Le service client est super réactif et bienveillant. J’avais un petit souci avec la taille des boucles d’oreilles que j’ai commandées, on m’a tout de suite répondu pour me proposer des solutions. Au f... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison a été rapide. Articles conforme au photo. Cependant avec le temps on observe une petite dégradation.
L'entreprise a répondu
Très contente de mon article reçu ce jour, correspond bien à la description lors de ma commande, à voir dans le temps... Je n'hésiterai pas à recommander sur ce site.
L'entreprise a répondu
J'ai commandé des boucles d'oreilles. Je les reçois dans le délai prévu. Je vois qu'il y a un défaut de fabrication, j'envoie un mail au service client. Quelque temps après, je recevrai les nouvelles... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,3
Moyen
115 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 93 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Bien reçu ma commande je porte mes…
Bien reçu ma commande je porte mes boucles d'oreilles avec grand plaisir elles sont vraiment magnifiques les 3 bonne qualité en bref je suis ravie merci
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Maizieres,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 🌟
Nous sommes ravis d’apprendre que vos nouvelles boucles d’oreilles vous plaisent autant, et encore plus qu’elles vous accompagnent déjà avec plaisir.
Savoir que vous êtes ravie à la fois du design et de la qualité est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Votre satisfaction est au cœur de notre engagement ! 🥰
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Très chaleureusement,
L'équipe Ma boucle d'oreille🌸
Jolie paire
Jolie paire
Taille idéale pour les oreilles de bébé.
Et pratique car les oreilles ne sont pas encore percées
25 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Sophie,
Merci du fond du cœur pour votre adorable retour 💕
Nous sommes ravis que la taille vous convienne parfaitement et que la paire soit adaptée aux petites oreilles non percées. C’est exactement ce que nous souhaitons : allier douceur, praticité et sécurité pour les tout-petits.
Merci encore pour votre confiance,😊
L'équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Commande pas reçue- en transit depuis…
Commande pas reçue- en transit depuis 10 jours ...
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Lolo,
Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande, c’est effectivement long et nous comprenons votre inquiétude.🙏
Pour que nous puissions vérifier cela rapidement et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous écrire directement à contact@ma-boucle-doreille.com en nous précisant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour débloquer la situation au plus vite.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L'équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Vraiment à fuir
Dans la description était indiqué acier chirurgical mais pas du tout. C’est du plastique. C’est sûr que ça vient d’Ali express ou SHEIN. Vraiment déçu. J’ai dépenser 40 euros pour rien. Mes oreilles ont gonflée direct et sont devenues toute rouge
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Tiss,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons toutes nos excuses si le produit reçu ne correspond pas à ce que vous espériez. Par souci de transparence, nous tenons à préciser que certains de nos bijoux sont effectivement fabriqués à l’international, notamment en Asie, comme c’est le cas pour de nombreuses marques actuelles. Cela ne remet en aucun cas en cause notre exigence en matière de qualité. Chaque modèle est rigoureusement sélectionné selon des critères précis : sécurité, conformité aux normes européennes et respect de la peau.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons sincèrement vous apporter une solution. N’hésitez pas à nous écrire à contact@ma-boucle-doreille.com afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une issue qui vous convienne.
L'équipe Ma Boucle d’Oreille 🌸
Très belles boucles d’oreilles
Très belles boucles d’oreilles. J’ai eu un problème avec le transporteur de livraison et le service client est très réactif.
Je vous recommande !
5 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Merci beaucoup Julie pour votre retour si positif ! 🌟
Je suis ravie que les boucles d'oreilles vous plaisent ✨
Je suis désolée pour le petit souci avec le transporteur, mais heureuse de savoir que notre service client a pu vous accompagner rapidement.
Merci pour votre recommandation, cela me touche énormément 💛
✨ Retrouvez toutes nos boucles d’oreilles coup de cœur dans la boutique en ligne, dans la catégorie dédiée à ces petites merveilles !
DROPSHIPPING ARNAQUE
DROPSHIPPING ARNAQUE
Site mettant en avant des drapeaux français et le mot « french » dans sa communication et dans ses e-mails de publicités mais les produits viennent directement de Chine et ne respectent pas les standards sanitaires francais. C’est un site de dropshipping pur et dur, j’ai pu trouver le même article sur Ali express à 2 euros sans quasiment même chercher. C’est une entreprise soit disant basée à La Rochelle mais quand on reçoit les articles : ni emballage de la boutique, ni nom de la boutique sur les articles, le colis vient direct de Chine et les emballages douteux avec. Arnaque + danger sanitaire, site à signaler.
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Mélanie,
Je suis désolée que votre expérience ait suscité autant de déception et je comprends vos remarques. Je tiens à clarifier les choses avec sincérité.
