiitos kärsivällisyydestä ja ilman muuta tapahtunut selvitetään mahdollisimman pian. Pahoittelemme, että olet joutunut odottamaan.
Team Luxplus
Jäsenyyteen huijattu ja tililtä…
Jäsenyyteen huijattu ja tililtä yritetty jatkuvasti veloittaa. Yrityksen on turha vedota selkeään viestintään sillä missään tilauksen kohdassa ei ilmene selkeästi, että he laskuttavat jäsenyydestä kuukausittain. Kaikilla verkkokaupoilla ja kaupoilla on jäsenyystoimintaa, toisin kuin Luxplus - sinua ei yritetä huijata kuukausiveloituksilla. Asiaa ei todellakaan viestitä selkeästi sivuilla ja on hyvän yritysetiikan vastaista. Huijausta! Kuluttaja-asiamiehen pitäisi tällaiseen toimintaan puuttua.
Jäsenyyttä EI OLE IRTISANOTTU vaikka olen irtisanonut sen jo kuukausi sitten!!! Veloituksia tehdään edelleen. Tästä on todisteita. Huijausfirma!!! Välttäkää kaukaa.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Luxplus Suomi
Hei,
Kiitos palautteestasi. Olemme pahoillamme, jos et ole huomannut tätä ja/tai olet ymmärtänyt konseptimme väärin, sillä annamme jäsenyydestä asianmukaista tietoa (http://www.luxplus.fi) sivuilla.
Ilmoitamme asiakkaillemme jäsenyydestä verkkosivuillamme etusivulla, jokaisen tuotteen kohdalla, jäsenyysehdoissa ja yleisissä ehdoissa, jotka asiakas hyväksyy aina, kun tekee tilauksen.
Jäsenyys alkaa automaattisesti ostaessasi tuotteita jäsenhintaan Luxplus.fi-sivustolta edellyttäen, että olet vahvistanut olevasi yli 18-vuotias ja olet lukenut ja hyväksynyt yleiset ehdot ja jäsenyyden ehdot.
Hyväksymällä Luxplus.fi-sivustolla voimassa olevat jäsenehdot suostut siihen, että Luxplus.fi (Luxplus ApS) veloittaa jatkuvan jäsenmaksun siihen asti, kunnes jäsenyys peruutetaan.
Voit peruuttaa jäsenyyden kirjautumalla omalle Luxplus-tilillesi painamalla kohdasta TILINI – JÄSENYYS – PERUUTA JÄSENYYS – Vahvista peruutus painamalla uudelleen PERUUTA JÄSENYYS ja tämän jälkeen valitse syy ja paina JATKA ja vahvista painamalla PERUUTA JÄSENYYS. Tämän jälkeen saat sähköpostiin peruutuksesta vahvistuksen.
Jos et halua liittyä jäseneksi, voit ostaa tuotteita normaalihintaan. Tässä tapauksessa jäsenyyttä ei lisätä maksuvaiheessa.
Tervetuloa taas uudestaan ostoksille!
Team Luxplus
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.