Simple et rapide de souscrire, en revanche il a fallu quelques jours pour avoir la possibilité de télécharger mon attestation d'assurance (à la bonne date). Mais le formulaire du service client est... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Disponibilité des agents au bout du fil pour vous apporter les conseils les plus adaptés à votre situation. Un parcours de souscription en ligne facile pour toute personne qui sait se servir du numé... Voir plus
L'entreprise a répondu
5 minutes à peine pour obtenir les deux assurances scolaires dont j’avais besoin pour mes enfants, prix très compétitif, et je les ai reçu sur ma boîte mail. 2 ans que je passe par la MAE. Je n’ai jam... Voir plus
L'entreprise a répondu
vraiment contente que mes précédents commentaires aient été pris en compte : la reconduction tacite "forcée" a été corrigée et maintenant le renouvellement est beaucoup plus clair. Je ne devais pas êt... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Compagnie d'assurance
- aussi dans
- Agence d'assurance
- Compagnie d'assurance accidents
- Compagnie d'assurance habitation
- Compagnie d'assurance personnelle
Écrit par l'entreprise
Depuis sa création en 1932, la MAE s’est imposée comme un acteur incontournable dans le domaine de l’assurance. Spécialiste de l’assurance scolaire et extra-scolaire, nous accompagnons des millions de familles en leur offrant des solutions adaptées aux besoins des enfants, des jeunes, et des adultes. Notre mission : Protéger les enfants et les familles dans toutes leurs expériences.
Coordonnées de contact
62 Rue Louis Bouilhet, 76000, Rouen, France
- 02 32 83 60 00
- mae.fr
4,1
Bien
693 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Assurance à éviter et fuir le plus que…
Assurance à éviter et fuir le plus que possible .
Cambriolé depuis le 2 mai 2026 et toujours pas remboursé les dégâts.
Fatigué de les appeler.
C'est pas moi c'est mon collaborateur qui gère votre dossier.
A un moment donné je vais finir par appeler julien courbet .
J'ai été toujours à jours dans mes paiements et je ne dois personne.
Eux en revanche ils se foutent de la gueule du monde !
ASURANCE POURRI JUSQU'À L'OS !
Ne vous faites pas avoir !
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre frustration face au délai de traitement de votre sinistre et aux différents échanges que vous décrivez depuis le mois de mai.
Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier afin de comprendre la situation et faire le point sur son traitement.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et transmettre votre situation à notre équipe.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Inscription très facile et possibilité…
Inscription très facile et possibilité de renouvellement automatique
23 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Oksana,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé l’inscription simple et apprécié la possibilité de choisir le renouvellement automatique.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Renouvellement de l'adhésion en ligne
Renouvellement de l'adhésion en ligne : simple et rapide
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le renouvellement de votre assurance en ligne se soit déroulé simplement et rapidement.
Merci pour votre confiance renouvelée !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Rapide efficace pas cher pour moi c’est…
Rapide efficace pas cher pour moi c’est le meilleur ❤️
22 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! ❤️ Nous sommes très heureux que vous appréciez la rapidité de nos services, leur efficacité et nos tarifs.
Un grand merci pour votre confiance et votre enthousiasme !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Inscription rapide
Inscription rapide, création d'assurance rapide, en ligne, sécurisé, espace en ligne clair net précis. Vraiment satisfaite je recommande!
21 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Lise,
Un grand merci pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la rapidité de la souscription ainsi que la clarté et la simplicité de votre Espace adhérent.
Votre satisfaction nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Pedro,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité de nos services ainsi que notre réactivité.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Simple a la souscription
Simple a la souscription. On verra maintenant par la suite la qualité du service.
14 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre première expérience ! Nous sommes ravis que votre souscription se soit déroulée simplement.
Nous espérons que la suite de votre expérience avec la MAE vous donnera tout autant satisfaction.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Très réactif et le conseiller a répondu…
Très réactif et le conseiller a répondu à mes questionnements (merci!).
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la réactivité de notre conseiller et qu’il ait pu répondre à toutes vos questions.
Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec nos équipes. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Très rapide pratique pas besoin de se…
Très rapide pratique pas besoin de se déplacer
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Lila,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et la simplicité de nos démarches en ligne, sans avoir besoin de vous déplacer.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réactivité et suivi dans les dossiers -10
Très joignable par téléphone mais le suivi par mail est désastreux, des réponses sous 1 semaines, 1 mois, leurs services juridiques n'est pas visiblement pas compétent, ils disent oui puis non, enfin si vous recherchez une assurance habitation avec des interlocuteurs réactifs dans des situations où la réactivité est clé, n'y allez pas.
19 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Alban,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre mécontentement. Si vous soulignez la bonne disponibilité de nos équipes par téléphone, les délais de réponse par mail et le manque de continuité dans le suivi que vous décrivez ne vous ont clairement pas apporté l’accompagnement attendu.
Nous entendons également votre remarque concernant les réponses contradictoires qui ont pu vous être apportées.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier, reprendre précisément votre dossier et mieux comprendre les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Vous nous faciliter la vie tout…
Vous nous faciliter la vie tout simplement
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Louna,
Quel plaisir de lire votre message ! C’est exactement ce que nous souhaitons : vous simplifier les démarches au quotidien.
Un grand merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
assurance uniquement contactable par…
assurance uniquement contactable par téléphone, les conseillers sont incapables de vous renseigner, les dossiers sont mal suivi. les emails ne sont lus que 3 ou 4 jous aprés l'envoient et les réponses sont encore plus longuent. un seul mot fuyez cet assurance
18 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour Serge,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement. Nous comprenons votre frustration face aux délais de réponse et au manque de suivi que vous décrivez, notamment après vos différents échanges avec nos équipes.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier, reprendre précisément votre dossier et comprendre les difficultés rencontrées.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Ne prenez surtout pas cette assurance…
Ne prenez surtout pas cette assurance scolaire! Si vos enfants rentrent au collège avec une assurance scolaire obligatoire fournie par le collège et que vous oubliez de résilier celle de la mae à l'échéance, ils n'accepteront pas de résilier à titre amiable! Même en fournissant un justificatif d'assurance à la concurrence! C'est le comble quand même 🤣
Ah oui pardon c'est réglementaire 😬 et parfois nous pouvons peut-être déroger non?
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre mécontentement et comprenons votre déception concernant la résiliation de l’assurance scolaire de votre enfant.
Nous souhaitons pouvoir reprendre précisément votre dossier et les démarches déjà effectuées afin de mieux comprendre votre situation et la réponse qui vous a été apportée.
Nous vous avons envoyé une demande d’informations afin de pouvoir vous identifier et faire le point sur votre dossier.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
La souscription est simple et la…
La souscription est simple et la réception de l’attestation est immédiat. Je n’ai jamais eu de problème qui nécessitait l’intervention de l’assurance donc je ne vais pas m’étaler plus que ça. Je ne sais pas si c’est une bonne assurance qui tiens ses promesses et répond rapidement lors des litiges.
17 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la souscription simple et que vous ayez pu récupérer votre attestation immédiatement.
Nous comprenons tout à fait que votre retour se limite à ce que vous avez pu expérimenter jusqu’à présent. Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Elisa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec la MAE ait été simple, rapide et efficace.
Un grand merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Marjorie,
C'est plaisir de lire votre message ! 😊 Un grand merci de nous renouveler votre confiance chaque année.
À très bientôt !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
L'expression est pas mal
15 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de MAE
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis !
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire davantage sur votre expérience et sur les points que nous pourrions améliorer.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour,
Nous sommes désolés de voir que votre expérience avec la MAE ne vous a pas donné satisfaction.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous en dire davantage sur les difficultés rencontrées afin que nous puissions mieux comprendre votre mécontentement.
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Sarah,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
Réponse de MAE
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l’efficacité de nos services.
Merci pour votre confiance !
Bien à vous,
Cal – Équipe MAE
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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