Pas assez reactif pour un problème de portabilité de numéro. J'ai dû me désangager de Lycamobile car impossible de savoir si ma ligne allait être recuperer car ma ligne ne pouvait plus être ut... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je ne vais plus perdre mon temps avec cette société digne des compagnies bananières. Naveen ne dit jamais la vérité, il a un sacré culot... Il a tellement de culot qu'il serait même capable dans un fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réclamation – Service inutilisable Bonjour, J’ai acheté une carte SIM Lycamobile, mais rien ne fonctionne. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, sans succès : les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise Lycamobile depuis environ 5 ans. Je voyage au Kosovo chaque année. auparavant, le numéro fonctionnait normalement au Kosovo. il n'y a pas eu d'itinérance au Kosovo depuis 2 ans. pouvez-v... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
1 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Catastrophique.
Catastrophique.
Aucun reçu de carte e-sim, impossibilité de se connecter à l'espace compte avec le numéro envoyé. Service client déplorable, L'IA n'est clairement pas au point.
J'espère qu'au moins je ne serai pas prélevé. J'ai perdu 1 heure.
News : bon j'ai été prélevé. J'ai du envoyer un mail pour me faire rembourser, j'avais été prélevé 3 fois 6€ car j'avais fait 3 tentatives d'achat de carte sim.
En théorie, je devrais laisser 1 étoile mais bon, ils ont quand même fini par me rembourser ( je déconseille quand même)
8 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée lors de l'activation de l'eSIM et la difficulté d'accès à votre compte. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons vous offrir.
Pour vous aider, veuillez nous communiquer les détails de votre commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat de l'eSIM en nous écrivant à trustpilotreview@lycamobile.com. Nous examinerons le problème rapidement et veillerons à ce que vous ne soyez pas facturé pour un service que vous n'avez pas pu utiliser.
Nous vous remercions de votre patience et espérons résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Service client incompréhensible
Service client incompréhensible, aucune aide apporté, réponse pré-écrite et aucune aide possible, temps d'attente extrêmement long même en prépayé il y as de meilleures opérateurs, j'attends la fin de mon forfait actuel pour changer....
6 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Bonjour Krzyszton,
Nous sommes désolés d'apprendre votre récente expérience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Afin de nous aider à résoudre votre problème efficacement, nous vous demandons de bien vouloir préciser et développer le problème que vous rencontrez. Veuillez nous en informer à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com, en indiquant votre numéro Lycamobile, afin que notre équipe puisse vous aider.
Nous vous remercions de votre patience et espérons pouvoir résoudre ce problème.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
L’opérateur plus nul
Sincèrement, je ne mets pas 0 étoiles parce que je ne peux pas. Service horrible, réseau hyper faible et l’internet pareil, donc j’ai pris la décision de changer d’opérateur. Lorsque j’ai appelé le service client et que je leur ai expliqué mes raisons, l’employé a commencé à dire que c’était ma faute car je n’avais pas choisi le bon abonnement. Je lui ai répondu que je ne voulais pas négocier pour changer d’abonnement, mais simplement régler les choses afin de pouvoir changer d’opérateur le plus vite possible, et il a continué à insister. Service horrible et malpoli !
Heureusement, maintenant je suis avec Sunrise et je n’y retournerai plus jamais avec Lycamobile.
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Luisa Impuque,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Nous regrettons que la qualité du réseau et de l'internet n'ait pas répondu à vos attentes. Nous aimerions enquêter sur le problème que vous avez rencontré. Veuillez fournir un numéro de téléphone portable afin que nous puissions vérifier et vous recontacter.
N'hésitez pas à nous écrire à trustpilotreview@lycamobile.com avec vos coordonnées. Vos commentaires sont importants et nous aident à nous améliorer.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Encore une fois
Encore une fois, plusieurs heures sans aucune couverture... ils ne résolvent jamais rien.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous vous prions de nous excuser pour les interruptions de service répétées et la gêne occasionnée.
