Pas assez reactif pour un problème de portabilité de numéro. J'ai dû me désangager de Lycamobile car impossible de savoir si ma ligne allait être recuperer car ma ligne ne pouvait plus être ut... Voir plus
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Je ne vais plus perdre mon temps avec cette société digne des compagnies bananières. Naveen ne dit jamais la vérité, il a un sacré culot... Il a tellement de culot qu'il serait même capable dans un fr... Voir plus
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Réclamation – Service inutilisable Bonjour, J’ai acheté une carte SIM Lycamobile, mais rien ne fonctionne. J’ai tenté à plusieurs reprises de contacter le service client, sans succès : les... Voir plus
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J'utilise Lycamobile depuis environ 5 ans. Je voyage au Kosovo chaque année. auparavant, le numéro fonctionnait normalement au Kosovo. il n'y a pas eu d'itinérance au Kosovo depuis 2 ans. pouvez-v... Voir plus
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Bas
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Je mets un 5 pour l'efficacité à…
Je mets un 5 pour l'efficacité à résoudre un problème qui a été réglé en quelques heures avec professionnalisme...
Merci à Marcel pour l'aide apportée et au superviseur.
En revanche le service à la clientèle reste médiocre et se doit d'être amélioré...
1 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Edith Glardon,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur Lycamobile Service. Vous êtes invités à nous faire savoir s'il nous manque quelque chose pour vous satisfaire pleinement pour une excellente note! N'hésitez pas à nous joindre par e-mail sur trustpilotreview@lycatel.com. Vos précieux commentaires nous aideront à améliorer notre service.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
La conseillère Kaltoum m’a été d’une…
La conseillère Kaltoum m’a été d’une grande aide. Merci pour tout :)
29 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Mimina Gomes,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Kaltoum.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
De retour au Maroc ma carte sim…
De retour au Maroc ma carte sim Lycamobile marche très bien.
Merci de vous faire confiance
26 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Yassine Ben Slimane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur Lycamobile Service. Nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel à chaque client et nous sommes ravis de recevoir vos compliments et votre appréciation.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Kalthoum est géniale
Kalthoum est géniale . Une très bonne conseillère. Je suis très très satisfait de son aide .
25 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Dear tea,
Thanks for taking the time to share your opinion on Lycamobile Service. We are glad that you appreciated the service provided. We will ensure that your kind words reach Kalthoum.
Regards,
Albert
Lycamobile team
Les explications de M.Samir ont été…
Les explications de M.Samir ont été très bien expliquées
24 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher juste chérie
Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous sommes heureux d'entendre vos commentaires et nous continuerons à fournir le meilleur service. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Samir.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Madame kaltoum je suis très satisfait…
Madame kaltoum je suis très satisfait avec le service, qui étais réglé dans immédiat,
Merci !!
24 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher client,
Merci pour votre précieux feed sur Lycamobile. Nous nous réjouissons de bien servir nos clients. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à kaltoum.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Amida Ngouwa,
Merci pour votre précieux flux sur Lycamobile. Nous serons impatients de bien servir nos clients. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à Kaltoum.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Service clients
Service clients, L'hotesse Oum-Kaltoum très aimable trés et efficace.
21 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Victor Gilberto,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni. Nous veillerons à ce que vos aimables paroles parviennent à kaltoum.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
oum kaltoum
oum kaltoum
super écoute et explication , cette fois pour lycamobile.
21 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher David,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur le service Lycamobile. Nous sommes fiers d'offrir un service exceptionnel à chaque client et nous sommes ravis de recevoir vos compliments et votre appréciation.
Encore une fois, merci pour vos aimables paroles et nous partageons avec kaltoum.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Très très fiable et excellente…
Très très fiable et excellente compréhension de besoins clients
6 août 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher atanuwat,
Merci beaucoup pour vos commentaires positifs et pour avoir pris le temps de publier cet avis. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients et nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service fourni.
N'hésitez pas à nous contacter. Si jamais vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous joindre via le service client ou notre site Web, où vous pouvez également trouver toutes les dernières fonctionnalités et offres des produits.
Cordialement,
Karthik
Équipe Lycamobile
Beaucoup de problèmes techniques
Je me suis inscrite en langue française mais la communication ou les fonctionnalités arrivent en langues différentes, en allemand, en flamand ou anglais.
J'ai reçu très rapidement ma carte SIM, j'ai suivi les procédures mais ma carte n'est toujours pas activée et je ne sais pas pourquoi.