Oui, certains produits sont fabriqués à l’international, notamment en Asie, comme de nombreux articles de mode aujourd’hui. Mais cela ne signifie en rien un manque de contrôle ou de sérieux. Chaque modèle est sélectionné avec soin, en fonction de critères de qualité, d’esthétique et de conformité. Je m’engage à offrir des bijoux qui respectent les standards européens et qui sont testés pour garantir qu’ils ne présentent pas de risques pour la peau.
Concernant l’aspect logistique, pour réduire l’impact environnemental et éviter des étapes inutiles, certaines commandes sont envoyées directement depuis l’atelier du fabricant. Cela peut en effet surprendre, mais cela ne remet pas en question le travail de sélection, le service client, ni l'engagement derrière cette boutique.
Je suis une petite structure, basée en France, et je suis toujours disponible pour répondre aux questions ou doutes avec honnêteté. Je suis ouverte à toute discussion constructive pour m’améliorer, car votre confiance est essentielle.
Jolies boucles un peu grosses
3 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Merci beaucoup pour votre retour 💕
Ravie que les boucles vous plaisent ! Certaines paires sont effectivement plus audacieuses en taille, parfaites pour un look affirmé. N’hésitez pas à explorer la boutique, il y a aussi des modèles plus discrets qui pourraient parfaitement vous convenir ✨
🌟 Retrouvez toutes nos boucles d’oreilles coup de cœur sur la boutique en ligne, dans la catégorie dédiée.
Arnaque !!!!
Alors déjà toutes les boucles d’oreilles viennent de Chine… donc jolie site et beau texte à l’entrée pour finalement que tous soit en plus du cuivre… même pas de l’acier inoxydable
Arnaque total
14 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Clémentine,
Merci pour votre retour, je comprends votre déception et je tiens à vous répondre avec toute la transparence qui me tient à cœur. Une partie des modèles est effectivement fabriquée à l’international, notamment en Asie, mais je veille toujours à sélectionner mes fournisseurs avec le plus grand soin, en privilégiant des matériaux choisis pour leur qualité et leur durabilité.
Certains modèles contiennent effectivement du cuivre, souvent doré à l’or fin ou traité pour éviter les réactions, mais d’autres sont bien en acier inoxydable. Cela varie selon les créations, et je m’efforce de toujours le préciser dans les fiches produit pour que chaque cliente puisse faire un choix éclairé.
Je suis sincèrement désolée si cela n’a pas été suffisamment clair au moment de votre commande. Merci de votre franchise, elle m’aide à améliorer encore davantage la boutique et l’expérience que je souhaite offrir.
Commande réalisée le 09 mars
Commande réalisée le 09 mars, toujours pas de nouvelles de celle-ci, suivi de la livraison sur un site chinois douteux, est-ce une arnaque ? Où est le service client ?
9 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour Stéphanie,
Je suis vraiment désolée pour cette mauvaise expérience et je comprends tout à fait vos inquiétudes. Ce n’est absolument pas une arnaque. Je prends à cœur chaque commande passée sur la boutique et je tiens à ce que chaque cliente se sente en confiance du début à la fin.
Il arrive malheureusement que les e-mails de confirmation ou de suivi passent en spam, ce qui complique le suivi. Concernant le lien de livraison, il s'agit d’un prestataire logistique international, mais je conviens que leur interface peut parfois prêter à confusion. Je vais immédiatement vérifier votre commande et vous envoyer un suivi clair et personnalisé par e-mail.
Merci de m’avoir alertée, je suis là pour résoudre cela rapidement avec vous 💌
Top je recommande
Top! Que des compliments sur ma nouvelle paire de boucles d oreilles et je ne fais aucune reaction allergique je suis ravie de mon achat
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Merci beaucoup Aurélia ✨
Quel bonheur de lire que votre nouvelle paire de boucles d’oreilles fait sensation et surtout qu’elle vous convient parfaitement, même au niveau de la sensibilité 💖
À très bientôt pour de nouvelles pépites à faire briller !
🌟 Retrouvez toutes nos boucles d’oreilles coup de cœur sur la boutique en ligne, dans la catégorie dédiée.
Très satisfaite de mes boucles…
Très satisfaite de mes boucles d'oreilles mais le délai de livraison a été long et comme j'étais sans nouvelle, j'ai quand même dû vous contacter pour savoir opus en était ma commande. Elle m'est parvenue peu après en parfait état !
27 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Ma Boucle Doreille
Bonjour 🌸
Merci beaucoup pour votre retour, je suis ravie que les boucles d’oreilles vous plaisent et qu’elles soient arrivées en parfait état ✨
Je suis sincèrement désolée pour le délai de livraison et le manque de nouvelles. Votre confiance compte énormément pour moi, et je comprends tout à fait votre frustration. Je prends bonne note de votre remarque pour améliorer encore notre suivi des commandes.
Votre satisfaction est précieuse et je vous remercie de votre patience 💖
🌟 Retrouvez toutes nos boucles d’oreilles coup de cœur sur la boutique en ligne, dans la catégorie dédiée, de quoi illuminer encore plus vos prochains looks !
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