Veuillez nous communiquer votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail à trustpilotreview@lycamobile.com afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution dans les meilleurs délais.
Merci de votre patience.
Cordialement,
Opérations LycaMobile
Je tiens à souligner que les personnes…
Je tiens à souligner que les personnes du service client de Lyca Mobile sont adorables et font sincèrement de leur mieux pour aider. Leur gentillesse mérite d’être reconnue. En revanche, le système imposé par Lyca Mobile est absolument choquant : il est extrêmement simple de souscrire à un abonnement, mais anormalement compliqué de le désactiver. Tout semble conçu pour faire perdre du temps : phrases à répéter, procédures absurdes, appels interminables… Cela donne l’impression de parler à des robots, ce qui est irrespectueux non seulement envers les clients, mais aussi envers les employés eux-mêmes, contraints de suivre des scripts sans logique. Un système absurde et décourageant, tant pour eux que pour nous. La souscription est simplifiée au maximum, mais la résiliation est rendue pénible à l’extrême.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Lola,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que la procédure de désactivation de votre abonnement vous a semblé complexe, mais ce n'est pas le cas. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous communiquer le numéro de téléphone de Lyca Mobile que nous pouvons consulter et vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com si vous souhaitez une assistance personnalisée.
Meilleures salutations,
Opérations Lyca Mobile
Itinérairance
Je n'ai malheureusement pas retenu le nom, la personne qui a pris en charge est très attentive et a bien répondu à mes questions avec beaucoup de gentillesse et de patience. Merci beaucoup
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Bonjour Sara,
Merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a fait preuve d'attention, de gentillesse et de patience. Même si vous ne vous souvenez plus de son nom, nous vous transmettrons votre appréciation. Nous sommes toujours là pour vous aider ; merci d'avoir choisi Lycamobile !
Cordialement,
Opérations LycaMobile
FUYEZ
3 mins pour prendre un abonnement, 30 jours pour qu'ils fassent les démarches pour résilier le contrat au bout de 4 appels, 6 mails.
A fuir.
2 février 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous nous excusons pour le retard dans le traitement de votre demande d'annulation. Selon nos archives, nous vous avons envoyé un e-mail avec plus de détails. Veuillez vérifier votre boîte de réception et nous répondre à trustpilotreview@lycamobile.com afin que nous puissions vous aider rapidement.
Nous apprécions votre patience et espérons résoudre ce problème pour vous dès que possible.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Un service clientèle déplorable
Un service clientèle déplorable , 10 appels pour un problème de réseau et aucune solution ..jamais utilisé la carte et je dois payer 46 chf en ayant résilier 15 j après.
Des voleurs . Fuyez lyca.
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis concernant votre problème de réseau et votre problème de facturation. Nous comprenons à quel point cette situation doit être frustrante pour vous.
Pour vous aider davantage, pourriez-vous nous fournir votre numéro Lycamobile et tout détail pertinent concernant votre demande d'annulation ? Nous aimerions enquêter sur cette question et nous assurer que la bonne résolution est fournie.
Veuillez nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com afin que nous puissions travailler à la résolution de votre problème le plus rapidement possible.
Nous apprécions votre patience et sommes impatients de vous aider.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Service client nul
Service client nul !
Pour commencer, mon copain a acheté une eSIM LycaMobile en ligne en prévision de notre séjour en Suisse (nous sommes belges) mais il n'a jamais pu l'activer. Allons savoir pourquoi, chaque tentative d'activation avec sa carte d'identité a échoué. Je l'ai donc activée avec ma carte d'identité, ce qui a fonctionné au bout de la Xième tentative.
Pour ma part, n'ayant pas la possibilité d'avoir une eSIM sur mon téléphone, j'ai acheté une carte LycaMobile prépayée dans une station service à Sion, avant de monter dans la montagne à 1800m d'altitude pour 10 jours.