Je n'ai pas réussi à m'enregistrer sur l'application de mon téléphone car il me demande mon code postale UK alors que le pays sélectionné est la Suisse.
Beaucoup d'obstacles techniques qui ne rassurent pas pour la suite de l'expérience avec Lyca...
30 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Anna Perrenoud,
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience causée; Nous comprenons que vous ne parvenez pas à enregistrer la carte SIM en ligne pour utiliser les services. Veuillez fournir le numéro Lycamobile, le code PUK et une copie numérisée de la preuve d'identité pour enregistrer la carte SIM. Veuillez nous répondre à notre e-mail: trustpilotreview@lycatel.com.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Ma SIM n'a pas pu se connecter en…
Ma SIM n'a pas pu se connecter en roaming en arrivant en Tunisie alors que Lycamobile est présent dans ce pays !
J'envoie alors un mail de demande de support : non seulement je n'ai aucun retour sur ma demande de support, mais je reçois un mail d'enquête de satisfaction !!!
28 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Kære kunde,
Mange tak for at dele din feedback med os. Vi er meget kede af at høre om din oplevelse med Lycamobile. Vi forstår, at du står overfor netværk i roaming, følg nedenstående instruktion for at oprette forbindelse til netværket.
Gå til menuen - Lycamobile Services - Lycamobile– Vælg tilstand-Manuel - Roaming
Gå til menu - Indstillinger - Telefonindstillinger - Netværksvalg - manuel - vælg Lycamobile / Orange Tunesia / TUNISIANA (Orascom Tunesien) / Tunisie Telecom.
Hvis den vedvarende stadig hjælper os med Lycamobile-nummer, skal du skifte kontaktnummer og postnummer til trustpilotreview@lycatel.com for yderligere hjælp.
Hilsen,
Albert
Lycamobile Team
demande de service non satisfait
Mon numéro 0762667689 est bloqué et je n'arrive plus à l'utiliser.
Ma demande de sevice date depuis le 12 juillet 2020, dossier num 79832411. Et ça veut dire que depuis 20 jours et aucune solution ?!!
J'ai essayé toutes les recommandations et ma dernière réclamation date depuis le 27/07.!!!
Bonne reception
20 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Lotfi Ben jdidia,
Merci d'avoir fourni le numéro de téléphone portable. Suite à notre conversation téléphonique, nous avons transmis le problème à l'équipe technique, nous reviendrons avec une résolution au plus tôt.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Complique
Complique pour activer aussi le kiosque chez qui il nous envoie pour enrigistrer refuse de faire
7 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Monsieur EL GUESMI,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous.
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience avec Lycamobile. Nous nous rendons compte que vous êtes confronté à l'activation de la carte SIM et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Cependant, nous nous efforçons de maintenir une qualité de service élevée pour nos clients. Par conséquent, veuillez nous fournir votre numéro SIM à 19 chiffres, votre code PUK et une copie numérisée de la preuve d'identité à trustpilotreview@lycatel.com.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
laissez tomber Lyca Suisse:
laissez tomber cet opérateur:
1- tarifs pas clairs: sur le site disent des choses, dans la réalité le tarif est différent. mais vous n'avez pas la possibilité de contrôler facilement quelles sont les conditions de votre abonnement.
2- moi j'ai un abo hello suisse S: 500 minutes pour appels internationaux et nationaux. si je vais à l'étranger, je reçois un sms qui me dit que je peut profiter de l'abonnement et appeler comme si j'étais en suisse: mais après quelques appels la sim se bloque: le compte est tombé à 0...
3- hotline: difficile de parler avec un opérateur. je passe des minutes et des minutes ("merci de patienter quelques instants"...). si jamais j'arrive à parler avec un opérateur: souvent ne sait pas la réponse, il laisse tomber l'appel, je dois recommencer avec un nouveau opérateur, tout ré-expliquer (en payant 19 cents par appel). ils ont pris 10 jours (!!!) pour activer une nouvelle carte sim sur laquelle j'avais demandé la portabilité de mon ancien numéro, alors que le premier opérateur m'avait dit qu'il aurait pris 1-2 jours. la vieille sim m'a lâché d'un moment à l'autre (quand j'étais à l'étranger...) et j'ai payé 15CHF pour la refaire (j'ai demandé d'être remboursé, aucune réponse reçue à mes emails...)
4- ... je pourrais continuer, mais je m'arrête là..
je changerai bientôt d'opérateur
4 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Simone Bassanelli,
Désolé d'entendre ces commentaires de votre part, avant que vous puissiez prendre cette décision, nous aimerions résoudre le problème. Il y a eu un retard dans nos réponses par e-mail car il y a une augmentation du flux d'e-mails de nos clients à cette jonction.
