Pas assez reactif pour un problème de portabilité de numéro. J'ai dû me désangager de Lycamobile car impossible de savoir si ma ligne allait être recuperer car ma ligne ne pouvait plus être ut... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Je ne vais plus perdre mon temps avec cette société digne des compagnies bananières. Naveen ne dit jamais la vérité, il a un sacré culot... Il a tellement de culot qu'il serait même capable dans un fr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Réclamation – Service inutilisable Bonjour, J’ai acheté une carte SIM Lycamobile, mais rien ne fonctionne. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, sans succès : les... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'utilise Lycamobile depuis environ 5 ans. Je voyage au Kosovo chaque année. auparavant, le numéro fonctionnait normalement au Kosovo. il n'y a pas eu d'itinérance au Kosovo depuis 2 ans. pouvez-v... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,3
Bas
1 k avis
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Le meilleur interlocuteur du service…
Le meilleur interlocuteur du service client Monsieur Seck qui a résolu mon problème avec sa sympathie
25 février 2021
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Cynthia,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été impressionné par le service fourni par notre service client. Nous tenons à vous remercier d'avoir consacré votre temps à partager votre expérience. Nous veillerons à ce que vos commentaires parviennent à Seck.
Salutations,
Albert
Équipe Lycamobile
Tout est mis en oeuvre chez Lycamobile…
Tout est mis en oeuvre chez Lycamobile pour vous faire dépenser plus: impossibilité d'utiliser le solde restant (faut utiliser la carte de crédit), forfaits renouvellés à votre insu, application sur le téléphone sans possibilité de supprimer les renouvellements...
Sans parler du service client "surchargé" qui ne vous remboursera jamais.
16 février 2021
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Nous souhaitons vous informer que vous recevrez une notification concernant le renouvellement automatique du forfait sur votre numéro Lycamobile. En outre, vous pouvez facilement annuler le renouvellement automatique du forfait en composant le * 190 #. Vous pouvez également trouver cette instruction sur le message de notification. Nous sommes désolés si vous n'êtes pas au courant de cela.
Veuillez noter que vous ne pourrez pas acheter de forfait en utilisant le solde promotionnel. Vous pouvez également trouver ces informations sur le lien ci-dessous. Elle est répertoriée comme une première question de la FAQ "Est-ce que je pourrai activer le plan avec mon solde promotionnel?"
https://www.lycamobile.ch/en/help/faq/
Nous serons heureux de vous aider avec le remboursement si l'allocation forfaitaire n'est pas partiellement utilisée. N'hésitez pas à nous joindre via notre adresse e-mail trustpilotreview@lycatel.com.
Nous demandons à nos clients de consulter notre page FAQ. Ce sera très utile.
Salutations,
Preveen Raj
Équipe Lycamobile
Très bon service en ligne.
Très bon service en ligne.
Mme Soukaina est rapide dans la résolution des problèmes.
Personne très agrèable.
Merci
28 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que Soukaina vous ait aidé à répondre rapidement à votre requête. Nous veillerons à ce que vos commentaires parviennent à Soukaina avec notre appréciation.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Merci à Samir pour son excellent…
Merci à Samir pour son excellent service à la clientèle. Mon souci d internet a été résolu en 5 min
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Julmy,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Samir.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Bonjour
Bonjour, je voudrais vraiment remercier mr fall Moussa de m,avoir aidé aujoudhui merci pour votre écoute votre patience et votre dynamisme
1 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Ndeyekhady Thiare,
Merci de votre temps pour nous aider avec votre avis. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Moussa.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Réponse de Lyca Mobile CH
Dear Rodrigues,
We are glad to know you are satisfied with the service offered by Kaltoum. Thank you for the time to help us with your review. We will ensure your feedback reaches Kaltoum along with our appreciation.
Regards,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Je suis très très content et heureux…
Je suis très très content et heureux d'êtres en ligne avec votre collaboratrice KALTOUM, j'ai été très bien renseigner et je suis satisfait.
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher John,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Bouzimar Oum Kaltoum.
N'hésitez pas à nous contacter. Si jamais vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre via le service clientèle ou notre site Web, où vous pouvez également trouver toutes les dernières fonctionnalités et offres des produits.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Caltoum merci beaucoup pour laide…
Caltoum merci beaucoup pour laide excellent travail
28 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Rui RR,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Bouzimar Oum Kaltoum.
N'hésitez pas à nous contacter. Si jamais vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre via le service clientèle ou notre site Web, où vous pouvez également trouver toutes les dernières fonctionnalités et offres des produits.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Abdelmonaem Beltifa,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous sommes impatients de bien aider nos clients. Merci pour votre soutien.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Pour cet appel je suis très satisfait…
Pour cet appel je suis très satisfait pour le service rapide qui m'a été fait par Samir.
25 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Kossivi Oyono Dagbenyo,
Merci pour vos précieux commentaires sur Lycamobile. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Darrouji Samir. Merci pour votre soutien.
Regards,
Karthik
Équipe Lycamobile
Kaltoum ,j etais bien renseigné
Kaltoum ,j etais bien renseigné, très gentille madame ,prend son temps .
23 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher label Dieu,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service offert par Kaltoum. Nous vous remercions pour le temps pris pour nous aider avec votre avis.
Cordialement,
Preveen Raj
Lycamobile Team
Un très bon opérateur mobile.
15 septembre 2020
Avis spontané
Samir jai été très ravi de vous avoir…
Samir jai été très ravi de vous avoir en ligne, MERCI pour votre patience
12 septembre 2020
Avis spontané
Kaltoum a été une personne très…
Kaltoum a été une personne très serviable
11 septembre 2020
Avis spontané
kaltoum m'a tres bien recu et a regler…
kaltoum m'a tres bien recu et a reglé mon probleme instantement je suis tres satisfait du service
11 septembre 2020
Avis spontané
problème d internet
J'ai eu un problème d internet et j'ai contacté le service client lycamobile et Mme. Kaltoum a pris en charge mon appel. Elle a résolu mon problème très rapidement et de manière efficace. Conversation rapide et claire.Merci lycamobile
11 septembre 2020
Avis spontané
Kaltoum :je suis satisfait de votre…
Kaltoum :je suis satisfait de votre prestation
11 septembre 2020
Avis spontané
Samir est très compétent et efficace je…
Samir est très compétent et efficace je le remercie
10 septembre 2020
Avis spontané
Kaltoum est formidable
Kaltoum est formidable , elle m’a beaucoup aidé je souhaite avoir elle au prochain appel chez lycamobile
8 septembre 2020
Avis spontané
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