La vendeuse de la station nous a informé qu'elle ne pouvait pas l'activer pour nous. J'ai donc suivi les étapes d'activation sur lycamobile.ch comme pour la eSIM de mon copain. Cela semble fonctionner. SAUF QUE après cela, je suis supposée recevoir un mail avec un identifiant afin de confirmer mon identité sur l'application AutoIdent. Mais ce mail n'arrive jamais.
Je réessaye l'activation en ligne mais cette fois j'ai (à la toute fin évidemment, sinon c'est pas drôle ..) un message stipulant qu'une demande d'activation est déjà en cours. Donc je suis bloquée là...
J'appelle le service client de LycaMobile, je tombe sur un monsieur qui me répète en boucle qu'il ne peut rien faire et que je dois me présenter dans un magasin. Sauf que je le rappelle, je suis dans la montagne à 1800m d'altitude et que le premier magasin LycaMobile se trouve à perpet...
Suite à cela, je décide d'envoyer un email espérant trouver de l'aide ailleurs.
S'en suit un échange de plusieurs emails qui se terminent tous par la même conclusion "on cherche pourquoi ça bug mais de toute façon on ne pourra rien faire".
Donc en 2025 visiblement c'est trop demandé que de réinitialiser une carte sim à distance ou de faire un petit geste commercial.
31 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Anaïs,
Nous nous excusons pour le désagrément que vous avez subi avec l'activation de votre eSIM et de votre carte SIM. Nous comprenons à quel point cela a dû être frustrant.
Nous vérifierons le délai d'enregistrement de votre carte SIM et partagerons les autres détails de la carte SIM Lycamobile ainsi que la capture d'écran du message d'erreur pour vérifier et vous aider.
Pour obtenir de l'aide, veuillez répondre à trustpilotreview@lycamobile.com
Meilleures salutations,
Opérations Lycamobile
Impossible de charger ma carte sim…
Impossible de charger ma carte sim alors que le paiement a bien été effectué envois de SMS uniquement en allemand j’ai acheté une carte prépayée sur laquelle je n’ai pas de code pin une honte à fuir absolument une arnaque totale !!!!!
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Anaïs morand,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour charger votre carte SIM.
Pour résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous fournir vos coordonnées ainsi que les détails de votre transaction afin que nous puissions vérifier et vous recontacter dans les plus brefs délais.
Meilleures salutations,
Opérations Lycamobile
Informations tarifaires trompeuses et refus de remboursement
Je suis extrêmement déçu par Lycamobile. Lors de ma souscription au forfait Hello Swiss Max, le tarif annoncé sur leur site était de CHF 24.50, ce qui m’a incité à souscrire. Cependant, j’ai été facturé CHF 39, sans que les conditions spécifiques au tarif promotionnel soient clairement indiquées (réservé aux nouveaux clients commandant une carte SIM).
Malgré mes demandes répétées auprès du service client pour un remboursement de la différence, leur réponse a été inflexible et décevante. Ils continuent de rejeter ma demande, arguant des conditions qui n’étaient pas clairement présentées lors de l’achat.
Je considère cette pratique comme trompeuse et peu respectueuse des clients. Cela m’a laissé une très mauvaise impression de la transparence et du service de cette entreprise. Je déconseille fortement Lycamobile à quiconque recherche un opérateur fiable et honnête.
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention et sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les tarifs du forfait Hello Swiss Max.
Le tarif promotionnel de 24,50 CHF est en effet applicable aux nouveaux clients achetant le forfait avec une carte SIM dans le cadre de l'activation. Pour les renouvellements et les cas ne répondant pas aux conditions promotionnelles, le prix standard de 39 CHF s'applique.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com, et nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Client,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Compagnie Catastrophique
Les relations avec le client laissent à désirer, tout comme la gestion de l'information. Je les ai appelés pour leur demander quel forfait j'avais et combien cela allait me coûter, mais ils n'en avaient aucune idée. Lorsque je demande aux opérateurs de téléphonie de me passer leur supérieur, ils ne le font jamais. Ils proposent d'essayer des solutions sans même être sûrs qu'elles fonctionneront.