Cependant, si vous pouvez me fournir votre identifiant de messagerie électronique pour lequel vous avez envoyé un e-mail avec votre numéro de mobile qui pose problème, nous nous occuperons de cela immédiatement et vous fournirons la meilleure solution possible pour vous satisfaire. Veuillez nous répondre à notre e-mail: trustpilotreview@lycatel.com.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Je parle français et vous m’écrivez e…
Je parle français et vous m’écrivez e langue que je ne connais pas... donc c’edt Un manque de respect. Et je renonce à votre offre. Donc s’il vous plaît ne m’envoyer pas la puce téléphonique.
Metci
3 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Passager,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous.
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience avec Lycamobile. Nous nous rendons compte que vous avez reçu un message non en français et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. C'est un message automatisé.
Lorsque nous avons vérifié les enregistrements, nous ne trouvons pas de nouvelle carte SIM via votre identifiant de messagerie. plaese partage l'e-mail de confirmation de commande SIM à totrustpilotreview@lycatel.com pour faire le nécessaire.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
💯 parfait rapide et efficaces
1 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Chambon Mohamed Christel,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos réflexions sur le service Lycamobile. Nous sommes fiers d'offrir un excellent service à chaque client et apprécions vos compliments et votre appréciation. N'hésitez pas à nous contacter. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours nous contacter via le service client ou notre site Web. Vous y trouverez également les dernières fonctions et offres du produit.
Cordialement,
Équipe Lycamobile
Impossible de m'enregistrer sur le…
Impossible de m'enregistrer sur le site, centrale d'aide appelée à de maintes reprises, sans aucun résultat, n'ont pas pu m'aider et m'ont renvoyé vers des kiosques K. J'en ai visité deux, qui n'ont pas pu me fournir d'aide, car l'un et l'autre ne vendent plus que des recharges après avoir eu beaucoup trop de plaintes clients concernant l'installation des cartes SIM. Ils m'ont dit que le service après vente Lycamobile est catastrophique et je confirme. Donc je n'ai toujours pas pu enregistrer ma carte SIM et je vais demander un remboursement.
29 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Chère Laure,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous.
Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience avec Lycamobile. Nous savons que vous ne pouvez pas enregistrer la carte SIM et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous nous efforçons de maintenir une haute qualité de service pour nos clients. Par conséquent, veuillez nous fournir votre numéro Lycamobile, votre numéro SIM à 19 chiffres et une copie numérisée de la preuve d'identité à trustpilotreviews@lycatel.com. Cela nous permettra d'étudier cette question en détail, afin de résoudre le problème que vous avez rencontré.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Je suis satisfait avec lyca
26 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Kiff,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré votre temps à nous écrire un avis. L'équipe de Lycamobile est entièrement dévouée à notre travail et le service client est l'un des piliers de base sur lesquels cette entreprise a été construite. Cela nous encourage vivement à obtenir des commentaires positifs de votre part.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
Très mauvaise qualité de connexion
Très mauvaise qualité de connexion, coupure plus répétition de conversation depuis le début et promotion de tarif "SAVE" ne s'active pas, donc, communications plein tarif et trop cher.
22 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Lyca Mobile CH
Cher Kunde,
Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre votre expérience avec Lycamobile.
Nous comprenons que vous êtes confronté à un problème de réseau et que le taux d'économie n'est pas activé, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour connecter le réseau.
Allez dans le menu - Services Lycamobile - Lycamobile - Sélectionnez le mode - Automatique
Après avoir effectué cette opération, veuillez éteindre et rallumer le téléphone
Nous souhaitons vous informer que la carte SIM sera automatiquement verrouillée sur le réseau approprié dans les 15 secondes. Dans de rares cas, cela prendrait au maximum 45 secondes. Si dans le cas où la SIM n'obtient pas de réseau dans les 45 secondes, nous vous demandons de suivre les étapes simples pour choisir manuellement votre réseau.
Veuillez vous rendre dans le menu - Services Lycamobile - Lycamobile - Mode Select - Manuel - National / Suisse
Allez dans le menu - Paramètres - Paramètres du téléphone - Sélection du réseau - manuel - sélectionnez Lycamobile / Swisscom / Sunrise.
Si le problème persiste, aidez-nous avec le numéro Lycamobile et le numéro de contact alternatif à trustpilotreview@lycatel.com appelez et aidez.
Cordialement,
Albert
Équipe Lycamobile
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