Mon expérience a été très mauvaise. Il y a un mois, j'ai pris une SIM à l'aéroport de Genève avec portabilité, car la vendeuse m'a assuré qu'il y avait une offre (la MAXI) tout illimité à moitié prix pendant un an.
Après un mois, il s'avère que l'offre était trompeuse. Ce ne sont pas des données illimitées et, de plus, l'offre n'était valable que pour un mois, et non pour un an comme on me l'avait annoncé.
Il semble que c'est une entreprise qui ne prend pas ses clients en considération et qui ne fait rien pour résoudre les problèmes ou pour les fidéliser.
22 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Jvte Peiró,
Nous comprenons que vous n'ayez pas porté de forfait pendant un an. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que vous trouverez le prix actuel de l'offre de port in sur notre site Web : https://www.lycamobile.ch/fr/port-in. Pour obtenir de l'aide, veuillez répondre à trustpilotreview@lycamobile.com
Cordialement,
Opérations Lycamobile
EVITER LYCAMOBILE !!!!!!!!!
EVITER LYCAMOBILE !!!!!!!!!
Lycamobile c'est ce qu'il y a de pire, le tarif des communications tel qu'il est annoncé sur le site n'est jamais respecté, c'est toujours beaucoup plus cher (souvent le double ou le triple); de plus ça me débite de l'argent alors que je n'ai pas téléphoné.
J'envoie des messages dans ma propre ville qui n'arrivent jamais
31 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Francesco,
Je suis désolé d'entendre parler des problèmes que vous avez rencontrés avec notre service. Il semble frustrant d'être facturé de manière incohérente et d'avoir des problèmes de livraison de messages. Nous sommes là pour vous aider à répondre à ces préoccupations.
Pourriez-vous s'il vous plaît fournir votre numéro Lycamobile et votre adresse e-mail afin que nous puissions enquêter en détail sur ces frais ? Nous examinerons également pourquoi vos messages ne sont pas livrés et veillerons à ce que ces problèmes soient résolus. Votre expérience est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous bénéficiez d'un service fiable aux tarifs corrects.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
À l’écoute et a pu répondre à tout mes…
À l’écoute et a pu répondre à tout mes questions
26 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Ornela,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service.
Cordialement,
Opérations Lycamobile
Service client téléphone
J'ai appelé afin d'enregistrer ma carte sim puis obtenir mon RIO. le monsieur a été très désagréable dans l'échange sans raison. En lui communiquant mon numéro de pièce d'identité, il s'est permis de me raccrocher au nez. J'ai du rappeler et par chance je suis tombé sur une personne plus agréable néanmoins je trouve ce premier contact désagréable et sans raison merci d'en prendre compte
11 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre premier appel. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons fournir, et nous regrettons sincèrement toute frustration que cela a pu causer.
Rassurez-vous, nous prenons ces questions au sérieux et nous en parlerons avec l'équipe pour assurer un meilleur service à l'avenir. Nous sommes heureux d'apprendre que votre deuxième appel s'est mieux déroulé et nous apprécions votre compréhension.
Si vous avez d'autres inquiétudes ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
Pour obtenir de l'aide, veuillez nous répondre à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Lycamobile Team
Je suis avec Lyca Mobile depuis…
Je suis avec Lyca Mobile depuis plusieurs années en Prepaid et ça me convient bien, même si je ne peux pas l'utiliser lors de mes voyages lointains.
J'ai dû avoir recours au Service Clientèle car je ne pouvais plus recharger mon forfait Hello Swiss S avant la fin des 30 jours, alors que j'avais épuisé mes Go Internet. De plus, impossible de désactiver la recharge automatique ! Réponse rapide et ils ont réglé ce problème en 24h. TOP.
Je suis maintenant avec Hello Swiss M et suis tranquille avec mes 40 Go.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Jack,
C'est super d'entendre que le problème a été résolu rapidement et que tu es maintenant à l'aise avec ton forfait Hello Swiss M ! Si jamais tu rencontres d'autres difficultés avec ton service mobile, n'hésite pas à nous contacter via notre canal privé à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com
Cordialement,
Albert
L'équipe Lycamobile
L'abonnement internet journalier est un…
L'abonnement internet journalier est un scandale. Le renouvellement automatique existe par défaut, vous serez donc débités jusqu'à ce que vous vous en rendiez compte. En plus de cela, l'annuler est compliqué, vous passez d'un conseiller à l'autre, qui finit par vous raccrocher au nez. Bien sûr aucun remboursement possible. Et par dessus tout ça, j'ai été débité 2 fois, sans raison. Fuyez, aucune éthique aucune morale. Tout est fait pour vous arnaquer.
30 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Client,
Nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés avec notre service d'abonnement internet quotidien, et nous comprenons à quel point cette situation doit être bouleversante.
Nous nous sommes rendu compte que vous avez rencontré des problèmes pour désactiver le forfait. Nous allons vous aider à résoudre ce problème. Veuillez partager le numéro Lycamobile afin que nous puissions vérifier et vous aider.
Cordialement,
Albert
Lycamobile team
J'ai un abonnement à 39.-chf par mois
J'ai un abonnement à 39.-chf par mois. Je suis sensé avoir 300go d'internet. Chaque mois dès que j'arrives à 150go d'internet, ils me mettent en limité pour les données mobile. Quand j'appelle le service client, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire. Je vais plus charger ma carte et je vais changer d'opérateur...
15 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre utilisation de données et les limitations de votre forfait. Il est frustrant de ne pas recevoir le service que vous attendez, surtout lorsque cela a un impact significatif sur votre utilisation.
Il est inquiétant que le service client n'ait pas été en mesure de résoudre ce problème pour vous. Nous comprenons votre décision d'envisager de changer d'opérateur, mais nous aimerions enquêter davantage sur cette question pour voir si nous pouvons résoudre le problème.
Pour mieux vous aider, pourriez-vous nous fournir les détails suivants :
1. La date et l'heure récentes auxquelles vous avez remarqué le problème.
2. Tous les messages d'erreur que vous avez rencontrés (une capture d'écran serait utile si elle est disponible).
3. Une capture d'écran des résultats de votre test de vitesse.
Ces informations nous aideront à enquêter plus efficacement sur le problème et à trouver une solution.
Veuillez partager les détails mentionnés avec nous à l'adresse trustpilotreview@lycamobile.com.
Naveen
Lycamobile Team
c'est des voleurs
C’est des voleurs !!!
J’ai demandé la portabilité auprès d'un autre operateur, ils ont débité mon compte et refusent aujourd'hui de me rembourser au motif qu'ils ont plus les infos lies à mon TEL ....
Je n’ai pas résilié avant la portabilité ; c'est le nouvel opérateur qui s'en est chargé
Ils ont débité 1 mois et je suis resté 2 jours car ils ont fait décaler le nouvel opérateur, donc le remboursement aurait dû être automatique...
Et quand vous appelez leur service client, la réponse est, dommage mais fallait par résilier...
Bref je vais déposer plainte pour escroquerie à la police
11 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Philippe,
Nous avons constaté que vous avez posté l'avis dans le mauvais domaine suisse en fonction du numéro de téléphone portable, nous pouvons voir que vous avez utilisé le numéro français de Lycamobile.
Nous comprenons que vous avez demandé une demande de portabilité et que le solde que vous aviez sur le numéro Lycamobile a été perdu.
Nous tenons à vous informer qu'après avoir transféré le numéro vers un autre fournisseur, le solde que le client avait sur le Lycamobile sera expiré et ne pourra pas réclamer un remboursement du solde créditeur.
Cordialement,
Albert
L'équipe Lycamobile
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.